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"고객무례" 검색결과 241-260 / 688건

  • 자료 표지
    사례(The Complaint Letter)
    으로 자신의 편의를 위해 주문을 받을 때 반복해서 주문을 받으며 무례를 범하며 예의를 지키지 않았다.-물 잔을 다 비웠는지, 버터가 부족한지 등 고객이 더 필요한 것이 없는지 신경써주 ... 았습니다. 그들은 공공연하게 무례를 범하고 예의를 지키지 않았습니다. 이는 귀 업소의 우아한 분위기와 높은 가격의 식사비를 생각할 때 어처구니없는 상황이었습니다.당시에 우리의 불쾌한 감정 ... 가장 바쁜 시기입니다. 손님께서 착석했을 당시 비어있는 테이블이 있었지만, 그날 저녁 우리는 150명의 고객을 접대했답니다. 당시에 레스토랑에 근무하는 4명의 종업원들이 사전 예고
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.05.11
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    CS교육 전화응대
    가 2~3 번 바뀌고 그때마다 똑같은 말을 반복한다면 고객을 녹음기로 만드는 것이다 . 당신이 아무 말 없이 넘겨준 전화를 받은 동료는 당신의 무례함에 대한 피해까지 봐야 한다는 점 ... my app. design 고객 전화 응대법Contents 전화의 특성 고객 서비스 포인트 전화 응대법Phone Meeting? 전화는 3 가지 만남이라는 특성을 갖는다 .My ... 에 어려움이 있다 . 감정의 전달이 어렵다 . ( 오해의 소지가 있다 .) 문제 발생시 대처가 어렵다 .전화 서비스에 대한 고객의 기대 고객이 우리에게 전화를 하면서 가장 먼저 바라
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.12.16
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  • 자료 표지
    보건교육 C형, PRECEDE-PROCEED 모델 적용 콜센터 여성 직원
    다. 그러나 이들 여성 감정노동자는 고객의 폭언과 무례한 행동으로 인격적인 수모와 굴욕감을 느껴도 속수무책으로 당할 수밖에 없는 환경에 놓여 있다. 이 같은 상황에서도 이들은 자리 ... 이 을 전화상담실 근무의 특성상 구성원 대부분이 여성들로서 고객과 비대면 접촉으로 이루어져 고객으로부터 욕설, 성희롱 발언 등 언어폭력에 크게 노출되고 있어 인권침해가 심각한 상태이 ... 의 기업평가 등에 미치는 영향으로 인해 무조건적으로 고객의 편에 설 수밖에 없다. 이렇게 고객의 무리한 요구나 괴롭힘과 같은 감정노동의 적극적인 규제의 목소리와 함께 전화상담실 산업
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 13페이지 | 5,500원 | 등록일 2018.03.30
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  • 자료 표지
    [A+레포트]항공사경영론- SOUTHWEST AIRLINCES 항공사 기업분석&마케팅환경분석&전략적 제휴&마케팅전략 분석&문제점 및 해결방안
    때 화를 냈다 승무원이 굉장히 무례하고 불친절하였고 환영해주지도 않았다 . 22SOUTHWEST AIRLINES 04. 문제점 및 해결방안 문제점 고객서비스 미흡 해결방안 쌍방향 ... 들에게 배당금 통한 이익 공유 1 순위 직원 , 2 순위 고객 , 3 순위 주주 내부 마케팅으로 인한 만족도 증가 및 서비스 수준 증가 경영안정화 후 국내 단거리 노선 , 논스톱 운항 ... 보유 고객은 포인트 적립 시 적립처 선택 가능 제휴 렌터카 회사 이용 시 600 포인트 받을 수 있음 공항 셔틀 , 세단 서비스 이용 시 편도 150 포인트 적립 가능 관광 프로그램
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 26페이지 | 2,300원 | 등록일 2019.02.03
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  • 자료 표지
    토익스피킹 만능 템플릿
    /benefits)- 현장 경험을 하는 것이 중요 (importance to have field experience)□ 광고의 이점- 잠재고객을 끌어올 수 있음 (attract ... )□ 온라인 친구의 단점- 거짓말을 하거나 무례할 수 있음 (may lie or act rudely)- 환경의 차이로 우정을 유지하기 어려움 (it’s hard to maintain
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.22
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  • 자료 표지
    커뮤니케이션의 스킬
    나요 ~ 1 위 2 위 4 위 5 위 6 위 7 위 3 위 무성의한 답변과 고객의 질문을 귀찮아 할 때 경어사용을 안 할 때 고객보다 먼저 끊을 때 오래 기다리게 할 때 말이 빠를 ... 때 불친절할때 통상적인 인사말 만 할때혹시 내 모습 ? 전화응대의 중요성 이미지와 신뢰도 형성의 판단 기준 예고 없이 찾아오는 방문객 고객응대 업무 기본 고객접점의 제 1 선 ... 보다는 쉬운 표현 - 요조 체 보다는 다까 체 - 명령형 보다는 의뢰형 - 부정형 보다는 긍정형 - 결코 느리거나 빠르지 않게 단어 선택 속도- 귀 귀울여 잘 들어라 고객의 의도
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.02.08
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  • 판매자 표지 자료 표지
    (서비스매너) 서비스의 특성이 갖고 있는 한계점을 극복할 수 있는 상황이나 내용을 실제 기업의 상황을 사례로 들어 구체적으로 분석하고 그 결과를 제시하시오.
    에 대한 긍정적인 이미지가 생길 뿐 아니라 계속 오고싶다는 마음이 들 것이다. 치과의사와 직원들은 고객과 직접 대면하여 서비스를 제공하는데, 만약 이들이 무례하거나 무뚝뚝하게 고객 ... 은 서비스에 관한 고객의 소비 결정에 부정적 영향을 미치며 고객이 서비스를 파악하는데 어려움을 겪게 한다.서비스를 제공하는 기업들은 이와 같은 서비스의 무형성의 한계를 극복하기 ... 위해 서비스를 제공 받는 고객들에게 유형적인 단서를 강조해야 한다. 이와 같은 해결책을 적극적으로 활용한 대표적인 예로 성형외과, 피트니스 센터, 인강 업체를 들 수 있다. 의료업
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    | 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.04
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  • 자료 표지
    2018 드림저축은행 상반기 합격자소서
    의 사고방식]대학생 시절 세브란스기독병원에서 고객만족도 조사 실습생으로 1개월간 입원환자와 외래환자대상으로 병원에 대한 생각에 귀 기울이며, 병원의 개선사항을 수집하였습니다. 실습을 하 ... 으셨습니다. 역지사지의 입장에서 생각해보니 무례할 수도 있겠다는 생각이 들었습니다. 그래서 저는 조사를 실시하기 전에 “제가 보호자님 입장이라면 굉장히 불쾌할 수 있다고 생각
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 2페이지 | 7,000원 | 등록일 2019.11.07
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  • 자료 표지
    고객만족서비스
    ) 셋째 . 부정적인성향 ( 불쾌 , 야비 , 분노 , 무례 , 방어적 , 비협조 ) 위 세가지중 여러분은 어떻게 행동할 것 입니까 ? ③ ‘ 특별고객 ' 의 느낌을 준다 . 의무 ... 외식서비스실무3장 고 객 만족 서비스 학습목표 1.고객만족과 고객감동의 의미를이해한다 2.고객 접점 서비스의 10가지 원칙을 이해한다1.서비스 경영과 고객 만족 1)서비스 경영 ... )2) 고객만족 ( 만족할 때까지 최상의 서비스를 제공 ) (1) 고객의 정의 ①내부고객 : 자신를 중심으로 하여 전후 * 상하로 관계 ( 직장상사 , 동료 , 부하 , 종업원
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.04.11
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  • 자료 표지
    A+ [비영리단체의 경영-피터 드러커] 요약본
    이 필램을 통해 본 장의 주제를 풀어나감? 간사는 우선적으로 시장의 수요와 필요성에 초점? 간사는 이 프로그램을 직접 마케팅하고, 설득하여 새로운 프로젝트를 수용하도록 고객 수요 ... 나 마케팅을 착상할 때에는① 자신있는 일에 초점을 두기 (확실한 결실을 가져오지 못할 곳에 귀중한 자원을 투입하지 말라는 것 = 유효한 마케팅의 제1법칙)② 우리 고객을 알기 (가시적인 ... 성장 불가)무례에 대한 관대함은 금물● 성과에 대한 책임을 분명히 하기 위해서는 높은 수준의 구체적인 기준이나 표준이 있어야 하며, 이에 인사와 평가의 과정이 이루어져야 함● 외부
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.04.24
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  • 자료 표지
    [영화감상] 그랜드 부다페스트 호텔
    지배인이다.그의 말이다.대단한 통찰 아닌가. 짖는 개는 물지 않는다, 했다. 상대의 두려움을 풀어주면 무례함도 풀린다. 성숙한 어른의 자세다.이 영화는 아름다운 과거를 회상 ... 의 지배인이다. 이 호텔의 수습 로비보이가 제로다.VIP고객은 구스타브 때문에 호텔을 찾았다. 그들의 공통점은 돈 많고, 올드하고, 불안정하고, 허영심이 많고, 천박하고, 금발
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.24
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  • 판매자 표지 자료 표지
    대인기술에 대해 설명하고, 비언어적 대인기술을 활용하여 친밀한 관계를 증진 시킬 수 있는 2가지 이상의 적용사례
    인간관계론주제: 대인기술에 대해 설명하고, 비언어적 대인기술을 활용하여 친밀한 관계를 증진 시킬 수 있는2가지 이상의 적용사례(예: 친구, 고객, 상사/교사 등)를 들어 구체 ... 문화권에 따라 상대의 눈을 빤히 쳐다보는 게 무례할 수 있으므로 문화에 대한 이해를 고려하여 눈 마주치기 기술을 활용했을 때 더욱 효과적인 관계 형성을 이룰 수 있다. 몸동작
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.16
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  • 자료 표지
    3대(타이,스웨디시,로미로미)마사지 비교분석
    은 압박지점을 누르면 느낌을 전단한다 센의 위치에 따른 관리 효과는 다르다 . 목적에 맞는 센의 위치 관리 . 근육의 수축 이완 부위별 고객의 자세의 변화 . 부위별 관리사의 자세 ... 의 변화 . 목적에 따른 관리 부위에 대한 변화 . 체중의 컨트롤 관리 속도를 통한 관리 효과 4:4 관리 부위별 시간 관리 시 다음 동작과의 연결감 고객과의 호흡 관리사의 손이 끝나 ... 의 에너지 접촉 친근함 형성 거리감을 느낄 수 있음 단점 다소 무례한 느낌을 받을 수 있음 공손한 성격과 비슷한 예절이 공존 6) 비교 타이마사지 인체의 골격의 중심 척추 26 개 인체
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    | 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.08
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  • 판매자 표지 자료 표지
    과제물 A+ '트리거(행동의 방아쇠를 당기는 힘)' 독후감, 독서감상문, 서평
    이 과민반응을 보이고 상대방을 무례하게 대해 안 좋은 평가를 내렸지만 전혀 바뀌지 않았다. 그 이유는 무엇인가?” 여기에서 트리거를 생각해야 한다. “언제 그런 행동을 했 ... 을 다했는가?”, “가족과 좋은 관계를 위해 최선을 다했는가?”, “고객 관계를 유지하기 위해 최선을 다했는가?” 등 스스로 코치하면서 무엇을 변화시킬 수 있는지 파악 가능해야 한다.
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.06.01
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  • 판매자 표지 자료 표지
    예절에 어긋나는 사회생활 갑질사례
    사람이라고 생각하는 이에게는 무엇이든지 함부로 대해도 괜찮을 것이라고 여기는 무례함, 아랫 사람이 자신이 무슨 행동을 하든 복종하는 태도를 보여야 한다는 기대, 자신이 원하는 것 ... 에서도 물의를 일으켰다. 조 부사장의 조치가 지나쳤다는 논지의 입장자료를 발표했으나 실상은 조 부사장을 위한 변명과 행동 합리화를 반복하면서 자사의 승무원 교육을 더 강화해 대 고객
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.09.09
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  • 판매자 표지 자료 표지
    대인기술에 대해 설명하고, 비언어적 대인기술을 활용하여 친밀한 관계를 증진 시킬 수 있는 2가지 이상의 적용사례
    인간관계론주제: 대인기술에 대해 설명하고, 비언어적 대인기술을 활용하여 친밀한 관계를 증진 시킬 수 있는 2가지 이상의 적용사례(예: 친구, 고객, 상사/교사 등)를 들어 구체 ... 는 시간에 따라서 다양한 의미로 정의될 수 있으며 보통 눈빛을 읽는 것으로 관심이나 애정을 보거나, 불쾌함, 분노 등을 읽기도 한다. 반면 눈을 무례하게 보는 것은 상대방에게 불편
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    | 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.24
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    글로벌리더,글로벌매너 과제 승무원으로서 지켜야 할 매너
    한 감성을 가지고 고객의 요구를 충족시키는 마케팅의 기능까지 수행해야한다고 생각합니다. 항공 객실승무원은 항공사를 이용하는 고객과의 접점 시간이 가장 길고, 타 항공사와의 차별적인 ... 기는 중동에서 ‘음란한 행위’를 의미하고 오스트레일리아에서는 ‘거절, 무례함’의 표시입니다. 무지 때문에 오해를 사는 행동은 삼가야합니다. 또한 즉각적인 판단능력과 문제해결능력 ... 서비스를 강조하는 만큼, 고객과 승무원 사이의 원활한 소통과 예절은 필수입니다. 원활한 소통을 위해선 국제 공용어인 영어능력을 충분히 길러야 합니다. 또한 표준어와 경어를 사용
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.06.06
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    TIP과 봉사료
    ( trinkgeld ) 술 마실 돈 Johnson TIP 프랑스 독일 2. 팁의 유래봉사료의 정의와 유래 1. 봉사료의 정의 - 고객의 숙박이나 식 , 음료에 대한 소비액에 일률적으로 10 ... 의 유래 우리나라에서의 봉사료에 대한 정의는 79 년 교통부에서 환대산업 관련 업계에 시달한 내용으로 “종사원의 봉사대가에 대하여 호텔요금의 일정율을 요금청구서에 계산하여 고객 ... 푸드점에서는 따로 팁을 주는 일은 드물다 . 대한민국TIP 의 수익 - 업체에 따라 팁의 수익을 어떻게 분배하느냐가 다르다 .잘못된 TIP 의 사례 - 서비스 제공자에게 무례하게 구
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.09.28
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    토론 면접 기출 자료 (주제:SNS)
    을 남긴 애플 직원, 비행기의 안전 규정과 승객들의 무례한 태도를 불평한 항공사의 직원 등의 예가 대표적이다.?기업의 직원 SNS 엿보기에 관한 찬반을 알아보도록 한다.-찬성?1 ... 의 SNS의?개인적인 의견이 회사에 악영향을??? 끼칠 수도?있음. 이는 조직 갈등과 불화를 일으킬 수 있고 무엇보다 막대한 기업이미지?손상을 초래할 수 있음.??? 고객정보나 기업
    Non-Ai HUMAN
    | 자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.02.21
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    중국비즈니스문화와에티켓 A+ 퀴즈문제
    으로 적절한 것은?술을 권하는 고객에게 술을 받고 몰래 잔을 숨기는 모습잔을 들어 환하게 웃으며 분위기를 즐기는 모습문제5. 중국비즈니스의 8가지 핵심개념이 아닌 것 ... 은?중국인은 낯선 사람과 함부로 만나기를 꺼려하기 때문에 누군가의 소개에 의한 만남을 선호한다.중국인은 첫 만남 시 개인적인 질문을 하는 것을 매우 무례한 행동이라고 생각한다.중국인
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 17페이지 | 10,400원 | 등록일 2020.10.06 | 수정일 2021.06.23
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2025년 12월 11일 목요일
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