"고객의사소통"의 검색결과 입니다.

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"고객의사소통" 검색결과 181-200 / 31,570건

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WJS-MA-007 참여_협의_프로세스

협의를 통해 적절한 의사소통을 실시하여 효과적인 안전보건성과를 달성하는 데 그 목적이 있다.2 .적용 범위본 문서는 회사의 안전보건경영시스템을 운영하는 데 있어서 모든 계층과 관련 ... 3) 위험요인을 제거하고 안전보건 리스크 감소를 위한 조치 결정4) 역량 요구사항, 교육훈련의 필요성, 교육훈련 및 교육훈련 평가 결정5) 의사소통의 필요성 및 수행할 방법이 무엇 ... 소통메일 또는 공문1. 안전보건 주관부서장은 결정된 이슈사항에 대해서 내부/외부 이해관계자에게 적절한 방법으로 의사소통하고 필요한 경우 해당 직원에게 교육을 실시한다.안전보건주관부서

서식 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.03

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언어적 커뮤니케이션과 비언어적 커뮤니케이션에 대해 설명하고, 현업에서의 성공사례와 실패사례를 기술하시오.

언어적 커뮤니케이션과 비언어적 커뮤니케이션에 대해 설명하고, 현업에서의 성공사례와 실패사례를 기술하시오.1.서론의사소통이란 사회를 살아가면서 참으로 중요한 요소 중 하나이다.의사 ... 소통 능력이 어떠냐에 따라서 가족구성원과 회사, 외부사회에서 내 모습이나 이미지에 다양한 영향을 미치며, 결국 이것이 인간관계에 큰 영향력을 주기도 한다. 그렇게 때문에 의사 소통 ... 적절하게 사용만 한다면 커뮤니케이션에 있어서는 많은 도움이 될 수 있다.2.본론1. 언어적 커뮤니케이션구두와 문서를 통해 구성원 상호간에 의사소통을 하는 것을 말한다. 한 조사

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.03.12

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미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

며 고객과 소통하며 고객지향적 사고로 변화 흐름에 적응할 수 있도록 하는 지식과 정보를 공유해 고객 욕구를 신속하게 발견 및 반응해 우월한 가치 창출이 이루어져야 한다. 이러한 미용 ... 지식은 물론이고 관련한 주변 분야에 관한 넓은 지식을 갖추어야 한다. 미용경영자가 미용산업 안에서만 의사소통이 이루어지는 것이 아니라 다른 분야의 경영자와 전문가와도 원활하게 의사 ... 화되었으며 규모 측면에서도 점차 확대되고 있다. 공중위생관리법에 따르면 미용 서비스는 복식 이외의 다양한 방법으로 화학적, 물리적 기교를 행하는 것으로써 고객의 얼굴, 피부, 머리 등

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.08

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NCS직업기초 3주차 과제

제 3주차 과제물 – 의사소통 능력21.경청과 공감과의 관계를 설명하여라.경청능력이란 다른 사람들의 말을 주의 깊게 들으며, 공감하는 능력이다. 경청은 대화의 과정에서 신뢰를 쌓 ... 적 배경, 청중의 유형(호의적, 중립적, 적대적), 청중의 특성(인원, 연령, 직급) 등에 대한 것이다.7.외국인과의 의사소통에서 필요한 언어적 의사소통능력의 종류를 설명하여라.외국인 ... 과의 의사소통에서 필요한 기초외국어 능력의 언어적 의사소통의 종류는 문서이해능력과 문서작성능력, 경청(듣기)능력과 의사표현능력으로 2가지로 나누어진다. 문서이해 능력과 문서작성 능력

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.25

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경영학과 기말고사 예상문제 + 해설 (객관식,서술형)

화하는 전략이며, 데이터 분석, 맞춤 마케팅 등이 핵심입니다.3. [조직행동론] 팀워크의 중요성과 효과적인 팀을 구성하기 위한 요소들을 설명하시오.[모범답안] 공통 목표, 신뢰, 의사소통 ... 마케팅 등이 핵심입니다.8. [조직행동론] 팀워크의 중요성과 효과적인 팀을 구성하기 위한 요소들을 설명하시오.[모범답안] 공통 목표, 신뢰, 의사소통, 역할 명확화 등은 효과적인 ... 한 것은?(1) 가격 인상(2) 제품 단일화(3) 고객과의 지속적 관계 관리(4) 채널 축소[정답: (3)]해설: 고객과의 관계를 유지하는 CRM 전략은 브랜드 충성도를 높이는 데

시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.30

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언어적 의사소통과 비언어적 의사소통을 설명하고 본인이 생각하는 의사소통 유형에 따른 장점 및 단점 중요성 등에 대하여 서술하시오

언어적 의사소통과 비언어적 의사소통을 설명하고 본인이 생각하는 의사소통 유형에 따른 장점 및 단점 중요성 등에 대하여 서술하시오? 본 문1. 서론의사소통은 인간의 삶에서 가장 ... 중요한 요소 중 하나로, 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통이 있습니다. 언어적 의사소통은 언어를 사용하여 정보를 전달하는 것이며, 비언어적 의사소통은 언어 이외의 요소를 사용 ... 하여 정보를 전달하는 것입니다. 두 유형의 의사소통은 모두 중요하지만, 각각의 장단점과 특징이 있습니다. 언어적 의사소통은 정확성과 구체성이 높아 정보 전달이 명확하게 이루어집니다

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.21

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해결중심적 가족치료에서 문제해결을 위해 사용되는 1) 질문기법을 간단히 정리 한 후, (기적질문, 예외질문, 척도질문, 대처질문, 관계성 문, 악몽질문)중 최소 3가지 이상의 질문을 활용하여 가족 또는 지인과 대화를 나눈다면, 나는 2) 어떤상황에서, 3) 어떤 질문을 그들 에게 하고 싶은지 질문3가지와, 직접 대화를 한 후 4) 친구의 반응과 대답, 5)

인가요? 그 이유는 무엇인가요? 2) 어떤 상황에서 가족 구성원들이 서로 간의 의사소통이 원활하지 않고 갈등이 생기는 상황에서 사용하고 싶다. 3) 어떤 질문을 그들에게 하고 싶은지 ... - 기적질문: 만약 미래에 가족의 의사소통이 완벽하게 원활해진다면, 어떤 일이 일어났을까요? 어떻게 서로 이야기하고 대화하게 되었을까요? - 예외질문: 가족 구성원들이 의사소통 ... 이 잘 되었던 특별한 순간이 있을까요? 그 순간에는 어떤 방식으로 의사소통했나요? - 척도질문: 지금 가족의 의사소통 상황을 0부터 10까지의 척도로 평가한다면, 현재 상황은 몇 점

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.04

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미용 서비스 산업에 적합한 리더십의 유형과 마케팅 전략에 대해서 기술하시오.

할 수 있는 서비스를 제공하고, 이를 효과적으로 홍보하는 것이 필요하다. 이를 위해서는 SNS, 블로그 등의 디지털 채널을 적극 활용하고, 이를 통해 고객과의 소통을 강화해야 한다 ... 의 외모와 자아개발에 큰 영향을 미치며, 이를 통해 경제적인 가치를 창출하고 있다. 따라서, 이 산업에서 리더십의 역할은 더욱 중요해지고 있다. 리더는 고객에게 최상의 서비스를 제공 ... 하고, 직원들의 역량을 강화하며, 기업의 비전과 목표를 이루기 위한 전략을 수립해야 한다. 이를 위해서는 리더는 산업 동향과 고객의 요구에 대한 이해를 바탕으로, 창의적이고 유연

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.14

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[ERP시스템][A+레포트] 동영관광의 ERP 구축 사례 분석 PPT & 발표 대본

. 따라서 내부 고객들에 대한 원활한 의사소통 체계와 명확하고 공평한 성과 평가 및 보상 시스템을 통한 동기부여가 요구됩니다. ... 다음으로 내부고객입니다. 내부 고객은 크게 관리자와 기사들로 구성됩니다. 관리자는 거래처와의 영업을 담당하고 원활한 서비스가 이루어질 수 있도록 전사적인 프로세스를 관리 ... 합니다. 기사들은 고객 접접에서 실질적으로 서비스를 제공하며, 결국 이들에 의해 서비스 품질이 좌우된다고 볼 수 있습니다. 이들이 충실한 서비스 마인드를 갖고 친절한 운행을 하는가가 사업

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.15

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리더십 부재로 인한 기업의 실폐사례를 분석하시오.

관계를 구축하고 유지하는 데 중요한 역할을 한다. 리더는 고객의 요구와 기대를 이해하고, 이를 충족시키기 위한 전략을 수립하며, 고객과의 소통을 강화한다. 그러나 리더십이 부재 ... 할 경우, 고객과의 소통이 단절되거나 불규칙해져 고객 신뢰를 상실할 수 있다. BCD 기업은 리더십 부재로 인해 고객과의 소통이 단절되었고, 이는 주요 고객의 이탈로 이어졌다. 실제로 ... 은 단순히 내부적인 문제에 그치지 않는다. 조직 내 혼란과 비효율성은 고객 신뢰도 하락, 시장 점유율 감소, 재무적 손실 등 외부적인 문제로도 이어진다. 이는 궁극적으로 기업의 지속

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.21

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경영조직론 A+ 받은 기말고사 내용 정리

7. 소셜 비즈니스○ 직원, 고객 및 다른 이해관계자들과의 상호작용, 의사소통, 협력 증진을 위해 소셜 미디어 기술 활용○ 소셜 미디어- 블로그, 페이스북 등- 암묵지 효과적 공유 ... 적 요건을 갖춘 인재- 사람과 직위 분리- 문서화된 의사소통 및 기록○ 규모 커지면 관료화 됨4. 조직쇠퇴○ 장기간에 걸쳐 나타나는 절대적이고 상당한 조직자원기반 감소○ 필연적○ 원인 ... 지침○ 미래에 필요한 인력 기준 수립○ 대안 탐색○ 충분한 의사소통○ 해고된 근로자에게 도움 제공 (이것이 살아남은 자들이 회사에 대해 느끼는 감정에 영향을 줌, 생존자 증후군

시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.09

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사람마다 지각은 각기 상이합니다. 그러나 조직에서는 이러한 지각마저도 일치를 시켜야 조직목표를 달성하는데 수월해질 수 있습니다. 구성원들의 가치관이나 지각은 통일되어야하는지 아니면 상이함을 유지해야 하는지 찬반 의견을 밝히고

경우와 이질적일 경우 모두 장단점이 있습니다. 동질적인 가치관은 구성원들 간의 일체감과 원활한 의사소통을 가능하게 하지만, 창의성 부족과 변화에 취약할 수 있습니다. 반면 이질적인 ... 가치관은 다양한 관점과 창의성을 증진시키고 변화에 대한 적응력을 높일 수 있지만, 갈등 발생 가능성과 의사소통의 어려움을 초래할 수 있습니다. 따라서 조직에서는 가치관과 인식 ... 관은 원활한 의사소통을 가능하게 합니다. 서로의 생각과 행동 방식을 잘 이해할 수 있기 때문에 오해와 마찰이 줄어들고, 업무 지시나 의견 교환 과정에서 효율성이 높아집니다. 실제로

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.14

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동시공학은 어떻게 신제품의 도입기간을 단축시키는가 서론

하고 개발한다. 이를 통해 정보의 공유와 의사소통이 원활하게 이루어지며, 효율적인 의사결정과 문제 해결이 가능해진다.셋째, 동시공학은 프로젝트 관리와 일정 계획을 중요시한다. 제품 ... 에 대한 도전이다. 조직 간의 협업과 의사소통, 리소스 관리, 일정 관리 등이 중요한 요소로 작용하며, 조직적인 도전을 극복하기 위해서는 효율적인 조직 구조와 프로세스를 구축 ... 있는 제품을 개발할 수 있다.셋째, 동시공학은 조직적인 도전에 대한 효과적인 대응 방법을 제공한다. 다학제적인 팀 협업과 효율적인 의사소통을 통해 조직 간의 협업을 강화하고, 프로

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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프로슈머의 역할과 그 성과와 사례, GATT와 WTO의 개념과 비교, 마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례

으로 새로운 아이디어를 제공한다. 이러한 기업과 자문단의 선순환 구조는 LG가 어떻게 고객과 소통하며 프로슈머를 활용하고 있는지 잘 보여준다.LG는 고객 관리 외에도 ‘고객과 소통 ... ’에도 많은 노력을 기울이고 있다. 다양한 고객군과 빠짐 없이 소통하기 위해 2013년을 시작으로 미국 접근성 전문가 자문회의(장애인 단체 및 접근성 전문기관(NCAM))를 운영 ... 인프라는 ‘데이터’라 할 수 있다. 이제는 수집한 데이터를 바탕으로 정확도 높은 의사결정 및 고객이 더 만족할 수 있는 서비스를 제공하게 되었다. ‘설문조사’라는 전통적인 기법이 모바

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.03

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리더십에 대한 개념 정리 후 구체적 사례의 제시를 통해 자신이 생각하는 바람직한 리더십에 대하여 논하시오.

고 그들을 자발적으로 움직이게 유도한다.소통능력효과적인 의사소통을 하고, 피드백을 주고 받으며 팀원들의 의견에 경청하는 태도를 취한다.결단력상황을 잘 분석하고, 신속하게 판단 ... 한 소통은 리더가 사람들의 신뢰를 얻고 조직의 방향성을 유지하는 데 있어 필수적이다. 본 과제에서는 리더십의 개념을 구체적으로 정리하고, 이를 실제 사례를 통해 살펴보며 바람직 ... 하여 결정을 내릴 수 있어야 한다.동기부여목표를 달성하기 위한 노력을 격려함은 물론, 팀원들 개인의 성장과 발전을 지원한다.이를 통해 팀을 구성, 의사결정을 하고 성과 관리 및 관계 구축

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.20

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Session 4 린 시스템과 도요타 리콜 사태의 교훈

하며 속도보다는 고객과 품질을 우선해야 함을 최고경영진 수준에서 명백히 함 이후 도요타 리콜 사태가 회사 구조적 문제로 분석되었으며 , 도요타 자회사와 도요타 본사 간 의사결정 구조 ... 기 때공급망의 품질 관리를 안정적으로 실시하는 데 필요한 효율적 의사소통 구조와 고급 관리 인력의 부족 , 일본 기업으로서 갖추고 있었던 의사결정구조와 해외 문화 간의 상충 및 갈등 ... 었으며 , 리콜 수습 사태에서도 원활한 의사소통이 이루어지지 못했음 도요타 리더십 및 기업문화의 문제 : 실수의 은폐 도요타는 1937 년 설립된 이후 계속적으로 성장해 왔으며 , 이

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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조현병의 치료방법 중 가족치료에 대해 간단히 설명하고 조현병 치료에 사용한 가족치료의 사례를 제시하시오

를 보이지만 그 중에서도 사회성이 현저히 떨어진다. 많은 환자들은 대화뿐만 아니라 시선, 억양, 표정, 몸짓과 같은 비언어적 의사소통 능력이 부족하다. 이러한 결함 때문에 정신분열증 ... 는 특정 규칙을 통해 전달되며, 특정 규칙은 논리를 구성하고 다른 사람에게 전달됩니다. 반면에, 아날로그 통신은 더 넓은 의미에서 의사소통이 일어나는 맥락뿐만 아니라 모든 비언어 ... 적 의사소통을 포함한다. 아날로그 통신은 특정한 규칙을 가지고 있지 않으며 종종 특별한 상황에 적용된다. 특별한 상황에서 상징성을 갖고 상대방에게 전달된다. 상징성은 주로 언어로 표현

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.26

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브렘스가 제시한 사회복지사가 갖추어야 할 자세 6가지(자아존중감 및 자기 존경(self-respect), 인지능력, 모험심, 자기주장(self-assertiveness), 자기관리, 자기통제)중 학습자가 생각하기에 가장 중요한 자세라고 생각하는 것 한 가지를 선택하여 그 이유를 기술하시오

하는 사람들의 감정과 경험을 이해할 수 있어야 한다.사회복지사들은 고객의 입장에서 생각하고 그들의 관점에서 상황을 볼 수 있어야 한다.의사소통 기술은 사회복지사들이 그들의 고객 ... , 다른 전문가들, 그리고 지역사회의 구성원들과 효과적으로 의사소통할 수 있어야 한다.그들은 적극적으로 듣고, 사려 깊은 질문을 하고, 정보를 명확하게 전달할 수 있어야 한다.사회복지사 ... 들은 다양한 문화적 배경을 가진 고객들과 함께 일할 수 있어야 한다. 그들은 문화가 사람들의 믿음과 가치를 어떻게 형성할 수 있는지 알아야 하며, 그들은 문화적으로 민감한 서비스

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.22

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sdu 인터넷 마케팅 2024년 필기 자료

하는 과정 → 고객에게 가치를 창출하고 의사소통하고 전달하며 조직과 이해관계자들에게 호용을 주는 방향으로 고객관계를 관리하는 조직의 기능 및 일련의 과정들 - 기업 활동 중 ... 적 혹은 부정적 정보를 비공식적으로 교환하는 자발적인 의사소통 행위 또는 과정 - 구정 활동의 중요성 - 구전관리에 필요한 중요한 요인을 쉽게 파악 가능 - 기업에 긍정적인 구전 ... 범위 간의 상쇄관계 소멸 ① 점진적인 의사결정 과정 ② 새로운 비즈니스 모델 1. 마케팅 패러다임의 변화 ? 시장의 변화 ? 소비자 역할의 변화 *마케팅의 정의 - 한국마케팅 학회

시험자료 | 33페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.04.20 | 수정일 2025.04.28

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

하고, 이를 바탕으로 개인화된 마케팅 전략을 수립하고 있다. 예를 들어, 고객의 구매 이력, 선호도, 의사소통 패턴 등의 데이터를 분석하여 타겟 마케팅을 실시하고, 고객 만족도를 높이 ... 는 서비스를 제공한다. 또한, 소셜 미디어와 모바일 플랫폼의 활용을 통해 고객과의 실시간 소통을 강화하고, 이를 통해 신속하게 고객의 피드백을 수집하고 대응한다.이러한 CRM의 활용 ... 의사결정은 기업이 시장 변화에 민첩하게 대응하고, 고객 중심의 전략을 개발하는 데 중요하다. 고객의 요구와 선호를 정확하게 파악하고 이에 맞춘 서비스와 제품을 제공함으로써, 기업

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.01.22

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