"항공사 서비스마케팅"의 검색결과 입니다.

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대한항공 SWOT 제주항공 마케팅 경영학콘서트 기업개요 금호산업 아시아나 현황

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공사/공기업 부문 취업가이드 - 대기업/업종별 자기소개서, 면접정보, 경영전략 제공

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"항공사 서비스마케팅" 검색결과 241-260 / 9,980건

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구매의사결정에 영향을 미치는 내적요소 또는 외적요소들 중 1개 선택하여 항공분야 실제사례

등),외적요소(ex:브랜드, 가격 등)- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 마케팅 커뮤니케이션2. 항공사 마케팅 커뮤니케이션이 내적요소인 ‘라이프 스타일’에 미치는 영향3. 항공사 ... 도 포함하는 융합적인 개념인 것이다.2. 항공사 마케팅 커뮤니케이션이 내적요소인 ‘라이프 스타일’에 미치는 영향최근 마케팅 커뮤니케이션은 기술 발달과 인터넷에 관한 관심 제고로 인해 ... 하게같이 구분해 볼 수 있다.물론, 항공을 소비할 때에도 소비자의 라이프 스타일은 큰 영향을 미친다. 그리고 그러한 소비에 영향을 미치는 소비자의 라이프 스타일은 항공사의 마케팅

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18

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구매의사결정에 영향을 미치는 내적영향요인 (소비자행동론, 고객행동론 A+)

의 조직화’를 말한다.소비자는 많은 자극 중 필요한 자극만 선택적으로 받아들여 지각하고 나머지는 버리는데 이를 ‘선택적 지각’이라고 한다. 따라서 소비자가 항공사 광고 및 마케팅 ... 적 조직화’라고 하는데 항공사의 다양한 기내서비스, 기내식 종류, 서비스마인드, 만족스러웠던 서비스, 자신의 경험 등을 전체적으로 통합하여 기업의 신뢰를 높게 지각하는 것을 예로 들 ... 다.행동적 접근은 자극과 반응을 경험함으로써 특정 자극에 대하여 특정 반응을 하게 되는 과정을 말하는데 고전적 조건화가 전형적인 예이다. 항공사에서 소비자에게 만족스러운 서비스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2025.05.31

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항공사 기내서비스의 고객접점관리(MOT)의 이해 - MOT 성공사례 및 고객응대 방법

항공사 기내서비스 고객 접점 관리(MOT)의 이해1. MOT(고객 접점 관리)의 의의항공서비스는 항공사의 예약, 발권, 탑승수속, 좌석배치, 수화물 발송 및 인도, 기내서비스 등 ... 는 결정적 순간이라는 의미이다. 이 용어는 스웨덴의 마케팅 전문가인 리처드 노만(R. Norman)이 처음 사용한 말이며, 스칸디나비아 항공의 얀 칼슨(Jan Carlzon) 사장이 ... ’이란 다른 서비스들이 고객을 만족시켰다고 하더라도 고객이 불만을 느끼는 단 하나의 단계가 있었다면 항공사에 대한 고객의 만족도는 ‘0’이 된다는 것이다. 즉 100가지 서비스 중 1

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.09 | 수정일 2021.09.10

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(경영전략론) 하나의 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여 VRIO 분석을 행하시오

를 위해 다양한 마케팅 활동을 강화하고 있다. 그런 가운데 저가 항공사의 출현은 항공 산업에 큰 변화를 불러일으켰는데 서비스 품질은 대형 항공사에 비해 부족하지만 저렴한 가격 ... 성을 가진 녹록치 않은 시장이 되었다. 거시적으로 사회경제적 위기가 계속되고 있는 오늘날 지역 내 동종 산업에서는 에미레이트 항공과 같은 고품격 서비스 항공사 및 에어아시아와 같 ... 를 결정짓는 중요한 하드웨어는 항공기다. 항공사의 서비스에 있어 항공기는 가장 기본적이면서도 동시에 중요한 요소라고 볼 수 있다. 최근에 인터넷 및 정보기술의 발달은 항공기와 관련

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27

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[관광경영학과/관광문화론] 기업문화, 문화마케팅 기법, 관광소비자행동

의 등장으로 경쟁이 치열해지자 유니폼을 변형해서 젊음을 연상시키도록 하는 등 항공사 이미지를 만들었으며, 문화적으로도 많은 마케팅기법을 이용했고, 아시아나 항공은 중국 및 일본 관광 ... 은 창립 20주년을 맞아 여행업계 VIP 등을 대상으로 금호아트홀에서 특별연주회를 개최했고, 다양한 여행사에서 많이 사용하는 문화마케팅 기법이다.(2) 문화지원 ... 를 맺고, 한국어 작품해설이 가능한 멀티미디어 가이드를 설치하여 문화전도사라는 새로운 브랜드 이미지를 창출했고, 아시아나항공은 그룹차원으로 금호아시아나 문화재단을 설립해 문화지원 활동

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.22

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항공사 전략적 제휴에 관한 조사

함 (6) 프랜차이징 (Franchising ) - 대형항공사의 시장 , 기술 , 서비스 및 브랜드를 소형 저비용 항공사가 접근할 수 있도록 하는 브랜드 / 마케팅 기술 (7 ... space) - 운항 항공사가 마케팅 항공사에게 자사편 항공좌석 일부를 임대해주는 것5. 전략적 제휴의 세부 형태 ( 5) 수입금 풀 협정 (Pooling arrangement ) ... 항공사 전략적 제휴에 관한 조사 00 대학교 00 학과 학번 이름전략적 제휴의 개념 전략적 제휴의 배경 전략적 제휴의 목적과 이점 전략적 제휴의 유형 전략적 제휴의 세부 형태

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.23

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2025년 2학기 중간과제 마케팅특강

2025년 2학기 중간과제 마케팅특강오늘날 기업은 소비자만족을 넘어 소비자행복을 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다. 만족은 제품과 서비스의 구매와 이용으로부터 창출 ... 기업과 소비자에게 주는 시사점기업에게 주는 시사점경험 중심 마케팅: 기업은 단순히 제품이나 서비스를 제공하는 것에서 나아가, 소비자가 의미와 행복을 느낄 수 있는 경험을 설계 ... 의 원천과 유형 분류2.3 소비 동기·과정·결과 분석2.4 심리적 이론 적용2.5 기업과 소비자에게 주는 시사점3.결론4.참고문헌1. 서론오늘날 기업의 마케팅 활동은 단순히 소비자

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.09.01

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STP분석 레포트 - 국내,해외 20개 기업 (아모레퍼시픽,대한항공,배달의민족,아마존,스타벅스,코카콜라 등) STP분석 사례연구

벤 고객 관리, 충성도가 높은 고객에게 서비스 강화 여행사를 통한 기업 고객 마케팅 강화, 국내 항공사라는 차별화된 서비스가 필요하다.(3) Positioning아시아나항공은 5 ... 스타 항공사 선정, 올해의 항공사 선정등 서비스분야에서 대내외적으로 높은 점수를 받고 있으며, 대한항공이 97년 괌 추락사고로 이후 현재까지 낮은 점수를 받고 있는 반면 아시아나 ... STP분석 레포트국내,해외 20개 기업 STP분석 사례연구I. 국내기업 STP분석1. 올리브영 STP분석2. 아모레퍼시픽 STP분석3. 에버랜드 STP분석4. 아시아나항공 STP

리포트 | 22페이지 | 6,500원 | 등록일 2024.07.09 | 수정일 2024.09.13

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여행자보험마케팅전략

400만원항공기 납치담보200만원200만원200만원마케팅 전략공항 부스 서비스 현재 중소보험사만 공항부스 운영 해외여행보험(유학생 안심보험 포함) 상담 및 가입. - 증권 및 약관 ... 가 실제로 부담한 의료비 지급Product마케팅 전략국내 유일의 천재지변에 대한 보상 : 현재 외국보험사는 실행하나, 현재 국내보험사는 보장하는 곳이 없음 24시간 상담 서비스 : 인터넷 ... 인터넷 판매Place마케팅 전략여행사와 연계여행사 직원 온라인 교육실시상품 판매량에 대한 인센티브 지급여행사와 제휴하여 여행사 여행 O.T때 여행자 보험 상품 설명 및 가입을 유도

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 28페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.13

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바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오.

을 통해 단기적, 중기적, 장기적으로 기업이 활동할 수 있도록 원천이 되는 정보를 수집하고 자사와 경쟁사의 제품, 서비스를 비교 분석하는 등의 과정을 통해 조사를 시행한다.마케팅 조사 ... 보다 마케팅 전체를 하나의 과정으로 이해할 수 있도록 한다.또한 마케팅 조사는 기업이 제품과 서비스의 판매율을 높이고 더 나은 경쟁력을 확보할 수 있도록 하며 시장의 현황 분석 ... 제품을 구매한 소비자들이 처음에는 이 제품을 잘 사용했지만 곧 미국의 주요 항공사에서 리튬 이온 배터리가 들어간 스마트 캐리어의 반입을 금지해 곤욕을 겪었다는 사실 역시 알게 되

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01

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(관광마케팅) 국내·외 관광기업 분석

:_________________________________________________________________________○ 과제유형 : ( ) 형○ 과 제 명 : 국내·외 관광기업 분석● 국내·외 관광기업(ex. 호텔, 외식업체, 여행사, 항공사, 온라인 관광 ... 과 경제지, 잡지 등을 제공하고 있다. 이외에도 피트니스 센터, 미용실, 환전소, 항공 예약센터 등이 있다.상품의 차별화된 특징은 원스톱 서비스이다. 비즈니스 고객의 특성을 파악하여 한 ... 을 사용하고 있다. 자사의 홈페이지를 통해 직접적인 판매를 하고 있고 여행사, 항공사를 통한 간접적인 판매를 하고 있다. 직접 판매를 함으로써 고객의 데이터베이스를 축적하고 이를 활용

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.28 | 수정일 2022.03.29

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사우스웨스트항공 성공요인과 마케팅전략 사례연구 및 미래방향제시

사우스웨스트항공성공요인마케팅전략미래방향제시=목차=1. 사우스웨스트항공 기업소개2. 저가항공사의 개념3. 사우스웨스트항공 성공요인4. 사우스웨스트항공 마케팅전략 사례연구5. 사우스 ... 하는 항공사로서 기내서비스를 최소화하고, 항공요금을 낮추며, 단일기종 운용으로 비용을 절감하여 항공이용객에게 저렴한 요금을 제공하는 항공사라고 정의한다.저가항공사는 운영비용을 절감 ... 웨스트항공 마케팅전략 사례연구기존 항공사에 대한 가장 큰 불만 중 제 일은 자주 발생되는 이착륙의 지연이었다. 사우스웨스트항공은 이러한 틈새를 겨냥하여 창립되었기 때문에 이 문제

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.05.11

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관광마케팅 믹스(8P's) 분석

하였다.● 여러 국내·외 관광기업(호텔, 외식업체, 여행사, 인터넷여행사 등) 중 하나의 기업을 선정하여 선택한 기업에 대한 기본 정보를 제공하고, 해당 관광기업의 관광마케팅 믹스 ... :__________________________________________________________________________________○ 과제유형 : ( 과제물 ) 형○ 과 제 명 : 관광기업의 관광마케팅 믹스(8P’S)● 관광경영론 6강의 강의 ... 와 교재를 보면 관광마케팅 믹스(8P's)는 상품, 가격, 유통, 촉진의 전통적인 마케팅 믹스(4P's)에 물리적 환경, 구매과정, 패키징, 참가와 같은 부가적인 마케팅 믹스를 추가

방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.06

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[경영학개론]성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.

서비스마케팅 분야에서 일관된 서비스 품질을 달성하기 위한 수단으로 처음 제안된 이래 직원 만족이 고객 만족으로 이어진다는 서비스 이익 체인의 핵심 고리로 자리잡았다. 이에 본 ... 를 중심으로 분석하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 내부 마케팅의 개념과 중요성내부 마케팅은 조직의 사명, 가치, 제품 및 서비스를 직원에게 홍보하기 위해 조직이 수행하는 전략 및 활동을 의미 ... 하며, 직원을 내부 고객으로 취급하고 마케팅 원칙을 채택하여 직원들을 조직의 목표에 참여시키고 일치시키는 것을 핵심으로 한다. 내부 마케팅의 중요성은 고객이 지각하는 서비스 품질

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.11.02

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경영학의 이해-기말

에 팀의 성과가 의존적이다- 기능별 조직 또는 부문별 조직형태에 프로젝트팀 조직을 결합시킨 독특한 형태의 조직-항공기제조업, 금융서비스업, 전문자문업, 다국적 기업 등에 주로 적용 ... -명령계통에 혼란이 와서 일의 우선순위 곤란-팀 미팅으로 시간이 많이 낭비, 비용이 많이 든다10. 마케팅관리1)마케팅관리란?○마케팅(marketing): 상품이나 서비스가 여러 ... 하기 위한 마케팅활동의 계획을 수립하고 수행하며 통제하는 관리활동○마케팅의 핵심 4요소(4P): 제품(product) 또는 서비스, 가격(price), 유통경로 (place

시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.08.29

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대한항공 자소서

것인지에 대하여 본인의 의견을 기술하시오. (영업, 노선전략, 서비스, 마케팅, 고객경험, 재무, 정비, 항공기 생산 등 여러 업무 분야 중 1가지만 선정하여 기술 [열거된 분야 ... 업을 넘어 고객의 일상과 삶에 변화를 가져오는 힘을 가지고 있습니다. 특히 대한항공은 글로벌 네트워크와 차별화된 서비스로 단순한 항공사를 넘어 ‘가치를 창출하는 플랫폼’으로 자리 ... 에 대해 기술하시오. [갈등 속에서 발견한 가능성] 대학 시절, 한 마케팅 강의에서 ‘항공사의 신규 노선 개설’이라는 팀 프로젝트를 맡았습니다. 각기 다른 전공과 강점을 지닌 팀원

자기소개서 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.20

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대한항공환경경영,아시아나항공

항공사 아시아나 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족 -- 고객만족 경영을 통한 세계최고 항공사로서의 도약기업이념1) 서비스 품질의 강화 2) 국내 항공업계 1인자 자리와 세계 ... 적 제휴를 위한 전략제휴사와의 갈등 공개적으로 처리고객에게 변함없는 서비스 더 나은 서비스제휴는 동등한 입장에서 전개제휴의 목적을 정확히 인식제휴를 체결하기까지 시간적 여유를 가지고 철저히 검토성공적인 항공사간의 제휴를 위한 전략{nameOfApplication=Show} ... 되는 전략적 중추산업대한항공1967년 대한국민항공사(KNA)를 창설하여 국영항공사로서 출발 1969년 정부가 '한진상사'에 경영권 인계함으로써 첫 민간항공사인 대한항공이 진입대한항공

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 37페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.09.13

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서비스마케팅 기말고사 정리

● 7장 서비스 사람 관리내부마케팅이란 내부고객을 대상으로 하는 마케팅이다.내부마케팅은 고객과의 약속을 지키고자 하는 기업 내부의 노력.상호작용적 마케팅은 약속의 이행.관계 ... 마케팅은 고객과의 약속.내부 마케팅이란 직원을 1차 고객으로 보고 서비스 마인드를 고취하고 동기부여 하는 활동이 중요하다. 서비스 제공에서 직원은 매우 중요하다.1) 직원 자체 ... 가 서비스2) 직원은 고객의 눈에 비치는 조직 그 자체3) 직원은 마케터이러한 내부 마케팅은 직원을 고객으로 대하자는 경영철학이자 일종의 경영전략으로 볼 수 있다.서비스 문화의 개발은 내

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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[경영전략] 사우스웨스트 분석 보고서

았다. 사우스웨스트 항공사는 이러한 틈새시장을 발견하고 공략하는 전략으로 초기 성공을 이루었다. 이를 위해 사우스웨스트 항공사는 전반적인 원가를 절감하기 위해서 고객에게 제공되는 기내 서비스 ... 을 자개부터는 추가로 수수료를 부과하여 왔고, 2008년부터는 수하물 하나에도 25불을 부과하고 있다. 이에 반해 사우스웨스트 항공사의 무료 수수료 서비스는 고객 입장에서는 왕복 50 ... ~120불까지 절약할 수 있는 강력한 마케팅 도구이다. ‘국내선 무료 수하물 2개’는 사우스웨스트 항공사가 강조하는 강력한 캐치프레이즈이기도 하다. 저가의 운임에 더해 고객 입장

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.20 | 수정일 2024.03.06

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제주항공 마케팅

는 한 개의 항공사만 존재하여 굳이 마케팅을 하지 않아도 항공기를 이용하려면 대한항공을 이용해야만 했다. 하지만 아시아나를 포함하여 저가운임을 마케팅으로 한 이스타, 진 에어, 제주 ... 항공등의 등장으로 이제 여러 항공사들은 각자의 특색에 맞는 방식으로 국내외 소비자들의 이목을 끌어야 한다. 그 중 제주항공의 마케팅전략을 조사해보았다.제주항공은 애경그룹과 제주도 ... 다.제주항공은 한국에서 가장 빠르게 성장하고 있는 대표 항공사이다. 많은 항공사들 사이에서도 꾸준히 발전하고 성장할 수 있었던 제주 항공만의 마케팅전략을 알아보겠다.본론:제주항공

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.11.01

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