"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 241-260 / 6,422건

[텔레마케팅 A+ 과제] 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

는 즉시 상세한 정보를 제공해 반응을 유도하는 전략이다. 제품과 서비스를 구매할 준비가 된 적극적인 소비자를 타겟으로 하며 용건을 직접 전달해 원하는 반응을 얻어낸다. 이는 광고의 효과 ... , 도달 확률이 높은 직접마케팅이라는 점이다. 시장의 세분화 고객 측면에서 시장이 점차 세분화 된다. 전통적인 촉진 전략의 효과성이 떨어져 직접 마케팅에 대한 관심이 고조되었다. 세분 ... 하면 좋은 효과를 기대할 수 있다, 텔레마케팅 활용 분야 외국에서는 이미 보편화되어 있는 판매기법이며, 우리나라의 경우 은행, 보험 회사 등에서 도입해 좋은 성과를 올리고 있

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.29 | 수정일 2025.01.17

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현대백화점 마케팅전략 분석과 향후전략방향제시

고 할인점에 뛰어들기로 하는 등 제휴를 맺고 있는 실정이다. 앞으로 지속적인 경쟁을 위하여 경쟁업체와의 전략적 제휴를 통해 공동협력하게 되는 기회가 확대될 것이다.(3) CRM마케팅 ... 현대백화점마케팅 사례연구와미래방향제시1. 현대백화점 기업개요2. 현대백화점 마케팅 사례연구(1) 신규고객창출 전략(2) 공동마케팅 전략(3) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)(4 ... 점은 백화점 관련 종합소매기업으로써 현재 전국 15개의 지점을 운영중이다.2. 현대백화점 마케팅 사례연구(1) 신규고객창출 전략현대 백화점은 신규 고객을 확보하기 위하여 아파트

리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.06.09

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고객관계관리론(CRM), 로열티 프로그램과 빅데이터 활용 사례

는 미국에 약 40여개의 체인을 둔 세계 특급 카지노 그룹이다.Harrahs 카지노가 CRM 개념을 처음으로 도입한 것은 1970년대부터이다. 그러나 이 전략은 소수의 고객인 ... 고 기존고객을 유지하기 위해 노력하고 있다. 신규고객을 창출하는 것보다 기존고객을 유지하는 것이 기업이익을 높이기에 더 효과적이라는 연구 결과가 뒷받침 되면서 기존고객 유지는 기업 ... Dipping을 통해 고객 이탈을 방지시키고 새로운 고객의 유입효과도 거둘 수 있는 것이다.Ⅲ. 결론기업은 경쟁이 치열해질수록 새로운 고객을 창출하기보다는 기존고객을 유지하는데 더

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2025.05.31

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경영 정보 시스템 ) 기업에서 정보시스템 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점 근로자 관점을 구분

적으로 운영할 수 있도록 한다.CRM(Customer Relationship Management)은 기업과 고객의 상호작용을 관리하고, 유지, 개선하기 위한 전략적인 프로세스와 기술 ... 을 의미한다. CRM 시스템은 기업에서 수집된 고객 정보를 분석하여 고객의 행동양식, 구매 이력, 만족도 등을 파악하고, 이를 활용하여 고객과의 관계를 개선할 수 있는 전략을 수립 ... 기업은 업무 효율성을 높일 수 있고, 경영자는 의사결정에 필요한 데이터를 얻을 수 있다. 대표적인 정보시스템으로는 ERP, SCM, CRM 등이 있다.우선 ERP

리포트 | 5페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.09.14 | 수정일 2024.04.29

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

, 장비 구입 등의 10억원이 소요되었다.옥션은 이에 대해 고객관계관리(CRM) 도입을 통해 10% 이상의 매출증대 효과, 고객가치를 높이는데 큰 성과를 보였다고 평가한다. 모바일 ... 고 고객을 체계적으로 관리하려는 모습을 보이고 있고, 이러한 기조가 나타나면서 고객관계관리(CRM)에 대한 각종 기업들의 관심도 높아지고 있는 모습이다.기업에게 있어 고객이란 평생 ... 화하고자 하며, 이들에게서 반복구매를 유도하고 거래관계를 심화시키고자 한다. 고객관계관리에 따라 유지마케팅도 가능하며 이러한 전략을 통해 고객을 유지하는 것은 기업의 수익 공헌

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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IT 경영혁신 발전단계별 사례 조사하시오.

로는 미국의 월마트(Walmart)가 있다. 월마트는 2010년대 초반부터 CRM 시스템을 도입하여 고객 데이터를 체계적으로 관리하고, 이를 기반으로 맞춤형 마케팅 전략을 수립 ... 필수적인 요소로 인식되고 있다. IT 경영혁신은 기업이 기술을 효과적으로 도입하고 활용함으로써 업무 효율성을 높이고, 고객 만족도를 향상시키며, 새로운 비즈니스 모델을 창출하는 과정 ... 경영혁신을 실현하기 위해서는 적절한 전략과 실행이 필수적이다.실제로, 글로벌 기업들은 IT 경영혁신을 통해 시장에서의 경쟁 우위를 확보하고 있으며, 이는 매출 증가와 시장 점유

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.11

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경영서적 리뷰 경영학 콘서트- 장영재

으로 고객과 관련된 자료를 분석해 세일즈, 마케팅 그리고 기업의 전체적 전략과 운영의 기초를 마련하고 평가하는 방법을 뜻한다. 영문 머리글자를 따서 CRM이라고도 부른다.2. CRM ... 이 천차만별인 까닭(1) 수익경영이란?(2) 수익 경영의 탄생 배경(3) 수익경영의 특징(4) 수익경영을 특징짓는 요소(5) 수익경영이 추구하는 목적 - 아마존 닷컴의 배송차별 전략(6 ... Customer Relationship Management 란?(2) CRM의 진화과정 - 충성적인 소비자에서부터 개별화된 소비자까지(3) 데이터 마이닝 기법 ? CRM의 발판이 된 기술

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.04 | 수정일 2020.09.06

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경영정보시스템(MIS)을 구축한 기업이 얻을 수 있는 경영상 효과는 어떠한 것이 있는지 의견을 제시하시오

성 향상은 인건비 절감을 의미하며, 제품 원가에서 인건비가 중요한 비중을 차지하도록 경영정보시스템을 구축하면 매우 효과적일 것이다. 또한, 효과적으로 운영되기 위해서는 방대한 양의 정보가 필요하다. ... 경영정보시스템(MIS)을 구축한 기업이 얻을 수 있는 경영상 효과는 어떠한 것이 있는지 의견을 제시하시오? 내용기업 경영 정보 시스템이란 조직 내 의사결정 과정 및 업무 수행 ... 지원을 위해 사용되는 컴퓨터 기반의 응용 프로그램들의 집합체로서 전사적 자원 관리 (ERP), 공급망 관리 (SCM), 고객 관계 관리 (CRM), 인적 자원 관리 (HRM), 재무

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.03

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CRM(공익연계마케팅) 성공 사례 조사 및 유의점

공익연계 마케팅(CRM) CRM (Cause-related Marketing)공익연계 마케팅이란? 과거 여러 기업의 공익활동은 대체로 자선활동의 일환이었으며 사회적 약자에 대한 ... 배려라는 관점에서 접근해 왔다. 그러나 최근에는 기업 경영활동의 일환으로서 사회적 차원으로 마케팅 전략을 확대하고 있다. 이처럼 공익연계 마케팅(Cause-related ... Marketing)이란 사회적 활동과 경영 활동을 연계하여 실시되는 마케팅이다. 그렇다면 공익연계 마케팅(CRM)을 적용하는 방법에는 어떤 것이 있을까. 대표적인 세 가지로 설명하자면 첫

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.18

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[A+과제] 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

된 모든 정보인 데이터베이스를 기반으로 고객을 심층적으로 분류하고 이를 효율적이고 효과적인 마케팅 전략을 연구 및 개발하는 전체적인 경영전반에 관련한 관리프로세스이며, 이를 발전 ... 1아이디성 명지도교수과목명마케팅관리론학기/기수제출일과제 주제최근 고객관리(CORM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.- Contents -0. 고객 관계 관리 CRM ... ( Customer relationship management)CRM(Customer relationship mangement)는 직역하자면 고객관리 유지를 의미한다. 가입되어 있는 고객의 모든

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.27

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

잡고 있다. 특히, 고객과 직접 소통하며 제품 및 서비스를 소개하는 방식으로, 효과적인 영업 전략과 고객 관리가 필수적이다. 본 글에서는 텔레마케팅의 개념을 정의한 후, 성공적인 ... 과 역할3) 텔레마케팅의 성공 요소- 효과적인 커뮤니케이션 능력- 고객 중심 서비스 태도- 데이터 활용 및 분석 역량- 스트레스 관리 및 인내심- 철저한 사전 준비와 제품 지식- 지속 ... 적인 피드백과 교육3. 결론---1. 서론현대 기업 환경에서 마케팅은 다양한 방법으로 진행되며, 그중 텔레마케팅(Telemarketing)은 중요한 판매 및 고객관리 전략으로 자리

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.05

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

화 한 뒤 고객 개인마다 차별화, 개인화된 상품이나 서비스를 제공해 장기적으로 고객관계를 유지하고 고객의 우리 회사에 대한 충성심을 강화해 기업의 수익성을 극대화하려는 전략이 ... 다. 이를 위해 기업은 고객에 대한 정보를 수집해야 하고, 수집한 정보를 효과적으로 분류하고 활용해야 한다. 신규 고객의 확보에서부터 우수 고객의 유지, 고객 가치의 증진, 잠재 고객 ... 에서는 콜센터를 이용해서 고객의 정보를 수집할 수 있는 경우를 날리게 되는 것이다.다른 하나의 방법, 기존의 프론트 오피스 방식을 개선, 보완한 방식으로 e-CRM 시스템이 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

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전략적 마케팅 계획 수립과정

의 변화를 추구하기 위해 조직 전체 차원에서 전개되는 마케팅이라고 할 수 있다. 전략적 마케팅계획은 다음과 같은 단계를 통해 수행된다.(1) 조직 및 외부환경 분석마케팅 담당자 ... 적으로 설정해야 한다.(3) 사업 포트폴리오 결정전략적 사업단위(strategic business unit)가 드러날 수 있도록 사업 포트폴리오(portfolio)를 작성하는 단계다 ... 가 정해지면 그 사업의 목표를 달성하기 위한 핵심적 마케팅 전략을 결정해야 한다. 핵심적 마케팅 전략은 마케팅 목표를 달성하기 위해 상당 기간 동안 조직이 취하는 기본적인 무기라

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.20

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CGV 마케팅 사례연구

CGV마케팅 연구1. 광고전략2. 차별화된 서비스3. CRM 마케팅4. 서비스마케팅5. VIP마케팅1. 광고전략CGV는 "First Service Cinema"라는 문구를 이용 ... 의 브랜드를 홍보함으로서 간접적인 효과를 거두고 있다.이렇듯 CGV는 자신들의 모든 노력이 고객들에게 '영화 그 이상의 감동’을 주겠다는 하나의 목표에 부합되어 있다는 점을 전달 ... 나 고객혜택 등 온라인을 통해 제공함으로써 많은 효과를 얻고 있다. 전통적인 고객유인책이었던 할인판매 정도의 이벤트가 아닌 CGV 회원들을 위한 BIG5를 만들어 영화 관람금액의 10

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.23 | 수정일 2021.10.18

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코카콜라 기업전략 사례분석과 코카콜라 미래전략 3가지 방안제시

의 공감과 광고효과를 기대하기는 어려울 것이다.8. 유통 및 물류전략과거에는 도매상이 유통구조의 큰 비중을 차지하며 덤핑과 투자료 거래가 성행하여 소매상에 대한 제품정책과 가격정책 ... (2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat5. 캐릭터 활용전략6. 인적자원관리 전략7. 표준화전략8. 유통 및 물류전략9. 고객관계관리 전략 (CRM)10 ... . 가격전략11. 마케팅전략12. 미래전략 3가지 방안제시1. 코카콜라 소개약사인 존 펨버튼이 두통과 숙취 해소를 위해 여러 재료를 섞어 만든 음료수에서 우연히 발견견된 코카콜라

리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.10.11 | 수정일 2022.10.26

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고객만족, 고객관계, CRM, CS 등 직무 자기소개서 및 레포트 일반

고객만족, 고객관계, CRM, CS 등직무 자기소개서 및 레포트 일반고객만족, 고객관계, CRM, CS, 고객만족 전략 등 자기소개서 및 고객만족 및 고객관리 전략 및 과제 등 ... 에 활용할 수 있는 일반적인 내용을 담고 있습니다.- 고객만족직무에 가장 필요한 역량- 사례접목(유형분류)- 고객분류- 서비스 판매 접목- 고객서비스팀 추구 방향성고객만족직무에 가장 ... 필요한 역량고객만족직무에 가장 필요한 것은 고객과 시장을 깊고 세밀하게 이해하는 것에서 출발한다고 생각합니다. 이를 위해서는 고객에 대한 분석능력이 필요합니다. 구체적으로는1

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.06

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맘스터치 경영전략과 마케팅사례

은 모두 가성비 전략을 고수하고 있다.5. 맘스터치 CRM 마케팅전략맘스터치는 자사의 강점인 치킨을 특화하여 치킨 패티를 이용한 햄버거로 많은 매니아층을 확보했다.고객 불만사항 ... ) Strength(2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat4. 맘스터치의 다각화전략(1) 유통망 다각화전략(2) 제품다각화 전략5. 맘스터치 CRM 마케팅전략6 ... 를 준비한다”는 마음으로 문을 받는 즉시 제조를 시작하여 높은 퀄리티의 제품을 고객에게 제공하고 있으며 건강함과 깨끗함이라는 브랜드이미지를 구축하는데 성공하였다.이러한 기업전략의 결과

리포트 | 7페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.09.07

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

: 고객에게 타깃 제품을 판매하거나, 고객의 만족도를 높일 수 있는 맞춤형 프로모션 등을 실시하거나 고객의 참여를 유도하는 등 양방향적인 행위가 이루어짐3. 국내 기업의 CRM ... 상에서 분석할 수 있어 고객의 제품 구매 경험이 한층 더 제고되는 효과를 누리게 되었다.3) 소견이처럼 B2C 분야이든 B2B 분야이든, 또는 유형의 상품이든 무형의 서비스이든 무관 ... 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.(10차시 학습관련)I.서론II.본론1. 경영정보시스템의 정의2. 고객 관계 관리의 정의3

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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(마케팅커뮤니케이션관리) 본인이 관심이 있는 상품(또는 브랜드나 기업)을 한 가지 선정하여 그 상품의 TV광고를 제작한다고 가정

유형 중 “비교”의 전략은, 특히 경쟁사가 다수 존재할 때 그 경쟁사에 비해 어떠한 강점을 가지고 있는지를 단적으로 호소하는 데에 효과적인 전략이다.현재 한국 커피 시장을 예로 들 ... 를 누리면서 본인의 경험 수준을 제고하고 싶어하게끔 소비자들을 유도해야 한다고 판단했던 것이다.그 결과 스타벅스의 공간 구성에서부터 매니저-바리스타의 CRM 시스템까지 모든 것을 고객 ... , 그러한 “긍정”의 감정은 유머의 기제를 통하여 효과적으로 전달될 수 있다고 생각되어 유머 전략을 선택하였다.3. 크리에이티브 소구 유형에 따른 광고 카피 창작1) 비교의 전략스타벅스

방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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파리바게트 마케팅전략 사례연구 및 SWOT분석과 미래전략제언

를 노리는 바이럴효과를 통한 출점 전략을 폈다. 또한 개인 윈도우 베이커리와 타 F/C 가맹점의 파리바게트 전환으로 전략적인 출점전략을 펼쳐 경쟁우위를 확보하였다. 주요 지역은 미리 ... 전략 (Place)(4) 프로모션전략 (Promotion)5. 파리바게트 마케팅전략 사례연구(1) 이미지마케팅(2) 스타마케팅(3) CRM마케팅(4) 내부마케팅6. 파리바게트 미래 ... 전략제언1. 파리바게트 소개1986년 샤니의 외식사업부로 출발한 파리크라상의 대표 브랜드인 파리바게트는 1988년 광화문점 오픈을 시작으로 현재 전국에 3400여개의 매장을 운영

리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.04.12

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