(방통대) 4학년1학기 보건교육 (감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육)

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최초 등록일: 2017.06.30
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학과	보건환경학과, 간호학과	학년	4학년
과목명	보건교육	자료	24건
A형	감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육

본문내용

감정노동자는 배우가 연기를 하듯 타인의 감정을 맞추기 위하여 자신의 감정을 억누르고 통제하는 일을 일상적으로 수행하는 노동자를 일컫는다. 감정노동자는 다수의 고객에게 친절과 상냥함을 유지하기 위해 자신의 감정을 통제해야하는 승무원, 백화점 판매원, 콜센터 직원, 골프장 캐디 등이 여기에 해당한다. 심지어 편의점 알바생, 패스트푸드업 종사자까지 포함하면서 감정노동자가 늘고 있는 추세이다. 안전보건공단은 감정노동자 수를 국내 임금근로자 1770만 명 중 560~740만 명으로 추정한다. 감정노동자들은 서비스에 대한 고객의 요구수준이 높아지면서 가중된 대인 업무 스트레스와 열악한 처우를 받고 있다.

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