"CRM부문"의 검색결과 입니다.

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CRM crm 사례 현대백화점 crm 파리바게뜨 공급사슬관리 ERP crm 성공사례 MIS 성공사례

"CRM부문" 검색결과 221-240 / 3,549건

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경영정보시스템) 경영정보시스템(MIS) 도입 성공실패 사례를 조사하시오

하여 실패한 기업들 역시 존재한다. 특히 그중에서도 ERP(전사적 자원관리) 나 CRM(고객 관계 관리) 부문에서의 실패가 눈에 띈다. ERP의 실패 사례로 가장 대표적인 것 ... , 두 가지가 모두 성공적인 결과를 얻었다. 그뿐만 아니라, 신세계백화점은 2001년에도 CRM(Customer Relationship Management) 전담 팀을 구성하여 고객 ... 의 성과로 돌아왔다. 신세계백화점이 경영정보시스템을 도입하기 시작한 것이 90년대 중반이고, 신세계백화점이 고객 서비스 부문에서 다양한 대외수상을 하게 된 것은 2000년대 초반

리포트 | 5페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2019.11.06

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LG생활건강 경영전략과 SWOT분석 및 향후방향제시

가정용품과 화장품 등을 생산, 판매하는 기업으로 현재까지 성장해 왔다.LG생활건강은 현재 생활용품, 화장품과 음료부문, 이렇게 사업부 3개를 가지고 있다. 회사의 사업부문별 매출액 ... 비중을 살펴보면 생활용품이 34%, 음료가 30% 그리고 화장품이 36%의 매출비중을 차지하고 있는데 매출 비중은 얼추 비슷하지만 부문별 영업이익은 생활용품이 34%, 음료가 22 ... % 그리고 화장품이 45%로 화장품 사업 분야가 가장 높은 마진율을 보이고 있다.2. LG생활건강 SWOT분석(1) Strength- CRM전략의 성공품질과 감성가치 측면에서 우위

리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.24

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우리나라 제조업의 SCM 운영사례 조사연구

의 전략적인 관리를 위하여 DW(Data Warehouse)를 사용하고 있다. 또한 정보의 전략적인 활용 측면에서는 CRM(Customer Relationship ... 을 활용하고 있다. CRM시스템을 이용하여 고객 정보를 전략적으로 활용하여 기업의 대고객 관계를 최적화하고, SCM 시스템을 통해 기업의 로지스틱스(logistics) 프로세스 ... 를 최적화하고 있으며, SEM시스템을 기반으로 기업의 성과를 전략적으로 평가하고 있다.이중 로지스틱스 부문의 최적화를 추구하는 SCM의 시장환경 및 전망에 대해서 구체적으로 살펴볼 것

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.05.24

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고객관계관리(CRM)정의, 배경 및 필요성, 시스템 구성 및 행동, 기대효과

고객관계관리(CRM)정의, 배경 및 필요성, 시스템 구성 및 행동, 기대효과목차고객관계관리(CRM)I. CRM의 정의II. CRM 전략의 개념가. 고객욕구와 CRM나. 기업변화 ... 와 CRM1) 여섯 가지 에이전트 가치2) 직접적인 세분화다. 시장과 CRM라. CRM 전략의 개념1) 개별 에이전트로 진화2) 진화의 네 단계3) 고객의 적정한 세분화4) CRM ... 과 기업 강화가) CRM 비용 대 효과나) 활동분야별 수준 변화다) 정보 수집 요령라) 개별적 대응요령* 참고문헌고객관계관리(CRM)I. CRM의 정의CRM(customer

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.02.20

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롯데정보통신기업분석

으로 구성4) 스마트융합부문: IT 기반의 모바일 상품권, 핀테크 사업을 운영 & 유통,식품계열사의 CRM운영5) 융합보안부문: 관리,기술,물리보안의 전체적인 융복합 보안 서비스 제공 ... 모두 포함2) 제공 서비스맞춤형 시스템 개발고객의 환경에 가장 적합한 맞춤형 IT시스템 개발패키지 S/W기반 시스템 개발ERP(전사적 자원관리), CRM(고객관리 시스템 ... 됨- 디지털 트랜스포메이션, AI, 빅데이터 도입을 위한 전략컨설팅과 신기술 기반 SI 부문의 성장 예상됨- 4차 산업혁명 관련 신사업 투자확대와 스타트업 인수 등이 활발해질 것

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.11.27

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CRM과 SCM의 효과에 대해

I. 서론기업의 정보화 시스템에 있어 공급사슬관리와 고객관계관리는 핵심축이라고 할 수 있다. 따라서 이와 관련된 여러 솔루션이 만들어지고 적용되었는데 이것이 SCM과 CRM이 ... , 등의 흐름을 총체적인 관점에서 각 기업간의 인터페이스를 통합하고 관리함으로써 효율성을 극대화하는 전략적 기법이다. 공급사슬의 경우에는 기업 내부뿐만 아니라 기업 간의 부문 ... 다. 따라서 그 도입 및 실현에 있어서도 자사만의 노력으로 되는 것이 아니고 파이프라인상의 모든 부문들의 협력과 협조가 필요하다. 공급사슬관리의 도입을 통하여 기업이 얻은 구체적은 효과

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.06.07

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삼성카드 CRM 성공 사례

삼성 카드 CRM 성공 사례 기업의 CRM 성공 및 실패 조사 2 조Contents 1 삼성카드 CRM 사례 선정 이유 Contents 2 삼성카드 기업 소개 Contents 3 ... 삼성카드의 CRM Contents 4 삼성카드의 콜 센터 Contents 5 삼성카드 CRM 결과 Contents 5 질의 응답 21. 삼성 카드 CRM 사례 선정 이유 3 위 ... 부분을 차지하고 있음 2014 년 기준으로 신용카드 점유율은 신한카드사 점유율 1 위를 기록하고 있으며 그 다음으로 삼성카드사 , 현대 카드사 등이 있다 .1. 삼성 카드 CRM

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.03 | 수정일 2018.12.15

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[사회복지행정론] 비영리조직의 마케팅이란 무엇인가 토론해 보시오

. 사회 전략 모델IV. 동형화 모델* 참고문헌[사회복지행정론] 비영리조직의 마케팅이란 무엇인가 토론해 보시오.기업 대상의 마케팅 전략(CRM : cause-related ... 기관이 어떻게 상호 이익이 되는 방향으로 협동적이고 건설적인 관계를 맺을 수 있느냐의 문제라고 활 수 있다.기업조직에서 비영리 부문의 참여 유형을 합리성과 개방성의 관점에서 살펴보 ... 면 아래의 표와 같이 설명할 수 있다. 비영리 부문에 대한 기업 조직 참여 유형I. 이윤 추구 모델(company self-interest model)기업이 이윤을 극대화하기 위한

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.20

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롯데백화점 기업분석과 마케팅전략

) 환경경영(2) VIP마케팅(3) 차별화된 광고전략(4) 고객관계관리 전략 (CRM전략)(5) 문화마케팅1. 롯데백화점 기업소개롯데백화점은 한국 최대의 백화점체인이며, 대한민국 ... . 백화점의 개념과 산업특징백화점이란 한 건물 안에 의식주에 관련된 여러 가지 상품을 부문별로 진열하고 조직, 판매하는 근대적인 대규모 소매상이다. 즉, 판매촉진, 서비스 향상 ... , 경영 및 회계의 합리화 등을 위하여 상점 조직을 상품별, 고객별로 부문화하고, 이를 통합적인 기업으로 경영하는 덩치 큰 소매상이라 할 수 있다.백화점은 의식주에 관련된 다양한 상품

리포트 | 10페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.28

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CRM 특징, 필요성, 사례 분석

CRM 특징, 필요성, 사례 분석1. CRM의 개념(이미지출처: potential.com)CRM은 'Customer Relationship Management'의 약자로서 우리말 ... )에서는 CRM이란 “기업이 보유하고 있는 고객 데이터를 수집, 통합, 가공, 분석하여 고객 개개인의 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 수행, 평가, 수정하는 일련의 과정”이라고 정의 ... 하였다.가트너 그룹(GartherGroup)은 CRM이란 “신규 고객의 획득, 기존고객 유지 및 고객지속성을 증대시키기 위하여 지속적인 의사소통을 통해 고객행동을 이해하고 영향을 주

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.11.23

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힐튼호텔,힐틀호텔특성및분류,힐튼호텔조직및부문,힐튼호텔차별화된서비스,힐튼호텔마케팅전략,힐튼호텔SWOT분석,힐튼호텔경영전략

- 목차 (CONTENTS) - 힐튼 호텔 특성 및 분류 2. 조직 및 부문 3. 차별화된 서비스 4. 마케팅 전략 5. 경영 전략 6. SWOT 분석 7. 대안 및 결론1 ... 하는 호텔이 되는 것1. 힐튼 호텔의 분류 - Waldorf Astoria - Conrad Hotels Resorts2. 호텔의 조직 및 부문 - 밀레니엄힐튼 - Waldorf ... Astoria - Conrad Hotels Resorts2. 호텔의 조직 및 부문 - 그랜드힐튼 - Waldorf Astoria - Conrad Hotels Resorts3. 차별

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.05.07

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CS 리더십 요약정리 과제

관리(CRM)* CRM의 정의마케팅관점에서 정의 : 신규고객 획득 및 기존고객을 유지하고 고객 수익성을 증대시키기 위한 활동정보기술관점에서 정의 : 기업이 보유한 고객데이터를 수집 ... * CRM의 장점① 광고비를 절감할 수 있다.② 특정고객의 요구에 초점을 맞춤으로써 표적화가 용이하다.③ 특정 캠페인의 효과측정이 용이하다.④ 서비스를 통해 기업경쟁력을 확보할 수 있 ... 다.⑤ 고객이 창출하는 부가가치에 마케팅 비용을 사용하는 것이 가능하다.* CRM 전략수립 6단계환경분석 ? 고객분석 ? CRM전략방향설정? 고객 offer결정 ? 개인화 설계

시험자료 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.03.23 | 수정일 2019.03.25

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대한항공

용 DVD 플레이어와 타이틀 기내 대여서비스 등 톡톡 튀는 아이디어를 내놓았다. 이 같은 인기만점 서비스에 힘입어 대한항공은 조선일보가 주관하는 국가고객만족도에서 국내선 항공부문 1 ... 위를 차지했으며, 한국능률협회 고객만족도 항공부문에서도 1위를 달성했다.① 대한항공 고객 불만 사내 공개시스템대한항공은 대고객 서비스 현장에서 고객에게 반드시 제공되거나 구비 ... 되어야 하는 서비스의 핵심 품질요소를 예약, 발권, 공항 및 기내 등 회사 서비스 전 부문을 망라해 도출하고 이를 집대성한 현장서비스 품질기준을 자체적으로 수립, 사내에 공표

리포트 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.07.27 | 수정일 2018.09.17

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ERP 실제 도입사례 조사

과 시장환경의 불투명 점증수요산업의 성숙에 의한 내수 둔화수입 규제 분위기 상존경영활동을 프로세스의 관점에서 조망 경영활동 프로세스를 심층적으로 분석, 재설계하여 기업 전부문 ... 전면적인 혁신을 위해 PI Driven 방식 채택 ㆍ단기간에 전 부문의 개혁을 위해 Big Bang 방식으로 추진 ㆍ전사차원의 표준화 병행 추진으로 시스템 활용도 극대화통 합 및 ... 시스템 -e-Biz체제 구축-6시그마활동추진 -EMS Refresh -CRM/SRM/KM-의식개혁 -혁신의 일상화PI를 통한 디지털경영유연한 의사결정체계 - 조직 유연성과 기동성 향상

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.21 | 수정일 2020.05.26

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CRM 고객관계관리 성공사례(고객관리, 9개기업 CRM성공사례, 고객마케팅, 고객만족, 고객관리)

한 분석과 가치 창출”의 주제로 열린 CRM·BI Fair 2013에서 제조 부문 고객 중심 경영 대상을 수상하였습니다. 제일모직이 고객중심 경영대상을 수상할 수 있게 된 CRM 사례 ... CRM 성공사례☆제일모직☆British Airways(영국항공)☆Capital One(신용카드)☆Bank of America☆갤러리아 백화점☆롯데백화점☆신세계 백화점☆현대백화점 ... ☆AK플라자제일모직제일모직은 2013년 6월 21 한국정보산업 연합회 CRM·BI 협의회와 디지털타임스가 공동주최한 “Big Data시대의 Big Opportunity : 스마트

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.11

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용 사례

마케팅의 한 분야로 고객과의 관 계를 가장 중요한 요소로 두는 활동이다.SK텔레콤은 CRM을 추진하기 위해 우선 고객의 정보를 시스템화하는 것이 필요하다고 판단하고 마케팅 부문 산하 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -서론분석 대상 조직개요 및 선정이유본론1. CRM1) CRM의 정의2) CRM(고객관계관리)의 목표3 ... ) CRM의 도입배경4) CRM의 유형2. CRM 활용사례1) SKT2) 테스코(홈플러스)3)현대자동차결론참고문헌1. CRM1) CRM의 정의Customer Relationship

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.06.27 | 수정일 2021.04.12

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최근 고객관계관리 CRM를 잘하고 있는 기업을 선정하여 설명

에서 살펴볼 CRM도 이러한 변화의 흐름에 맞는 것이라고 할 수 있다. 고객의 관리가 중요해진 상황에서 CRM은 중요해지고 있는 상황이다. 이에 대해서 살펴보고 기업사례에 대해서 ... 도 살펴보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. CRM이란?CRM이란 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM ... marketing에서 진화한 요소들을 기반으로 등장하게 되었다.CRM은 고객수익성을 우선하여 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로 활용하며, 기업내 사고를 바꾸

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.14 | 수정일 2018.09.16

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외식산업의이해 ) 우리나라 방송 드라마 1편(1회분)을 임의로 선정하여 외식활동이 나오는 장면을 대상으로, 드라마 속의 외식관련 상황과 세부 내용에 관하여 분석하고 설명하시오

, 핵가족화 등)3) 매뉴얼 사업에서 전부문멸 시스템 구축을 위한 핵심 키워드 세 가지는?(정답: 표준화, 단순화, 전문화)-10장1) 식재료 구매관리를 위해 알아야 하는 식품 저장 ... : pos 시스템)2) CRM의 사이클 ‘신규고객 획득>우수고객 유지> ( ) >잠재고객 활성화>평생고객화’ 중 괄호에 들어갈 답은?(정답: 고객가치 증진)3) CRM의 대표적인 특징 한

방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2019.12.23

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[A+레포트]BSC와 다른 경영 기법과의 관계

에게는 개선과제의 데이터 수집과 프로세스 측정을 지원받을 수 있고, 프로세스 능력에 시스템 능력을 제공받을 수 있다는 장점이 있다.이와 함께 6시그마를 통해 개선된 각 부문의 프로세스 ... 를 높이려면 어떻게 애야 하는지, 그리고 이것을 달성하기 위해 프로세스가 어떻게 혁신되어야 하는지, 기업의 재무적 가치와 어떻게 연계되는지를 제시해 준다.BSC는 CRM을 추진 ... 하는 조직에게 좀더 균형된 시각에서 고객을 바라볼 수 있는 시각을 제시해주고, CRM의 성공 여부에 대한 평가 수단 및 촉진 수단의 역할을 하게 된다.4. BSC의 학습성장 관점과 지식

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.12.02 | 수정일 2018.12.27

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[생산관리 공통] ERP에 관하여 다음 사항을 중심으로 논하시오. (1) 구조 (2) 유연성 및 확장가능성 (3) 시스템의 선정방식

었기써 비즈니스 로직, 규칙, 소프트웨어들이 빠르고 손쉽게 재사용이 가능하며 새로운 부문의 추가도 용이하다. 시스템이 업그레이드 되거나 기능이 추가 또는 삭제되는 경우에도 객체지향 ... 적으로 설계된 시스템은 해당부문에 대한 교체 또는 업데이트만으로 변경이 가능하다.(3) 4세대 언어객체 기술에 기반한 ERP 컴포넌트를 개발하고 컴포넌트들을 각 나라의 경영 환경 ... system)이나 CRM, SCM, e비즈니스 솔루션과 같은 다른 기업용 어플리케이션에서도 활용할 수 있어야 하며 ERP 역시 다른 시스템에서 생성하거나 업데이트한 데이터를 활용

방송통신대 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.03.14

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