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"고객유지" 검색결과 261-280 / 118,878건

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클라이언트와 라포 형성이 중요한 이유에 대해 논하시오

간의 관계가 어떻게 형성되고 유지되는가는 조직의 성공과 직결된다. 고객을 만족시키고 유지하는 것은 어떤 조직이건 무엇보다 중요한 목표 중 하나이다. 이는 단기적으로 매출을 올리 ... 우리는 단순히 제품이나 서비스를 제공하는 것을 넘어서, 고객들과의 강력한 관계를 형성하고 유지하는 방법에 대해 더 많은 관심을 기울여야 한다. 이 레포트는 클라이언트와 라포 간 ... 와 직결되는 중요한 요소로 작용한다. 따라서 조직은 고객 중심의 접근을 채택하여 클라이언트와의 긍정적인 관계를 유지하고 발전시키는 것이 필수적이다. 이를 통해 조직은 경쟁력을 강화

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.17

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

를 끌고 있다. 이 업계는 또한 빠르게 성장하고 있으며, 경쟁이 치열한 산업 중 하나로 평가받고 있다. 관계마케팅은 기업이 고객들과의 관계를 중시하고 유지하며 고객들의 요구를 충족 ... . 고객이 서비스 이용 후에도 만족스러운 결과를 얻었는지, 어떤 추가적인 요구사항이 있는지 등을 계속해서 파악하고 고객과의 소통을 유지해야 한다. 이를 통해 고객은 자신이 소중 ... 성도를 높이고 재방문률을 증가시키는 데에 도움을 줄 수 있다. 따라서 맞춤형 서비스 제공은 고객과의 긍정적 관계를 구축하고 유지하는 데에 큰 역할을 하며, 미용서비스업에서 성공적인

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.21

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미용서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오

습니다. 이 산업도 빠르게 성장하고 있어 경쟁이 치열한 산업 중 하나로 평가받고 있습니다. 관계 마케팅이란 회사가 고객과의 관계를 중시하여 유지하고 고객의 요구를 충족시키기 위한 전략입니다 ... 한 후 만족스러운 결과, 추가 요구사항 등을 지속적으로 파악하여 고객과의 소통을 유지해야 합니다. 그러면 고객은 신뢰할 수 있게 됩니다.2. 맞춤형 서비스 제공맞춤형 서비스 제공 ... 검토 속도를 높이는 데 도움이 됩니다. 따라서 맞춤형 서비스 제공은 고객과의 긍정적인 관계를 구축하고 유지하는데 큰 역할을 하며, 미용 서비스 산업의 성공적인 관리를 위해 고려

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.03

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관계 데이터 모델에서 사용하는 키의 종류를 나열하고

형 구조를 강화한다.3) 데이터 일관성 유지: 참조 무결성 제약 조건을 통해 데이터의 일관성과 정확성을 보장한다.예를 들어, '주문' 테이블에서 '고객' 테이블의 고객 ID를 외래 ... 키로 참조할 경우, 해당 고객 ID는 반드시 '고객' 테이블에 존재해야 한다. 이를 통해 데이터베이스는 참조 무결성을 유지하고 데이터 간의 일관성을 확보할 수 있다. 외래키는 데이터 ... 성과 일관성을 유지하는 데 필수적인 역할을 한다. 본 에세이는 관계 데이터 모델에서 사용되는 다양한 키의 유형을 체계적으로 탐구한다. 먼저 기본키, 후보키, 슈퍼키, 대체키 등 각

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.10.15

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sdu 인터넷 마케팅 2024년 필기 자료

와 함께 기존 고객의 이탈 초래 가능 - 고객지향적인 차별화된 마케팅 활동의 중요성 인식 시장점유율 ? 고객의 확보와 유지를 위한 판매중심적 마케팅 목표 ? 동일 시장 내에서의 경쟁 ... 으로 광고물을 순환시켜 브랜드 이미지 강화 - 기업이 고객뿐만이 아닌 기업 주변의 다른 여러 이해관계자들에게 좋은 이미지를 구축하고 유지하여 기업에 대해 호의를 갖게 하는 것 ... 하는 과정 → 고객에게 가치를 창출하고 의사소통하고 전달하며 조직과 이해관계자들에게 호용을 주는 방향으로 고객관계를 관리하는 조직의 기능 및 일련의 과정들 - 기업 활동 중

시험자료 | 33페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.04.20 | 수정일 2025.04.28

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마켓컬리의 성공 및 성장 전략 분석

한 요소입니다. 지속 가능한 성장 전략 마켓컬리는 품질 높은 상품을 제공하기 위해 공급사와의 긴밀한 협력을 통해 상품성을 유지하고 있으며, 이를 통해 고객의 신뢰를 얻고 있 ... 를 유지하기 위한 콜드체인 시스템을 운영합니다. 품질 엄격한 품질 관리 기준을 통해 고품질의 식재료만을 제공하며, 고객의 신뢰를 얻고 있습니다. 편리함 모바일 앱과 웹사이트를 통해 손쉽 ... 화 마켓컬리는 샛별배송을 위해 물류 프로세스를 최적화하고 있으며, 배송 경로를 효율적으로 관리하여 신선도를 유지하는 데 중점을 두고 있습니다. 이를 통해 고객에게 높은 품질의 서비스

리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.04.26 | 수정일 2025.04.27

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조직창의성과혁신_직접 또는 간접적으로 경험한 창의성 및 혁신의 성공사례 하나와 실패사례 하나를 골라 소개하고, 성공 또는 실패의 이유를 각각 분석하시오. (2)

적으로 도입하여 고객들에게 편의성과 가치를 제공하고, 시장에서 경쟁 우위를 유지한다. 그리고 최신 기술과 데이터 분석을 적극적으로 활용하여 고객들의 구매 패턴을 분석하고 예측한다. 이 ... 은 기업이 경쟁력을 유지하고 성장할 수 있는 길을 열어준다. 그리고 성공적인 기업가는 자신의 창의성과 혁신력을 발휘하여 시장에서 경쟁 우위를 차지하고 새로운 비즈니스 기회를 발견 ... 한다. 그들은 문제를 해결하는 새로운 방법을 창출하며, 소비자들의 요구를 충족시키는 혁신적인 제품과 서비스를 개발한다. 이를 통해서 시장에서의 선점을 이루고 고객들의 신뢰를 얻어가면

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.18

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cs리더스 관리사 정리본

하여야 한다.고객만족지수의 개념과 중요성경쟁이 치열한 산업에서는 신규 고객을 획득하는데 드는 비용은 증가하고 기존 고객을 오래 유지함으로써 창출되는이익은 높다.신규고객을 유치하고도 그 ... 고객을 유지하지 못한다면 오히려 기업에게는 손해이며 기존의 모든 고객을 장기적으로유지할 수 있다면 기업의 이익은 크게 증가할 수 있다. 기업에게 신규고객을 획득하는 공격전략 ... 보다 기존 고객을유지하려는 방어 전략이 더 중요해지는 이유는 여기에 있다.고객만족관리를 위한 첫출발은 정확한 고객만족도를 측정하는 것이다.만족도를 측정하기 위해서 전반적 만족도, 사전

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 75페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.28

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

한 맥락에서 등장한 개념이 바로 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)이다. CRM은 고객과의 장기적인 관계를 유지하고 강화하는 데 목적을 두 ... 를 제공함으로써, 고객 만족도를 유지하고 강화할 수 있는 도구로 활용된다.따라서 CRM은 현대 기업 경영에서 없어서는 안 될 중요한 도구로 자리 잡았으며, 이를 효과적으로 활용 ... )는 고객과의 관계를 효율적으로 관리하고 유지하기 위한 전략적 경영 기법이다. CRM의 목적은 고객 만족도를 높이고, 이를 통해 고객 충성도를 강화하여 기업의 매출 증대와 장기적인

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.04

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오

하고 장기적인 관계를 유지하는 고객관계관리(CRM)의 중요성이 드러나고 있다. 기존의 경영 방식을 고수하는 기업들은 생존이 힘들어지는 가운데, CRM은 고객 가치를 차별화하고 마케팅 ... 들은 고객의 필요에 부합하는 제품을 개발하고, 고객과의 관계를 유지하려는 방안을 마련해야 한다. 반면, 고객과의 유대가 약한 기업들은 새로운 접촉 수단을 개발하고 고객 관계를 형성 ... 원하는 가치를 얻을 때 관계가 유지된다.Peppers와 Rogers는 신규 고객의 획득 비용이 기존 고객의 유지 비용보다 6~9배 높다고 지적했으며, Reichheld

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.13

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서비스품질경영 ) 베스킨라빈스 고객만족 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리

란(Customer Relationship Management) 고객 만족도 관리와 유사한 말로, 효과적인 고객 정보의 사용을 바탕으로 고객과의 관계를 유지, 확대 및 개선하여 고객 만족도 ... 하는 시장 점유율보다는 고객 점유율에 집중하며, 신규 고객 유입보다 기존의 고객 유지율, 그리고 제품이나 서비스의 판매보다 고객과의 올바른 관계 형성에 집중한다는 특징을 가지고 있 ... 형 프로모션을 제안하는 방식이 이에 해당되며, 지속적인 고객과의 관계 유지를 목표로 하는 다채로운 마케팅 프로그램을 운영하고 있다.배스킨라빈스는 소비자 중심 경영, 즉 CCM

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.21

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CRM 기업도입 성공,실패 사례연구 및 CRM의 중요성과 전개방식분석, 느낀점

을 포함한다.기업들은 이러한 CRM 활동을 통해 고객이 원하는 가치와 행동을 바탕으로 우호적이고 친밀한 관계설정을 유지함은 물론 고객의 충성심과 신뢰관계를 극대화 하여 궁극 적으로 기업 ... 과의 밀접한 관계형성을 통한 커뮤니케이션을 목표로 한다. 고객이 원하는 가치와 행동을 바탕으로 우호적이고 친밀한 관계설정을 유지함은 물론 고객의 충성심과 신뢰관계를 극대화 하여 궁극 ... 활동영역과 전개방식CRM은 고객유지,고객확보,고객개발 등의 전 영역에 걸려 적용되고 있다. 이 중 고객유지는 초기 CRM의 관심영역으로서 이탈고객의 이탈이유는 무엇이며 어떻게 이탈

리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.06.12

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1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)

하여 높은 서비스 수준을 유지하려고 노력할 수 있습니다.서비스 수준 = 고객의 요구를 충족시키는 주문 수 / 전체 주문 수⑤ ERP기업의 전반적인 업무 프로세스와 자원을 관리 ... )⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC ... 분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.18

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현대기아자동차그룹이 글로벌 자동차 판매대수 3위를 달성한 것의 배경과 원동력에 대해 설명하시오.

적으로는 고객 충성도를 유지하고 새로운 고객들을 유치하는 데에 도움이 된다. 이러한 제품 다양화와 품질 혁신은 현대·기아자동차그룹이 글로벌 시장에서 경쟁력을 유지하고 미래 시장에서의 성공 ... 을 거두고 있다. 그들의 제품 라인업은 다양한 차종과 엔진 종류를 포함하고 있으며, 이는 고객들에게 다양한 선택지를 제공함으로써 그들의 만족도를 높이는 데 기여한다. 또한, 그 ... 들은 지속적인 품질 혁신을 통해 안정적이고 신뢰할 수 있는 차량을 제공함으로써 고객들의 신뢰를 얻고 있다. 둘째, 글로벌 시장에서의 입지를 강화하고 있는 것도 현대·기아자동차그룹

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.03

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전문적인 미용기술 능력을 발휘하기 위해서 미용인의 자세를 이해하는 것이 왜 중요한지 토론해 보시오.

하다. 이는 미용인의 경쟁력을 높이고, 고객에게 최신의 서비스를 제공하는 데 기여한다. 미용인은 항상 학습하는 자세를 유지하고, 새로운 도전에 대해 열린 마음을 가져야 한다. 이러 ... 이러한 자세를 유지할 수 있는지에 대해 다양한 측면에서 논의할 것이다.2. 본론가. 고객과의 신뢰 형성미용인의 자세는 고객과의 신뢰 형성에 큰 역할을 한다. 미용인이 전문적이고 성실 ... 한 자세를 갖추면 고객은 더 안심하고 서비스를 받을 수 있다. 신뢰가 형성되면 고객은 지속적으로 해당 미용인을 찾게 된다. 이는 미용인의 고객 유지와 수익 증대에 도움이 된다

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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미용 서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오

의 일관성을 유지하기 어려운 상황이 많다. 예를 들어, 미용사 개개인의 기술 수준과 서비스 제공 방식이 상이하여, 동일한 미용실을 방문하더라도 고객이 받는 서비스의 질이 일정하지 않 ... 기 때문에 위생 관리는 매우 중요하다. 그러나 일부 미용실에서는 도구의 소독이 제대로 이루어지지 않거나, 작업 공간의 청결이 유지되지 않는 경우가 있다. 이는 고객의 건강에 직접적인 ... 들의 역량을 강화하는 것이 필요하다. 이를 통해 고객이 기대하는 수준의 서비스를 제공할 수 있다. 둘째, 위생 및 안전 관리이다. 미용실은 청결하고 안전한 환경을 유지해야 한다. 이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.20

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[A+] 챗봇과 같은 AI 시스템의 고객 서비스 분야 도입, 긍정적 측면과 부정적 측면

데이터 기반 개인화 서비스고객 대응 속도 향상AI 챗봇의 고객 서비스 도입: 부정적 측면인간적 요소의 상실복잡한 문제 해결의 한계고객 불만과 신뢰 문제기술적 문제와 유지보수 비용AI ... 영향을 미칠 수 있다. 예를 들어, 고객의 개인정보가 유출되거나 잘못된 방식으로 사용되는 경우, 이는 심각한 신뢰 문제로 이어질 수 있다.3.4 기술적 문제와 유지보수 비용챗봇 도입 ... 서비스 중단이 발생할 경우 고객 서비스에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 또한, 챗봇의 성능을 유지하기 위해서는 지속적인 모니터링과 개선 작업이 필요하다.4. AI 챗봇 도입의 사례

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.06

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성과관리론 ) 관심 있는 정부기관의 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.

적인 반응을 보인다는 것을 의미한다. 반면, 만족도가 낮은 경우, 서비스 개선이 필요함을 나타내며, 고객 유지 및 신규 고객 유치에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 한국도로공사 ... 선택목차1. 제도의 연혁2. 제도의 내용3. 최근 제도의 운영 결과4. 개선 필요사항5. 참고문헌1. 제도의 연혁한국도로공사는 고속도로의 설계, 건설 및 유지 관리를 담당하는 주요 ... 하였다. 도입 초기, 한국도로공사는 BSC의 네 가지 관점(재무, 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장)을 통해 조직의 성과를 종합적으로 관리하고 평가하는 체계를 마련하였다. 이는 조직

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.02

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[생활법률-방송통신대-24-2학기-출석수업과제물] 1. 아래 내용을 보고 질문에 대한 답을 정리해 주세요. (15점) - 공중접객업자의 고가물에 대한 책임에 대해 정리하세요. 2. 아래 사례를 보고 질문에 대한 답을 정리해 주세요. (15점) - 갑은 A보험사와 암보험계약을 체결하였다. 갑은 보험계약을 체결할 당시 보험설계사에게 서면이 아닌 구두로 본인의

공중접객업자는 숙박업, 음식업, 목욕업 등의 서비스를 제공하는 사업자로서, 고객에게 물품을 보관하고 안전하게 유지할 의무를 가진다. 이는 상법 제152조에서 규정하고 있는 사항 ... 으로, 공중접객업자는 그 장소를 이용하는 고객이 휴대하거나 맡긴 물건에 대해 손해가 발생했을 경우 이를 배상할 책임이 있다. 그러나 이때 고가물(高價物)에 대해서는 별도의 법적 기준 ... . 첫째, 고객이 해당 물품을 공중접객업자에게 맡겼다는 사실이 있어야 하며, 이는 고가물의 가치를 인지할 수 있도록 고지의무를 이행했는지 여부와 관련이 있다. 둘째, 손해가 발생

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.08

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마케팅론(출석) ) 해당 기업 혹은 브랜드가 수행하는 마케팅은 무엇인지 마케팅의 정의와 주요 개념 5가지(고객 욕구, 교환, 시장, 가

와 주요 개념 5가지(고객 욕구, 교환, 시장, 가치, 마케팅 믹스)를 바탕으로 설명하시오.- 교재 pp.4-15, 출석수업 강의자료 pp.4-26 참고2. 해당 기업 혹은 브랜 ... 와 주요 개념 5가지(고객 욕구, 교환, 시장, 가치, 마케팅 믹스)를 바탕으로 설명하시오.- 교재 pp.4-15, 출석수업 강의자료 pp.4-26 참고2. 해당 기업 혹은 브랜 ... 목차1. 해당 기업 혹은 브랜드가 수행하는 마케팅은 무엇인지 마케팅의 정의와 주요 개념 5가지(고객 욕구, 교환, 시장, 가치, 마케팅 믹스)를 바탕으로 설명하시오.2. 해당 기업

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.25

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