"관광서비스관리론"의 검색결과 입니다.

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"관광서비스관리론" 검색결과 241-260 / 21,269건

호텔 종사원의 서비스특성에 따른 진정성이 서비스 품질 및고객충성도에 미치는 영향 (The effects of the authenticity based on employees' service characteristics of a hotel enterprise on service quality and customer loyalty)

본 연구는 종사원의 서비스특성에 따른 진정성이 서비스품질 및 고객충성도에 미치는 영향을 분석하여 우리나라 호텔 관리자에 시사점을 제공하고자 하였다. 실증분석을 토대로 연구결과 ... 를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 본 연구에서 종사원의 서비스특성의 구성요소에 대한 요인분석을 실시한 결과 역량, 신뢰성, 신속성, 예의성, 공감성, 고객 해결능력, 유사성의 요소 ... 로 차원화 되었다. 둘째, 호텔종사원의 서비스특성에 따른 고객들의 진정성 지각에는 역량, 신뢰성, 신속성, 예의성, 공감성, 고객 해결능력, 유사성에 대한 지각이 높을수록 진정

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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홍주성천년여행길(힐링숲구간) 운영관리 기간제근로자 직무수행계획서

천년여행길 관련 예산을 전년 대비 20% 이상 증액하여 편의시설 및 안내체계 개선에 투자하였습니다. 또한 다국어 안내서와 가이드 앱 등 외국인 관광객 유치를 위한 서비스도 확대 ... 적 가치와 수려한 자연 경관을 보존하는 한편, 관광객들에게는 최상의 서비스를, 지역 주민들에게는 혜택과 자부심을 안겨주는 홍주성천년여행길이 되도록 하겠습니다. 이를 위해 우선 문화유산 ... 보호와 자연환경 보전에 만전을 기하겠습니다. 홍주성천년여행길의 고유한 가치를 지키기 위한 체계적인 관리 시스템을 구축하고, 관광객 행동 지침 등을 통해 훼손을 예방하는 데 힘쓸

자기소개서 | 4페이지 | 50,000원 | 등록일 2024.11.17

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[관광교통론]관광 상품 개발

) 국내관광 전용열차의 현황코레일 패스의 이용 편의 향상을 위하여 서울, 동대구, 부산의 제휴, 호텔 숙박비, 관광시설 입장료, 한·일 국제 선박요금 등의 할인 서비스를 지속 ... 나 카페에 의한 홍보가 효율적일 수 있다. 이때 먼저 와인 열차를 이용한 고객에게 신뢰할 수 있는 양질의 서비스를 제공하여 고객이 충분한 만족을 얻게 하고 이런 만족을 얻은 관광객 ... 이 요구하는 핵심 서비스 품질을 지표화하여 집중관리서비스위탁(점포사업, 승무사업, 콜센터)회사와 서비스품질협약 시행접점 서비스클리닉(현장 개선활동) 상시 실행VOC 사전 예보

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.24 | 수정일 2021.06.08

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무역의 특수성(무역의 특징, 특성)

의 정보나 자료를 말한다. 서비스에는 소비자서비스와 산업서비스가 포함되는데 운송, 보험, 금융, 통신, 관광, 교육, 법무, 회계, 물류, 의료, 엔지니어링, 디자인, 경영상담 등 ... 이 망라된다. 이러한 서비스는 운송과 같이 서비스 자체가 국제적으로 이동하는 것도 있고, 관광이나 교육 등과 같이 소비자가 서비스제공자를 찾아 외국으로 이동하는 것도 있으며, 법무 ... 거래의 차이점2. 거래의 대상은 재화무역은 재화의 거래다. 재화를 좁게 해석할 때는 상품만을 의미하나 대외무역법과 같이 좀 더 넓은 의미로 규정할 때는 물품 외에 서비스, 전자

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.13

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여행업에서 여행증가 요인 5가지는

주제: 여행업에서 여행증가 요인 5가지는?Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 관광현상의 기능적 체계 구성 요소1) 관광자2) 교통기관3) 매력물4) 시설물 및 서비스5) 지도와 정보2. 여행 ... 의 수요도 폭발적으로 증가하고 있는 현상이 나타나고 있다.3) 서비스 및 시설 발전서비스 및 시설의 발전은 gunn이 주장한 관광 증가 요인이다. 오늘날의 경우 여행업에 있 ... 업에서의 여행증가 요인 5가지1) 여가 문화 발전2) 국민소득수준의 증가3) 서비스 및 시설 발전4) 주 5일제 근무 제도 확립5) 여행 정보 및 지도 발전3. 여행증가 요인 5

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.01

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문화예술기관 경영평가에서의 공공성에 대하여 논하시오

성 제고, 대국민 서비스 제고를 유도할 수 있다. 문화체육관광부에서 실시하는 경영평가의 필요성으로는, 다른 평가들과 마찬가지로 공공기관 경영평가를 통해 국민의 공공성 관심도를 높일 ... 기관 개개별 특성에 따라 변화할 수 있기 때문이다. 넷째, 신공공관리론과 역사적 제도주의에 의하면 공공기관 개혁정책을 대체하는 개혁 방향으로 신공공거버넌스론, 신공공서비스론에 기반 ... 에서는 공공기관의 공공성 논의를 검토하고, 시대적 상황에 부합하는 평가방안을 제시하기 위해 문화체육관광부 산하 공공기관에 대한 경영평가 현황을 분석하고자 한다. 문화예술분야는 문화

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30

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코로나 시대 관광경제를 부흥하는 방법

위한 시도의 대표적인 예로 관광지 관광안내판 대신 LCD를 이용해 관광 정보 안내 단말기의 구축이 시작되며 텍스트와 그림을 고정적으로 보여주던 관광 안내 게시판 서비스도 동영상 ... 을 통한 멀티미디어 서비스 단말기로의 변화가 일어나고 있다.우리나라의 경우 코로나 이전에 관광산업에서 혁신적 세대교체였던 것은 1989년 전 국민 해외여행 자유화 및 2006년 당시 ... 19 이후로는 스마트관광에 대한 발 빠른 성장이 일어날 것이다. 이미 스마트관광은 ICT를 기반으로 하여 집단 커뮤니케이션과 위치기반서비스를 활용해 관광객에게 실시간과 맞춤형 관광

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.07

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[간호관리학 실습] 국내외 의료산업 및 의료기관의 변화 보고서

건강관리 등 정부의 의료지원 투자 확대를 계획하고 있다.Ⅱ 국내 의료산업 시장의 변화5년 전1. 보건의료 강점: 기술적 측면에서 의료서비스의 질이 우수하고 건강보험제도에 의해 ... 국내외 의료산업 및 의료기관의 변화 보고서과 목 명 | 간호관리학 실습담당교수 |학 과 | 간호학과학 년 |학 번 |이 름 |제 출 일 |목차Ⅰ 국외 의료산업 시장의 변화Ⅱ 국내 ... 의료산업 시장의 변화Ⅲ 소속 의료기관의 변화Ⅳ 나의 변화Ⅴ 참고문헌Ⅰ 국외 의료산업 시장의 변화 (아르헨티나)5년 전1. 의료관광지: 아르헨티나 국가 관광청에 따르면 2014년

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.13

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전통문화유산 관광시설 웹사이트의 UX/UI 현황에 따른 유니버설디자인 융합 연구 - 서울 주요 4대 궁궐 웹사이트를 중심으로 - (A Study on the Convergence of Universal Design According to the Status of UX/UI on the Websites of Traditional Cultural Heritage Tourism Facilities - Focused on the Four Major Palace Websites in Seoul)

불균형 개선 등을 제안하였다. 이러한 연구결과를 바탕으로 UX/UI 개선뿐만 아니라 문화유산 특성의 지속 가능한 유지관리와 관광사업 활성화를 위하여 체계적이고 통합적인 접근 ... 본연구는 전통문화유산 관광시설의 물리적인 접근성에 대한 정보를 디지털 환경에서도 누구나 동등하게 접하고, 이용할 수 있도록 하고자 시작되었다. 우리 사회는 급격히 고령화 사회 ... 로 진입하고 있고 증가하는 외국인 관광객과 거주민을 배려하기 위하여 사회적 안전 인식과 약자에 대한 보편적 관광 이슈가 지속적으로 제기되고 있다. 본 연구의 목적은 전통문화 관광시설

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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관광산업의이해_중간고사 요약

: 관광을 이루고 있는 산업=국제관광에 한정사용=관광사업?구성요소 -항공교통, 해상교통, 육상교통→이동, 운반-관광유통, 관광 마케팅 정보→타 구성요소의 상품, 서비스를 유통, 전달 ... , 소비-숙박 회의 서비스, 여가 관련 서비스→, 위락, 휴식, 위안?관광상품 : 관광에 관련된 제품과 서비스가 결합→생산과 서비스가 동시에 이루어짐?관광지, 숙박, 교통, 서비스 ... , 관광자원의 결합 및 조합품?관광상품의 특성-무형성 : 서비스의 형태가 없음-동시성 : 생산과 서비스가 동시에 일어남-소멸성 : 적시에 사용하지 않으면 소멸함-계절성 : 계절

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.03

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호텔신라 마케팅 보고서

는 best night in korea의 이니셜을 딴 것으로 최고의 휴식을 선사하는 한국의 대표 호텔을 지향하며, 합리적인 가격과 우수한 서비스를 제공함으로써 중장기적으로 한국관광 ... ) 경쟁사 분석- 경쟁 사업자국내 관광호텔은 완전 경쟁상태로서 서비스, 시설, 위치가 주요 경쟁요소이다. 2018년 노보텔 앰배서더 서울 동대문, 신세계 조선호텔의 부티크호텔 브랜드 ... 에서는 장기적으로 봤을 때 기타 세계적인 브랜드의 호텔이 들어서게 되면 서비스개선과 요금현실화, 고용창출 등의 효과를 볼 수 있을 것으로 기대하고 있다. 하지만 계속해서 세계적인 브랜드

리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.12.31

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헨나호텔 마케팅 서비스

노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔 레지던스는 기가지니를 통한 AI 서비스로 , 국내 고객 뿐만 아니라 많은 외국인 관광객들에게도 좋은 서비스를 제공하고 있다 . 다양한 고객들이 이용 ... 탐색적 연구 - 일본 헨나호텔을 중심으로」『 한국관광서비스학회 학술대회 』 5-28 쪽 . 2018 한국호텔리조트학회 다케요시 오에 . 「인공지능 기술 해외사례 일본 - 일본 헨 ... 나호텔 」『 한국관광서비스학회 학술대회 』 10-19. 2018. 한국관광서비스학회{nameOfApplication=Show}

리포트 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.07.02

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롯데월드 에버랜드 기업경영 전략

-랜드 (46.1 점 )조사 결과에 따르면 에버랜드가 인적 서비스 · 놀이시설 · 편의시설 · 운영관리에서 가장 높았고 , 롯데월드가 접근성에서 1 위를 차지했다 .02 기업 ... 었으며 21 세기 신 라이프스타일에 대비한 최첨단 서비스 산업을 선도하고 다기능 미래지향적 도시공간을 창출하였습니다 .02 기업의 목표 롯데월드 세계적인 관광명소로서 국가 이미지 고양 ... 이 하고 있지만 서비스를 실패할 경우 사후조치가 미흡 Process - 대기시간 관리 어플리케이션 출시 SNS 활용 Magic Pass System 도입 대기시간 현황판 설치

리포트 | 46페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.21 | 수정일 2021.12.29

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[관광학과/관광정보론] 관광정보관련 질문만들고 답하기

. POS System을 다양한 관광산업체에서 어떻게 이용하고 있는지 설명하시오.판매시점관리 시스템(POS System)은 현장에서 발생하는 각종 데이터를 거래발생과 동시에 컴퓨터 ... 관리 시스템은 기내에서 면세품을 판매할 때 구매목록판에 있는 상품을 판매하는데 업무의 효율성을 제고할 수 있고, 기내식 서비스나 영화시청 시 헤드폰 제공 등에도 가동되어진다.호텔업 ... 에서의 판매시점관리 시스템은 객실이 판매됨과 동시에 객실요금이 투숙객의 계정에 자동적으로 부과될 수 있게 한다. 또 레스토랑, 룸서비스, 연회장소, 바, 라운지, 선물가게 등 고객

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.01 | 수정일 2021.04.27

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(속초 고성 여행과 현장학습 자료A+) 속초와 고성의 여행 준비 자료와 실제 여행 경험에 관한 글 - 가족 여행 먹거리와 볼거리 놀거리를 중심

돋보이 - 농업 및 임업: 농작물 재배와 산림 자원 관리 - 관광업: DMZ 관광, 통일전망대, 화진포 해변 등 - 수산업: 동해안 연안 어업 유지 - 군사적 역할: 군사 관련 산업 ... 서비스 제공 - 에코 관광: DMZ 생태계 보존을 통한 친환경 관광 - 스마트 농업: 첨단 기술을 활용한 농업 혁신 - 재생 에너지: 풍력, 태양광 등 재생 가능 에너지 개발 주요 ... 부터 어업과 무역, 관광업이 주요 산업으로 자리 잡았다. 고성은 농업과 어업에 더 중점을 두었으며, 임업도 중요한 역할을 했다. ? 현대 산업: 속초는 관광과 서비스업이 주축을 이루

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.08.24

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뷰티의료관광의 기대, 지각된 가치 및 행동의도: DSC (관광목적지-자아일치도)의 조절효과를 중심으로 (Expectation, Perceived Value and Behavioral Intention in Beauty Medical Tourism: Focusing on DSC’s Moderating Effect (Destination-Self Congruity))

의료관광은 의료서비스 제공의 탁월성과 함께 의료관광지에서의 치유력을 높일 수 있는 관광상품이 함께 제공되어야 한다. 따라서 잠재 뷰티의료관광객이 관광목적지와의 자아일치를 경험할 때 ... 관련 변수와 어떠한 영향관계에 있는지를 규명함으로써 의료관광목적지 관리의 중요성발견하고자 하였다.방법: 의미전이이론(MTT, Meaning Transfer theory)과 관광 ... 를 강화하고 행동의도로 이끄는데 중요한 역할을 하였다.결론: 잠재의료관광객의 방문을 유도하기 위해서는 DSC 즉 의료서비스가 제공되는 의료관광목적지의 아름다움을 어떻게 브랜딩

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.03 | 수정일 2025.07.05

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문화와 관광 핵심요약

- 제도적 지원- 다양한 관광객의 욕구 만족- 각종 편의시설의 확충- 전국적인 연계망 구성- 민속마을 주민 생활의 개선2. 전통민속문화재의 관광상품화- 민속문화자원의 관리- 민속 ... 긍정) 영리성과 공익성의 공동추구5) 서비스성3. 관광사업의 분류주체별 분류 :- 사적 관광사업, 공적 관광사업- 관광기업, 관광관련 기업, 관광행정 기관, 관광공익 단체관광환경 ... 편성의 개혁, 서비스의 고도화, 철도여객의 급식, 신혼열차·계절관광열차·레저열차 등의 철도 관광상품과 연계4. 해상교통과 관광관광순항유람선 : 선내에 객실, 식당, 스포츠 및

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.31

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1인 경제 트렌드와 미래 전망 보고서 - 1인지식창업, 노코딩, ChatGPT, 프리랜서, 1인미디어, 부동산

상품, 서비스, 그리고 마케팅 전략에 있어 혁신적인 변화를 요구하며, 이는 여행과 관광 산업이 직면한 도전과제이자 기회입니다. 혼자 여행하는 사람들을 위한 맞춤형 경험의 제공은 이 ... 들은 종종 안전과 편의에 대해 더 큰 관심을 가집니다. 여행사와 관광지는 안전한 여행 환경을 제공하고, 여행 중 발생할 수 있는 어려움을 최소화하기 위한 서비스를 개발함으로써 이러 ... 합니다. 이는 부동산 관리 회사와 임대 사업자에게 임대 주택의 품질과 서비스를 개선할 수 있는 기회를 제공하며, 임대 주택 시장의 전문화와 세분화를 촉진합니다.도시 계획과 인프라의 변화1인

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.22 | 수정일 2024.02.23

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호텔고객의 서비스 퍼스낼리제이션(SP) 지각이 고객관계 유형에 미치는 영향 -거래관계와 유대관계 비교를 중심으로- (Effects of Customer's Perceived Service Personalization on the Customer Relation Type: Comparing with the Exchange Relationship and Communal Relationship)

의 유대관계 형성이 고객관계관리(CRM) 전략의 핵심으로 많은 선행연구들에서 고찰되어왔다. 고객과의 유대관계 형성을 위한 방법 중의 하나로 서비스 퍼스낼리제이션에 대한 관심이 확산 ... 은 결과를 통하여 향후 고객관계관리(Customer Relationship Management) 기법을 수립하는데 있어서 서비스 퍼스낼리제이션의 개념을 반영하여 호텔종사원에게 대고객 ... 되고 있는 시점에서 서비스 퍼스낼리제이션을 구성하는 여러 가지 요인들을 살펴보고, 이를 통하여 실질적으로 올바른 서비스 퍼스낼리제이션의 수행이 고객과의 유대관계 형성에 큰 도움을 준다는

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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테마파크,이월드,대구 이월드,이월드 마케팅,이월드 경영,이월드 사례분석

DAEGU EWORLD.01 선정 동기 서론● 종합적인 서비스의 거대한 여가산업 ● 총체적인 서비스의 품질관리 요구 ● 대구 내 유일한 테마파크 ● 서비스 현황에 우선 파악 ... ) 예보제 시행 놀이시설 기다림 대한 관리 없음 매직패스시스템 도입 무인 자동 티켓 발매 최초 도입 큐패스 시스템 운영 에버랜드 가이드 앱 으로 서비스 이용06 결 론이월드 서비스 ... 되고 경쟁력 없는 놀이기구 위기관리 대처능력 부족 악천후 시 대응책 미비 심한 계절성 홍보 ( 광고 ) 서비스 부족 기회 (OPPORTUNITIES) 다양한 이벤트 개최 ( 별빛벗꽃

리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.11.03

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