"고객만족경영을 위한 운영주체의 설치"의 검색결과 입니다.

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"고객만족경영을 위한 운영주체의 설치" 검색결과 241-260 / 671건

사회적 기업과 시장지향성

시장주의의 파괴, 시장주의에 의한 극복..PAGE:8*Base Model: 사회적 기업의 경영구조자원유형무형프로세스연구/개발생산/서비스마케팅HRM전략 계획이해관계자고객종업원투자자기부 ... 이 중요한 것이 아니라 고객의 관심이 관건2. 고객에 관심, 고객에 관심, 고객에 관심**..PAGE:11사회적 기업의 성공요인(2)사회적 기업가정신 : 변화의 주체하지만 영리적 속성 ... 치관..PAGE:24고정고객을 유지하라고객 이탈 효과서비스 고객만족 = f (곱셈의 법칙)Reichheld & Sasser의 연구 (1990)고객이탈률 5% 감소 순이익 25

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 37페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.10

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백화점마케팅,백화점역사,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

선물 , 출산 등의 GIFT 상품매장을 설치하여 선물상담과 카운슬링 서비스도 실시하고 있는데 대부분 무료배달을 해주고 있다 . 6. 폭넓은 고객층의 확보 → 백화점은 불특정 다수 ... 는 흐름 * ‘ 패밀리형 고객’ 유인책 ! 자녀를 위한 입시설명회나 쇼핑에 동행한 남편이 짜증을 내지 않도록 휴게실을 대폭 늘리는 것 . 2) 할인점 따라잡기 * 식품매장의 변화 ... 지방 진출 롯데 , 신세계 , 현대백화점의 경우는 전국 체인을 확보하게 되고 경영 체제도 전국 체인 운영체제로 전환 백화점 합병의 장점 고도의 정보시스템 실현이 가능하다 바잉파워

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.31

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맥도날드성공전략

적으로 방어하고 있다.㉠ 기업정신- 새로운 식생활 문화의 창조와 고객만족을 추구하는 롯데리아국내 패스트푸드의 선도기업으로 국민의 새로운 식생활 문화를 창조하며 최고 품질의 상품 ... 는 빠른 서비스의 실현 (Time)을 통한 고객만족을 추구하는 기업정신을 모토로 하고 있다.㉡ 현황- 점포망국내 패스트푸드 산업을 선도하는 롯데리아!'79년 국내 최초로 프랜차이즈 ... 패스트푸드 업체로 돛을 올린 롯데리아'1979년 소공점을 개설한 이래 국민복리증진과 고객을 위한 서비스창출에 최선을 다해온 롯데리아는 한국 외식산업을 주도하며 꾸준한 성장을 거듭

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| 리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.09

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도시철도공사 조직 진단

이 다가옴에 따라 운영 주체를 누구로 할 것인가 하는 문제가 대두되었고, 시민여론조사와 공청회, 그리고 서울대학교 경영연구소의 용역 결과 등을 토대로 하여 기존 서울지하철 공사 ... .③ 풍실성이 크지는 않지만, 언제나 일어날 수 있는 위험에 대 비하기 위해 5678고객센터와 홍보실을 운영하고 있다.② 완충전략- 핵심활동인 철도의 운영, 기술의 기능을 완충 ... 의 운영을 함으로써 도시교통의 발전과 안전하고 신속한 대중교통수단을 제공하여 시민의 복리를 증진시키는 것을 목적으로 한다. 따라서 도시철도공사는 경영혁신과 효율적 기업 운영을 통해

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| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.20

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고객감동행정 촉진 방안

부터 충청북도 Happy Call 센터를 설치 운영하기로 했다. 이를 통하여 민원처리와 각종 행정서비스 처리에 대한 고객의 평가와 의견을 듣고 만족도를 조사하여 환류 함으로써 행정 ... 한 고객들을 만족시키기 위해 고객감동 행정이 등장하게 되었다.고객감동 행정이란 생소한 용어이지만 고객감동 행정은 지자체에서 앞 다투어 표방하고 있다. 그것은 급속도로 변화하는 현대 ... 다. 그러나 그런 일련의 노력들에도 불구하고, 지자체 중 고객감동 행정이 정착된 사례를 찾기란 결코 쉽지 않다.Ⅱ본론1. 충북의 현황충청북도 Happy Call 센터 설치?운영

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| 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.27

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패밀리 마트 경영 환경 분석

순수가맹점 판매설비 , 간판 등 투자 운영권과 소유권 취득 위탁가맹점 전액투자 운영권만 취득 사업주체 개인 편의점 기업보다 소규모 , 중소전문 FC 본사에서 진행하는 독립 형 편의점 ... , 신문 등을 다품종 소량으로 취급하는 곳이 일반적 . 가맹점 제도 편의점 본부의 입장에서는 편의점의 운영을 위해서 초기 정보시스템의 개발과 설치 등에 막대한 고정투자가 필요 ... 성장 재무성과 사업구조 고객 서비스 기업 이미지 - 재고 관리 시스템 - 프로세스 우수사례 컨설팅 평가 보상 정보화 기반 수익 창출 9. BSC 모형 ◎ 내부역량을 분석하기 위하

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.05.20

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서비스 품질경영 -싱가포르 항공의 사례를 통해-

방법운영원칙전달시스템?전 세계 비즈니스맨?싱가포르여행객(국내/국외)?고객 만족을 위한 고품질의 기내 서비스·‘싱가포르 걸’의 고객 맞춤 서비스·여행에 특별한 경험을 제공함으로써 고객 ... 요구(기대)를 올바로 파악하여 고객이 만족할 수 있는 서비스를 제공하는 것이 서비스 품질경영에서 긴요한 일이다.2. 서비스 품질결정요인(1)서비스 품질차원무형적이며 확인이 어려운 ... 서비스품질의 결정요인을 찾아내고 제품의 품질과의 차이를 해결하기 위해 파라슈라만 등은 SERVQUAL이라는 서비스 품질측정방법을 고안했다. 이들은 우선 12개의 고객집단과 인터뷰

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| 리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.29

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CS경영의 이해와 CS전략 운영 계획

CS경영의 이해와 CS전략 운영 계획서비스의 개념과 유형 CS경영의 필요성 고객만족경영의 경영학적 당위성 고객의 기대와 경험 만족의 의미-기대 불일치 이론 기대와 만족의 관계 ... 선순환 사이클악순환 사이클고객만족경영의 선순환, 악순환 사이클고객만족경영의 장애고객만족경영을 위한 투자-최고경영자의 몰이해 -새롭고 획기적인 경영기법으로 인식하는 오류 -장기 ... 서비스의 기대 관리 고객만족 경영시스템 구축단계 CS리더쉽 / 환경조성 고객의 범위 고객 세분화 고객만족의 접점만들기 고객접점의 구성요소 역피라미드 조직구조 고객가치의 전달과정

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| 리포트 | 36페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.08.05

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정보시스템(IS)의 전략적 활용(전략격자 모형과 IT/IS의 전략적 활용)

기술에 대한 자세는 '우리가 당신을 찾기 전에는 우리를 찾지 말라'는 식이다. 내부 효율성 증진을 위한 몇 개의 관리 시스템이 설치되어 있고 제고공정개선을 위한 전문기술의 도입 ... 변형되었다면 정보기술계획이 적절한 방법이 된다. 기술적 인프라에 대한 요구가 중요한 경우라면 BPR은 경영전략에 대한 비전을 바탕으로 이를 실현시키기 위하여 조직의 프로세스와 관리 ... 다. 정보시스템 관리자는 잠재 기회와 위협을 경영자가 이해할 수 있도록 정보기술의 변화경향을 확인하고 제시하는 역할을 한다. 이 관점에서 평가기준은 경쟁우위 확보, 수익증대, 고객관계

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| 리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.13

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국내기업_보고서_초안

Sales News 전달비디오사보매2월 1회전 사원Video사보방영-내용해설-질의응답회사운영설명회매월 1회부서원/팀원전월 매출식적, 주요 이슈, 방향제시경영진과 간담회매년 1회 ... 조합임원회사 주요 경영실적 및 계획공장운영계획/실적 설명회매년 초전 사원당해 년도 공장운영 계획-설비, 인력, 기계가동계획 및 안전, 생산성, 원가 품질목표 제시노사협의회매월 1회 ... 언제든지 경영진과 대화할 수 있는 대화시스템을 갖추고 있어, 안전, 품질, 생산성, 기계가동계획 등 공장 운영계획과 운영 실적, 생산제품에 대한 소비자 반응과 시장 상황 등 다양한 정보

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| 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.25

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해운투자금융론-선박 금융 기관의 이해

적발 활성화를 위하여 내부고발자보호에 관한 내용을규정화하여 어떠한 차별이나 불이익한 대우를 받지 아니하게 하였다.셋째, 고객만족경영 중기계획 수립 (2005.5)이 있다.“고객 ... 의 신탁기금 운용, 관리업무(정부위탁업무) 취급개시3) 경영목표 및 전략① 경영목표 : 국민 경제 기여 / 건전 경영 유지 / 생산성 향상② 경영목표 달성을 위한 전략과제- 플랜트 ... 홈페이지(http://www.koreaexim.go.kr)\6. 운영상의 특징 : "윤리경영"한국수출입은행의 윤리경영이라 함은 법규 및 윤리규범을 준수하여 부정부패를 방지한다는 소극

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| 리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.01.05

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객실서비스론

해 줄 것을 주장했던 임대자명의의 부대사업경영은 허용하지 않고 현재와 마찬가지로 관광사업자 명의로만 가능하도록 했다.구매를 유도하기 위해서는 부대시설을 운영함으로 호텔객실을 판매 ... 할 수 있다.- 객실부문의 경영조직객실부 (Front Office)리셉셔니스트 (Receptionist)-고객 Check-In & Out을 담당, 투숙 고객에게 객실과 관련된 각종 ... Opera상품의 질이 향상되도록 꾸준한 노력과 투자를 하는 것으로 파악 되었다.이들 호텔이 외국 유명 호텔들과 합장 관계에 있거나 경영 계약에 있어서 운영되므로 외국의 선진 기법이 신속히

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| 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.07.12

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기업에서정보시스템이 어떻게 이용되고 있는지(경영정보시스템의 이정 및 다양한 사례를 통한)

았다 할지라도 어떤 형태로든 경영정보시스템을 유지해 왔을 것이다. 그러나 과거의 경영정보시스템은 그 설치나 이용에 있어서 극히 비공식적이었다. 그러다가 점차 컴퓨터가 이용되기 시작 ... 시스템원하기 위해 구축되는 경영정보시스템은 기업경영에 활용되는 모든 종류의 정보시스템을 포함하는 광의의 경영정보시스템과 구별하기 위해 협의의 경영정보시스템이라고도 하며, 경영관리 및 ... 의 자료나 정보를 관리하는 업무까지도 컴퓨터화되기에 이르렀다.이들 새로운 과업을 수행하기 위해 TPS부서는 경영자들에게 표준화된 보고서를 제공할 필요성이 발생하게 되었으며, 그것

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| 리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.09

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[관광객][문화관광객][이벤트관광객][여성관광객][노령관광객][외국인관광객][중국관광객]문화관광객, 이벤트관광객, 여성관광객, 노령관광객, 외국인관광객, 중국관광객, 일본관광객

적인 사업이 된다. 또한 이 사업에는 관광자원으로서의 접근을 원활하게 해주는 관광기반시설(도로, 항만, 철도, 통신 및 교통시설의 정비과 설치 등), 그리고 숙박시설 등의 운영을 할 ... 상품의 개발이라는 특수한 국외여행시장을 형성하게 되고 있다. 따라서 여성시장을 위한 국외여행상품의 개발에 대한 노력이 보다 필요하게 되고 있다.영국의 경우 호텔분야에서도 고객의 다양 ... 다. 따라서 관광산업의 범위와 그 구체적인 내용은 어떠한 것을 포함하는지에 대해 기능적인 측면에서 살펴보면 다음과 같다.관광자원의 보호 및 개발에 관한 관광사업을 전개하는 사업주체

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| 리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.26

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재래시장 활성화사업에 대한 연구

는 것이 사실이다. 예를 들어 서울 및 지방의 일부 재래시장들이 자체적으로 경쟁력을 갖추기 위해 시장 자체의 브랜드 제작, 대표적인 상품으로 차별화, 고객서비스 강화, 아케이드 설치 ... 등 기존방식을 답습하는 전근대적 운영으로 고객들이 이용을 기피하는 현상이 나타나고 있는 점이다.(4) 전근대적인 영업방식과 관리의 부재, 물적 유통 활동의 비효율성, 유통 정보 ... 기 어려운 게 현실이다.물론 최근 각 재래시장이 현재 유통환경의 변화를 인지하고 경쟁력 강화를 위한 자구노력을 경주하고 있으며 국가적인 차원에서 재래시장에 대한 지원 정책을 실시하고 있

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| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.03

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CRM 기업의 경영 전략 분석 해결방안

했다. '고객만족, 고객감동경영'이라는 제1의 경영목표로 필두로 늘 한발 앞선서비스를 선보인다.1991년 8월, 기업 고객들을 위한 'PC 온라인 서비스'를 국내 최초로 개발하여 광 ... '를 선보였고,1993년 2월에는 국내 은행 중 처음으로 고객만족센터를 설치하여 고객의 불만사항을 즉시 처리함은 물론, 직원들의 고객응대태도를 점검하고 서비스의 질을 한 단계 향상 ... 범위하고 다양한 서비스를 제공했고 영업점 객장에서도 고객만족 개념을 적용한 '로우 코너(LowCorner) 및 하이 카운터(High Counter) 창구제도'를 시행함으로써 고객

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| 리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.07

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기업 EC(전자상거래) 개념, 성격, 기업 EC(전자상거래) 선행연구, 기업 EC(전자상거래) 동향, 기업 EC(전자상거래) 비즈니스모델, 기업 EC(전자상거래)선결요건,기대효과

함으로써 비지니스 방식을 재창조하고 비용 절감과 고객만족 등을 통해 궁극적으로 기업 이윤을 극대화 할 수 있는 새로운 거래 형태라고 할 수 있다. 위의 정의와 같은 맥락에서 논의되는 여러 가지 ... 성을 예측할 수가 없기 때문이다. 이는 사업성이란 사업환경을 비롯하여 고객, 경쟁기업 등 시장여건에 대한 분석과 사업모델을 추진하기 위한 마케팅 전략, 기술전략 및 재무전략 등 여러 ... 가지 요소에 의해 결정되고, 사업모델을 누가 어떻게 운영하는가에 따라 시장에서의 호응과 사업성이 결정되기 때문이다.그러므로 경쟁우위를 확실히 하기 위한 전략과 어떻게 구축

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.25

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파주 출판문화정보산업단지, 푸드머스 - Collaborative commerce

(ERR) 고객과 밀접한 관계를 관리함으로써 고객의 다양한 요구에 적극 부응하기 위해 현장 경험과 지식을 바탕으로 고객 중심 전문 문제 해결가로 구성된 고객만족센터를 운영하고 있 ... 지원을 위한 웹 기반의 e-푸드머스를 구축하여 상품에 대한 지속적인 지원과 개발은 물론, 수ㆍ발주, 구매운영시스템(ERS), 급식운영시스템(ERF), 비 기업형, 외식 운영시스템 ... 서비스, 급식운영시스템 구축, 판매대행 서비스, 직거래장터 등 이 네 가지 경영전략이 맞아떨어진 결과였다. 지난 2000년 선보인 푸드머스의 구매 대행 모델은 자체 개발한 식자재 운영

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.18

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SCM (공급사슬관리) PPT

, 서비스 ) 생산 / 제조 ( 제품 / 서비스 ) 주문관리 유통 재고관리 서비스 관리 판매 / 영업 고객만족 비용효율 시장확대 경쟁우위 프로세스개선 비용시간절약 물류최적화 매출증대 ... 프로네번째 , 공급망 프로세스를 정보시스템으로 Modelling(3) 공급사슬의 통합 단계 1 : 기업과 공급자 , 고객과의 관계는 공식적 , 운영정보 및 원가를 거의 공유하지 않 ... 음 . 내부적으로도 구매 , 생산통제 및 배급기능은 독립적으로 운영되며 , 각각은 다른 기능은 고려하지 않고 자신의 활동만을 최적화함 . 단계 2 : 내부 공급사슬을 창출하기 위해

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| 리포트 | 41페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.01

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서울시여성가족재단 사회복지현장실습 기관분석보고서

----- 5(1) 엘리베이터 홀, 짝 운영(2) 공공장소 휴대폰 공용충전기(3) 고객관리 DB2) 서울여성플라자 이미지 제고 ----------------------------- ... 사회 실현의 주요 주체들에 대한 역량강화를 위하여 국내외 공무원, 민간, 여성 지도자들을 대상으로 성인지력 향상, 성인지 정책, 리더십 향상 교육 및 교류를 실시함으로써 남녀 ... 과 무자와 지도자의 국제부문 대상자를 중심으로 운영되고 있다.반면, 한국여성재단의 경우, 공익활동을 위해 헌신하는 여성 및 시민사회단체 활동가들을 중심으로 운영되고 있다. 서울시여성

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| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.03.27

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