"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 221-240 / 6,421건

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경영정보시스템 정의 및 활용 기업의 성공사례

의 효과로는 1. 생산성 향상 2. 품질 개선 3. 경쟁우위창출 4. 기업전략의 실현 5. 비즈니스 프로세스의 구축 등이 있다.2. 정보시스템을 활용한 기업의 성공 사례(1) 제일 ... CRM을 둘로 나누면, 신규 고객의 창출과 기존 고객의 유지라 할 수 있는데, 아마존.COM은 신규고객 창출 쪽에 더 많은 노력일 기울인다. 하지만 오래된 고객일수록 창출 될 수 ... (CRM)을 잘하고 있다는 것을 보여주는 예시이다.아마존.COM은 고객만족도 향상을 위해 서비스 확장은 고객 만족도 향상이라 생각하였다. 그래서 고객정보 관리에 집중적 투자를 하여 그

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.07.21 | 수정일 2024.08.20

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서비스 조직의 이해 내용 전체 정리본 입니다.

적 경험): 평균 5~6명에게 고지CRM?CRM의 정의고객정보를 효과적으로 이용해서 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하고 기업 및 조직의 지속적인 ... → 만족여부 불확실, 경쟁병원등장하면 곧 이탈?기대 < 인식 → 감동/ 재방문, 충성고객, 긍정적 구전서비스 품질 평가기준?유형성?신뢰성?반응성?설득성?공감성효과적인 불만관리?사과?신속 ... 전쟁예치과의 전략?국내최초 공동 개원치과 병원?1995년 이후 CRM을 최초로 시작한 병원?고객접점을 확대하고 고객과 대면 접촉이 일어나는 곳에 집중 투자함?병원 같지 않은 병원

시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.30

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마케팅의 중요성과 CRM

해 이를 충족시켜 주고 기업들이 목표로 하는 수익이나 광고효과 등 원하는 바를 얻어내는 기법으로 CRM은 단순히 제품을 팔기보다는 ‘고객과 어떤 관계를 형성해나갈 것인가’, ‘고객 ... 들이 어떤 것을 원하는가’ 등에 주안점을 둔다. 이런 고객 성향이나 취향을 먼저 파악한 뒤 이를 토대로 고객이 원하는 제품을 만들고 마케팅 전략을 개발한다. 신규고객 창출보다는 기존 ... 고객의 관리에 초점을 맞추고 있다는 것도 CRM의 특징이다. 기존고객을 잘 관리해 고객들의 욕구를 수용하고 이들로부터 기업이 원하는 수익 등을 얻는 것이다. 또한 오프라인 상의

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.19

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<경영정보시스템>경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

활용 사례로 들 수 있는 것은 주식회사 삼성 애버랜드이다. CRM (고객관계관리)이란 구매자와 판매자 사이의 '관계마케팅' 개념에서 출발하여 이에 전략적인 프로세스 및 다양한 정보 ... 과 정보를 생성해내고 이를 사용하여 기업과 고객의 관계를 새로이 정립해나가는 과정을 의미한다. 또 전략적 관점에서 CRM을 정의하자면 재화 및 서비스를 소비하는 개개의 소비자 ... 는 이를 해결하기 위해 경영정보시스템의 한 모습인 고객관계관리(CRM)전략을 사용하게 되었다. 기존에 분산 관리 되던 고객 정보를 통합 관리하고 신규 회원을 확보함과 동시에 기존

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.10.09

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마케팅관리론 고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.

을 넓힌다. 이는 결국 고객과의 네트워크를 전략적으로 활용함으로 가능하다.다음으로 기술적 관점에서 보면, 분석의 CRM에서는 데이터웨어하우스라고 할 수 있는데, 이는 실제로 우리 ... .본론(1) 고객관계관리(2) 프로세스 관점과 기술적 관점(3) CRM 개요3.결론1. 서론마케팅은 기업의 운영과 성장 등에 있어서 필수적인 과정이다. 그렇기에 기업에서는 과거 ... 와는 다른 새로운 형태의 마케팅 기법을 기반으로 하여 기업을 운영하고 있다. 이번 시간에는 새로운 마케팅 기업인 CRM에 대해서 자세하게 살펴보고자 한다.2. 본론(1) 고객관계관리1

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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SMAT 모듈 A,B,C 요약본

핵심 전략?● 고객상담의 역할- 고객의 문의사항에 대한 정확한 정보 제공-고객의 불만 사항을 신속하고 효과적으로 해결고객의 피드백을 수집하여 서비스 개선에 반영?● 상담 기술 ... 사용- 적절한 피드백: 고객의 요구 사항에 대한 명확한 답변 제공?(2) 고객관계관리 (CRM)● 고객관계관리(CRM)의 개념- CRM: 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 유지하기 ... 적인 접점을 통해 서비스를 전달- 서비스의 품질은 제공자의 역량과 고객과의 상호작용에 따라 결정?● 서비스 유통 전략- 다채널 전략: 온라인, 오프라인 등 다양한 채널을 통해 서비스

시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21

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경영전략론 ) 수업 중 중요하다고 생각했던 부분이나, 인상깊었던 내용에 대한 의견을 자유롭게 제시해 봅시다. 외 6과목

요소를 통해 기업은 해당 산업의 매력도를 분석하고, 이에 맞춰 전략을 수립할 수 있다.3) 탐구활동 주제CRM(Customer Relationship Management, 고객관계 ... 므로, 글로벌전략을 채택하는 것이 유리하다고 판단된다. 다음은 글로벌전략을 선택하는 이유와 그 근거이다.- 규모의 경제 효과: 전자제품 산업은 대량 생산을 통해 원가를 절감하는 것 ... 과 개선방안을 서술하시오.1. 경영전략론1) 공통주제특히 중요한 부분은 전략적 의사결정 과정에서의 경영 환경 분석의 중요성이라고 생각한다. 변화하는 외부 환경을 분석하고, 기업

리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.29

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마이클 포터(Michael Porter)에 의해 제시된 가치사슬 모형(Value Chain Model)은 기업의 가치활동을 분석하기 위한 틀이다. 가치사슬 모형을 정의하고 설명하시오.

의 최고 경영 전략과 가치사슬 활동 간의 연결이 약할 경우, 가치사슬 분석이 효과적으로 활용되지 못할 가능성이 있다. 이는 경영진의 참여와 조정 부족에서 기인한다. 5. 가치사슬 ... 가치사슬 모형은 정적인 구조와 데이터 확보의 어려움, 전략과 실행 간의 괴리와 같은 한계를 가지고 있다. 이를 보완하기 위해 SCM과 CRM의 통합 활용, 디지털 기술의 도입 ... 어 분석하며, 이를 통해 각 활동의 상호 연계성과 가치를 창출하는 방식을 명확히 이해할 수 있게 한다. 가치사슬은 기업이 경쟁사와의 차별화를 통해 부가가치를 극대화하는 전략을 수립

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.13

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

하도록 하는 통합적인 컴퓨터정보시스템이다.경영정보시스템에는 기업의 전략과 관련된 정보를 담당하는 전략정보시스템을 포함하여 다양한 종류의 시스템이 있는데, 이중 고객과의 관계를 효율 ... 적으로 관리할 수 있게 하는 경영정보시스템을 CRM(고객 관계 관리, Customer Relationship Management)이라 한다.경영정보시스템을 활용한 기업의 성공사례1 ... 및 락인 효과 구매 패턴 정보로 시기별로 물량을 조절하며, 인기 PB상품 데이터를 기반으로 배송 혁신을 이루었으며 금융업으로의 진출 (골드만삭스 협업) 원클릭 결제 시스템 도입

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.19

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PPT 제안서 작성 서식 포맷 모음(그림, 도표 포함)

4050607080'94'95'96'97'98여객수송3)화물수송화물영업마케팅 필요수송능력의 한계수송량 변화 추이2)고속철도 도입 효과 극대화를 통한 수익성 극대화 전략 수립 국민을 위한 ... IV. 기술부문기존철도고속철도통합운영혁 신반 영고속철도 도입효과의 극대화현행시스템고속철도 도입에 따른 시스템적 요구사항고속철도 구축사업에 대한 명확한 이해 2003년 12월 안정 ... 적인 고속철도의 개통 기존철도와 고속철도의 유기적인 연계 현행 정보시스템의 혁신 및 고속철도 도입에 의해 요구되어지는 시스템적 요구 사항을 충족 고객에 대한 일원화된 서비스 제공

ppt테마 | 48페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.02

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현대자동차 정보시스템 분석

했다.타지에 글로벌 소싱 체계를 홀로 구축한다는 것은 터무니없이 힘든 일이지만, 전략적 제휴를 통해 현대자동차는 터키현지에서 자급자족을 가능하게 만들 수 있는 힘을 얻게 되었고 터키현지 ... 의 인도 공장과 인도네시아 합작공장 등을 준공하고, 또 이와 함께 동남아시아, 유럽, 미주, 중동, 아프리카 등 4개 지역에 생산판매를 총괄하는 지역본부를 설치하여 세계화 전략 ... 의 거점으로 활용함에 따라 세계화와 전략적 제휴를 같이 동반하는 전략을 보여주고 있다.라. 현대자동차 Q-Star 운동 (6시그마)[그림 6] 현대자동차의 Q-Star6시그마 경영혁신

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.06

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경영학개론 레포트 - 고객관계마케팅(CRM)

을 생산하고 마케팅 전략을 개발한다. 신규고객 창출보다 기존고객의 관리에 집중하고 있다는 것도 CRM의 특징이다. 기존고객을 잘 관리하여 고객들의 욕구와 필요를 충족시키고 이 ... 관계마케팅(CRM)이란?과거의 마케팅은 기업이 상품을 만들어, 고객에 대한 정보를 분석하는 것 없이 상품에 대한 홍보 및 광고에만 주력했다. 그러나 현대에는 이와 같은 마케팅 활동 ... 프로세스를 재구성하는 일련의 활동을 고객 관계 마케팅, 즉 CRM(Customer Relationship Management)이라 정의한다. CRM은 단순히 제품을 파는 것보다는 ‘고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.16

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광고 판매촉진 PR과 차별화되는 인적 판매와 거래를 창출하기 위하여 조직이 표적 수용자들과 직접 Communication 하는 다이렉트 마케팅에 대한 특성과 유형의 장단점을 비

Relationship Management, CRM)와 연계하고 있으며, 이를 통해 장기적인 고객 관계를 구축하는 전략을 실행하고 있다.요컨대, 다이렉트 마케팅은 단순한 판매 유도를 넘 ... 다. 이를 통해 고객이 선호하는 채널을 중심으로 마케팅을 진행할 수 있으며, 멀티채널 전략을 활용하면 시너지 효과를 극대화할 수 있다.2. 다이렉트 마케팅의 주요 유형 및 장단점 비교 ... 적인 요소로 자리 잡았다.3. 다이렉트 마케팅의 효과적인 활용 전략다이렉트 마케팅이 실질적인 성과를 거두기 위해서는 기업이 얼마나 정밀하게 타겟팅을 수행하고, 소비자가 원

리포트 | 4페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.31

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유통관리사 2급 4과목 유통정보 정리파일

우수 고객의 인식- 기업의 매출에 영향을 주는 구매 빈도가 높은 몇몇의 우수 고객을 대상으로 하는 개별적이고 현실적인 마케팅 전략- 고급 대인 서비스업에 효과적- 고객 최우선 ... 모방이 쉬움- 신규 고객 유치를 위해 가격을 인하하는 것과 차이가 없음- 마일리지 프로그램 대표적인 방법, 아주 효과적3) 품질 향상 전략4) 고객과의 협력 유지: 고객 ... 와 전산 전문가, 수리분석이 가능한 인력 포함3) 현황분석 기존의 전반적 유통활동에 대한 감사4) 기업 목표 설정 현재 상황보다 개선된 발전 지향적인 것5) 시스템 설계6) 예산

시험자료 | 45페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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현대경영의 10가지 종류, 경영정보시스템

결정을 조직 내 많은 관리자나 실무자에게 명확히 이해시켜 계획을 추진하여야 한다. 이러한 과정을 전략적 기업경영(SEM)이라고 한다.미국 Fortune 비즈니스 매거진에 따르면 효과 ... (CRM: Customer Relationship Management)고객관계관리(CRM)란 수익성 있는 고객 획득/유지를 위한 시스템이다. 신규고객(고객확보)보단 기존고객(고객관리 ... 적으로 수립된 전략 중에 실행되지 못하거나 왜곡되는 경우는 70~80% 에 달한다. SEM은 이러한 전략과 실행 간 간격을 해소하고자 등장한 시스템이다. 경영층에 전략적 의사결정

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.06

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최근 경영정보시스템은 4차 산업혁명의 Globalization Market을 대상으로 빠르게 확장 및 변화를 하고

의 실제적인 효과성을 어떻게 확보할 수 있을 것인지가 화두로 떠오를 것으로 생각된다.아모레퍼시픽의 경우에도 CRM 시스템을 운영하면서 이 시스템을 통해 도출된 데이터나 시사점이 단지 ... 문헌I. 서론기업의 경영(management)이란 기업이 한정된 자원을 적재적소에 배분하여 효과적인 의사 결정을 내려 가면서 기업의 이윤을 극대화하는 행위임을 이해할 때, 기업 ... ) CRM의 개념(1) 개념고객 관계 관리(CRM, Customer relationship management)란 경영정보시스템의 일환으로, 기업이 고객과 관련한 정보를 수집하고 이러

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.13 | 수정일 2023.02.14

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CSR(기업의 사회적 책임)과 CSV(공유가치창출)의 차이점을 설명하고 CSV를 실시하는 기업사례를 제시하시오

을 계획하고 지원하여 평가하게 되는 일련의 과정을 의미한다. 특히 CRM은 경영전략이나 조직 프로세스 등 모든 변화를 의미하고 고객을 획득하고 파악하며, 유지하는 활동이라고도 볼 수 ... 할 수 있는 동기부여나 매출 증대를 가져오기 때문이다. CRM과 관계마케팅에 의거한 내부고객만족 마케팅은 기업 구성원의 직무만족도와 동기부여 효과를 상승시킬 수 있다. 또한 내부 ... 는 기업의 성과와 밀접한 관련이 있는데, 리더십 이론에서도 동기부여와 성과 간 관계는 합리적인 보상관계를 취한다고 규정하고 있다.‘고객관계관리’를 일컫는 CRM이란 관계마케팅, 내부

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.21

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CRM 프로그램과 공급자 인증

성을 배울 수 있었다. 그렇기에 고객관계관리에서 나오는 내용인 CRM 프로그램과 공급자관계관리에서 나오는 공급자 인증에 대하여 4가지 기준을 통해 분석할 것이고 더 나아가 현재 상황 ... 과 관련된 이슈들을 통해 나아가야할 방향성을 제시할 것이다.2. 본론1. CRM 프로그램a. 개념 및 의의영국의 시장조사 및 컨설팅 기업인 오범(OUVM)에서 “고객관계관리(CRM ... 이 CRM프로그램이다.현재 고객관계관리의 중요성은 나날이 높아지고 있다. 이유가 뭘까? 먼저 고객관계 관리가 나타난 배경을 살펴보면 과거와 달리 기술의 발전, 삶의 질의 향상, 경제 발전

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.09.15

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삼성화재 자소서

를 분석하면서 연령별, 직업군별 보험 가입 패턴을 파악하고, 이를 바탕으로 고객 세분화 전략을 수립하는 작업을 수행한 바 있습니다. 또한, CRM 시스템을 활용하여 고객 상담 데이터 ... 자가 실제 경험한 학습과 프로젝트를 기반으로, 삼성화재에서 요구하는 데이터 기반 영업관리 역량, CRM 시스템 활용 능력, 고객 맞춤형 보험 컨설팅, 영업 현장 경험 등을 효과 ... 적으로 반영한 자기소개서입니다. ▣ 영업 데이터 분석 프로젝트, CRM 시스템을 활용한 고객 관리 실습, 보험사 영업 인턴십, 학생회 및 동아리 리더십 경험 등의 실질적인 경험을 통해

자기소개서 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.15

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현대백화점 마케팅전략 분석과 향후전략방향제시

고 할인점에 뛰어들기로 하는 등 제휴를 맺고 있는 실정이다. 앞으로 지속적인 경쟁을 위하여 경쟁업체와의 전략적 제휴를 통해 공동협력하게 되는 기회가 확대될 것이다.(3) CRM마케팅 ... 현대백화점마케팅 사례연구와미래방향제시1. 현대백화점 기업개요2. 현대백화점 마케팅 사례연구(1) 신규고객창출 전략(2) 공동마케팅 전략(3) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)(4 ... 점은 백화점 관련 종합소매기업으로써 현재 전국 15개의 지점을 운영중이다.2. 현대백화점 마케팅 사례연구(1) 신규고객창출 전략현대 백화점은 신규 고객을 확보하기 위하여 아파트

리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.06.09

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