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"고객만족경영을 위한 운영주체의 설치" 검색결과 161-180 / 670건

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    항공교통산업,항공관련핫이슈,싱가포르에어기업조사 (A++)
    품질의 비약적 향상 고객 불만 처리를 위한 고객 서비스 센터 운영 항공업과 관련된 여행사와 인적 네트워크 유지 Singapore Airline 6. People ( 인적자원 ... Ground) 서비스 개념 도입 고객의 욕구를 만족시키는 혁신 - 푸드 프로모션을 처음으로 개시한 항공회사 Singapore Airline 1. Product ( 상품 ) 최첨단 ... Of Truth) 사이클 전체의 철저한 관리 고객과의 각 접점을 직원들에 대한 철저한 교육 강조25 주체적 , 자율적 서비스 ( 종업원의 권리 부여 ) 승무원 자체 양성 - 서비스
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    | 리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.05
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    IKEA의 마케팅 전략과 그 성공요인
    했고 배송된 제품의 품질에 만족하지 못하는 고객들의 항의가 점점 쌓여져 갔다. 이런 문제를 해결하기 위해 캄프라드는 자사의 제품을 전시하는 아이디어를 내었다. 그래서 사무용품, 필기 ... 할 수나 설치 서비스에 경영 자원을 소비하지 않고, 고객이 스스로 가지고 갈 수 있는 제품만 다룬다. 직접 자동차를 가지고 와서, 제품을 구매해 직접 가지고 가야 하기 때문에 교통 ... 만 아니라 이는 외관상으로 통일성 있고 예쁜 인테리어를 할 수 있는 여건을 제공하여 고객 만족을 증대시키기 위함이기도 하다. 또한 IKEA는 제품의 디자인만 맡을 뿐, 직접 제품
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    | 리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.21 | 수정일 2014.05.28
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    대한통운의 물류시스템
    인증 획득(2004.12)2) 경영이념- “고객에게 최고의 만족, 주주에게 가치의 증대, 종업원에게 보람된 일터”라는 경영이념을 바탕으로 21세기 종합 물류 선도기업으로 도약하기 ... 기까지 우리나라에서 개최된 모든 국제행사에 참여하여 대회의 성공적인 개최에 일조하였습니다.“고객에게 최고의 만족, 주주에게 가치의 증대, 종업원에게 보람된 일터”라는 경영이념을 바탕 ... 터미날 분류기(Sorter) 설치(1997.6)- 비료 등 대북지원 관련물자 운송하역(1997.7)- 포항항, 마산항, 울산항, 부산항, 인천항 운영(1999.6)- 외항화물 운송업
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    | 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.04
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    CSR,현대자동차,마케팅전략사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
    - 생활안정 , 편의 제공 - 연금 , 여가 , 가족복지 지원 2. 안전 및 보건 - 안전 보건 경영 시스템 구축 - 산재 예방 , 의료 시설고객만족도지수 09 CSR 성공사례 현대 ... 성 CSR 실패사례 엔론 분식회계 도요타 리콜 사태 이익을 부풀리기 위한 분식회계 투자자로부터 외면 , 파산에 이름 → 법적 의무를 다하지 않고 신뢰 경영을 하지 않는 기업은 회생 불 ... 의 중요성 시사 CSR 의 당위성 이제 CSR 은 기업이 사회적 책임을 수행한다는 의미를 넘어서 지속 가능한 경영을 위한 전략으로 사용되는 추세 사회적 책임을 다하지 못한 기업
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    | 리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.18
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    우정사업의 경영체제 전환과 경쟁력 강화방안
    ,11서비스 품질 향상을 통해 고객만족경영을 실현한 결과, 고객만족도 조사 공공행정서비스 부문에서 6년 연속 1위를 달성하였으며 택배부문에서는 2년 연속 1위를 달성하였다. 이러 ... 은 기존의 우정성?총무성?자치성을 총무성으로 통합하고, 2003년 새로운 형태의 공사화를 추진 중에 있다.3. 우정사업의 운영 성공요인일본의 우정사업 경영합리화를 위한 경영방침 ... 송달정보시스템 구축, 정보기계화 추진을 위한 개발과 같은 효율화를 위한 우편사업 정보기계화를 추진하였다. 넷째, 고객욕구에 부응한 서비스를 제공하고 업무운영 개선체제 강화에 의한
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    | 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.09
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    ((강추 A+ 레포트)) 정부의 시장지향적 관리의 의미와 기법과 평가 - 신공공관리론의 정부혁신 기법 평가
    , 내부시장에서의 재량적 사업단위 설치, 좀더 상업적인 경영형태 도입 등이 강조된다.)⑵ 좋은 거버넌스세계은행은 거버넌스를 좋은 거버넌스(good governance)의 의미로 정의 ... 하거나, 자율적 규제 인센티브 제도의 도입 등으로 규제완화한다.또한 기업경영 기법과 논리를 공공분야에 응용하거나 도입할 경우, 의무적 경쟁입찰, 내부시장에서의 재량적 사업단위 설치 ... (restructuring, reengineering, reorientation 등)을 적극 활용하는 것이다.2. 시장지향적인 정부정부실패를 극복하기 위하여 공공부문에 시장운영기법을 과감히 도입하자
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    | 리포트 | 10페이지 | 3,200원 | 등록일 2012.09.19
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    csr 사회적 책임과 기업윤리, 포스코, 대웅제약
    와 기대효과*기업윤리-포스코(POSCO)연구 주제 : 포스코의 윤리 경영과 CSR의 세계화적인 관점 목표 : 포스코가 Global Standard로 가기 위한 CSR의 중요성*포스코 ... 을 기반으로 하여 신뢰와 존경받는 기업이 되고자 한다.기본책무고객가치를 경영의 최우선으로 하여 최상의 제품과 서비스를 제공한다.고객 및 거래처투명한 의사 결졍과 효율적인 경영활동 ... 하며 사회적 책임을 다한다.국가와 사회*포스코 - 기업윤리 시스템의 구축기업윤리실천사무국 설치디지털 인프라 구축기업윤리 실천 리더 운영기업윤리 상담 센터 개설투명한 E-비즈니스 시스템
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    | 리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.30
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  • 자료 표지
    [인재제도][인재 관리제도][인재 교육제도][인재 경력개발제도][인재 전직지원제도][인재][관리]인재의 관리제도, 인재의 교육제도, 인재의 경력개발제도, 인재의 전직지원제도 분석
    있는 ‘명장’이 될 수 있으며 이러한 전문가의 지원을 통해 고객의 만족도를 높일 수가 있다.ICP제도는 전 세계적으로 동일한 절차를 통해 운영된다. 동일한 절차와 기준을 적용 ... (IBM 공인 전문가)가 각자의 전문 분야에서 고객 만족을 위해 열심히 활약하고 있다.2. 교육 및 훈련전통적으로 인적 자원의 중요성을 강조해 온 IBM은 전직원의 능력개발을 위해 ... 등학교를 설립하며 특성화 교육 프로그램을 운영할 수 있도록 고등학교를 특성화하는 한편, 학교별 특수성을 살려 다양한 대안학교를 설치한다.또한 학교단위의 자치를 실현하기 위하여 학교
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    | 리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16
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    전통시장 활성화 방안
    (개소하지만 상인의 영세성 때문에 정부지원이 불가피 하고 지원 후에도 운영에 대한 경영주체가 약할 시에는 그 효율이 저조할 수밖에 없다.따라서 공무원 주도의 전통시장 활성화 ... 전통시장 고객만족 센터 설치전통시장의 가장 큰 문제점의 하나는 고객의 만족도에 대한 적절한 평가기준이 없다는 점과 함께 이를 공식적으로 확인하거나 검증할 수 있는 통로조차 마련 ... , 교환등의 문제에 대해 신속하게 대처하지 못하는 문제점을 가지고 있음을 알 수 있다.따라서, 이러한 문제점에 착안하여 전통시장 고객만족센터 설치를 제안하고자 하며 이는 구체적으로 다.
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    | 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.19
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  • 자료 표지
    납기약속시스템,납기약속,물류관리론,물류관리,납기,납기시스템,삼성납기시스템
    1998 년 설립된 삼성전자의 물류 관리 대행 기업으로 , 삼성전자 생산 제품 및 서비스 자재를 대상으로 국내 판매물류 , 해외 판매 물류 및 B2B 설치의 전략 및 운영 업무 ... )2. 기존방식 3. New 시스템 4. 성과 1. 개요 5. 결과 삼성로지텍 기존의 배달 납기 약속 시스템 ▶ 기존 고객 배달 체계의 문제점을 해결하기 위해 납기 약속 시스템 ... 개발 납기 약속 시스템 : 고객이 주문 입력 시 가능한 배달 Capacity 를 고려하여 납기 약속 시간을 생성 , 배달 효율 및 고객 만족도를 높임2. 기존방식 3. New 시스템
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    | 리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.13
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    [벤처기업조직관리][벤처기업][조직관리]벤처기업조직관리의 특징, 벤처기업조직관리의 형태, 벤처기업조직관리의 보상, 벤처기업조직관리의 사례, 향후 벤처기업조직관리의 제고 방안 분석
    고 결속을 도모하기 위한 것으로 사원들의 자기계발교육비 지원, 주택마련자금 지원, 가계운영자금 지원, 자녀학자금 및 비트컴퓨터는 직원이 휴직 후 회사가 운영하는 교육센터에서 최대 6개월 ... .net)은 오전 8시부터 오후 8시까지 전 직원에게 음악을 들려준다. 이 회사는 이를 위해 최근 2000만원을 들여 스피커 50개를 사내 곳곳에 설치하고 음악 ＣＤ 300장 ... (Musictherapy)를 업무에 도입한 셈 이다.채승용 사장은 "음악은 마음을 치유하고 스트레스를 예방하는 데 효과가 있다"며 "직원이 만족해야 고객만족이 이뤄질 수 있
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    | 리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.27
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    유통전략론 A+ 과제입니다. 신세계 기업분석자료입니다.
    이용 고객들에게 이마트의 일관된 이미지를 부여하고, 이러한 이미지가 이용 고객의 지속적인 유치에 이어지도록 노력하고 있다.○ 백화점 산업 특성백화점은 단일경영주체가 일정한 장소 ... 신세계 몰,이마트몰○ 기업소개1. 경영이념신세계는 기업윤리에 바탕을 두고 기업의 사회적 책임을 다하며, 고객 종업원 협력회사 및 주주가 성 과와 가치를 함께 나누고, 풍요롭고 합리적인 ... 할인점(롯데마트 27% 홈플러스 24%) 에 비해 월등히 높다. 특히 1차 식품의 신선도 유지와 영양파괴 방지를 위해 상품과학연구소의 지원 을 받아 과학적인 위생관리시스템을 운영
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    | 리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.08
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    빅데이터(Big Data)란
    을 안내□ 소비자 행동 패턴 분석을 이용한 소비자의 숨은 니즈 발견 및 행동 변화 예측을통한 마케팅 전략 수립○ 미국 자동차업체인 ‘포드(Ford)’는 차량에 설치된 센서로 고객 ... 하고, 주민 맞춤 마케팅으로 만족도 1위 달성- 카지노 주 고객층이 관광객일 것이라는 통념을 깨고 숨은 고객층에 대한 맞춤식마케팅 전략의 성공○ 미국의 ‘T-Mobile’은 자사 ... 가 보유한 빅데이터를 분석해 고객의 통신사 이동 위험을 감지하는 시스템 운영- T-Mobile에서는 3,000만 명이 넘는 가입자로부터 매일 170억 건 이상의 통화 및 송수신 내역
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    | 리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.24 | 수정일 2017.01.31
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    중소하도급기업(하청형 중소기업) 성격, 거래, 중소하도급기업(하청형 중소기업) 중간조직, 지급보장제도, 중소하도급기업(하청형 중소기업) 자동차부품산업, 중소하도급기업 경영성과
    에는 소유자가 경영자였고, 경영자가 곧 소유자였다. 개인기업은 소유자를 위해 운영된다. 기업은 주주의 이익을 위해 운영되고 이사의 권력은 이를 위해 사용된다. 기업의 주인은 주주 ... 하였다. 하지만 소유와 경영의 분리와 더불어 전문경영자가 등장하면서 기업을 사회적 주체로 보는 견해(social entity conception)가 새롭게 제기된다(Blair ... 에게 권력이 집중된다. 소유경영자 지배체제로 출발한 미국 자본주의는 기업의 난립으로 공급과잉이 초래되자 19세기 말 깊은 불황에 빠졌다. 20세기 초에는 이를 해소하기 위해 대대
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    | 리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.17
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    체육시설관리 - 공공체육시설관리 행정의 문제점 및 개선방안
    을 위한 투자를 하고, 고객을 위한 서비스를 한다.- 위 표는 2002년 체육공무원 연수에서 90여명을 대상으로 공공체육시설경영의 운영 및 수익에 대한 한 설문조사 결과이다.표를 보 ... 에 따라 운동장, 체육관, 종합체육시설로 구분하며 설치 및 운영 주체에 따라 공공체육시설, 민간체육시설, 학교교육시설로 구분 할 수 있다.2. 공공체육시설이란?공공체육시설은 체육시설 ... 을 이용하는 이용객들의 문제결론-문제점을 토대로 한 공공체육시설행정의 개선방안서론1. 체육시설이란?체육시설이란 쾌적하고 안전한 운동 활동을 보다 효과적으로 하기위해 설치 관리
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    | 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.06.23
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  • 자료 표지
    스포츠 마케팅
    는 정신적, 물질적 만족을 제공하는 동시에 목표를 달성하기 위한 경영활동을 의미한다. 불특정 다수 고객을 고정 고객화 하여 다수 고객을 확보하는 것이 운영, 관리의 안정을 위해 필요 ... 의권을 우선 시하는 입장에서, 새로운 마케팅전략 방안으로 고객만족, 고객감동, 고객가치, 고객제일을 실현시킨다는 것이다. 이러한 방안으로써 전사적 마케팅과 고객의 가치실현을 위해 ... )의 필요성이 강조되고 있다.) 고객 만족을 배양함에 있어서 기업은 고객들을 겨우 만족시키기보다는 대단히 만족시키고 즐거워하게 하고 감동시키는 목표를 달성하기 위한 전략적 우위(s
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    | 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.25
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    이마트 마케팅전략
    화하는 내실 있는 경영을 할 것입니다. 책임경영 우리는 신뢰를 바탕으로 과감한 권한 위양과 고객접점의 영업 현장에서 최고 의사결정에 이르기까지 각 경영활동의 주체가 스스로 판단 ... - 아메리리 행사상품은 상품권 금액과 에누리 금액만큼 차감하여 비교. 신고장소 - 고객 만족 센터에 신고. 악용사례 방지를 위한 제한사항 - 동일인에 대한 보상 회수 기준(품목 수 ... 의 절감. 고객 만족 서비스 제도 저가격 마케팅전략만의 고전으로 여러 가지 서비스 제도를 통해 고객과 지역 단체에 대한 고객 만족을 중요시하는 새로운 전략구사. 최저 가격 2배 보상제
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    | 리포트 | 41페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.22
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    전통시장의 관광자원화방안-온양전통시장을 중심으로
    하는 고객들이 늘어나고 있다. 독립된 점포들이 운영하는 전통시장과 달리 통합적으로 기업이 운영하는 대형마트는 의견의 합일이 빠르고 고객 needs 변화에 유연하게 대처 할 수 있 ... 으로 인한 각종 분규의 소지를 안고 있다는 것이다. 이러한 대립은 환경변화에 제대로 적응하기 위해 통일된 의사결정이 요구되거나 운영의 효율성을 기하고자 할 때 장애요인으로 나타난다.2 ... 시설현대화를 통한 고객증가 및 매출증대를 위해서 아케이드를 설치한다. 아케이드는 우천시에 비가림을 할 수 있을 뿐만 아니라 여름이나 겨울에 냉난방이 가능하기 때문에 고객들의 불편
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    | 리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.02
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    e-Business 경쟁력을 높이기 위한 방안에 대해
    시킬 수 없는 기업을 퇴출의 위기에 직면하게 될 것이다. 또한 전자 상거래에 의하여 과거의 막연하던 경영 대상이나 목표와는 달리 정확하게 확실한 고객 및 공급자 그리고 운영 방식을 분석 ... 하였다. 또한 전자상거래를 통하여 진실로 고객 중심 개념을 활성화하였다. 고객은 서로의 의견과 내용을 활발하게 교환하게 되고 모든 정보가 숨겨짐이 없이 교환됨으로 고객을 만족 ... e-Business 활용방안에 대해1. 서 론1) 과제 배경e-Business란 인터넷을 매개로 한 제반 거래 행위를 지칭하는 광범위한 개념으로서 반드시 인터넷을 통하여 고객
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    | 리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.29
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    디즈니랜드의 미국, 일본, 프랑스, 홍콩 진출 사례의 비교 분석
    과 직원들(아르바이트나 인턴 등의 준사원 포함)을 하나의 가족으로 결속시킨다. 그들은 가족이란 개념에서 비롯한 유대감으로 인해 서로 더 친밀해질 수 있고 그 결과로 내부고객만족 ... 과 외부고객만족을 동시에 이뤄낼 수 있기 때문이다. 그러나 디즈니는 이런 가족 개념을 디즈니 컴퍼니 내부에서만 활용한 것이 아니라 외부까지 확장시켜 적용하였다. 다음 사례를 보면 디즈니 ... 랜드에 약 1년여 간의 연수를 받으면서 그는 그들의 레저시설의 유지 운영 노하우의 완성도가 아주 높았다고 회고한다. 조직 매니지먼트, 종업원 교육, 고객 관리를 비롯해 모든 분야
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    | 리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.08.28
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2025년 12월 07일 일요일
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