"승무원 직무스트레스"의 검색결과 입니다.

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"승무원 직무스트레스" 검색결과 201-220 / 339건

[보건교육C형] 2019 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

하고자 한다. 감정노동자는 감정관리 활동이 업무의 대부분을 차지하는 직종으로 고도의 스트레스 시달리는 직종으로 분류된다. 전화상담원, 승무원, 판매원 등이 고도의 감정노동을 하고 있 ... 수 있다. 일반적으로 알려져 있는 감정노동 직종은 항공기 객실 승무원, 판매사원, 텔레마케터, 간호사 등이 있다. 본 글에서는 스트레스 관리를 위한 보건교육의 대상자로 현재 간호 ... . 본 론1) 감정노동자와 스트레스① 감정노동자인 간호사의 업무 스트레스감정노동이란 효과적인 직무수행을 위하여 자신이 느끼는 실제 감정상태를 조절하고 요구되는 감정표현을 강요당하는 것

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 11페이지 | 7,000원 | 등록일 2019.04.06 | 수정일 2023.06.23

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감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육

다.미국 사회학자이자 버클리 대학의 교수인 ‘앨리 러셀 혹실드’가 쓴 저서를 통해서 감정노동자란 용어가 처음으로 등장했다. 이 책에서는 1983년 여객기 승무원의 웃음과 친절 ... )가 처음으로 사용하였다. 혹실드는 1983년《관리된 마음(The Managed Heart)》(한국어판은‘감정노동’으로 출간)에서 항공사 승무원들과 채권 추심원들의 감정노동을 참여 ... 하고 통제하는가를 보여준다. 항공사 승무원과 채권 추심원은 모두 고객을 면대면(face-to-face)으로 대해야만 하는 노동 상황에서 회사에서 요구하는 특정 감정법칙에 따라 자신

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.01.30 | 수정일 2021.07.03

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감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

중 하나가 될 것이라 보고, 산업재해 승인 범위를 ‘사고 중심’에서 ‘질병 중심’으로 전환해 기준을 완화하는 추세다. 또 유럽연합은 2000년부터 직장 에서 받는 직무 스트레스 ... 를 차별 행위로 간주하고 법을 통해 이를 처벌할 수 있도록 하고 있다. 한국은 아직 직무 스트레스를 산업재해로 인정하지 않고 있다.돈으로 다른 사람의 인격까지 살 수 있다는 생각, 돈 ... 능력개발원이 203개 직업에 종사하는 노동자 5,667명을 대상으로 한 설 문 조사 결과에 따르면, 항공기 승무원이 감정노동에 가장 많이 시달리는 것으로 나타났다.직업군별로는 음식

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.05.11

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[직장내 괴롭힘 금지법]-발생배경, 개념, 사례, 실태조사, 결론 및 정책 시사점 / 창의적인 의견 중심으로 A+

을 미쳐 , 조직구성원의 직무만족도 및 조직몰입도를 낮추고 이직 · 퇴직률을 높이는 것으로 정상적인 조 직 운영이 저해될 환경을 조성하기도 합니다 . [ 출처 : 국가인권위원회 ]직장 ... 이 덜 익었다는 이유로 승무원에게 항의하며 책자로 승무원 눈 주위를 가격한 사건이 발생함 프랜차이즈 업계 갑질 피자헛 2003 년부터 가맹점에 대하여 어드민피 ( 구매 , 영업 ... , 외상 후 스트레스 장애 등 정신질환의 원인이 되고 , 그 정도가 심할 경우 자살 , 살인과 같은 극단적인 선택에 까지 이 르게 합니다 . 이러한 직장 내 괴롭힘 문제는 개인

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| 리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.06.25 | 수정일 2019.08.28

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방송통신대학교 한국사회문제_감정노동 4학년 과제

을 가고, 아무리 좋은 대기업에 취직을 했어도, 여기서도 감정노동을 지배받는다.조사에 따르면, 서비스 업계의 종사하는 사람들 중 감정노동의 강도가 가장 센 직종으로 항공기 승무원 ... 으로 꼽았다. 2013년에도 국제선 항공기 일등석에서 어느 대기업 임원이 여승무원의 서비스가 마음에 들지 않는다고 폭언을 퍼부어 물의를 빚은 적이 있는데, 그것은 빙산의 일각이라고 한다 ... . 2015년에도 항공승무원 '땅콩회항' 사건 또한, 이에 해당한다. “나는 갑이야 너는 을이고” 온갖 폭언으로 인한 마음에 상처가, 또 다른 모멸감을 만들어 낸다. 하지만 자본

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| 리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.04.13

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(방통대) 4학년1학기 보건교육 (감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육)

를 일컫는다. 감정노동자는 다수의 고객에게 친절과 상냥함을 유지하기 위해 자신의 감정을 통제해야하는 승무원, 백화점 판매원, 콜센터 직원, 골프장 캐디 등이 여기에 해당한다. 심지어 ... 보건교육(감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육)감정노동자는 배우가 연기를 하듯 타인의 감정을 맞추기 위하여 자신의 감정을 억누르고 통제하는 일을 일상적으로 수행하는 노동자 ... 한다. 감정노동자들은 서비스에 대한 고객의 요구수준이 높아지면서 가중된 대인 업무 스트레스와 열악한 처우를 받고 있다. 특히 감정노동자들은 ‘진상 고객’이 인격무시 발언, 욕설, 성

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| 방송통신대 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.06.30

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지역사회 케이스, 산업장 간호과정, 산업장 케이스, 아시아나항공 사업장 케이스, 아시아나 항공 간호과정

질환 예방관리 등 직원의 업무수행에 필수적인 다양한 의료 직무훈련을 실시하고 근로자 건강 유지·증진을 위한 개인별·직종별 건강관리 교육을 정기적으로 실시.•안전하고 건강한 승무원 ... 에 이바지•운항승무원: 비행 적합성 유지 및 비행안전을 위해 특성화된 항공전문 신체검사를 시행.작업환경 관리•작업환경측정 및 주기적 점검 실시: 기내 및 정비격납고 등의 현장 작업장 ... 운영 지원: CRM(Crew Resources Management) 전문교관을 활용하여 비행 피로·생체리듬 부조화 등을 예방하기 위한 전문적인 교육 프로그램을 승무원에게 제공

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| 리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.01

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아시아나 캐빈승무원 자소서

아시아나 2019년 3차 캐빈승무원 자소서1. 아시아나항공 캐빈승무원에 지원하게 된 동기와 입사 후 포부를 서술하여 주십시오.[나눔의 실천을 대표하는 아시아나 항공]어릴 적 ... 수행에 있어 의사소통능력과 고객 중심적 마인드가 가장 중요하다고 생각합니다.우선, 승무원은 기내에서 고객들의 안전을 책임지는 사람으로서 동료들과 승객 간의 소통이 중요합니다. 대학 ... 다는 저의 서비스 마인드가 몸이 불편한 고객님에게는 감사하게 느낄 수 있는 행동이란 것을 알게 되었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 항상 고객의 입장에서 먼저 생각하는 아시아나 항공 승무원이 되겠습니다.

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| 자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.15 | 수정일 2021.10.26

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한국사회문제E형 2017-한국사회 노동현실의 문제점을 잘 보여주는 사례를 골라서 이 문제가 왜 중요한 한국사회문제이며 해결과정에서는 어떤 원칙이 필요한지에 대해서 구체적인 사례를 들어 논하시오.-한국사회문제E형 2017학년도 1학기 중간과제물(한국사회 노동현실의 문제점)

에 다양한 스트레스 환경에 노출된다.항공기 객실 승무원의 기본적인 직무는 크게 두 가지로, 비행 중 승객들이 편안하게 여행을 할 수 있도록 이에 필요한 다양한 서비스를 제공하여야 하 ... 의 전문성을 요구 받게 되어감에 따라서 항공기 승무원의 업무 스트레스는 과거에 비해 증대되어 가고 있다.항공기 객실 승무원은 항공기라는 제한적이고 특수한 환경에서 서비스를 제공해야 하기 ... 점2. 한국사회 노동현실의 문제점 ? 감정노동 직장인1) 항공기 객실 승무원2) 콜센터 상담원3) 백화점 및 대형마트 판매원3. 감정노동 직장인의 사회적 문제의 구체적 사례1

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| 방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.03.11 | 수정일 2022.08.19

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보건교육(중간과제물) - 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육

역시 중요하다.《감정노동자의 스트레스 관리에 대한 보건교육》교육명감정노동자의 스트레스 관리교육시간1시간교육대상자감정노동 종사자(승무원, 간호사, 전화상담원, 서비스업 종사자 등)교육 ... 인식 변화가 가장 중요하고 고객의 무리한 요구나 폭력, 부당한 행동 등에 대해 적극적으로 대처할 수 있는 회사 내에 매뉴얼을 마련해야한다. 또한 감정노동에 따른 직무스트레스를 해소 ... :________________________________________________________________________________○ 과제유형 : ( A ) 형○ 과 제 명 : 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육1)서론:서비스업의 비중

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| 방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.10.08

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감정노동, 우리나라 감정노동의 실태와 해결 방안을 중심으로 (사회학)

이다. 게다가 우리나라에서는 전근대적인 노사 관행, 지나친 성 상품화와 맞물려 더 문제가 심화되는데, 이는 단편적으로 유럽 등 외국 항공사의 승무원들(나이가 많은 승무원, 심지어 ... 는 우리나라에서 노인으로 분류되는 나이도 근무를 하는 경우가 있다)과 우리나라 승무원만 비교해 봐도 알 수 있다.종합하여, 나는 ⅰ) 감정노동의 실태 ⅱ) 감정노동에 있어서의 젠더 ... 경쟁은 더욱 심화되고, 점점 기업은 과도할 정도의 친절을 감정노동자들에게 요구하게 되었다. 이를 적절히 관리하지 못한다면 정신 건강에 위협을 받을 정도의 심각한 직무 스트레스

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| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.12.09 | 수정일 2017.09.25

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흡연여성의 금연교육-그린의 PRECEDE-PROCEED 모형,개별적으로 개인이나 집단을 정하고, 선택대상에 대한 인구 사회적 특성을 상세히 기술,반드시 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 작성,한 시간분량의 학습지도계획서를 포함 - 2016 방통대 중간과제물 보건교육B형

한 직장 내에서의 스트레스는 곧 업무 과정에서 능률을 저하할 수 있다는 점에서 기업 입장에서는 매우 중요한 요인이다.감정노동 중 대표적인 직업으로 항공기 객실 승무원을 들 수 있 ... 는데, 항공기 객실 승무원의 기본적인 직무는 크게 두 가지로, 비행 중 승객들이 편안하게 여행을 할 수 있도록 이에 필요한 다양한 서비스를 제공하여야 하며, 비상사태 대체능력을 길러 ... 스트레스는 과거에 비해 증대되어 가고 있다. 이러한 스트레스 상황에서의 흡연은 더욱 승무원의 업무 스트레스는 승무원의 신체적, 정신적 건강을 해칠 뿐 만 아니라 업무 중의 의욕상실

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| 방송통신대 | 12페이지 | 7,000원 | 등록일 2016.03.27 | 수정일 2023.06.23

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대한항공 땅콩회항 내부마케팅 관련 스크랩

은 승무원 김도희씨가 “탑승이 시작되기 전 조현아를 위한 이른바 ‘로열패밀리서비스’ 특별교육을 받았다”고 주장했다.김씨는 22일 미국 뉴욕주 퀸즈카운트법원에 제출한 손해배상 추가 고소장 ... 와 방법, 탑승시 기내 환영음악 볼륨 크기, 제공되는 수프 최적온도 등 조 전 부사장의 개인 취향에 관한 것들이었다”고 주장했다.김씨는 또 “다른 승무원들은 과거 조 전 부사장이 탑승 ... 한 비행기에서 넘겨받은 ‘취향에 관한 보고서’를 읽도록 요구 받았고, 대처법을 익히기 위해 역할극까지 했다”고 덧붙였다.대한항공은 24일 입장자료를 통해 "김도희 승무원 측 소장

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.04 | 수정일 2015.11.07

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보건교육C형 2018-직장남성/여성의 직무스트레스예방교육

보건교육C형 직장남성/여성의 직무스트레스예방교육2018학년도 (1)학기 과제물(온라인제출용)교과목명 : 보건교육학 번 : XXXXXXXXXXXX성 명 : X X X연 락 처 ... ) 형o 과 제 명 :직장남성/여성의 직무스트레스예방교육- 개별적으로 개인이나 집단을 정하고, 선택대상에 대한 인구 사회적 특성을 상세히 기술한다.- 반드시 그린의 PRECEDE ... -PROCEED 모형을 적용하여 작성한다.- 한 시간분량의 학습지도계획서를 포함한다.보건교육 C형 직장남성/여성의 직무스트레스예방교육목 차Ⅰ. 서 론 ? 보건교육 들어가기Ⅱ. 본 론1

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| 방송통신대 | 12페이지 | 7,000원 | 등록일 2018.03.09 | 수정일 2023.06.23

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<사회복지행정론2019>직장갑질 (예: 양진호 사건, 간호사 태움 등)의 원인과 해결방안에 대하여

적 특성이라고 밝혔으나, 항공기 내에서 조현아 전 부사장과 승무원은 승객과 서비스 제공자의 관계였기 때문에 경영자로서 자신의 통제권을 드러낸 것은 올바르지 못하다는 여론의 지적이 있 ... 었다.대한항공 측은 조현아 전 부사장을 옹호하고 오히려 승무원에게 책임을 지우는 내용의 사과문을 발표해 논란을 가중시켰다. 이에 조현아 전 부사장은 책임을 지고 사퇴를 결정했으나 주요 ... 다. 갑질은 마치 거의 보편화된 모습으로 사적인 영역에서 공적인 영역에 이르기까지 우리 사회 곳곳에서 행해지고 있는 느낌이다. 그러자 국립국어원이 2016년 10월 5일에 개통

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| 방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.03.27 | 수정일 2019.10.23

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2019년 승무원 면접 최신 기출 [대한항공]

과 다른 서비스직/ 승무원 되려고 하나?:자신이 승무원이라는 직업에 맞는 이유는? (직무적합성)/ 승무원이 되어야하는 이유/저는 승무원이 가져야할 자질 중 가장 중요한 것은 약속 ... 이 되어있었습니다. 저의 이러한 배려심으로 승객과 동료에게 다가가 함께 싶은 대한항공의 승무원이 되도록 노력하겠습니다.취미: 꽃 그림 그리기나의 장점: 발전을 위해 끊임없이 노력 ... 을 위해 융통성 있는 서비스를 제공하는 저의 자세가 승무원이 갖춰야할 덕목과 맞다고 생각합니다.고소공포증을 가진 승객을 어떻게 케어할 것인가?먼저 승객이 괜찮은지 살피고, 창가

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| 자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.21 | 수정일 2019.12.29

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한국사회문제4E)한국사회 노동현실의 문제점을 잘 보여주는 사례를 골라서 이 문제가 왜 중요한 사회문제이며 해결과정에서는 어떤 원칙이 필요한지에 대해서 구체적인 사례를 들어 논하시오.

에 따라 스트레스를 유발하게 되고, 이러한 스트레스는 결국 종사자들의 직무에 대한 만족감을 떨어뜨리고 결과적으로 이직률을 높이는 요인이 되며, 스트레스를 지각하는 종사자들은 그것 ... 들뿐만 아니라 일반 기업의 구성원들조차 감정노동을 직무의 일부로 수행하고 있다. 인간의 감정관리 활동이 조직의 목적에 귀속되는 현상이 광범위하게 진행되면서 노동의 형식과 내용에 심대한 변화 ... 의 요소감정노동은 종업원이 자기의 감정을 숨기고 고객과 일하는 기간이 장기간 지속되었을 때 스트레스를 유발하여 직장 내 업무와 정신 건강에 부정적으로 영향을 줄 수 있다는 것이

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| 방송통신대 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.27

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2017년 보건교육A형) 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육 -개별적으로 개인이나 집단을 정하고, 선택대상에 대한 인구 사회적 특성을 상세히 기술한다 -반드시 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 작성한다 -한 시간분량의 학습지도계획서를 포함한다

가 고객을 상대로 하는 감정노동자인 것으로 나타났다. 전화상담원을 비롯하여 백화점 점원, 식당 직원, 비서, 항공기 승무원등이 이에 속할 것이다. 그만큼 감정노동자는 우리 주위 ... 기에, 감정노동 이대로 좋은지 모두 머리를 맞대고 논의해볼 필요가 있다 하겠다.2) 감정 노동자의 현실2년전 대기업 임원이 항공기 승무원을 폭행하여 논란이 일어난 가운데 항공기 승무원 ... 승무원이 5점 만점 중 4.70점으로 가장 높았다. 그 뒤로 홍보 도우미 및 판촉원(4.60점), 통신서비스 및 이동통신기 판매원(4.50점), 장례상담원 및 장례지도사(4.49점

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| 방송통신대 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.04.10

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제주항공 자소서

를 통해 역량을 길러 왔습니다. 특히, LCC 특성상 승무원당 높은 배정 고객수와 한정된 공간에서의 직무수행을 위한 스트레스 제어 능력과 상황대처 능력에 초점을 두어 학습과 실습을 해 ... )목차: 합격채용 + 제주항공면접질문 객실승무원 면접족보 포함: 최신면접기출 면접기출질문 객실승무원, 직무기술서 승무원직 보훈대상자 특별채용, 약무직, 의료기술직(방사선사), 의료 ... 었고 이런 과정이 제주항공 객실 승무원으로의 장래에 확신주어 지원하게 되었습니다.2. LCC의 객실승무원으로 직무를 수행하기 위한 본인만의 강점을 기술해주십시오.[상황대처능력

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| 자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.19

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사무직과 서비스업 직업병 조사 PPT

생할 수 있는직업병과 발병원인4.직업병 예방법..PAGE:3서비스업의 정의사람들의 생활에 편리함이나만족을 제공하는 산업대표적인 서비스업에는 식음료 서비스, 미용업승무원, 환경미화원 ... 성 접촉피부염피부염의 원인 차단피부질환 발생시즉각적인 조치보호장비 착용우울증스트레스 해소규칙적인 수면과충분한 휴식..PAGE:11사무직의 정의주로 책상에서 직무를 수행하는직업의 속칭 ... ..PAGE:8발병할 수 있는 직업병과 발병원인우울증상담 서비스를 제공하는 직업군에서 주로 발병지속적인 상담, 손님 접대에 있어서 쌓인스트레스로 인하여 우울증, 사회 불안증 발병

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| 리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.12.07

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