구매의사결정에 영향을 미치는 내적요소 또는 외적요소들 중 1개 선택하여 항공분야 실제사례

소개글

과목명: 항공고객심리
주제: 구매의사결정에 영향을 미치는 내적요소 또는 외적요소들 중 1개 선택하여 항공분야 실제사례(케이스 스터디)를 조사 분석하시오.
- 내적요소(ex:지각,동기 등),외적요소(ex:브랜드, 가격 등)

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 마케팅 커뮤니케이션
2. 항공사 마케팅 커뮤니케이션이 내적요소인 ‘라이프 스타일’에 미치는 영향
3. 항공사 마케팅 커뮤니케이션이 내적요소인 ‘라이프 스타일’에 영향을 미친 사례

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

소비자는 소비를 하기 이전에 구매의사 결정에 대한 다양한 과정을 거치게 된다. 그러한 과정은 매우 단순한 듯 보이지만, 아래와 같이 복잡한 구조로 이루어져 있다.

일반적으로 소비자는 자신의 문제나 욕구를 인식하게 되면 그러한 문제를 효과적으로 해결하거나 혹은 욕구를 충족시키기 위해 다양한 정보를 탐색하게 된다. 그런 뒤 구매를 최종 결정하게 되는데, 구매 전에는 대안평가 또한 진행된다. 그 과정에서 긍정적인 생각이 들 경우 그것을 최종적으로 구매하게 된다. 그런데 이러한 구매의사 결정에는 여러 가지 요소가 영향을 미친다. 요소는 크게 내적 요소와 외적 요소로 구분해 볼 수 있다.
만약 ‘노트북을 살까? 아니면 태블릿 PC를 살까?’를 고민하는 소비자가 있다고 가정해 보았을 때, 그의 내적 요소와 외적 요소는 옆의 그림과 같이 표현할 수 있다.

이처럼 구매의사를 결정하는 것은 복잡한 일이 아닐 수 없다. 하지만 대부분의 소비가 이러한 과정을 통해 이루어 진다. 항공분야에 대한 소비 또한 마찬가지이다. 이에 나는 본 과제를 통해 내적요소인 ‘라이프 스타일’이 항공분야 소비에 영향을 미친 실제 사례를 찾아 조사해 보고자 한다. 관련 내용은 본론과 같다.

Ⅱ. 본론

1. 마케팅 커뮤니케이션

기본적으로 마케팅이라는 것은 시장지향적인 관점에서 기업들이 고객들과의 교환과정을 통하여 그들에게 가능한 범위 내에서 최대의 가치를 제공해 주기 위해 아이디어, 서비스의 개념 정립, 제품, 판매 촉진, 상품 유통, 가격 결정 등을 계획하고 집행하는 과정이다. 따라서 마케팅은 “개인 및 단체의 목적을 만족시키기 위해 아이디어, 제품, 서비스의 개념, 가격, 판촉 및 유통을 계획하고 수행하는 프로세스이다.”라고 정의할 수 있다. 그리고 그의 본질을 상호간의 교환으로 보았을 때 마케팅 요소에 관한 계획을 세우고 나아가 그를 실행하는 과정이 제대로 이루어져야 적절한 상호 교환이 가능할 수 있다.

참고 자료

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김태형 기자, 코로나 팬데믹 지속, 무착륙 관광 비행은 ‘순항’, 트레블바이크
뉴스, 2021.09.27.
김경준 기자, 대한항공도 뛰어든 무착륙 관광비행…흥행가도 비결은?, 한국일보 2021.02.28.