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"서비스관리 고객관리" 검색결과 281-300 / 120,810건

  • 자료 표지
    복붙해서 바로쓰는 제안서 양식-제안의 개요
    배경에 대한 보강 / 상세 내용 기술 낙후된 각 Channel 별 서비스 고도화 사업 제안의 목적 2 사업 제안의 목적 3 사업 제안의 목적 4 1 2 3 4 내부 운영자 및 외부 ... 주요 컨텐츠의 디지털화 OOOOO 기술을 활용한 고객 편의성 향상 ILLUSTRATIVE 3 텍스트 입력 영역 : RFP 내 요구사항 요약 기입 제안요청서 (RFP) 에 제시 ... 관리 / 지원 상의 안정성 , 소통의 유연성 등으로 구분하여 상세하게 기술 ( 이미지 또는 도식 삽입 ) 하기 작성한 제안 개요에 대한 핵심 요약기술 · 본 슬라이드의 내용을 3
    ppt테마 | 6페이지 | 11,000원 | 등록일 2023.06.09 | 수정일 2024.12.23
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  • 자료 표지
    [3일 완성] 2025년 텔레마케팅관리사 필기시험 핵심요약서
    적으로 활용하고 이 정보를 기업의 지적 자산으로 관리할 수 있어야 하며, 관계를 프로세스로 인식해 고객을 지원하고 고객을 위한 활동이 원스톱 서비스 체계로 전환될 수 있어야 함고객 ... 1. 고객관리• CRM(고객관계 관리)- 고객과의 관계 관리에 초점을 맞춘 고객 지향적 경영방식- 고객의 생애 전체에 걸친 장기적이고 지속적인 이윤을 추구하는 동적인 경영 방식 ... - 고객 관리를 위한 고객데이터 분석과 같은 정보기술에 기반을 둔 효율적 활용을 요구- 쌍방향 커뮤니케이션을 지속하면서 고객과의 관계를 강화※ 기존 고객 : CRM을 위한 데이터
    시험자료 | 34페이지 | 7,500원 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.10.20
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  • 자료 표지
    [행정안전부] 안전관리우수기업 선정서
    은 우수한 승강기 안전관리 체계를 구축하여 높은 품질의 서비스를 고객에게 제공함으로써 승강기 안전관리 및 이용자 안전 확보에 기여했으므로 「승강기 안전관리법」 제66조제1항에 따라 승강기 안전관리우수기업으로 선정합니다. ... ■ 승강기 안전관리법 시행규칙 [별지 제46호서식]제 호안전관리우수기업 선정서상 호:대 표 자:등록번호:주 소:기업구분:업종구분:유효기간: 년 월 일부터 년 월 일까지위 기업
    서식 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2023.03.14
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  • 자료 표지
    [행정안전부] 안전관리우수기업 선정서
    은 우수한 승강기 안전관리 체계를 구축하여 높은 품질의 서비스를 고객에게 제공함으로써 승강기 안전관리 및 이용자 안전 확보에 기여했으므로 「승강기 안전관리법」 제66조제1항에 따라 승강기 안전관리우수기업으로 선정합니다. ... ■ 승강기 안전관리법 시행규칙 [별지 제46호서식]제 호안전관리우수기업 선정서상 호:대 표 자:등록번호:주 소:기업구분:업종구분:유효기간: 년 월 일부터 년 월 일까지위 기업
    서식 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2023.03.14
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  • 자료 표지
    SMAT 자격증 시험 요약 자료 단권화 합격인증O (모듈 A, 모듈 B, 모듈 C 통합)
    . CEM (고객 경험 관리)체험 모듈 (Schmitt): 감각 / 감성 / 인지 / 행동 / 관계고객 경험 → 기업성과 영향8. 서비스 접점 유형대인 접점: 줄어들지만 품질 강화 ... 의식 고급화/복잡화/존중화/대등화/개인화니즈 5단계: 잠재 → 보유 → 핵심 → 현재 → 가치2. 매슬로우 욕구 5단계별 대응단계고객관심서비스예생리가격, 양저가 제품안전환불, 안전 ... 품질 보증사회친절, 상호작용서비스 친절존경존중, 관심VIP 응대자아실현차별화고급화 전략3. 고객 기대 영향 요인내적: 욕구, 과거 경험외적: 구전, 경쟁 상품상황적: 환경, 시간제약
    시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.02
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  • 자료 표지
    농어촌 지역 일개 치과병원의 의료서비스 품질이 고객만족도에 미치는 영향 (The Effect of Medical Service Quality of Dental Hospital on Customer Satisfaction in Rural and Urban Area)
    한국도서(섬)학회 정희태
    논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.14 | 수정일 2025.03.28
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  • 판매자 표지 자료 표지
    병원마케팅 핵심문제
    은?① 환자 불만 관리 목적② 의료진 인사 효율화③ 경쟁 환경 속에서 목표 고객 명확화④ 병원 규모 축소⑤ 경영의 법적 안정성8. 병원 서비스 제품(Product)의 구성요소로 옳 ... 형성에 대응하기 위한 인적요소 관리 전략은?① 고객 대기시간 증가② 의료진의 감정노동 지원③ 서비스 자동화④ 의료장비 확충⑤ 가격할인32. 병원마케팅의 ‘물리적 증거(Physical ... 유지보수82. 병원마케팅에서 ‘서비스 블루프린트(Blueprint)’의 주요 목적은?① 고객 접점의 시각화와 프로세스 개선② 병원 외관 리모델링③ 인사관리④ 가격정책 결정⑤ 경쟁
    시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.28
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  • 자료 표지
    환자 만족도 의료진 자체평가 설문지
    되고 오로지 고객서비스 향상을 위해서만 사용할 목적입니다. 바쁘시더라도 진솔하게 응답해주시기 바라며, 참여에 깊은 감사 말씀드립니다.1.시설과 환경매우 그렇다그렇다보통이다그렇지않 ... 을 수렴하고자 합니다. 본 설문지는 무기명으로 작성되고 오로지 고객서비스 향상을 위해서만 사용할 목적입니다. 바쁘시더라도 진솔하게 응답해주시기 바라며, 참여에 깊은 감사 말씀드립니다 ... 고객의 만족도 향상을 위하여 의료진 여러분의 의견을 수렴하고자 합니다. 본 설문지는 무기명으로 작성되고 오로지 고객서비스 향상을 위해서만 사용할 목적입니다. 바쁘시더라도 진솔
    서식 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.03.25
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [한양대학교 서비스운영관리 A+] 기말고사 정리본
    째)불량고객 관리가 문제임유나이티드 항ㄱ공ㅇ불만족확산경로 항의 고객, 전파 고객, 침묵고객서비스회복항의 고객은 서비스를 회복할 수 있는 기회가 있어 항의고객이 좋음.대기업에서 만든 ... 서비스운영관리 1회학습피라미드수동적인 강의 방법강의, 읽기, 시청각, 데모참여적인 강의 방법토론, 실습, 서로 가르치기GDP 미국, 중국, 일본N빵 -> 도시국가들이 잘 삼. 1 ... 이 달라지면 생상성을 비교할 수 없다. 산출물이 같으면 생산성 비교 가능하다.2) 품질앞 3개 + 납기, 유연성, 서비스 : 운영관리에서의 퍼포먼스다.서비스 산업으로의 발전서비스 특성 5
    시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08
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  • 판매자 표지 자료 표지
    세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기
    로서 투자&관리 중요, 제품 품질 개발과 유사2. 서비스 문화기업 문화: 구성원들이 공유하는 가치와 믿음, 행동 기준 제공, 서비스 중심 문화의 중요고객 중심 문화의 중요성: 기업 ... , 수익성 관계내부서비스품질과 효과: 종업원만족도&외부서비스가치 향상으로 고객만족과 수익성 증진브랜드자산 관리: 직원 브랜드자산△ ← 브랜드지식 공유&교육 통해 브랜드에 대한 이해△역할 ... __________________________________________________________________________________10.3 감정노동과 관리전략1. 감정노동“관리된 마음”, 고객서비스에서 요구되는 노동을 초과하는 육체적 또는 정신적 노동
    시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22
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  • 판매자 표지 자료 표지
    한양대 ERICA 2024-1학기 경영정보시스템 중간고사 범위 요약본 (A+)
    성 : 고수익을 위한 높은 효율성/생산성 달성 도구새로운 제품/서비스/BM : 수익 창출을 ‘혁신’적인 새 제품, 서비스, BM고객 및 공급자 친밀성 : 고객이 원하는 방식, 공급 ... 으로 구현된 후,전사적 애플리케이션(기업 전체 비즈니스 프로세스 작동시킴) 및인트라넷, 엑스트라넷(내외부 사용자들에게 정보 전달)으로 구성됨전사적 애플리케이션 : 자원과 고객 서비스 ... 를 향상시킴고객에 유연한 대응, 주문이행 정확성 향상관리자가 전반적인 운영 현황 파악 가능공급사슬관리시스템 : 주문, 생산, 재고수준 등 공유 정보 관리공급, 구매, 유통, 물류
    시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.12 | 수정일 2025.09.08
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료
    ★- 리셉션 코디네이터 : 접수와 수납, 전화응대와 예약업무, 고객 안내 - 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 업무- 진료 ... 의 브랜드를 경험하는 전반적 경험을 전략적으로 관리하는 프로세스- 유형성: 의료기관 장비 및 시설, 직원의 외모 및 차림새- 신뢰성: 진료비 청구의 적절성- 보장성: 의사의 전문성- 고객의 반응성: 즉각적인 서비스 제공 ... 코디네이터 : 의사와 진료팀 간의 원활한 중재, 진료 전후 및 치료 중간 서비스 업무, 의료진 스케줄 관리- 상담 코디네이터 : 진료 전, 후 상담업무 및 시술·수술 스케줄 관리
    시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03
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  • 자료 표지
    스포츠서비스산업에서조직학습 및 관계정보처리가 성과에 미치는 영향 (The Effects of Organizational Learning and Relational Information Processes on the Firms' Performance in Sports Membership Service Industry)
    한국스포츠산업경영학회 김영심, 정형식, 김재진
    논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.07 | 수정일 2025.07.10
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  • 자료 표지
    정보시스템 활용도 측정 계획 보고
    적 운영을 위한 업무 및 활용적인 측면의 성과를 관리하기 위해 정해진 지표에 따라 측정 목 적 정보시스템의 활용도를 객관적으로 분석하고 , 그 결과에 따라 시스템 유지관리의 합리 ... 군 기준 시스템 사용 건수 제품군 기준 사용 건수 / 제품군 전체 수 * 100 고객율 매출 처리 고객수 매출 처리 고객 수 / 전체 고객수 * 1003. 측정 지표 ERP 측정 ... 예정5. 기대효과 기대효과 활용도 제고 데이터 시각화 지속적인 활용도 제고와 체계적인 관리지원 지표 측정 결과를 시각화하여 데이터 분석 및 기능 개선 운영성과 평가 업무 효율 측면
    Non-Ai HUMAN
    | ppt테마 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.15
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  • 판매자 표지 자료 표지
    2024년 2학기 E-러닝 고객관계관리 (CRM) 기출문제 및 정답
    2024년 2학기 고객관계관리 중간고사 문제 및 정답4지선다 23문항, OX 2문항 – 총 25문항으로 구성되어 있습니다.정답은 맨 뒤 페이지에 정리되어 있습니다.고객관계획득 ... ) 데이터의 시계열성 3) 데이터의 통합성 4) 데이터의 휘발성CRM의 유사개념으로 적당하지 않은 것은?ECRM 2) BI 3) 전사적 품질관리 4) 개별 마케팅 커뮤니케이션고객 ... 의 세분화고객의 다양성 증대대중마케팅의 비효율성 증대특정 제품, 서비스, 기업 혹은 브랜드에 대해 고객이 타인에게 추천하고자 하는 의지의 정도를 나타낸 지수를 무엇이라고 하는가?고객
    시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.29
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본
    CS 리더스 관리사 요약 (시험 기출 내용 정리) 1. CS개론 1) 고객만족관리개론 2) 고객만족경영 3) 고객행동 4) CRM(고객관계관리) 5) 서비스 정의 6) 서비스 ... 혁신전략 3. 고객관리 실무론 1) 예절과 에티켓 2) 고객상담 3) 전화 서비스 4) 비즈니스 매너 5) 소비자 기본법 6) 개인정보보호법 7) 프레젠테이션 (1) 고객만족관리개론 ... 리더십 2. CS전략론 1) 서비스 기법 2) 마케팅 전략과 서비스 차별화 3) 서비스 차별화 사례연구 4) 서비스품질 5) 고객만족 평가조사 6) 고객만족 컨설팅 7) 고객만족
    시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16
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  • 자료 표지
    사회복지시설 직무분장표 양식
    해서 상담 실시)- 상담일지 정리 및 보고 결재- 개인별 진우정보시스템 입력수시5일상생활지원목욕 및 이미용서비스- 이용고객 관리- 자원봉사자 모집 및 관리- 전문 이?미용 자원봉사 ... 자 관리- 목욕탕 관리- 목욕, 이?미용서비스 실시- 일지 작성 및 정산주1회/월1회10김치지원서비스- 이용고객 선정- 사업계획서 및 결과보고서 작성- 물품구입- 프로그램 진행 ... - 김치 배달7월6건강지원서비스- 홍보 및 이용고객 모집- 건강관리 실시 기관 협의 및 관리- 일지 작성 및 정산4월, 10월5후원사업후원관리후원개발- 지역사회 후원 제안(제안서 작성
    Non-Ai HUMAN
    | 서식 | 2페이지 | 700원 | 등록일 2021.08.17
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  • 자료 표지
    모의창업계획서 양식
    00의 역사00업 분야의 발전 가능성창업 아이템 선정 동기2. 본론창업회사 및 조직 소개창업 아이템 개발 개요환경 분석창업 아이템 소개마케팅 전략고객관리 & 서비스 전략3. 결론 ... 아이템 선정 동기2. 본론창업회사 및 조직 소개창업 아이템 개발 개요환경 분석창업 아이템 소개마케팅 전략고객관리 & 서비스 전략3. 결론창업 신념창업에 임하는 나의 자세요약..출처
    서식 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.07.04
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  • 자료 표지
    공공 PMO 서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (The Effect of Public PMO Service Quality on Customer Satisfaction and Reuse Intention)
    국제문화기술진흥원 백형충, 김자희
    논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11
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  • 자료 표지
    F356_공정FMEA 체크리스트
    에서 제시된 FMEA 방법론을 포함하여 모든 고객지정 요구사항을 고려했는가?" 5"외주계약되거나 외주처리된 프로세스 및 서비스를 포함하여 모든 오퍼레이션이 고려되었는가?" 6"장착 ... 되었는가?" 12원인들이 시정 또는 관리될 수 있는 것의 관점에서 기술되었는가? 13"각 원인에 대한 발생도 등급을 식별하기 위해 과거 데이터 (보증 데이터, 고객 기록, 제조 ... 데이터 등)를 활용하고 있는가?" 14발생도 등급은 고객 요구사항에 따라 정의되고 있는가? 15"다음 오퍼레이션으로 이동 전에 예방관리는 원인/고장 형태 관리에 중점을 두고 있
    서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.15 | 수정일 2024.06.25
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2025년 11월 20일 목요일
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