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"고객유지" 검색결과 181-200 / 118,682건

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유통관리사 2급 4과목 유통정보 정리파일

에 상품을 가정으로 보냄2. 도입효과1) 소매업자 측면- 매출과 수익 증대- 낮은 유지 비용- 고객서비스 개선, 상품 회전율 증가2. 소비자 측면- 품질 개선, 낮은 가격, 상품 다양 ... - 고객들이 현재의 관계보다 발전된 관계를 유지하도록 유도하기 위한 제도적 장치나 기법. 즉 고객의 상품 구매 의욕을 높이고, 기업의 매출액을 증가시키는 고객 유지 전략2. 내용1) 최 ... 모방이 쉬움- 신규 고객 유치를 위해 가격을 인하하는 것과 차이가 없음- 마일리지 프로그램 대표적인 방법, 아주 효과적3) 품질 향상 전략4) 고객과의 협력 유지: 고객

시험자료 | 45페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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화장품 인증 시스템의 절차 매뉴얼 작성 이해하기

하고, 이를 실행함으로써 우수한 화장품을 제조·공급하여 고객을 보호하고 만족시킴을 목적으로 한다.1.2 용어의 정의본 매뉴얼에서 사용하는 용어는 다음과 같이 정의한다.1.2.1 "제조"란 ... , 온도, 적용시간과 이러한 복합된 요인에 의해 청정도를 유지하고 일반적으로 표면에서 눈에 보이는 먼지를 분리, 제거하여 외관을 유지하는 모든 작업을 말한다.1.2.11 "유지관리 ... "란 적절한 작업 환경에서 건물과 설비가 유지되도록 정기적ㆍ비정기적인 지원 및 검증 작업을 말한다.

노하우 | 91페이지 | 20,000원 | 등록일 2024.10.14

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디지털마케팅 실무 중간 대체 과제, 중간 정리 모음

- 고객에게 가치를 창출하고 커뮤니케이션하고,전달하기 위한 그리고 고객과의 관계를 관리하기 위한 조직적 기능이며 일련의 과정- 관계마케팅, 지속적 관계를 유지하기 위한 고객 분석 ... , 명성을 제고시킬 수 있는 메시지 전달- (CSR, 기업 이미지 광고)기존 고객 유지고객 관계 강화고객 만족 및 충성도 제고- 정보 및 서비스를 개선하여 기존 고객과의 관계를 유지 ... - CONVERT: 판매로의 전환이 필요하고, 온라인과 오프라인에서의 판매가 증진되어야 한다.- ENGAGE: 관계가 지속적으로 유지되어야 한다. 고객의 CLV 제고, 고객 충성도 및

시험자료 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.30

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글로벌 플랫폼 상거래 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여(한국 기업 포함가능) VRIO분석을 행하시오. VRIO 분석표를 사용하되 각 기업마다 적어도 5개의 강점에 대해 분석하고 교재에 등장하는 모방불가능성의 요소를 이용하여 모방불가능성이 존재하는 강점을 기업당 2개 이상 설명하시오.

는 중국 제조업 기반의 저렴한 상품 공급망과 글로벌 판매 네트워크를 바탕으로 경쟁력을 유지하고 있다. 테무는 초저가 전략과 소셜 커머스를 활용해 빠르게 성장하며, 젊은 고객층을 타겟 ... ), 테무(Temu))아마존, 알리익스프레스, 테무 세 개 기업의 VRIO 분석 결과는 각 기업이 어떻게 경쟁 우위를 확보하고 유지하고 있는지를 잘 보여준다. 이 기업들은 각기 다른 ... 강점을 통해 글로벌 시장에서 경쟁력을 발휘하고 있으며, 그 특성은 각기 다르다.1) 아마존(Amazon)아마존은 기술력, 물류 시스템, 고객 데이터 활용 등에서 강력한 가치를 창출

방송통신대 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.08.27

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마케팅광고 1학기 기말 정리

(relationship)라는 개념으로 파악고객 유지 비용 > 고객 획득 비용 (장기적)㈎ 개념: 평생 동안 얻을 수 있는 이익의 현재 가치를 ‘생애가치’-> 기업과 고객의 지속적인 ... )3. 고객 확보 및 고객 만족 강화 (_ 고객 유지)동시에) ‘우량 고객(충실한 고객)이 이탈하지 않도록’기업 수준의마케팅 전략* 파레토의 법칙: ‘20%의 고객이 매출의 80 ... 관계 유지① 세분화한 고객별로 ‘일대일 마케팅’② 고객 데이터 분석 후, 세분화. ‘데이터베이스 마케팅’ 포함= 일대일 마케팅 + 데이터베이스 마케팅 + 관계 마케팅★ 마케팅 경로

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.14

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[공문 양식] 계약 합의 해지

합니다.당사와 귀사는 20**년 *월 *일 업무제휴 계약(이하 계약이라 함)을 체결하여 협력 관계를 유지하여 왔으며, 계약을 해지하기로 상호 합의함에 따라 본 공문이 귀사에 도달 ... 함으로써 계약은 정상적으로 해지됨을 알려 드립니다.그럼에도 불구하고, 귀사와 당사는 기 판매된 상품은 해당 상품의 유효기간까지 정상적으로 사용 가능하도록 하여야 할 의무 및 그에 따른 고객

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.20

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마케팅 왕초보도 10억 번 1페이지 마케팅플랜 노하우 전자책

는SNS마케팅광고 노하우를 알려드리도록 하겠습니다.한 번 배울 거면 제대로 배워야하는 것이 플레이스마케팅플랜입니다.'고객이 방문할 수 밖에 없는 플레이스 구조'를 만드는 것이 중요 ... 합니다. 왜냐하면 플레이스 알고리즘 특성상 올라가는데 시간이 오래걸리기 때문입니다.마케팅의 핵심은 무엇이든지 전체적으로 균형을 유지할수 있는 마케팅 구조로 세팅해 놓았을 때 편안한 마음 ... 으로 매출을 올리면서 방향성을 가지고 전진해 나갈수 있습니다.플레이스알고리즘은 고객이 유입되는 트래픽이 외부 웹사이트로 빠져나가는 링크를 안좋아합니다. 반대로 외부 웹사이트

Non-Ai HUMAN
| 노하우 | 75페이지 | 20,000원 | 등록일 2022.02.13

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관리소ERP1급 기출문제 + <정답 및 해설 첨부>

도입의 가장 큰 장점은? ① 전산 인력 감소 ② 조직 내 의사결정 지원 및 효율성 향상 ③ 법규 준수 불필요 ④ 기존 수기 방식 유지 3. ERP의 모듈에 포함되지 않는 것 ... 은? ① 회계/재무 ② 인사/급여 ③ 고객관계관리(CRM) ④ 종교 관리 4. ERP 시스템에서 ‘회계 모듈’의 기능이 아닌 것은? ① 재무회계 관리 ② 예산 관리 ③ 직원 급여 계산 ... 결정 지원 12. 공동주택관리법상 관리사무소의 업무 범위에 포함되지 않는 것은? ① 회계관리 ② 시설물 유지관리 ③ 근로자 임금 관리 ④ 주택 판매 13. 근로기준법에서 연장근로

시험자료 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.29

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미국마케팅협회.2007 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 고객 관계를 관리해야 할 필요성에 대해 설득력 있게 주장하시오

를 판매하는 것이 아니라 고객과 지속적인 관계를 구축하고 유지하는 것이다. 미국 마케팅 협회(AMA)는 2007년에 고객 관계 관리(Customer Relationship ... 중요한 마케팅 전략으로 자리 잡았으며, 특히 경쟁이 치열한 오늘날의 시장 환경에서는 더욱 주목받고 있다. 기업은 새로운 고객을 유치하는 것보다 기존 고객을 유지하고 그들과의 관계 ... , 그리고 기업의 지속적인 성장을 위한 전략적 도구로 자리 잡고 있다.최근의 다양한 연구와 통계 자료는 기존 고객을 유지하는 것이 새로운 고객을 유치하는 것보다 훨씬 더 경제적이라는 점

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.24

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고객불만처리

를 즉시 통보한다.c) 고객 의견이나 불만내용에 대하여 조사가 필요하지 않다고 판단되는 경우에 영업부서장은 그 사유를 본인의 서명과 함께 고객불만처리 요청서에 기록으로 유지한다.d ... 고객불만처리페이지- 목 차 -1. 목적2. 적용범위3. 관련규격4. 책임과 권한5. 용어의 정의6. 고객불만처리 운영절차7. 관련문서8. 해당 양식 및 기록9. 업무흐름도본 문서 ... 번호제·개정 일자페이지개정 내용 및 개정 사유N/A고 객 불 만 처 리문 서 번 호개정번호페이지3/81. 목적1.1 본 절차서는 (이하 당사)가 제공한 서비스의 고객불만처리에 대하

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

. 서론미용서비스업에서 기존고객을 지속적으로 유지하는 것이 날로 치열해 지고 있는 경쟁시대에서 더욱 필요하고 관계마케팅의 중요성이 점점 더해가고 있는 상황이며 유지하거나 이탈을 최소 ... 보다는 고정고객을 유지하는데 드는 비용이 더욱 적게 들며, 커뮤니케이션으로 고객과 서비스 제공자와의 친근한 관계가 형성되면 새로운 고객이나 충성도가 낮은 고객과 비교할 때 보다 미용 ... 과의 장기적인 유대관계를 강화하여 일반고객을 단골고객으로 전환시키기 위한 것이다. 이와 같이 관계마케팅에 있어서 고객관계의 수립, 유지, 강화의 의미는 신규고객을 획득하면 이들 고객

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.07

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호텔산업경영론 호텔용어과제 1차

던스, 콘도, 리조트 등 숙박뿐만 아니라 다양한 청소관리 분야에서도 활동하고 있다. 또한, 최상의 객실상품을 만들어내고 객실품질을 유지한다.9)concierge: 컨시어지는 고객 ... Officer)가 상주하면서 VIP고객들의 편의와 서비스를 전담하며, 항공, 비서업무, 통역, 익스프레스 체크인(Express Check-In)및 체크아웃(Check-Out)등 세심 ... 한 어메니티(Amenity)를 제공하는 층이다.2)Day use charge: 분할요금, 호텔에서 객실점유율을 높이기 위하여 고객이 주간에 이용한 요금을 할인하여 받는 요금 방법이

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.26

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경영전략론 ) 글로벌 플랫폼 상거래 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여(한국 기업 포함 가능) VIRO 분석을 행하시오.

상거래의 편리성, 글로벌 시장 접근성, 그리고 혁신적인 기술 도입으로 인해 지속적으로 성장하고 있으며, 각 기업들은 더 많은 고객을 유치하고 유지하기 위한 전략을 끊임없이 개발 ... 를 유지하기 위해 어떠한 전략적 노력을 기울이고 있는지를 구체적으로 분석하고, 그 결과가 글로벌 시장에서 어떤 영향을 미치는지에 대한 통찰을 제공할 것이다. 2. 본론 1) VIRO ... 을 확장하고 있다. - 가치(Value): 아마존의 글로벌 물류 네트워크는 고객에게 신속하고 효율적인 배송 서비스를 제공해 큰 가치를 창출하고 있으며, 이는 고객 만족도를 높이고 높

방송통신대 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.21 | 수정일 2025.05.27

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외식산업의이해3공통 교재와 강의 1장에서 설명하는 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고 외식산업의 문제점 해결방안을 설명하시오00

합니다.-경험의 일관성 (Consistency of Experience):지속적으로 높은 서비스 수준을 유지하는 것이 중요합니다. 고객이 언제 방문하더라도 일관되게 좋은 경험을 할 ... 지만, 이로 인해 음식의 품질 유지가 어려워지고, 배달 시간 지연 및 포장 문제 등이 발생하여 고객 만족도가 하락합니다.해결책:-차별화된 서비스 제공: 경쟁에서 살아남기 위해서 ... 는 독창적인 컨셉과 고유한 고객 경험을 제공하는 것이 중요합니다. 특별한 메뉴, 브랜드 스토리, 고객과의 소통을 통해 경쟁력을 강화할 수 있습니다.-품질 유지에 중점: 비용 절감

방송통신대 | 7페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.08

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부적합품의 관리

하게 하여 고객만족을 주고 신용을 획득 및 유지함과 동시에 공정의 개선, 품질향상의 자료로서 활용하여 불만 발생요인을 미연에 방지하고 품질, 납기, 가격 등에 대한 최고의 고객만족 ... System 프로세스에 따라 처리하고, 그 기록을 유지하여야 한다.기록 및 보관문서명문서번호보존기간보관담당부적합보고서영업부고객불만접수 및 처리대장영업부폐기처리서영업부관련 절차서시정 ... 개정번호개정일자개정내용비 고관련 팀 합의구 분작 성검 토검 토승 인직 무 명이 름서 명일 자적용 범위본 절차서는 원부자재 입고에서 제품 출하, 서비스, 고객요청 사항 제품생산

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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[Compact CS-코칭편] CS현장관리 8大 고민타파 2023년 상시 /윈스펙 ,진행단계평가

을 때 나타날 수 있는 부정의 현상은 어떻게 나타나는지 알맞은 것은?문제 7. 고객의 사유로 서비스를 받지 못하는 상황에서 고객이 화가낼 경우 CS직원이 가장 먼저 생각해야 할 것 ... 입니다.문제 4. 평소 문제가 없었던 CS직원이 힘들어할 때 도움을 줄 수 있는 CS관리자가 되기 위해 어떻게 해야 하는지 적합한 것은?1. 평소 CS직원과의 원활한 소통관계를 유지 ... 를 유지해야 직원 스스로도 힘든 이유에 대해 관리자가 공감할 수 있도록 이야기 해 줄 수 있다.문제 5. 장기적으로 직무만족도를 높여줄 수 있는 요인과 관련된 것은?1. 보상

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.04 | 수정일 2023.09.12

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편의점 근로 계약서

: 복장(유니폼) 및 용모단정, 비속어금지, 근무 중 전화 등 사적인 행동 금지② 고객대응 : 고객우선의 서비스, 입,출퇴 고객에 대한 인사 철저. 공손하고 친절한 언행③ 청결관리 ... : 바닥청소, 할당된 매대청소, 기타 매장 및 상품의 청결상태 유지관리④ 상품관리 : 매대 진열 및 결품 관리, 유통기한 관리, 폐기 관리, 일부 품목 주문관리, 매장의 물품 갈취

서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2024.01.24

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21세기 기업의 인재상 중간 대체 레포트

어 내는 것을 지향합니다.2. 성실성(Sincerity) : 솔직하고 정직한 태도를 바탕으로 업무를 수행하며, 고객과 협력사, 동료 등 모든 이들과의 신뢰를 유지합니다.3. 열정 ... (Passion) : 일에 대한 열정과 집념을 가지고 최선을 다하며, 새로운 도전에 두려움 없이 도전하는 것을 추구합니다.4. 고객가치 창출(Customer Value ... Creation) : 고객의 니즈와 요구를 파악하고, 그에 맞는 제품과 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이는 것을 목표로 합니다.5. 인재개발(Talent Development) : 개인

시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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생산및운영관리 기말고사 요점정리

6장 Quality Management품질관리 : 제품이나 서비스가 고객의 니즈에 부합되도록 생산되었음을 보장하는데 사용되는 체계적인 정책, 방법, 절차1. 전사적 품질 경영 ... (TQM : Total quality management)고객 만족을 달성하기 위해 주로 제품과 서비스 품질 관리에만 주력했던 기존 방식에서 벗어나, 기업 활동의 전반적인분야의 품질 ... . Crosby품질의 정의고객의 니즈를 만족시키는 사용적합성제공되는 제품 및 서비스가 얼마나균일하고, 믿을만한가 예측가능 정도요구적합성접근 방법품질에 대한 일반적인 경영접근법특히 인

시험자료 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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SMAT 모듈 A,B,C 요약본

사용- 적절한 피드백: 고객의 요구 사항에 대한 명확한 답변 제공?(2) 고객관계관리 (CRM)● 고객관계관리(CRM)의 개념- CRM: 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 유지하기 ... 제공- 고객 접점 관리: 고객과의 모든 접점을 관리하여 일관된 서비스 제공- 서비스 품질 관리: 서비스 제공 과정에서의 품질 유지 및 개선(5) 성인학습자의 교육훈련 및 코칭 ... SMAT모듈 A,B,C요약본1. 모듈 A(1) 비즈니스 매너 / 에티켓(2) 이미지 메이킹(3) 고객심리의 이해(4) 커뮤니케이션의 이해(5) 회의기획과 의전실무2. 모듈 B(1

시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21

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