기술제품마케팅 Quality Function Deployment(QFD), Conjoint Analysis 의 정리와 방법론

목차

1. Quality Function Deployment(품질기능전개)
2. Conjoint Analysis

본문내용

고객의 요구를 대용특성으로 변환시켜 제품의 설계품질을 정하고, 이것을 각 기능부품의 품질로 그리고 구성 부품의 품질이나 공정의 요소에 이르기까지 관련성을 계통적으로 명확히 전개하는 것.
이러한 품질 자체의 연쇄체계를 품질전개System이라 하며, 품질기능의 전개 - 품질을 달성하는 직능 내지 업무의 계통적 세부 전개 - 와 함께 품질기능전개라고 한다.

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1. 제품 계획 매트릭스를 활용하여 고객의 니즈로부터 최고수준의 제품 요구조건 또는 기술적인 특성을 추출한다
2. 이러한 요구조건을 충족하기 위한 제품 컨셉을 개발한다
3. 최적의 개념을 선택할 수 있도록 컨셉 선정 매트릭스를 활용하여 제품개념을 평가한다
4. 시스템 컨셉 또는 아키텍쳐를 하부 시스템 또는 조립라인으로 분할한다. 그리고 더 높은 수준의 요구조건 또는 기술적인 특성을 분해한 하부시스템이나 조립라인으로 옮긴다.
5. 하부 시스템 또는 조립라인 요구조건(조립/부품전개 매트릭스)에서 낮은 수준의 제품요구조건과 스펙을 추출한다.
6. 중요한 조립라인 또는 부품을 위해 더 낮은 수준의 제품 요구조건을 프로세스 기획단계에서 추출한다.

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소비자들이 제품 선택시 고려하는 여러 속성들의 상대적 중요성과 이러한 속성 수준에 따른 효용의 가장 이상적인 조합으로 이루어진 제품을 알려줌으로써 보다 성공적인 제품을 만들 수 있게 해주는 기법이다.
컨조인트 분석은 사람들의 심리적인 판단을 측정하고자 하는 기법으로 평가자들이 평가 대상들의 속성들에 대하여 전반적인 평가를 한 결과를 이용하여 각 속성들의 효용을 계산할 수 있도록 팩토리얼로 설계된 평가결과를 분해하는 것이다.
컨조인트 분석은 기업의 마케팅부서나, 컨설팅 회사에서 주로 사용되어 왔는데, 이 기법의 적용 분야는 점차 확대되고 있다. 컨조인트 분석은 소비자가 추구하는 효용을 찾는데 바탕을 두고 있으므로 경영 전반에 걸친 기업의 마케팅 전략 수립에 필수적이다

참고 자료

없음