"호텔 충성도 프로그램"의 검색결과 입니다.

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"호텔 충성도 프로그램" 검색결과 261-280 / 771건

호텔/항공사의 예약시스템 활용

가 프로그램 되어 있으며, 복잡한 자동화 시스템은 보고서를 나누어 제공한다.●참고 문헌●호텔정보시스템 -백산출판사- 양창식, 2002신 호텔 경영학 -석학당- 최 웅, 2004관광정보기술 ... HIS문제 1. 호텔/항공사의 예약시스템 활용우리나라는 그 동안의 지속적인 경제개발로 국민들의 생활이 향상되고, 경제, 사회, 문화 활동은 질적, 양적으로 많은 변화와 발전 ... 어서는 안될 중요한 부분을 차지하게 되었으며, 관광산업의 발달과 함께 호텔산업과 항공산업 또한 매우 비약적으로 발달하였다.더욱이 관광분야에서 컴퓨터가 도입된 이래 여러 종류의 정보

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.08.24

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통신회사의 CRM(SKT, KT)

고객 이탈 방지 및 고객충성도 향상 문화혜택 - 레스토랑 , 호텔 등 VIP 사용패턴을 고려한 실용적인 할인 제공 - 문화혜택은 고급 레스토랑 및 호텔 , 승마 , 골프 , 반려 ... 하여 고객 특성에 적합한 캠페인을 전개해 왔음 「 CRM 전략 및 마스터플랜」 수립을 통해 기존의 각종 CRM 활동들을 통합하고 OK 캐시백과 같은 전사적 차원의 고객충성도 제고 ... 프로그램을 통해 차별적인 마케팅을 실행해 왔음 CRM 데이터마트 구축을 통해 보다 깊이 있는 고객세분화와 사이버채널 강화 프로그램을 진행해 왔으며 이탈고객방지 프로그램이 큰 성과

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.05

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마케팅특강4공통)본인이자주이용하는 잘아는 서비스업체-아시아나항공-를 하나선택하여 물리적 단서 관리프로세스 관리고객관리의 측면에 분석하고 문제점개선점도출0K

의 고객 대다수 차지하고 있어 광고시장의 70%를 점유하고 있는 것도 고객만족에 따른 고객 충성도가 강하며 고객이탈이 적은 것도 한 원인이라고 볼 수 있다.필자가 과제물 완성을 위하 ... 이 필요하다.아시아나항공(대표:姜柱安)이 지난 26일(수) 서울 소공동 롯데호텔에서 한국생산성본부로부터 2008년 1/4분기 국가고객만족도 조사 1위 기관 인증서를 받았다.한국생산성본부 ... 매뉴얼 제작 등 서비스 전문 프로그램을 가지고 사회 각 분야의 외부 서비스 교육을 펼쳐오고 있다. 청와대를 비롯한 민간기업, 국공립기관 등에 대해 친절교육을 펼치고 있다. 대학생

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| 방송통신대 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.09.16

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고객만족관리

겠다. 또한 지금과 같이 새로운 고객을 창출한다는 것이 매우 힘든 경쟁적 시장환경에서는 새로운 고객을 확보하는 것보다 기존고객과의 관계를 지속적으로 유지․강화시켜 자호텔에 대한 높은 충성 ... 부산 웨스틴 조선비치 호텔은 비즈니스 패키지 프로그램을 마련하면서 부산시내 교통사정이 나쁜 점을 감안해 6인승 헬기 1대를 전세로 빌려 VIP 고객에게 공항과 호텔간 에스코트 서비스 ... 호텔산업으로 확대되어 가고 있다. 근래에 와서 호텔은 고객들에게 숙박을 제공하는 단순공간이란 개념에서 벗어나 국제행사․음악회․오락․스포츠를 즐길 수 있는 다양하고 새로운 문화기능

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| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.02

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롯데호텔 마케팅 (SWOT)

Privilege롯데호텔의 새로운 차원의 호텔 보너스 프로그램 ‘LOTTE Privilege’.1. 이용실적에 따른 포인트 누적, 객실 요금 할인, 다양한 혜택을 드리는 고부가 가치 ... 의 호텔 보너스 프로그램입니다.2. 롯데 체인 호텔에 투숙하실 경우, 미화 10불당 1점씩 포인트를 적립3.적립된 포인트가 100점이 되면 미화 100불 상당의 쿠폰 '롯데 바우처 ... 목차서론1. 선정취지2. 호텔마케팅개념본론3. 롯데호텔의 개요4. 롯데호텔의 마케팅 특성5.롯데 호텔의 마케팅 현황ㄱ. 외부마케팅ㄴ. 내부마케팅6.고객관리7.SWOT 분석8.경쟁

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| 리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.04.12

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상사의 리더십이 종사원의 조직몰입에 미치는 영향,리더십,거래적리더십,변혁적리더십,조직몰입

은 상대적인 개념 인식, 호텔직원 전체에 대한 리더십 교육이 필요교육실시: 거래적 리더십 변혁적 리더십직원간의 신뢰를 쌓은 프로그램 및 시스템을 구축결론 (Cont.)설명력에 있 ... 상사의 리더십이 종사원의 조직몰입에 미치는 영향목차연구설계의 배경 이론적 고찰 연구설계 실증분석 가설검증 결론 한계점 및 느낀점배경 2. 호텔의 특수성배경 1. 21세기 지식 ... 정보화 사회에서 기업 환경의 변화연구설계의 배경배경 3. 급변하는 국내 외 환경 속 조직변화의 불확실성 가중연구설계의 배경배경 2. 호텔의 특수성배경 1. 21세기 지식 정보와 사회

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| 리포트 | 29페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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CRM-힐튼호텔

. 1. 현재 Hilton Hotel CRM 의 문제점 진단 6Q. 개선방향 및 개선방안 도출 7고객의 니즈 재분석 8 개선방향 및 개선방안 도출호텔 부가시설 이용 시 포인트 ... Hilton Hhonors Worldwide Case 1현재 Hilton Hotel CRM 의 문제점 진단 개선방향 및 개선방안 도출 개선방안을 평가하는 기준 설정 개선방안 평가 ... 최종 대안 제시 목차 2Q. 현재 Hilton Hotel CRM 의 문제점 진단 31. 현재 Hilton Hotel CRM 의 문제점 진단 4 다이아몬드와 골드층의 소비가 약

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| 리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.04

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서비스마케팅- 하나투어 VS 모두투어

된 여행브랜드 출시..PAGE:17..PAGE:18전 일정 전담가이드특1급 호텔지역 별미 식단베드 타입 전용버스다양한 체험 프로그램과 산업체 견학노팁, 노옵션, 노쇼핑..PAGE ... 사업 활동 영역 확대-글로벌시장으로 진출-항공사, 호텔 등 전략적 제휴..PAGE:47Q&A..PAGE:48참고문헌-정성채, “여행사업 경영론”, 기문사, 2005-김성혁, “여행사 ... 에서의커뮤니케이션 활성과회사에 대한 충성심 상승 등다양한 효과를 보고있다.또한 직무순환제도를 통해서 직원의 유연한 사고향상과 새로운 일에 만족감을 얻게되는등 다양한 측면에서 만능직원이 될수 있

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| 리포트 | 48페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.04.09

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CRM시장의 유형 구분과 규모

프로그램인 우량고객 맞춤 캐어 프로그램 ( ex. 열차여행 ) 클럽 / 커뮤니티를 통해 가족과 같은 고객 관계 형성 • 백화점 3 사 중 가장 방대한 회원 데이터 보유 • 1 천여 개 ... / 12 01 산업별 CRM 적용형태 금융 유 통 통 신 기타서비스 제조업 공공기 관 이동통신사의 멤버십 프로그램 을 중심으로 CRM 적 용 SKT 1999 년 고객 세분화 마케팅 ... 으로 대표되는 TTL 멤버십 프로그램 - 25 세 미만의 고객의 가입 특성 , 통화 패턴 , 신용 특성 , 라이프 스타일 분석 - 신세대 패턴에 맞춘 요금제 , 오프라인 TTL 존

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| 리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.13

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신세계 센텀시티 소개와 전망

-4. 소비자 인식 1. 외부환경분석 제품 만족도에서는 경쟁자인 롯데에 비해 높게 나타났으나 기업 친숙도와 충성도 측면에서는 낮은 것으로 보아 소비자들에게 더 친숙하고 충성도를 높일 ... 을 4 년 상반기 상세계획 : 1. 투어프로그램 실시 ( 전통복 , 막걸리 시음회 등 전통문화 체험 ) 2. 크루즈 이용 여행객에게 센텀시티 홍보 브로슈어 배포 3. 팝업스토어 입점 ... ( 스파 + 조선호텔 + 쇼핑 ) 과제 추진 시 고려해야 할 사항 - 외국 관광객들의 상품 선호도 조사 - 외국 관광객들의 한류스타 선호도 조사 - 해외홍보 시행 국가 선정 - 마케팅

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.18

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서비스 품질 혁신과 기업성과와의 관계

을 신속히 해결 교육훈련 권한위임 재정권부여 모든 직원을 리더로 ! 서비스마케팅 3 조리츠칼튼호텔 고객인지프로그램 서비스마케팅 3 조성과 서비스마케팅 3 조 수상성과 2000 ... 서비스기업 사례 리츠칼튼호텔 서비스마케팅 3 조말콤 볼드리지상 미국 기업의 국제 경쟁력을 높이기 위해 상품이나 서비스의 품질 관리 실적이 탁월한 기업에게 국가가 수여하는 상 서비스 ... 마케팅 3 조세계적으로 인정받는 서비스 마인드를 갖춘 호텔 집과 같은 편안함과 안락함 , 개별적인 서비스를 제공 직원 수 28000 명 세계 74 개 호텔 리츠칼튼호텔 서비스마케팅 3

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| 리포트 | 37페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.08.15

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관광마케팅믹스

산업의 역사상 흥미 있는 선전용 프로그램은 1981년 아메리칸항공 사에서 고안해낸 다빈도 탐승객 프로그램(frequent-flier program)이다.그 이후로 다른 항공사, 호텔 ... , 렌터카 대리점 등에서는 다빈도 사용고객의 유치를 위한 프로그램을 개발하였고, 상표충성심(brand loyalty)을 심어나갔다. 그리고 관광기업은 명확한 기업이미지를 심어줄 수 ... 의 너저분한 해안이나 풀장, 형편없는 어질러진 스키 자국, 호텔 발코니로부터의 형편없는 전망은 물리적 환경이 여행을 망치는 또 하나의 예이다. 결론적으로 관광기업은 모든 가능한 방법

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| 리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.03.24

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더 리츠칼튼 호텔 컴퍼니 꿈의 서비스를 읽고 _

▶2011 호텔관광서비스론 레포트◀더 리츠칼튼 호텔 컴퍼니꿈의 서비스를 읽고_호텔 서비스는 많은 서비스업 중에서도‘서비스의 꽃’이라 불릴 만큼 고객 만족을 위하여 최선을 다하 ... 고 있다.세상엔 많은 호텔들이 있지만 그 중에서도 세자르 리츠에 의해 1880년대에 탄생 된 리츠칼튼 호텔은 세계적 체인 호텔의 개념을 확산시킨 명실상부 최고의 호텔이다. 무엇 ... 의 호텔로 인정받고 있다. 리츠칼튼의 핵심은‘서비스의 가치’라 할 수 있는데 이 곳 에서는 손님이든 직원이든 그 누구나 다른 곳에서는 결코 찾아 볼 수 없는 대접을 받을 수 있

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| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.06

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리츠칼튼소개전략

Leisure ‘The 500 best hotel in the world’ 선정 2007 년도 NCSI ‘ 국가 고객 만족도’ 호텔 부문 2 위 수상 2005 년도 국가고객만족도 (NCSI ... ) 호텔 부문 1 위 수상 Business Asia 선정 한국 최고의 비즈니스 호텔 Zagatsurvey 선정 2004 2005 Top International Hotels ... 할 분야에 대한 지식 획득 세계 체인 호텔로 가장 Luxury 한 호텔 1:1 고객 서비스가 활성화 된 호텔About Ritz Carlton History Cesar Ritz 에 의해

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| 리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.01.14

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슈퍼리더십

적으로 자원봉사활동 프로그램을 만들어 시행하고 있다 . -CEO 의 솔선수범으로 조직의 의지를 임 , 직원들에게도 전파산악행군에 ‘모의경영 게임’을 접목한 것 . 기획 , 조직 ... 이 되어 회사를 경영하면서 경영 상의 주요 요소들을 직접 체험을 통해 자연스러우면서도 재미를 느끼며 효과적으로 학습할 수 있도록 만들어졌다 신입사원 육성 프로그램 - 산악패기훈련 ... 분어 냈다 . 직원을 교육시켜 개인을 스스로 설수 있도록 교육 시키다 안내데스크의 직원이 어느 날 고객 서비스 총책임자로 성장해 있기도 하고 호텔 로비 매니저가 알리페이의 부사장

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.05.31

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서비스마케팅,Ritz Carlton,리츠칼튼,리치칼튼,리츠칼튼과서비스마케팅

만족을 위해서는 고객을 직접적으로 만나는 종업원의 호텔에 대한 만족이 우선시 되어야 한다. 겉으로 보이기 위한 것 보다는 종업원 본인이 호텔에 대한 신뢰도와 충성심을 갖춰야 한다 ... 를 제공함으로써 경쟁사보다 경쟁우위에 설 수 있는 산업이 있으니 그 산업은 바로 호텔산업이다. 호텔산업이 제공하는 서비스는 일반적으로 물적 서비스와 인적 서비스로 나누어지는데, 물 ... 적 서비스란 호텔의 내부 환경 즉, 서비스의 무형성을 유형화 시키는 실내 인테리어를 말하며, 인적 서비스란 고객과 종업원이 만나 교감을 통해 이루어지는 서비스를 말한다. 호텔산업은 이러

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| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.08.16

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조직문화(Organizational Culture), 윤리 라운드(Ethics Round), 지속 가능경영(Sustainability management)

을 통틀어 말한다.조직문화는 조직 구성원들의 공통된 경험을 바탕으로 하여 이루어진 것이므로 조직이라는 하나의 공동체를 결속시켜 주고 구성원들로 하여금 일체의식과 조직에 대한 충성심 ... ense of identity)을 부여한다.② 개인보다는 조직 전체의 전념도(commitment: 조직에 대해 갖게되는 충성심과 조직의 목표를 달성하기 위해 모든 능력을 바치고자 하 ... 호텔에서 야영을 한다.? 구글: 매년 전 세계의 직원들을 대상으로 행복 설문조사를 실시해 그들의 업무의욕도를 조사하고, 과거보다 낮아졌다면 이유를 자세히 분석한다.? 피자헛

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.24 | 수정일 2016.05.01

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리츨칼튼호텔분석

에 도 불구하고 고객충성도와 고객유지율을 제외한 분야에서 아직 기대에 미치지 못했다 . 정통 비즈니스호텔을 표방하고 있는 인터컨티넨탈호텔도 고객만족수준은 선두그룹과 5 점 ... 인지 프로그램을 이용하여 고객이 다시 호텔을 찾을 때 더 나은 서비스를 제공한다 . 이러한 품질경영은 리츠칼튼 호텔의 투자와 의지로서 실현된다 . 이것이 리츠칼튼 호텔에게 안겨주 ... - 리츠칼튼 서울 호텔 (Ritzcarltonseoul)- 관광서비스 마케팅 전략목차 호텔 소개 로고와 사훈 수상 내역 브랜드 위치 리츠칼튼 서울 전략분석 차별적 전략 경쟁사

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| 리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.21

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리츠칼튼 꿈의 서비스

리츠칼튼 호텔 컴퍼니꿈의 서비스서비스의 황금표준을 만드는 사람들ChapterⅠ 리츠칼튼의 경험 고객은 왕이다 (세자르 리츠)‘왕들의 호텔리어, 호텔리어의 왕’이라 불리는 세자르 ... 리츠의 시작은여러차례 호텔업계의 종사원이 갖추어야할 재능과 수완을 가지지 못했다는이유로 해고를 당하기도 하는 상황에서 시작했지만 ritzy,put on the ritz 라는신조어 ... 를 만들만큼 화려한 호화호텔의 대변혁을 일으켰다.리츠칼튼 경영진은 직원을 존중하는 태도, 품질 개선, 브랜드리포지셔닝,문화적 일관성 등 누구도 흉내낼 수 없는 탁월한 서비스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.02.06

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TGIF레포트,패밀리 레스토랑,TGI 프랜차이즈 송공사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

는 소비스타일의 등장으로 기존의 레스토랑 등은 기울고 호텔급의 전문 레스토랑들이 등장하는 계기가 되었다. 패밀리레스토랑의 전성기는 97년 IMF 외환위기 이후부터 2005년까지 약 ... 10년간이라 할 수 있다. 그 이후에도 패밀리레스토랑은 외형을 키우면서 2007년 1조원 시장까지 바라봤다. 호텔급 전문 레스토랑 등의 등장과 웰빙 열풍으로 인해 패밀리 레스토랑 ... 화된 경영전략과 다양한 고객만족 프로그램을 구사하고 있는 패밀리 레스토랑 업계는 지난 하반기 이후 괄목할 만한 성장을 거듭했다.3. 사회적 ? 문화적 요인외식산업은 사회 ? 문화

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| 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.17

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