"효과적인 CRM전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 고객관계관리족보 평생교육원 ecrm 실패사례 CRM 목적 crm 성공사례

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"효과적인 CRM전략" 검색결과 2,261-2,280 / 6,426건

YES24 비즈니스 모델 분석

은 당분간 잠잠해질 것으로 보인다.- 가격할인 보다는 서비스 확대로 인한 수익 상승?출혈 전략이였던 ‘무료배송’ 정책을 없애고 서비스 확대 전략에 사활을 검?e-CRM 등을 이용한 고객 ... 최초의 진입 기업은 동일 업종의 대명사가 될 수 있게 하였고 구매자들 대부분에게 쉽게 인식되는 효과를 불러왔다.2. 2위 업체와의 합병으로 인한 출판시장의 주도인터넷전문 서점 판매 ... 의 비전6. 시장전략 -당신의 제품과 서비스를 타겟 고객에게 어떻게 어필할 것인가?1. 제품전략 (Product)?일부 도서는 오프라인에서처럼 책을 들여다 볼 수 있는 인사이드

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.14

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BSC 도입사례, KOTRA

인 재무지표(매출액, 순익)에만 의존한기업성과 측정의 한계를 극복하기 위해 미래의 경쟁력 향상을 위한 지표로서고객(고객만족도, 신규고객창출), 내부 프로세스(혁신, 운영),학습 ... 하고, 업무 프로세스 개선을 통해조직의 효율성 증대와 고객만족을 제고시킴으로써재무적 성과인 매출액과 순익 증대를 달성*BSC 정의..PAGE:4재무적 관점Financial ... Perspective“재무적으로 성공하기 위해서회사가 주주들에게 어떠한 모습으로 비추어져야 할 것인가?”기업 활동의 성과를 재무적인 정보를 통해 파악하는 관점전통적인 관점으로서 과거 지향적이고

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.17

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트위터의 비지니스모델, 차별화 전략 및 전망

twee ( Twitterverse ) ▲ Twitter Ecosystem 3 . 차별화 전략 1) Open Platform 전략실시간 정보 전달과 반응 을 통해 정보에 대한 파급효과 ... 시간 검색 서비스를 제공하여 정보의 파급효과 증대 3 . 차별화 전략 2 ) 실시간 소통의 허브140 자의 단문으로 자신의 생각 , 경험 , 의견을 전달하고 소통 짧은 글 형식 ... Cost Structure 차별화 전략 전망 문제점 향후 전망1) 기업소개창업배경 정의 블로그의 인터페이스와 미니홈페이지의 ' 친구맺기 ' 기능 , 메신저 기능을 한데 모아 놓

리포트 | 28페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.06.20

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데이터 마이닝 사례- 신세계 백화점

활용 사례 05 구축 효과 :::: 출처인터넷 마케팅 2009 . 10 . 07*01 기업소개 신세계백화점소개 / 마케팅 전략의 변화인터넷 마케팅 2009 . 10 . 07*01 ... . 12 신SCIS 개발 2002.01 CRM전략 개발 2002.08 CRM경영을 위한 본격적인 CRM시스템 구축 2003.05 SCRM 구축·완료일본 이세탄 백화점의 고객 상품 ... 하는 고객의 원하는 상품을 구비하고 매장을 배치 - 고정고객 늘리고 고객만족 데이터마이닝 통해 DM과 같은 판촉매체들의 효과 파악 - 과학적이고 효율적인 매체전략 통해 효과 극대화인

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.01.14

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한국공항공사CRM

었다. 이 책은 고객만족을 위해 준비해야 하는 것과 필요한 것에 초점을 두고 다양한 관점에서 접근하고 있다고 생각해서 겉도는 고객만족경영을 위한 CRM을 선택하였다.Ⅱ. 본론1.겉도 ... - 전사적으로 공유되어야 할 고객만족경영의 프레임워크 부재- 구체적으로 설정된 목표가 없어 겉돌고 있는 고객만족경영- 효과적인 실행을 위해 갖추어야 할 경영요건과 체계의 미비- 고객 ... -> VOC가 긍정적인 것이든 부정적인 것이든 공통적으로 전략적인 차별화 부분을 찾고 구현하는 데 도움을 줄 수 있다. 기업 입장에서는 가급적 VOC를 구분하고 그 속에 담겨 있는 고객

리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.02

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예스 24 인터넷 서점의 마케팅 전략

.movieOK와 키네시스 인수, 포괄적인 서비스 제공. 사업간의 시너지 효과- 화장품사업 : 시장진입 100억 매출, 온라인 화장품시장 점유율 5%, 주요 사업자대비 3.4%를 점유 ... CRM고객관계관리의 한 수단으로써 주문금액을기준으로 로얄, 플래티넘, 골드로 나눠서 혜택을주고 있음*..PAGE:26고객 지원국내 인터넷서점중 최초로 콜센터를 도입하였음24시간 내 ... ..PAGE:1..PAGE:2*..PAGE:3*..PAGE:4선정 동기1. 예스 24는 국내 최초로 인터넷 서점 시장에 진출2. 시장 선도 효과로 매출 및 업계 점유율에서 단독

리포트 | 40페이지 | 7,000원 | 등록일 2014.11.11

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CRM실천반응과 고객 만족

과 CRM 실천방안1) CRM에는 여러 가지 전략이 있다. IT기술 활용, 콜센터 운용, 콘택트관리와 사례 또한 다양하다. 전략 수립도 중요하지만 전체적인 방향과 목표를 잡고, 실행 ... 에 집중하여 단기적인 이익을 많이 발생시키는 것이 무엇보다 중요하다. CRM의 실패는 잘못된 전략 보다는 실제적인 실천이 없어서 실패하는 경우가 더 많다.2) 고객의 이해를 바탕 ... 기존 고객을 붙잡아 두는 것이 기업 입장에서는 이익이다. 그렇게 함으로써 고객들은 보다 저렴한 비용으로 기업의 서비스를 이용 할 수 있는 것이다. CRM을 정의하면 “고객에 대한

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.27

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프라이스 라인 기업분석

system” 2 고객 보상 제도 (customer incentive system) 3 효과적인 홍보 - OFF-LINE 광고 - MOUTH-OF-WORD MARKETING 4 ... Priceline 기업분석1 2 3 4 5 Priceline Priceline 의 전략 Priceline 의 시스템 SWOT 분석 Priceline 의 사업분석 ... History of Priceline인터넷의 빠른 보급 인터넷경매 사업의 출현 인터넷 사업의 증가 새로운 거래형태 역시장 Priceline.com ▶인터넷공동구매 · 인터넷경매 같은 기존

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.17

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마케팅 관리 정보분석 자료 모음 입니다.

차별화를 넘어서서, 고객 세그먼트를 나누는 더욱 자세한 방법과 더불어, 엄청난 비용이 드는 CRM에 대한 비용감소 전략까지 다뤄준다면 독자들에게 더욱 유용한 정보를 전해 줌과 동시에 자신의 의견을 더욱 효과적으로 전달할 수 있을 것이라고 생각합니다. ... 하며, 진행했던 국내 기업 CRM의 실패로 이에 대한 투자가 줄어들고 있는 안타까운 사례가 많습니다.지금까지의 내용을 통해, CRM역시 우리나라에, 자사에 맞는 전략적인 기획이 필요하며 이 ... 는 반드시 명확한 Objective 내에서 실행되어야 할 것입니다. 효율성을 포함한 효과적인 CRM은 반드시 성공적인 기업으로 가는 지름길을 보여줄 것입니다. 『Comment』 이

리포트 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.04.03

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[중소벤처기업][중소기업][벤처기업][기업]중소벤처기업의 IR(투자자관리, 기업설명회)전략, 중소벤처기업의 마케팅전략, 중소벤처기업의 자금조달전략, 중소벤처기업의 창업전략 분석

, 공동 생산, 경영활동 전반의 부족한 점을 보완▶기술, 경영기법, 판매망, 정보, 유통망 등을 효과적인 시너지를 달성하기 위한 전략적 제휴(Strategic Alliance)▶제휴 ... 수 있으며 각 단계별로 다른IR전략의 수립이 요구된다.1. 등록요건 충족을 위한 시기이 기간은 중소 벤처기업이 상당히 오랜 기간을 머물러 있어야 하는 기간이다. 이 시기의 기업 ... 에 대하여는 소홀하게 되는 경우가 많은 시기이나 이 단계 이후의 IR 계획에 대한 전반적인 전략 수립이 이 시기에 있어야 한다.이 시기에는 이제까지 거의 알려지지 않은 기업의 인지도

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.27

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스타벅스,박카스,비타500 마케팅전략 및 광고전략

화된 Localization 전략 CRM 강화 전략“ 그날의 피로는 그날에 푼다 ” “ 꼭 가고 싶습니다 ” “ 지킬 것은 지킨다 ” “ 우린 누군가의 박카스 다 ” 웰빙 으로 건강 관심 ... 로 발돋움 Place People 4P+1P 전략왜 스타벅스를 마시는가 ? 인간 사회에 소속되고자 하는 욕구 먹고 , 자고 , 마시고 등의 가장 기본적인 생리적 욕구고관여 ... ∙ 높아진 반미감정STP 전략 가 . 가격중시형 - 주 연령대는 30 ～ 60 대 , 경제적 수준 하～중 - 커피의 구매를 결정할 때 맛보다는 가격을 우선시 생각하여 구매를 결정

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.08

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CRM 청사진

CRM 청사진07160059 박민선CONTENTS1_청사진 의미 및 정의2_CRM 청사진3_성공적인 CRM 청사진4_결론01_청사진 의미 및 정의청사진 의미 및 정의01_1청사진 ... 이란?미래에 대한 희망적인 계획이나 구상용어해석02_CRM 청사진DB 와 DWCRM 청사진01_2CRM 청사진데이터 베이스 Data baseData warehouse 구축CRM ... 만으로는 의미 없는 장치에 불과하다.02_가치란 기업에 대한 고객의 가치, 고객에 대한 기업의 가치를 의미한다.CRM 청사진01_2CRM 청사진CRM 청사진가치란 기업에 대한 고객의 가치

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.06

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SCM의 성공사례(Wal-Mart)

??????93. Wal-Mart의 경영전략??????94. Wal-Mart의 CRM??????10Ⅳ. 결 론??????14Ⅴ. 참고문헌??????15Ⅰ. 서론기업의 혁신활동은 운영 ... 은 지속적으로 변화하는 전략을 수립해야 한다. 기업내부에서의 한정된 혁신노력은 기업 외부에서의 활동과 연계되어 전체의 최적화가 되지 않으면 그 성과가 극히 제한적이기 때문에 최근 ... 알아보고, 전략적인 차원에서 활용한 Wal-Mart를 분석하여 실제 경영환경에 있어서 어떻게 활용되는가를 사례를 통해서 더욱 심도있게 접근해보고자 한다.Ⅱ. SCM의 이론적 고찰1

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.06

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미샤기업 분석

유통 비 , 포장비 , 광고비 등의 비용을 줄여 화장품 가격의 거품 최소화 심플하고 직관적인 인테리어로 매장의 유입효과 극대화 전 품목 테스터를 설치해 체험 마케팅 실시 국 내 뿐 ... 아니라 해외시장에 진출하여 유통망 확대 온 , 오프라인 통합마케팅 구현하여 CRM 강화 신상품 런칭 시 대대적인 광고 및 마케팅활동 멤버십 제도 를 이용해 지속적인 재 구매 유도 ... 생산 재무 마케팅 , 판매 대부교섭 능력 03 핵 심역량 분석04 마 케 팅 전략04 마 케팅전 략 마케 팅 전략 1 ) 가격 차별화 전략 - 합리적인 가격 제공 - 고품질 저가격

리포트 | 42페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.06.19

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엘지유플러스 마케팅 분석

적 피해자라 할 수 있는 LG U+는 1999년 무선인터넷 서비스를 가장 먼저 시행해 시장을 선도했음에도 불구하고 시장지배력을 가진 SK텔레콤의 엄청난 마케팅비용과 효과에 당해낼 ... 4/7이동통신수단의 이해 및 LG U+의 자료수집4/9Marketing 수업시간에 배운 내용을 토대로 마케팅분석 계획수립4/10본격적인 마케팅분석 시작(상황분석과 SWOT분석)4 ... /113C와 STP 분석을 위한 토론 및 결과도출4/27CRM조사와 4P 분석5/2각종 자료 수집 및 마무리 단계5/9Marketing concepts(5) 을 적용한 최종분석( 앞

리포트 | 44페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.17

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예측경영의도입방안-fp

다.?이렇게?되면?기업은?경영효율이나?경영전략을?위한?IT투자보다는?IT자체를?위한?IT투자를?하게?된다.?DW도?마찬가지다.?최근?3년?동안?국내?CRM?시장은?DW로?대변될?정도 ... DBMS를 기반으로 한 BI 솔루션 지원과 컨텐츠를 포함한 각종 데이터 통합, OLAP 단계를 넘어선 분석 플랫폼 지원 등을 통해 전략을 전개해 나갈 것”이라고 밝혔다.전체적인 시장 ... 를 고려하고 있는 것으로 나타났다.?4. BI로?전략?경영1) EPR로?기초?닦고?BI로?전략?경영?지난?몇?년간?국내?기업들은?ERP,?CRM?등에?투자해?프로세스?혁신(PI

리포트 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.11.07

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경영정보관리

도입을 결정한 ㈜효성은 ERP 분야의 세계적인 기업인 오라클을 패키지 공급업체로 선정하고 2000년 5월부터 ㈜효성의 20개 PU 가운데 스판덱스, PET원사, 전략본부, 재무본부 ... 를 기반으로 SCM, CRM까지 망라한 기업정보포털(EIP)구축하는 것이다. 또한 국내법인 뿐만 아니라 계열사 및 해외지사까지 확대 적용한다면, 전반적인 기업 경영의 업무 효율 ... 하여었다. 이 시스템 상에 올려진 프로세스는 사업 기회 발굴부터 수주에 이르기 까지 영업의 전 과정을 아우르는 것이었고, 이 흐름은 CRM에서 기간계까지 이어지는 구조였다. 아시아나

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.05.16

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[학사논문] 성공적CRM 도입전략에 관한 연구

효율을 높이기 위해 정보기술을 활용하지만 최근에는 정보기술의 전략적 활용가치에 투자를 하고 있다.이러한 요인들이 최근에 CRM을 기업들의 가장 핵심적인 경영 수단으로 인식하게 만들 ... 를 분석하여 실시간 제품 및 맞춤 서비스 제공이 가능한 수준으로 발전하고 있다.3. CRM의 목적 및 기대효과CRM을 도입하려는 가장 큰 목적은 고객유지를 위한 것이다. 에서 보는바 ... , 200년)등이 있으며 모바일 분야에서의 CRM인 m-CRM 분야에서는 번역서인 ‘무선 CRM을 위한 마케팅 전략(프레데릭뉴엘 외 공저, 2002년)이 출간되었다.2000년 이후

리포트 | 49페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.06.19

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대한항공 마케팅활동

능력강화를 통해 증가추세인 국제 항공교통량의 효과적 흡수 및 각국의 보호주의에 대처하기 위한 세계화 전략은 아메리칸항공, 델타항공, 유나이티드항공 등의 초대형항공사가 출현한 이래 ... 개혁 캠페인 제도의 운영은 여러 가지 긍정적인 시너지 효과를 가져왔는데 그 중 대표적인 것이 대 고객 현장서비스의 실질적인 개선과 고객 불만의 감소이다.② e-CRM을 통한 브랜드 ... 로열티 확보DM과 같은 우편 판촉물 발송, 텔리마케터의 전화 응대 등이 구 경제의 오프라인 CRM이라면 이메일 발송, 개인전용 홈페이지 화면 전송 등은 신경제의 온라인CRM, 즉

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.05.05

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브랜드 차별화를 위한 세분화 전략의 종류와 기준 및 표적시장의 선정과 포지셔닝 전략 리포트A+

REPORT브랜드 차별화를 위한 세분화 전략의 종류와 기준 및 표적시장의 선정과 포지셔닝 전략 리포트* 과 목 :* 교수명 :* 학 과 :* 학 번 :* 이 름 :* 제출일 ... 적인 의사결정을 내리기 전에 먼저 수립해야 할 것이 바로 STP 전략(segment-targeting-positioning strategy)이다. 간단히 말해 STP는 기업이 자사 ... 의 브랜드를 경쟁 브랜드와 차별화시키는 전략을 말한다. 즉 기업은 특정 제품시장을 어떻게 다룰 것이지, 그리고 어떤 이미지로 표적 소비자의 마음에 들어갈 것인지를 결정한 후, 구체

리포트 | 13페이지 | 13,900원 | 등록일 2013.07.25 | 수정일 2013.12.04

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