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"고객가치관리" 검색결과 201-220 / 96,465건

  • 자료 표지
    기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하엿으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에 서나 이론으로 힘들어
    할 때, 기업은 고객들에게 높은 만족도와 더 큰 가치를 제공하는 브랜드로 자리 잡게 된다.프로세스 관리를 통한 가치 창출 방향상기의 그림에서와 같이 공급 사슬 관리(SCM) 과정 ... .서론수업에서 이윤 창출을 위한 방법으로 운영 관리의 효율화, 즉 프로세스 관리의 최적화를 학습했다. 실제로 애플은 스티브 잡스에 의해 창시되었지만, 기업가치가 급격하게 상승한 시기 ... 에서는 운영 관리의 정의와 전략적인 운영 관리의 가치를 강조하며, 이를 현장에서 적용할 수 있는 방안에 대한 나의 생각을 정리하고자 한다.본론운영관리의 정의과거의 기업들은 주로 생산
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론고객 관계 관리는 마케팅, 영업, 서비스 등의 기업 활동을 통해 가치 있는 고객을 파악하고 이 ... 을 확보하고, 동시에 고객 관련 비용을 최소화함으로써 기업 가치를 증대시키는 것을 목표로 한다. CRM이라는 용어는 고객(Customer), 관계(Relationship), 관리 ... 를 유지하는 과정이다. 비즈니스 환경의 변화와 고객의 기대치 상승으로 인해 이러한 관리의 중요성이 부각되었다. 현대 기업들은 고객과의 관계를 구축하고 유지, 개선하기 위해 많은 노력
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03
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    ADsP (데이터분석준전문가) Part1,2 정리본!
    지 못했던 부정적 학습 효과 -> 과거의 고객관계관리(CRM)과거의 CRM의 부적적인 학습효과- 공포 마케팅이 잘 통하는 영역 : 도입만 하면 모든 문제를 한번에 해소할 것처럼 강조 ... 의 근거를 이루는 사실 (옥스퍼드 대사전)4) 데이터는 단순한 객체로서의 가치뿐만 아니라 다른 객체와의 상호관계 속에서 가치를 갖는 것으로 설명나. 데이터 특성- 존재적 특성 : 객관 ... 적 사실(Fact, Raw material)- 당위적 특성 : 추론, 예측, 전망, 추정을 위한 근거(basis)3장. 가치 창조를 위한 데이터 사이언스와 전략인사이트1절
    시험자료 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.05
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    마케팅관리 요약본
    ? 고객유치 - 고객유지기업경쟁력 강화를 위한 노력의 변화업무생산성 ?> 제품선도력 ?> 관리혁신 ?> 고객 친화력 ==> 고객자산가치(제품,브랜드,관계)CSR : 돈벌고나서 나누 ... 적 자원활용으로 최대의 효과를 얻으려고 하는 사고방식-고객중심 마인드, 경쟁우위 마인드, 가치극대화 마인드경영방식의 변천과정 (이론이 쓰일 상황에는 계속 쓰이기 때문에 이어져옴)전통 ... => 고객에게 가치 창출*수요와 공급 사이에서 (만족 충족시키는)교환을 촉진시키는 것 ? 근본적 마케팅의 정의1940년대까지 마케팅은 단지 판매정책을 지배하는 기업경영의 모든 원리
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 24페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.12.15
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    고객관계관리 중간+기말+계절 기출 377개
    되는 업무범위 중 CRM 핵심적용 가치사슬 영역에 해당되지 않는 것은?1) 마케팅2) 연구개발(R&D)3) 영업4) 고객서비스3. 다음 중 마케팅이 진화하는 과정에서 가장 초기 단계 ... 1. 다음 중 시장 상황의 변화에 따른 새로운 마케팅전략의 방향성이 아닌 것은?1) 시장점유율 지향성2) 다중채널 지향성3) 고객 지향성4) 관계 지향성2. CRM이 적용 ... 는 무엇인가?1) 직접마케팅2) 제품마케팅3) 관계마케팅4) 타깃마케팅4. 다음 중 CRM의 발전단계에서 여러 채널을 통해 유입되는 정보를 통합함으로써 단일고객관점을 확보하는 단계
    시험자료 | 62페이지 | 9,900원 | 등록일 2023.12.05 | 수정일 2025.09.22
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    유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 핵심 정리 및 기출문제 정리
    한 계량적 유통정보에 의한 점포경영 가능- POS시스템 결과로 나온 데이터가 제조업체로 전송되어 생산계획을 바로 조정하여 비용 절감CRM- 고객관계관리(관계 마케팅) 신규고객 확보 ... 소통이 필수, 개별고객에 대한 상세한 데이터베이스 구축이 있어야 가능- 고객에 대한 지식을 토대로 고객들과 장기적 관계를 구축하고 충성도를 제고시킴으로써 고객의 생애가치를 극대 ... 화하는 것- 고객생애가치(CSV): 한 고객이 처음 구매한 시점부터 그 고객이 특정 기업의 고객으로 남아있는 동안 총 누적구매액“기존 고객 유지”1) 고객활성화 전략: 기존 고객 중
    시험자료 | 21페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.09.02
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    위대한 기업을 넘어 사랑받는 기업으로 독서감상문
    주요 이해 당사자인 직원·고객·투자자·사회·파트너와의 관계를 제대로 관리하는 기업을 말한다"고 설명하며, 이를 위해서는 고객 중심 경영과 기업 문화 및 가치관 정립, 사회적 책임 ... 습니다. 또한 고객 경험 향상과 기업 가치관 정립으로 장기적인 성장 기반을 다질 수 있습니다.두 번째 부분에서는 '사랑받는 기업'이 되기 위한 구체적인 방법론을 제시합니다. 고객 중심 경영 ... 를 제대로 관리해야 합니다.결국 '사랑받는 기업'이 되기 위해서는 혁신적이고 유연한 사고가 필요합니다. 기존 산업의 규칙을 깨고 새로운 방식을 모색해야 하며, 인간 가치와 비즈니스
    리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.10.18
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  • 판매자 표지 자료 표지
    2024 수정 한양대 e러닝 고객관계관리 족보
    1주차 과목 소개 및 CRM 기초개요:‘제품’ 중심의 경영 -> ‘고객’ 중심의 경영고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management): 고객 중심 ... 경영체계의 핵심적인 프레임워크학습목표: - 고객경영의 핵심적인 개념 이해- 과학적인 고객가치 분석지표들의 유형과 의미 이해- 주요 데이터 분석 기법들의 용도와 개념 이해- CRM ... 프로세스 전략 이해- 고객 세분화 및 핵심고객 관리 방법에 대한 절차와 방법론 이해- 4차 산업혁명 시대의 고객경영 핵심 화두 이해**CRM의 개념***CRM의 등장배경: 시장
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 71페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.08 | 수정일 2025.04.09
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    CPSM M3 요약자료(2018년 개정판)
    관리수요관리공급업체 평가 및 선정계약 / 원가 관리구매대금 지급 프로세스기업의 사회적 책임(CSR)수명주기 지원공급관리 조직의 역량일반적인 공급관리의 역량고객의 요구사항 정의내부고객 ... 를 경측정자료(장. 단기 목표를 실제성과와 비교하는 측정기준이 필요)부서 성과평가의 이유성과측정 프로세스측정 대상측정치 생성결과 평가성과관리시스템획득가치관리: 프로젝트의 비용 일정 및 ... 라 미래 잠재력을 평가(핵심성과 카테고리에는 재무성과, 고객 지식, 내부프로세스, 학습과 성장으로 구분)시정조치프로세스관리통제사전관리: 사업계획 예측, 예산, 또는 수립된 정책
    시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.28
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  • 자료 표지
    [A+레포트] 제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.
    하면서 천천히 사라질 수 있지만, 서비스는 고객이 더 이상 찾지 않으면 당장 영업을 계속하기 어렵다는 것이다. 일부 기업은 서비스 혁신을 통해 새로운 가치를 더하거나, 고객 특화 ... 다.제품 업체는 도입기의 재고 부담을 줄이면서 성장기를 노려볼 수 있으나, 서비스 기업은 도입기부터 고객 경험을 꾸준히 관리해 재방문이나 구전효과를 노려야 한다. 소비자가 서비스 품질 ... 하는 일이 핵심 과제로 떠오른다.나. 고객 경험과 품질 관리의 중요성물리적 제품은 품질 표준을 일정하게 맞추면 소비자 간에 체감 차이가 그리 크지 않을 수 있다. 한 번 완성된 제품
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.18
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    고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택,고객코스트)중 고객코스트의 4가지
    마케팅원론고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택,고객코스트)중 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오마케팅원론고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택,고객 ... . 출처 및 참고문헌1. 서론현대의 경영 환경에서 고객가치는 기업의 성공을 좌우하는 중요한 요소로 자리 잡고 있다. 고객가치는 고객이 특정 제품이나 서비스를 구매할 때 얻는 혜택과 이 ... 를 위해 지불해야 하는 비용 간의 차이로 정의된다. 고객가치의 두 가지 주요 구성요소는 고객혜택(Customer Benefits)과 고객코스트(Customer Costs)이
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    SNS로 톡하고 빅데이터로 놀아보자 (2024년도 정리본)
    으로 고도의 분석기법을 적용해 의사결정을 수행- 시간과 공간에 상관없이 고객별로 상황에 맞춰 스마트한 서비스를 제공하는 등 새로운 고객가치를 창출10주차 ②) 빅데이터 비즈니스 모델1 ... 차치를 창출하는 방법도 데이터를 기반으로 한 문제 해결, 즉 고객이 원하는 경험을 제공하는 것에 있다는 점빅데이터 시대에 고객 가치를 창출하는 비즈니스 모델- 데이터(정보 ... ), 플랫폼, 고객 경험■ 데이터(정보)디지털 시대에는 콘텐츠, 플랫폼, 고객 경험 3가지 요소가 결합되어 고객가치를 창출하는 비즈니스 모델이 유효콘텐츠는 좀 더 넓은 의미에서 데이터(정보
    시험자료 | 54페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.06.09
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  • 자료 표지
    도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오. 서론 (1)
    과 관리자들이 사회적 문제에 대한 대안을 모색하고 전파하는 방식이 더 적절하다고 생각된다.고객 중심 사고와 함께, 고객이 가치를 느끼고 시간적 가치도 고려하는 것은 현대 경영 ... 과 경쟁을 통해 시장을 주도하고 있지만, 생산 프로세스에서 고객 중심 사고뿐만 아니라 고객에게 가치 있는 제품을 제공해야 한다는 점이 중요하다. 가치에는 시간적 가치도 포함되어 있 ... 은 항상 낡은 것의 모방품이다. 즉, 품질제일주의 및 품질관리에 있어서 한때는 모든 시장을 휩쓸었던 방법에서부터 새로운 귀감을 얻을 수 있을 것이라는 기대감을 져버려서는 안 된다는
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09
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    고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 중간고사 족보
    시스템은 고객데이터의 축적, 관리, 분석을 기반으로 다양한 운영 CRM 전략을 도출해 내는 모든 과정을 지원한다.3) 운영 CRM 시스템은 기업의 CRM 활동들이 원활하게 전개 될 ... 기술을 제공한다.3. 다음 중 고객생애가치(CLV)를 평가하는데 적절하지 않은 변수는 무엇인가?1) 공헌마진2) 할인율3) 고객가족 수4) 고객생애기간4. 다음 중 데이터웨어하우스 ... 는 의지의 정도”를 나타낸 지수를 무엇이라고 하는가?1) 추천 의지지수2) 고객만족지수3) 로열티 지수4) 순추천지수6. 다음 중 고객의 수익성 중심의 가치평가가 갖는 장점으로 옳
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.23
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    마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 내부 마케팅이 왜 중요한지 설명하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.
    을 이해하고 공감하며 스스로 동기부여를 얻도록 만드는 과정이다. 직원이 회사의 가치를 진심으로 받아들이고 만족할 때, 그 태도가 고객 서비스로 이어지고 이는 곧 기업 성과로 연결 ... ‘회사가 직원들을 관리한다’는 의미가 아니라, 직원들을 고객과 동일한 수준으로 존중하고 만족시키려는 경영 활동을 말한다. 기업이 고객을 만족시키기 위해 제품과 서비스를 개선하는 것 ... 에서 단순한 업무 교육이 아니라 기업의 핵심 가치와 사회적 책임에 대한 교육을 함께 진행하는 기업들도 있다. 이러한 과정은 내부 마케팅의 도구로서 인사 관리가 기능하고 있
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.25
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    2023 특허청 인터넷과 지식재산권법 중간고사 족보
    1. 다음 중 우리 저작권법 상의 저작물위탁관리제도에 관한 운용 내용과 가장 거리가 먼 것은?1. 저작권위탁관리업자는 저작재산권자 그 밖의 관계자로부터 수수료를 수취할 수 있 ... 다.2. 수수료의 요율 또는 금액 및 저작권신탁관리업자가 이용자로부터 받는 사용료의 요율 또는 금액은 모두 문화체육관광부장관이 승인한다.3. 문화체육관광부장관은 수수료 및 사용료 ... 하여 이용허락을 부가할 수 있다.3. 서울고등법원 2000. 2. 2. 선고 99나26339 판결(비달사순 사건)에서 제시된 '고객흡인력'에 대한 설명으로 거리가 먼 것은?1. 고객
    시험자료 | 38페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.22 | 수정일 2023.12.26
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    조선대 - 생산운영관리 중간고사 족보
    하고 전체 프로젝트의 최소비용 스케줄을 개발하는 데 이용19. 획득가치관리: 객관적 방식으로 프로젝트 진척도를 측정하는 방법1) 계획가치: 작업에 배정된 예산2) 획득가치: 수행 ... . 기능별 프로젝트의 약점은? (4장)1) 기능부서에 직접적으로 연관이 없는 프로젝트에 대해서는 별로 신경을 쓰지 않는다2) 팀원의 동기유발이 대부분 약하다3) 고객의 요구에 늦게 대응 ... 하며 적극적으로 임하지 않는다6.제품설계 핵심역량에 대한 3가지 특징을 쓰시오 (3장)1) 핵심역량은 폭 넓은 다양성을 지닌 시장에 대한 접근 가능성을 제공한다2) 핵심역량은 고객
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 5페이지 | 9,500원 | 등록일 2021.11.02 | 수정일 2023.04.07
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    [경영학개론] 경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오
    하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 경영마인드의 3요소1) 고객중심 마인드2) 경쟁우위 마인드3) 가치극대화 마인드2. 경영마인드의 3요소 사례 ? 신한금융그룹1) 고객중심 마인드2 ... ) 경쟁우위 마인드3) 가치극대화 마인드3. 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안1) 고객중심 마인드2) 경쟁우위 마인드 ... 가 있하게 달라질 것이기 때문이다.2. 경영마인드의 3요소 사례 ? 신한금융그룹1) 고객중심 마인드신한페이판은 간편결제 서비스인 FAN페이를 기반으로 편리한 금융 서비스와 MY소비관리
    리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.02
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    4차 산업혁명(디지털혁명)이 기업의 경영에 도움이 된다고 생각하는가 아니면 위협이 된다고 생각하는가
    데이터를 모니터링하는 등 스마트 빌딩 관리에도 활용되고 있습니다.이처럼 IoT 기술은 다양한 산업 분야에서 활용되고 있으며, 기업들은 이를 통해 업무 효율성을 높이고 새로운 가치 ... 이 자리 잡고 있습니다. 특히 인공지능 기술의 비약적인 발전으로 데이터 분석 및 활용 능력이 크게 향상되었고, 이를 통해 새로운 부가가치를 창출할 수 있게 되었습니다. 또한 사물인터넷 ... 가치를 창출할 수 있게 되었습니다. 제조업 분야에서는 스마트 팩토리를 도입하여 생산 공정을 자동화하고 최적화할 수 있습니다. 사물인터넷 센서를 통해 실시간으로 데이터를 수집
    리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.12.01
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    [A+ 레포트] 가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.
    적 활동과 지원 활동으로 구분하고, 각각의 활동이 어떻게 가치를 창출하고 경쟁력을 강화하는지 이해할 수 있게 한다. 본원적 활동에는 제품이 고객에게 도달하기까지의 물류와 운영, 마케팅 ... 의 제품고객층을 타겟으로 하고 있어 대중 시장에서의 높은 시장 점유율을 보유하고 있지만, 프리미엄 브랜드 이미지와 사용자 경험 측면에서는 애플에 비해 약점이 있다.Ⅱ. 본론1. 가치사슬 ... ), 인적 자원 관리(Human Resource Management), 기술 개발(Technology Development), 구매 활동(Procurement)이 있다. 가치사슬
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.12
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2025년 11월 11일 화요일
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