"고객불만사전예방법"의 검색결과 입니다.

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평가원기출답안 청원경찰 면접 Q-FMEA 육절기 안전 품질 리콜 사례 고대구로병원 기업교육프로그램 도시공사 디지털사회의윤리

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"고객불만사전예방법" 검색결과 281-300 / 594건

윤리경영 중요성, 윤리경영 사례 분석

다.(3) 윤리경영에 대한 외부 평가? 교보생명은 고객불만의 사전예방과 신속한 사후구제 및 적극적인 응대를 통해 고객만족을 위해 노력하고 있으며 고객중심의 의사결정을 하는 등 모범 ... 게 된다. 특히 임직원과의 관계에 있어 윤리경영은 국내 기업들이 해외에 진출하며 직면하게 되는 차별문제나 사생활 보호 등과 같은 법적 이슈에 대해서도 개선·예방하는 역할을 하게 됨 ... 인재를 회사에 오랫동안 머물게 하여 재고용 및 재교육에 대한 교체비용을 절감시키는 효과도 있다. 그 외에도 윤리경영은 임직원의 평등·작업환경개선, 고객만족, 협력업체와의 투명

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.12.28

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한국전력공사 핵가성비로 뽕뽑는 현직자 면접 자료 끝판왕

처리를 할 수 있도록 반영한 결과,실제로 일의 효율 면에서 회의하지 않았을 때와 월등한 차이가 있었습니다.처음에는 사전 회의를 갖는 게 익숙지 않은 분들에게서 불만의 목소리 ... 에서 면 사고로 이어지고 무엇 보다 일의 효율이 떨어지게 된다는 문제점을 발견하게 되었습니다.이 점을 개선하기 위해서 작업을 나가기 전 단 10분 만이라도 사전 회의를 하기로 하 ... 던 경험에 대해 기술해주세요.(당시 상황과 오해의 원인, 해결 노력, 결과를 포함하여 기술)[긍정적 사고와 경청하는 자세]오퍼레이터와 A/S 일을 하다 보면 서비스 과정에서 고객

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 77페이지 | 19,900원 | 등록일 2020.10.25 | 수정일 2022.01.05

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무노조기업,비정규직의 정의,비정규직의 유형,비정규직의 규모,비정규직의 문제점,비정규직 보호

, 출산 또는 여성이라는 이유로 남성과 차별대우 받지 않는다 . - 직장 내 성희롱 금지 및 예방교육 실시 , 고객 등에 의한 성희롱 방지 1-2. 남녀고용평등 및 일 · 가정 ... 관리 피고용인들의 불만을 사전에 파악 , 능동적으로 대응하여 피고용인들이 노조를 원치 않도록 하는 것 2. 병렬형 관리 노조가 있는 사업장은 축소하고 노조가 없는 사업장을 확대5 ... 대변기구로 보는 입장 이해갈등 , 피고용인의 불만 제도적 표출 해결 노동생산성 향상 기여3-1. 노동조합의 임금효과 1. 이론적 설명 - 임금 인상과 실업증가 효과 임금인상 요구

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 47페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.05.09

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노인의료시설인 노인 요양원

노인성 만성 질환 치료를 위해 전문적인 물리치료서비스를 제공하여 질병을 사전에 예방 관리 유지할 수 있도록 지원하는 사업건강강좌다양한 질병정보를 제공하여 노인들이 건강 문제 ... 회원증 발급, 기관소개, 프로그램 이용방법 및 고객불만사항들에 대한 상담을 실시생활상담노인들의 개인적, 생활문제, 가족 구성원간의 갈등 및 지역사회에 대한 민원 상담을 실시복지 ... 여 노후 생활의 변화를 통한 삶의 질을 향상시키는 사업?서예교실 : 서예의 기본 해서체부터 행서 운필법?레크레이션 : 노래, 우리 춤 등 종합프로그램?노래교실 : 옛날가요, 신곡

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 9,000원 | 등록일 2018.06.26

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개별적,무노조기업의 고용관계 와 비정규직

라는 이유로 남성과 차별대우 받지 않는다 . - 직장 내 성희롱 금지 및 예방교육 실시 , 고객 등에 의한 성희롱 방지 1-2. 남녀고용평등 및 일 · 가정 양립 지원1.3 비정규직 ... . 적극적 인적자원관리 피고용인들의 불만을 사전에 파악 , 능동적으로 대응하여 피고용인들이 노조를 원치 않도록 하는 것 2. 병렬형 관리 노조가 있는 사업장은 축소하고 노조가 없 ... 2해위자로 보는 입장 경쟁시장에서의 임금 이상으로 인상 노동시장의 비정상적 작동 자원배분의 왜곡 ￭ 집단의사대변기구로 보는 입장 이해갈등 , 피고용인의 불만 제도적 표출 해결 노동

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 48페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.03.25

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리콜(Recall) 제도의 이해와 국내외 기업 리콜 사례

를 예방한다는 점에서 물품 등으로 인해 피해를 입은 소비자에게 개별적으로 보상을 해주는 ‘소비자피해보상제도’와 다르고, 소비자피해 발생의 사전제거를 목적으로 한다는 점에서 소비자피해 ... , 비용 등이 만만한 수준은 아니기 때문이다. 하지만 고객안전을 최우선으로 생각하고 사용상의 부주의까지 예방해야 한다는 최고경영진의 확고한 의지가 있었기에 이 같은 결정이 가능했다.3 ... 생할 가능성이 있을 때 리콜을 시행한다.또 하나는 배출 가스에 의한 것인데 대기환경보전법에 의해 자동차의 배출가스가 허용기준을 초과해 지나치게 배출된다고 판정되는 경우 리콜대상

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.09.02

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개인정보보호교육-직장편

기관 소관업무, 급박한 생명, 신체, 재산상 이익을 위해 수집한 정보의 목적 내 제공인 경우 (법 제15조 제1항 제2호/제3호/제5호 수집 정보)vv예) 여행사에서 고객의 항공 ... 의 신뢰하락 등 국가사회의 혼란초래국가개인정보보호법 개정개인정보보호 가이드라인 제정개인정보보호 관련 지침 법 제정유럽,일본1980년*1980년 OECD 개인정보보호 가이드라인 구축개인 ... 정보보호법 개정개인정보보호법 제정.공포개인정보보호법 시행 (6개월의 계도기간 운영)2011.9.302011.3.29*2012.3.30개인정보보호법 본격 시행대한민국 개정개인정보 처리

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| 리포트 | 40페이지 | 5,100원 | 등록일 2016.08.24 | 수정일 2024.07.20

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영업활동법 통합본

종결법8 . 후속 조치 1) 상품 및 영업사원의 확실한 이미지와 성실성 확인 2) 거래내용에 대해 확인시킨다. 3) 고객 불만 해소를 위한 후속 조치를 얘기한다. 4) 상품의 중요 ... 및 판매 서비스 1) 소비자 판촉 서비스 2) 고객 판촉 활동 3) 고객 지원 활동 4) 관련 활동 내용 보고서 기록 5) 관련 후속조치 사항처리 여부▶ 고객에게 사전 양해 ... Chapter 1. 영업활동 표준 매뉴얼의 개요Chapter1. 영업활동 표준 매뉴얼의 개요1. 목적과 목표 2. 고객의 특성 3. 고객 구매의 3요소 4. 매뉴얼의 사용 요령1

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| 리포트 | 165페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.01.25 | 수정일 2024.08.04

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서울대병원 2020년도 신규간호사 면접자료

에서 최고를 지향하는 인재?유연성; 원칙을 준수하되 환자의 입장에서 유연한 사고를 갖춘/ 고객중심 사고를 실천?팀워크; 서로 존중하고 배려하는 문화속에 팀워크를 만들어가는/ 현장 ... 의 선배가 투약오류 낸 것을 발견하였다. 환자는 평소에 불평불만이 많은 환자이다. 환자에게 투약오류 사실을 알릴 것인가?? 먼저, 환자의 상태를 주의깊게 사정하고 선임간호사와 담당주치의 ... 하고 수술 중 음식물이 기도로 흡인되지 않기 위한 목적이 있습니다. 또한, 수술부위를 표시하고 피부상태를 확인하여 털이 있을 경우 제모합니다. 그리고 수술 후 무기폐와 폐렴을 예방

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 12페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.06.14

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KT&G 품질 직무 합격 자소서(자기소개서, 역량 기술서) / 케이티엔지 / 한국인삼공사

의 품질 경영은 사후 품질 경영이 아닌 사전 품질 경영이 주를 이루고 있습니다. 왜냐하면, 사전 품질 경영으로 고객 만족과 품질 비용 절감을 할 수 있기 때문입니다. 따라서 사전 품질 ... 생각합니다. 그래서 CATIA 프로그램 사용법을 공부하였습니다.이를 바탕으로 제품의 개발 단계에서 사전 품질을 확보하여 품질 비용 절감을 실천하고, 근면 성실한 자세로 KT&G ... 형 전자 담배를 양산할 계획으로 알고 있습니다. 제품이 양산되는 초기에 품질 문제로 고객의 불만이 많아지면 제품 판매량이 급감할 수 있습니다. 경쟁사의 이러한 문제점을 교훈으로 삼

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| 자기소개서 | 4페이지 | 9,900원 | 등록일 2018.01.28 | 수정일 2020.11.13

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친절교육

증가2. 고객의 불평을 잘 처리했을 때 생기는 이익① 고객 유지율 증가② 좋지 않은 평판을 사전에 예방③ 법적 대응 비용의 감소④ 시간의 절약⑤ 서비스 재창조 효과3. 불만 고객 ... 대죄무관심, 무시, 냉담, 어린애취급, 로봇화, 규정핑계, 발뺌불만 고객 응대법1. 불만 고객의 증가요인① 소비자 권리에 대한 인식 향상② 소비자의 제품/서비스에 대한 요구 수준 ... , 고객불만의 신속한 처리 등이 고객에게 깊은 인상을 줄 수 있도록 진행되어야 한다는 것이다.5. 의사소통이 잘 되어야 한다.‘아 다르고, 어 다르다.’란 말이 있다. 고객은 ‘아

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| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.08

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여행사 창업의 기초

여행사3.4. 관광진흥법에 따른 분류3.4.1. 일반여행업3.4.2. 국외여행업3.4.3. 국내여행업0. 여행업의 이해0.0. 여행과 여행업의 개념0.0.0. 여행의 개념여행사 창업 ... 다. 그러나 이러한 여행관련 산업들은 여행업 발전의 기초가 되기는 하지만 직접적으로 여행업이라 지칭하지는 않는다. 여행업에 대한 개념을 이해하기 위해서는 우리나라 관광진흥법 ... 을 살펴볼 필요가 있다.우리나라 관광진흥법 제3조에서는 여행업을 “여행자 또는 운송시설·숙박시설, 그 밖에 여행에 딸리는 시설의 경영자 등을 위하여 그 시설 이용 알선이나 계약체결의 대리

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| 리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.11.30

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우리나라 금융규제 개혁방향

된 후에 실시하는 금융감독은 효과를 기대할 수 없는 것으로 평가되고 있다. 따라서 금융산업의 안정성을 위한 금융규제는 주로 일시적 예금인출사태를 사전에 방지하는 것에 초점을 두고 있 ... 하고 있다. 최근 건전성과 관련된 예방적 금융감독은 자기자본비율규제 및 대주주의 적격성 심사 등이다. 또한 사후적으로는 부실금융기관에 대한 정리조치가 강조된다. 결제시스템은 은행 부분 ... 정교을 높여 국민경제의 발전에 이바지함을 목적으로 2007년 8월 3일 제정되어 2009년 2월 4일부터 시행 중인 우리나라 자본시장 기본법이다. 자본시장법은 종전의 증권거래법

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| 리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.02.05 | 수정일 2016.04.01

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코킹 공사 시공 계획서

목표? 철저한 품질관리 및 양질의 시공품질 확보? 안전 생활화로 무재해 달성? 품질경영 활동정착으로 고객만족 및 사회발전에 기여품질 관리? 품질보증체제 확립 및 시행으로 고객불만 ... 부터 ~ 20 년 월 일까지공 법O 월O 월비고272829301210×10, 우레탄, 창호주위 등5×5, 조색유성, 창호아트판 등5×5, 백색유성, 주방창호타일 등10×10, 바이오, 욕조 ... ]① ㈜태원씨앤씨건설 본 공사에 참여하는 인원 배치 및 수행업무에 대해 책임을 진다.② 품질시스템을 구축/실행 및 시공제품에 대한 고객의 요구와 기대를 충족시키는데 있다.품질

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.07.24 | 수정일 2019.10.24

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[자격시험]병원코디네이터 기출문제

의 메시지를 받아들이고 이해하는 행동 양식을 의미한다.? 불만요소들은 사전에 예방할 수 없다.④ 고객으로 하여금 그들이 제공받는 제품이나 서비스에 대해 신뢰성을 가지고 적극적으로 다 가 ... 은 커뮤니케이션(Communication)에 대한 설명이다. 옳지 않은 것은?① 불만발생시 고객의 불만을 해결할 수 있는 가장 근본적인 열쇠가 된다.② 커뮤니케이션은 다른 사람 ... 의 5가지 원칙이 아닌 것은?① 바른 자세를 갖는다.② 상대를 바라본다.③ 긍정적인 생각을 갖는다.? 내 생각에 맞게 대화한다.3. 고객은 절대 변하지 않기 때문에 결국 해결책

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| 시험자료 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.05.29 | 수정일 2020.09.24

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웰스토리, 현대그린푸드, 아워홈등 면접 질문 총망라(답변일부 포함)

으며, 보존식 이외에 다른 것은 보관하지 못하도록 되어있습니다. 보존식도 단순히 대비에 불과합니다. 식중도 사고는 사전에 예방이 가능 하기 때문에 식품위생, 개인위생 등을 철저히 ... 을 정확히 하여 큰 사고를 예방해야 합니다.3. 입맛에 안 맞다는 클레임이나, 이물질이 있다는 클레임시 대처는?일단 입맛에 안맞다는 컴플레인이 들어왔을 경우 - 첫째로 고객 ... 했을 경우 직장상사에게 빠르게 보고하여 후속조치를 취해야 합니다. 둘째 이물질에 대한 고객님의 불만이 발생했기 때문에 고객님의 불만사항과 요구사항을 경청하고 해결해 대처해 나아가야

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| 자기소개서 | 9페이지 | 4,900원 | 등록일 2017.02.19 | 수정일 2019.06.12

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한국정부론3A) 현 정부에서 추진하고 있는 정부혁신의 주요내용을 정리하고 그 성과를 논하시오0k

질 저하, 고객들의 불만의 문제 등은 정부의 행정서비스에 경쟁의 도입에 의해 치유될 수 있다고 주장하였다. 즉 정부혁신의 강점은 바로 공공서비스 공급자들간의 경쟁원리에 의해서 비롯 ... 을 달성할수 있도록 도와주는 성격을 지니고 있다.(1) 자발적인 형태로 나타난다.법적, 규칙 등의 권력적 강압보다는 공무원의 이해, 협조, 필요에 의존하여 이루어진 자발적인 형태 ... 로 나타난다. 정부혁신은 직원들의 자발적인 참여와 호응을 통한 사명감, 책임 의식의 건전화 및 고객인 시민들의 협력을 이끌어 내는 노력으로서 강압적인 구속이 아닌 고객과 구성원들의 간접

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| 방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.09.13 | 수정일 2019.09.19

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서비스 마케팅 : 잘듣기와 불만관리

분당 본사에서 고객불만요인을 사전에 차단하는 한편 발생된 고객불만을 신속하고 적극적으로 해결하기 위해 전사적으로 소비자 불만 자율관리프로그램 (CCMS) 을 도입한다고 밝혔 ... 관리 ( 1) 불만관리의 의의 (2 ) 불만고객의 종류 ( 3) 서비스 7 대 죄악 ( 4) Zemke 의 고객불만처리 5 단계 3. 사례 4. Reference 목차1. 잘듣 ... )) 화를 내며 불만을 토로하는 중요 고객을 모아 자문위원회를 설치하는 방식고객을 대하는데 있어서 주관적이고 자의적인 의견이나 판단을 제시하는 것을 피해야하고 , 고객에 대한 선입관

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 36페이지 | 6,000원 | 등록일 2014.04.04

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[품질경영 공통] 1. 인터넷 상에서 ‘품질매뉴얼’을 키워드로 검색하여 품질매뉴얼이 어떻게 갖춰져 있는지 설명하시오. 2. 가치분석 사례를 수집하여 자신의 언어로 설명하시오.

만족여부 데이터 분석, 시정 및 예방조치 관련 등 5개 요소로 이루어졌다. 고객만족 관련정보 모니터링이란 품질경영시스템의 성과 측정의 하나로 고객이 조직에서 생산되는 제품을 만족 ... 분석은 고객 및 공급자의 동향과 요구사항을 분석하여 품질경영시스템에서 지속적인 개선이 이루어지도록 평가하고 적절한 데이터를 결정하고 수집분석하는 것이다. 끝으로 시정 및 예방조치란 ... 고 충족이 되었다고 하더라도 그것이 반드시 고객만족 달성을 보장하지 않는다.조직은 고객의 요구사항 충족과 불만을 최소화하기 위해서 고객정보를 수집하고 분석하여 그 결과를 피드백

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| 방송통신대 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.09.25

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구매후 불만족을 관리하는 기업의 마케팅전략의 예를 제시하시오

국민의 신뢰 구축에 크게 기여했다.롯데제과는 소비자불만 자율관리프로그램(CCMS)를 구축해 소비자 욕구의 다양화로 날로 증가하는 소비자 불만을 사전에 예방하기 위해 내부 통제 ... 자율관리 프로그램'을 도입하는 기업들이 2006년 7월 23개사인 것으로 나타났다. '소비자불만 자율관리 프로그램'은 기업들이 소비자피해 사전예방과 신속한 사후구제를 위한 프로그램을 말한다. ... 다. 직통전화선의 유용성은 불만고객의 변화 가능성의 기회를 제공하는 것이다. 불만고객의 5%만이 불평하며 나머지는 제품구입중단, 상표전환, 비방하기 때문이다. 특히 대기업을 인간

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.30 | 수정일 2015.04.27

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