"고객가치관리"의 검색결과 입니다.

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"고객가치관리" 검색결과 261-280 / 96,471건

[텔레마케팅 A+과제] 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

과 관리가 이루어진다.2. 텔레마케팅의 유형텔레마케팅은 크게 고객의 전화를 받아 처리하는 인바운드 마케팅과 고객의 필요를 적극적으로 파악하고 정보를 제공하거나 판매를 목표로 하 ... 함으로써 시간과 비용을 절약하게 한다. 데이터베이스를 활용한 마케팅 활동을 통해 지속 가능한 서비스를 제공하고, 고객과의 관계를 중시하는 관계 관리 마케팅을 통해 신뢰를 구축 ... 갱신, 식당이나 호텔의 예약 등에도 활용된다.- 유용한 고객 정보의 효율적인 수집: 텔레마케팅은 개별 고객과의 개인적인 소통을 통해 가치 있는 정보를 수집하고 해석하여 고객

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.09

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호텔산업경영론 호텔용어과제 1차

)house keeping: 객실을 관리하는 작업으로서 객실의 정리정돈 및 비품을 관리하여 객실상품의 가치를 높이는 일련의 작업 또는 그 관리를 말한다. 즉 객실의 청소, 객실의 설비 ... 을 담당하고 고객에게 최적의 휴식 환경을 제공하는 전문 직업이다. 객실의 청결, 정리정돈, 분위기 등 휴식 공간에 대한 전반적인 부분을 관리하며 프리미엄 호텔부터 게스트하우스, 레지 ... 던스, 콘도, 리조트 등 숙박뿐만 아니라 다양한 청소관리 분야에서도 활동하고 있다. 또한, 최상의 객실상품을 만들어내고 객실품질을 유지한다.9)concierge: 컨시어지는 고객

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.26

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고객(환자) 만족도 올리기(인증대비) CS 자료 (병원/병동)

의 개념을 설명할 수 있다. 5. 고객 만족의 3대 요소를 설명할 수 있다.학습목표주요 용어고객 만족고객 만족경영체계내부고객/외부고객고객 만족조사고객 만족3대요소고객가치경영고객 만족 ... 잊을 수 없는 경험을 만들어 주는 곳으로 도쿄디즈니랜드는 남게 되었다. 고객 만족경영 또는 고객감동, 고객가치 창조등의 이야기는 모두 고객 지향적 현대적 마케팅 사고를 지칭 ... 시스템 고객서비스 품질관리 CS경영성과 평가사례연구 1.1메리어트 호텔 사례를 읽고 다음 질문에 대하여 각자의 생각을 정리한 후, 자신의 의견을 팀원들과 공유하시오.1. 메리어트

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.06.05

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CPA 경영학 - 경영 마케팅&앞글자

가치(CLV)/ 고객관계관리(CRM)/ 마케팅 근시 회피(By levitt)ㄴ 마케팅 근시: 고객 편익,가치보다 자사 제품,서비스 위주로 생각옵트인 마케팅: 고객동의항목 대해 광고 ... 적 변수(라이프스타일,가치관 등)2) 고객행동적변수 추구편익, 사용상황, 구매행동&빈도, 사용경험, 마케팅 민감도, 상표애호도- 세분화 성공조건: 측정가능성/차이점/실질성(적절규모 ... 9. 마케팅 전략발전과정(코틀러): 생산컨셉(원가절감)/ 제품컨셉(품질향상)/판매컨셉(판매 효율성)/마케팅 컨셉(고객)/사회적 마케팅 컨셉목표 : 시장점유율/고객점유율/ 고객생애

시험자료 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.12.06

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MIS_MIS 과목은 멀티미디어(동영상) 강의로 진행되며, 전체 15강으로 구성되어 있습니다. 이 중 8강~15강의 범위에서, 각 강의 내용을 전반적으로 요약하고, 본인의 의견이나 느낌 등을 반드시 기술하시오.

를 위한 다양한 프로그램을 포함하며, 고객과의 만남의 모든 측면을 회사가 관리하는 시스템이다. 한편, SCM은 가치사슬에 어떤 공급품이 필요하며, 고객 요구를 충족시키기 위해서 얼마 ... 었으며, 이로 인해 e-비즈니스를 수행하게 되면서 인터넷 기술을 그 기반으로 한 인트라넷과 엑스트라넷을 능동적으로 활용하여 기업 간 협력과 고객 관계 관리 등을 가상세계에서 진행할 수 ... 있게 되었다. 이에 기업은 웹(Web)을 기반으로 다양한 가치 증진이 가능하며, 이로 인해 고객에게 전달되는 가치고 증대시킬 수 있게 된 것이다.현대사회에서 필수적으로 요구되는 인

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.14

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고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오

습니다. 서비스 산업은 단순한 경제 부문을 넘어 고용 창출과 부가가치 생산의 중요한 축으로 기능하고 있으며, 그 경쟁력은 고객 만족도에 직접적으로 연결됩니다. 고객 만족은 현대 기업 ... 를 통해 서비스 기업들이 고객 만족 제고를 위한 전략적 접근의 중요성을 인식하고, 효과적인 고객 관리 방안을 모색하는 데 실질적인 통찰을 제공하고자 합니다.본론1. 고객 이탈 및 신규 ... 비용을 발생시킵니다. 고객 관계 관리(CRM) 시스템, 디지털 불만 접수 플랫폼, 데이터 분석 도구 등에 대한 지속적인 투자는 기업의 운영 비용을 증가시키는 주요 요인이 됩니다

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.01

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SCM의 도입배경

는 지리적으로 분산된 부서들이 동시에 업무를 진행할 수 있도록 네트워크에 의하여 운영되는 것을 말한다. 즉, 고객주문 처리시간과 운영비용을 절감시키고 산출물의 가치를 부가시킬 수 있 ... 의 도입배경은 글로벌 기업환경의 새로운 경영기법인 실시간 정보교류와 정보제공으로 종합적 부가가치의 극대화를 목적으로 정시제품인도와 고객서비스를 향상시키고 일정량의 재고수준을 유지 ... 하면서 재고비용을 감소시켜 글로벌 기업 경쟁력을 확보하기 위하여 기업들이 도입하게 된다.1. 글로벌 기업환경80년대 경영관리는 고객의 상품사용이 지속적이라는 전제조건에서 기업의 목표

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.12

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기업의 가치를 높이는 방법을 사례를 들어 서술하시오

하는 방향으로 나아가야 한다고 생각한다.이에 본론에서는 혁신, 브랜드 가치, 고객 신뢰, 사회적 책임, 조직문화 등 다양한 측면에서 기업 가치를 높이는 구체적인 방법을 실제 사례 ... 거나 고객의 삶에 새로운 가치를 부여하는 근본적인 변화를 의미한다.애플은 혁신의 대표적인 사례로 꼽힌다. 아이폰의 등장은 단순한 휴대전화 시장에 변화를 준 것이 아니라, 전 세계 ... 모빌리티 시장을 선도하고 있다는 점에서 테슬라는 혁신을 통한 기업 가치 상승의 전형적인 사례라고 볼 수 있다.브랜드 가치와 고객 신뢰기업의 브랜드는 단순한 상표나 로고가 아니

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.28

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독학사 2단계 경영학 생산운영관리 기출문제 100제 + (정답 및 해설포함)

1. 린 생산(Lean Production)의 핵심 원리 중 ‘초점화(Focus)’가 의미하는 것은 무엇인가? (A) 고객 가치 극대화 (B) 생산 비용 최소화 (C) 설비 ... 에서 고려하는 요소는 무엇인가? A. 고객 수요와 가용 작업시간 B. 재고 수준 C. 생산비용 D. 설비 투자 ㅡ수고하셨습니다ㅡ 1. (A) ? 초점화(Focus)는 고객에게 가치 ... 한다. 58. 정답: B 해설: SPC는 통계적 기법을 사용하여 공정 변동을 분석하고 품질을 관리하는 것이 목적이다. 59. 정답: B 해설: Takt Time은 고객 수요를 기준

시험자료 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.14

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사회적 자본구축을 위한 최근 기업의 사례와 본인의 생각을 기술하시오.

Rule)’라는 고유의 이론을 적립하고 가장 우선의 가치로 두고 있다. EBG는 고객을 뼛속까지 이해해서 니즈를 충족시키고자 하는 이랜드의 경영철학이다. EBG에 따라서 영업팀 ... 한다. 이랜드는 매주 EBG보고서를 직원들에게 제출하도록 하여 고객과의 관계를 지속적으로 관리하고 있다.그러나 이랜드는 과거 애슐리 임금 체불 및 납품업체 갑질 논란 등으로 사회적 이미지 ... 에서 깊은 인상을 받았다.이랜드는 'EBG(Eland Business Golden Rule)'이라는 독창적인 경영 철학을 바탕으로, 고객과의 관계를 세심하게 관리하며 신뢰를 쌓아가고 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.11

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제주대학교 창업의 이해 시험족보 (2024년 2학기 A+ 시험족보)

) 언택트 소비의 일상화2) 한국은 언택트 서비스 실험중 (재택근무, 온라인 교육, 원격 의료 등)디지털 혁신 시계가치 창출을 위한 디지털 사업 + 디지털을 통한 기존 사업의 효율 ... 성 극대화 방안을 의미언택트 시대에 개인이 갖춰야 할 능력1) 가상 공간 내 협업 능력 : 정보검색, 비판적 판단, 효율적 사용, 의사결정2) 관계 구축력3) 과정 관리력=> 대내지능 ... 가치를 창조하는 일련의 활동창업가 정신의 핵심구성요소1) 진취성 : 시장의 기회 포착, 사업화, 목표 달성의지1943년 에베리스트 등반을 실패한 에드먼드 힐러리2) 혁신성 : 가장

시험자료 | 73페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.15

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마케팅 전략의 전환으로 성공한 사례를 제시하시오.

하는 데 중점을 둔다. 이를 통해 기업은 고객의 충성도를 높이고, 고객 생애 가치를 극대화할 수 있는 기회를 확보하게 된다. 특히, 한 번 유치한 고객을 유지하고 반복 구매로 이어 ... 으로 자리잡았다.2. CRM 마케팅 전략1) 기존 고객 관리기업은 새로운 고객을 유치하기 위해 상당한 광고 비용을 지출하지만, 기존 고객을 유지하는 데 필요한 비용은 상대적으로 적 ... 다. 이에 따라 기존 고객을 효과적으로 관리하는 것이 더욱 중요하다. 고객은 브랜드를 인식한 시점에서 이미 어느 정도의 신뢰를 형성한 상태이며, 이를 기반으로 적절한 관리를 통해

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.17 | 수정일 2024.10.20

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성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.

의 철학과 가치를 가장 가까이에서 체화하고 전달하는 제1의 고객으로 인식하는 내부 마케팅의 개념이 중요해졌다. 이는 마케팅과 인사 관리가 더는 분리된 영역이 아니라, 기업의 비전이 ... 주제 : 성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명 ... . 그러나 빛나는 성공 뒤편에는 우리가 종종 간과하는 또 다른 고객, 바로 내부 구성원인 직원이 존재한다. 자사의 제품과 비전에 확신이 없는 직원이 과연 외부 고객에게 진정한 가치

리포트 | 5페이지 | 3,300원 | 등록일 2025.07.21

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생산관리_경영학측면에서 생산관리를 설명하시오.

이 고객에게 전달하고자 하는 가치를 현실로 구현하는 활동을 체계적으로 다루는 분야이다. 경영학 측면에서 볼 때, 조직이 추구하는 재무적 성과나 시장 점유율, 브랜드 가치 등은 생산 ... 된다. 이처럼 서비스 산업 역시 경영학적 생산관리 개념을 적용해 운영 효율을 높이고, 고객 기대 수준을 충족하려는 노력이 활발하다.(3) 인간 중심의 생산관리디지털 혁신이 빠르 ... 경영학측면에서 생산관리를 설명하시오.I. 서론조직이 성장하고 사회에 뚜렷한 자취를 남기려면, 그 조직을 이끄는 리더가 어떤 철학과 비전을 지니고 있는지가 매우 중요하다. 구성원

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

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유통관리사 2급 정리본

오피스 : 고객이 웹사이트 접속 시 보는 화면백오피스 : 효과적으로 운영하기 위한 일련의 운영관리시스템프론트엔드 : 서비스를 개발하는 기술적인 측면에서의 뷰, 프레젠테이션 레이어백엔드 ... 도매상 : 소유권 및 모든 기능 수행하는 도매상EX 한정상품, 일반상품, 전문품, 산업재 유통업자 등)한정기능 도매상 : 소매상 고객에게 제한된 서비스만 제공EX : 현금거래, 트럭 ... - 부가가치 창출 / 형태적 효용 – 분할분류 : 동질적인 집단으로 구분집적 / 수합 : 도매상 – 소매상 , 소매상 – 소비자 (구매 및 모으는 활동)분배 / 배분 : 니즈에 맞

시험자료 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.09

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점점 치열해지는 경쟁환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해

하여 마케팅 활동을 전개하는 것이 더 중요해졌다. 그에 따라 고객의 생애가치를 극대화하기 위해서 고객관계관리를 시행하는 기업들이 늘어나고 있다. 또한 기업의 입장에서는 신규 고객 ... 경영학개론주제: 점점 치열해지는 경쟁환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관리의 정의 ... 와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유와 기업들의 사례를 기술하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리의 정의2. 고객관계관리 등장배경3. 오늘날 기업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

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고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오

Group)에서는 고객관계관리를 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 제공함으로써, 고객들을 지속적으로 유지시켜 고객평생가치를 극대화하여 기업의 수익 ... 경영학개론고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계 ... 관리의 정의2. 고객관계관리의 등장배경3. 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)4. 기업의 CRM 사례5. 나의 의견Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객관계관리

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23

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A+고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

과 기업이 공통의 가치를 공유할 수 있도록 각 고객과 적극적으로 관계를 구축하는 것입니다.3) 기능고객 관계 관리에는 다양한 기능이 있습니다. 고객과의 커뮤니케이션을 기록 및 공유 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. 국내 기업 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객 관계 관리 ... 을 집중 투입합니다. 고객 관계 관리는 IBM이 미국에서 작성한 비즈니스 접근 방식으로 고객 지상주의에 기반 한 긴밀한 관리의 일부입니다. 미국에 이어 한국에서도 관리 기술을 도입

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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생산운영관리 기말고사 정리

정보로 이루어지는 공급사슬의 한 부분내부 및 외부 수송, 자재 취급, 창고 저장, 재고, 주문 충족 그리고 유통, 제3자 물류, 역 물류 등의 관리포함공급사슬은 때로 가치사슬 ... 고객에게 인도되는 시점에서 시작하여 전체 사슬의 최종고객에 이르러 종료◆ 수요사슬: 가치사슬의 판매 및 유통부분- 공급사슬은 제품/서비스를 창출하고 전달하는데 핵심적인 공급업자 ... 와 최종고객을 제외하고 공급사슬의 각 조직들은 고객이면서 동시에 공급자- 핵심 이슈1. 적절한 아웃소싱 수준의 결정2. 조달 관리3. 공급자 관리4. 고객관계관리5. 공급사슬

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.29

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독학사 경영학 4단계 마케팅관리 기출문제 + <정답 및 해설포함>

D. 경쟁기반 가격 전략 2번 브랜드 충성도를 높이기 위해 장기적으로 고객에게 제공하는 가치와 경험을 계획하는 마케팅 개념은 무엇인가? A. 제품수명주기 관리 B. 관계마케팅 C ... 를 평가 세분화 D. 인구통계적 세분화 35번 고객관계관리(CRM)의 핵심 목표는 무엇인가? A. 단기 매출 극대화 B. 고객 충성도 및 장기적 관계 구축 C. 광고 비용 절감 D ... . 프랜차이즈 9번 프로모션 믹스에서 장기적 브랜드 이미지 구축과 고객관계 유지에 가장 효과적인 요소는 무엇인가? A. 광고 B. 인적판매 C. 판매촉진 D. PR(홍보) 10번 제품

시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.15

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