"교육서비스품질"의 검색결과 입니다.

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"교육서비스품질" 검색결과 201-220 / 32,798건

교육용 온라인게임 공급 품질요인의 중요도 평가에 관한 연구 (A Study on Prioritizing the Supply Quality of Educational on-line Game)

. 게임 비즈니스에서 교육용게임이 성공하기위해서는 다양한 욕구를 충족시키는 서비스를 제공해야한다. 그러므로 본 연구는 교육용 온라인게임의 공급 품질요인을 도출하고 이 요인들을 3레벨 ... 관련기술의 발전에 의한 높은 인터넷속도는 교육용 온라인게임 서비스를 크게 성장시키고 있다. 교육용 온라인게임은 교육적 측면과 동시에 게임으로서의 상품과 서비스가 고려되어야 한다 ... 적이고 실제적인 정보에 의해서 교육용 온라인게임의 품질을 개선하고자 한다. Educational on-line game services are in rapid growth by

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.13 | 수정일 2025.06.17

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의료서비스품질이 암환자의 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향 (Effects of Medical Service Quality on the Customer Satisfaction and Intention of Revisit in Cancer Patients)

본 연구는 암환자를 대상으로 의료서비스품질이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향을 분석하기 위해 수행하였다. 이를 위해 수도권 및 지역 대학병원에서 수술 및 치료를 받은 암환자 ... 420명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 구조방정식(SEM)을 이용하여 의료서비스품질이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향을 분석하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같 ... 다. 서비스품질을 구성하는 의료의 질과 행정서비스 요인은 고객만족에 유의한 정(+)의 영향을 나타냈고, 더불어 의료의 질, 시설 및 환경, 행정서비스 요인은 재이용의도에 유의한 정(

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.05 | 수정일 2025.06.09

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A Study on the Importance and Performance of Service Quality in Lifelong Education Institutions - Focused on Adult Learners (A Study on the Importance and Performance of Service Quality in Lifelong Education Institutions - Focused on Adult Learners)

국제e-비즈니스학회 권영선, 최혁준

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

로 마케팅: 직원-고객 상호작용 중요, 기업은 직원 지원&교육하여 서비스 품질 유지2. 내부마케팅의 중요성내부마케팅의 개념: 직원을 내부고객으로 간주, 고객에게 약속 지킬 능력 ... , 수익성 관계내부서비스품질과 효과: 종업원만족도&외부서비스가치 향상으로 고객만족과 수익성 증진브랜드자산 관리: 직원 브랜드자산△ ← 브랜드지식 공유&교육 통해 브랜드에 대한 이해△역할 ... 규모 기업도 선택적으로 직접유통경로 또는 다양한 전자채널을 활용장점: 통제권 강화로 일관된 서비스 품질 유지, 빠른 대응 가능 및 경로갈등 회피단점: 복수지점 구축과 운영에 시간

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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생산및운영관리 기말고사 요점정리

6장 Quality Management품질관리 : 제품이나 서비스가 고객의 니즈에 부합되도록 생산되었음을 보장하는데 사용되는 체계적인 정책, 방법, 절차1. 전사적 품질 경영 ... (TQM : Total quality management)고객 만족을 달성하기 위해 주로 제품과 서비스 품질 관리에만 주력했던 기존 방식에서 벗어나, 기업 활동의 전반적인분야의 품질 ... 을 높이는 데 주력하는 경영방식이자 이념가. 전사적 품질 경영 달성 방법① 제품이나 서비스에 대한 신중한 디자인Joseph JuranW. Edwards DemingPhilip B

시험자료 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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e-Learning에 있어서의 고객 충성도에 영향을 미치는 요인에 대한 실증적 연구 (Determinants of Customer Loyalty in e-Learning:An Empirical Investigation)

본 연구에서는 온라인 교육서비스(e-Learning)의 서비스 품질 차원을 파악하고 각 서비스품질 차원이 학습효과, 고객만족도 및 충성도(e-Loyalty)에 미치는 영향을 설문 ... 조사와 경로분석(path analysis)을 통해 실증적으로 분석하였다. 우선 e-Learning의 학습효과에 영향을주는 서비스 품질 요인은 전문성, 고객지원, 공감성 등 ... 으로 나타났으며, 고객만족도에 대해서는 고객지원, 유형성, 공감성 등의 서비스 품질 요인과 함께 서비스 가치가 중요한 영향요인으로 파악되었다.또한 고객만족도,서비스 가치, 전환장벽 및 학습

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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민자고속도로의 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향 (The Influence of Service Quality on the Customer Satisfaction and Loyalty in Private Financed Highway)

본 연구는 고속도로의 서비스품질(안전성, 신속성, 편리성, 경제성, 서비스)이 고객만족과 충성도에 미치는 영향관계를 실증적으로 조사․분석하여 고속도로의 서비스품질 개선을 통한 ... 경쟁력 확보와 고객서비스의 전략수립 등에 필요로 하는 기초적인 정보를 제공하는데 목적이 있다.분석결과, 첫째, 서비스품질과 고객만족간의 관계에 있어서는 안전성, 편리성, 신속 ... 는 민자고속도로의 경우 통행료나 휴게소의 이용요금에 대하여 부정적으로 인식하고 있는 것으로 해석할 수 있다. 둘째, 서비스품질과 충성도간의 관계에 있어서는 안전성, 편리성, 신속

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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토요타의 시게오신고에 의해 개발된 포카요케의 개념과 사례에 대해 살펴보자

과목명 : 서비스품질경영관련주제 : 토요타의 시게오신고에 의해 개발된 포카요케의 개념과 사례에 대해 살펴보자.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 포카요케의 개념2. 토요타 ... 하면 실수를 피한다는 뜻이다. 도요타의 시게오 신고에 의해 품질 관리적 측면에서 실수 방지를 위한 행동 제한과 정확한 동작의 수행을 위해 여러 제한점을 만듦으로써 실패를 방지하는 방법 ... 의 어원이라고 할 수 있다.공장에 사람에 의한 작업이 많이 행해지고 이는 실수를 동반하는 경우가 많아 불량품 등의 품질 문제로 이어지는데 제조 실수를 제품 완성 이후 찾는 것 또한

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 기말고사 정리본

화하기 위한 비용ex) 품질계획, 교육프로그램, 품질개선 프로젝트② 평가비용: 서비스가 품질수준을 만족하는지 상태를 확인하는데 드는 비용ex) 정기적 검사, 프로세스 통제, 품질 ... 스마트해양서비스운영관리6장 서비스 품질1) 서비스 품질의 정의- 서비스 패키지를 고객들이 순간적으로 평가하는 시간- 모든 서비스가 완결되고 소비자가 나갈때 평가하는 서비스수준 ... 한 고객으로 만들어충성도 높은 고객으로 만드는 것② 서비스 품질의 차원 ***: 고객이 품질을 느끼는 요인 → 서비스 패키지: 밑의 다섯가지와 비교해서 확인하기- 신뢰성: 약속

시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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식음료조직의 서비스품질이 호텔이미지와 고객만족에 미치는 영향 (The Impact of Service Quality of the Food and Beverage Section on Hotel Image and Customer Satisfaction)

[연구목적]호텔 기업 식음료조직의 지각된 서비스품질과 호텔이미지, 고객만족 등의 영향관계를 분석․파악함으로써 식음료조직의 서비스품질 향상을 통한 식음료조직의 경쟁력을 확보하는 것 ... 이다.[연구방법]주요 연구변수는 서비스품질(공감성, 유형성, 확신성, 응답성, 신뢰성), 호텔이미지, 고객만족과 관련된 선행연구를 이용하여 총 3개의 가설을 수립하였다. 서울지역 ... 결과]첫째, 호텔산업 식음료조직의 서비스품질과 호텔이미지와의 관계는 정(＋)영향을 미친다. 유용성은 호텔의 물리적 환경과 식당의 분위기와 종사자들의 즉각적인 서비스 등이 이미지

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.31 | 수정일 2025.06.05

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스포츠이벤트 참가자의 지각된 서비스품질, 고객만족, 추천의도 간의 구조적 관계 (The Structural Relationship between Perceived Service Quality, Customer Satisfaction, and Recommendation Intention of Sport Event Participants)

본 연구는 스포츠이벤트 참가자들이 지각하는 서비스품질 수준과 고객만족 및 추천의도 간의 구조적 관계를 분석하는데 목적이 있다. 이를 위해 5월 20일부터 6월 11일까지 개최 ... 된 서비스품질은 고객만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 스포츠이벤트 참가자들의 지각된 서비스품질은 추천의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 스포츠 ... 이벤트 참가자들의 고객만족은 추천의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 스포츠이벤트 체험상품을 구매한 소비자들이 지각한 서비스품질은 고객만족에 영향

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.06 | 수정일 2025.07.10

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지역사회서비스투자사업 품질평가 현장조사방법 개선 방안에 관한 연구 (A Study on the Improvement Measures of Field Investigation Methods of Quality evaluation in Community Service Investment Projects)

본 연구는 기존의 지역사회서비스투자사업 품질평가 체계 및 절차를 수요자 중심의 관점에서 검토하여 지역사회서비스투자사업의 현장조사의 방법론적 쟁점을 분석하고, 지역사회서비스투자사업 ... 의 현장조사 절차를 수립하여 궁극적으로 지역사회서비스투자사업의 품질향상에 기여하는데 목적을 두었다. 이에 본 연구는 기존의 지역사회서비스투자사업의 품질평가 체계와 현장조사를 위한 ... , 현장조사 기관 선정의 문제점 등을 진단하고 현장조사중심의 평가 업무 절차 11단계를 수립하였다. 정책적으로 지역사회서비스투자사업의 품질향상을 위한 품질평가체계와 관련하여 첫째

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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실버세대 헤어 미용업의 서비스품질과 고객충성도에 대한 관계성 연구: 관계품질을 중심으로 (Research on the Relationship between the Service Quality and Customer Loyalty of the Hair Beauty Industry for the Silver Generation : With a Focus on Relationship Quality)

여 반드시 필요한 분야이다. 본 연구는 실버세대의 미용서비스 품질 형성요인을 알아보고 고객충성도와의 관계성을 알아보기 위하여 서울지역에 거주하고 있는 244명의 실버세대들을 대상 ... 으로 분석을 실시하였다. 실증분석을 위한 통계처리는 SPSS 23.0과 AMOS 23.0 통계 프로그램을 활용하였다. 분석결과, 미용서비스를 이용하는 실버고객이 인지하는 서비스품질 ... 은 관계품질인 신뢰와 몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 관계품질인 신뢰와 몰입은 고객충성도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 서비스품질과 고객충성도의 관계

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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헤어샵 시술상품 서비스 품질요소 분석 -Kano모델을 적용한 고객만족계수와 PCSI지수를 중심으로- (Analysis of Service Quality Elements in Hairdressing Products of Hair Shops -Focusing on Kano Model-based Customer Satisfaction Coefficients and PCSI Index-)

할 것으로 나타났다. 따라서 시술상품 서비스품질을 향상시키기 위해서는 우선적으로 새로운 트렌드에 대한 교육과 기술적 능력개발을통해 모발보호 요소가 충족 된다면 시술상품에 대한서비스 ... 미용 서비스산업은 인적서비스로 전문적인 기술에의존하는 특수성을 가지고 있으나 양적팽창으로 경쟁이 심화됨에 따라 업계에서는 어떠한 서비스품질요소가 고객의 요구에 부합하고 고객 ... 들이 무엇을 필요로하는지를 알아보아야 할 필요성이 있을 것이다. 이에본 연구에서는 헤어샵 시술상품 서비스품질에 대한 6 가지 요소를 Kano모델의 평가 이원표에 적용하여 각요소

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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[생산공급망] 1부 09장

, 신제품 설계의 검토와 개선, 품질관리 교육, 품질관계 자료수집, 품질개선을 위한 공정연구, 외주업체의 교육 및 평가 등의 활동에 소요되는 비용을 지칭하는 품질비용은?① 평가비용 ... 이 높다.① ㄱ, ㄴ② ㄴ, ㄷ③ ㄱ, ㄷ④ ㄱ, ㄴ, ㄷ7.다음은 서비스 품질의 10개 차원에 대한 설명이다. 차원과 그에 대한 설명이 맞는 것은?ㄱ. 의사소통－고객이 이해할 수 있 ... 은 크게 설계품질, 적합품질, 판매 및 서비스 기능의 품질로 분류될 수 있다. 이들 세 품질특성그룹의 개념과 상호관계를 설명하시오.

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.25

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미용 서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오.

산업은 여전히 품질 관리와 관련된 다양한 문제점에 직면해 있다. 예를 들어, 서비스 일관성 부족, 직원 교육 미흡, 고객 불만 처리 체계의 부재 등이 있다. 이러한 문제는 고객 ... 서비스 관련 고객 불만의 약 40%가 서비스 일관성 부족에서 비롯되고 있으며, 이는 업체의 신뢰도 하락으로 이어질 수 있다. 둘째, 직원 교육의 미흡은 서비스 품질 저하의 주요 ... 직원 교육과 고객 피드백 수집을 통해 서비스 품질을 향상시킬 필요가 있다. 예를 들어, ISO 9001과 같은 국제 품질 관리 표준을 도입하는 미용업체는 서비스 일관성을 유지

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.20

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온라인 한국어 교육의 구성 요인이 학습 전이에 미치는 영향 -한국어능력시험(TOPIK) 성적의 조절 효과- (The Effect of the Components of Online Korean Language Education on Learning Transfer: Moderating Effect of TOPIK grade.)

results, this study emphasized that the online educational environment centered on learners and platforms should be designed. 한국언어문화교육학회 언어와 문화 김민채, 김성주

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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소비자 지각가치를 통한 명품교육서비스 측정모형 개발 (Developing Famous Education Service Measurement Model through Consumer Perception Value)

우리나라 교육산업은 서비스 품질을 높이고 다양한 서비스 개발을 통해 차별화 경쟁을진행하고 있다. 이에 본 연구는 소비자의 지각가치를 통하여 명품교육서비스 측정모형을개발하고 관련 ... 분석을 실시하였다.분석결과 명품교육지각에는 사회지향적 가치가 자아지향적 가치보다 더 큰 영향을 미치는것으로 타나났으며, 명품교육서비스는 그렇지 않은 교육서비스보다 명품교육서비스지수 ... 가 더욱 높을 것으로 나타났다.본 연구의 결과는 명품교육지각 가치 및 명품교육서비스는 측정모형을 제시함으로써 교육프로그램 개발 및 마케팅전략에 대한 이론적이고 실무적인 제안을 할 수

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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관광소비자심리의 이해 A+ 중간고사, 기말고사 족보

이 있다. 경험 후에 평가가 가능하다. 상품마다 유무형성의 중요성이 다르다. 외식서비스는 유형적 요인이 중요한 반면, 교육서비스나 컨설팅 서비스는 무형적 가치가 중요하다. 서비스 ... 는 이질성의 특성이 있다. 서비스는 주로 사람이 제공하므로 통제하고 표준화가 어렵다. 고객에게 전달되 기 전에 사전 품질관리가 불가능하다. 평상시와 피크시간대의 서비스 질의 차이 ... 가 발생한다. 종사원에 따라 서비 스의 질이 달라지고 고객의 서비스 기대 차이로 인해 같은 수준의 서비스일지라도 그 품질이 다르게 지각된다. 서비스는 비분리성의 특성을 가진다. 서비스

시험자료 | 7페이지 | 7,500원 | 등록일 2023.03.07

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미용 서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오

의 품질 관리는 다양한 문제점을 안고 있다. 체계적인 품질 관리 시스템의 부재, 위생 관리의 미흡, 일관성 없는 고객 서비스, 고객 피드백 시스템의 부재, 그리고 직원 교육과 훈련 ... 의 부족이 주요 문제로 지적된다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 체계적인 품질 관리 시스템을 도입하고, 정기적인 위생 관리와 고객 서비스 교육을 강화해야 한다. 또한, 고객 ... . 품질 관리의 주요 요소미용 서비스 품질 관리를 위해서는 몇 가지 핵심 요소들이 중요하다. 첫째, 직원 교육과 훈련이다. 직원 교육과 훈련은 미용 서비스 품질을 유지하는 데 필수

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.20

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