오티스라인,씨어즈백화점,넷플렉스,인텔 사례연구

소개

제2장 정보기술의 전략적 활용

목차

*오티스라인: 정보기술로 엘리베이터 서비스의 승부를 건다
1. 마이클 포터 경쟁세력모형을 이용하여 엘리베이터 서비스산업을 분석 하시오. 산업 내 각 경쟁세력에 해당하는 주체 및 각 경쟁세력의 강도를 필히 논하시오.
2.오티스라인의 도입으로 얻은 효과로는 어떠한 것들이 있는가? 만일 오티스라인과 같은 전략정보시스템을 구축하지 않고 수작업 프로세스를 자동화하는 응용시스템을 보수 유지 하기로 결정했다면 어떠한 다른 결과가 예상되는가?
3. 마이클 포터가 개념화한 세 가지 본원적 경쟁전략 (비용최소화, 차별화, 집중화)은 정보기술을 통해 구현될 수 있다. 오티스라인을 이용해 구현되는 경쟁전략은 이 중 어느 전략에 해당되는가?
4. 마이클 포터의 가치사슬모형을 이용하여 오티스사의 가치사슬을 분석한 다음, 오티스라인은 그 중 어느 활동을 촉진할 목적으로 사용되고 있는지 생각해 보자.

*인터넷으로 경쟁력 회복에 전념하는 씨어즈백화점
1. 경영위기에 빠진 씨어즈 백화점이 인터넷 기술을 통해 경쟁력 회복을 시도하는 내용을 담은 사례이다. 씨어즈 백화점은 경영위기에 벗어나기 위해 어떤 노력들을 했는가?
2. 씨어즈는 집중화 전략이 필요하다고 판단했다. 집중화 전략의 타겟 세그먼트는 어느 계층인가? 씨어즈는 또 이들 고객 계층을 집중적으로 공략하기 위해 어떠한 제품들 중심으로 제품라인을 정비했는가?
3. 씨어즈 백화점의 e-비즈니스 전략을 요약하고 이 전략을 실현하기 위해 씨어즈가 활용 하고 있는 정보기술에는 어떤 것 들이 있는지 설명하시오
4. 공급사들이 인터넷으로 자사 제품의 판매기록을 확인하며 적시재고서비스를 제공 할 수 있도록 엑스트라넷도 구축했다. 이 시스템을 통해 씨어즈가 기대할 수 있는 효과를 제시하시오.
5. 씨어즈와 같이 인터넷을 지렛대로 활용하여 e-비즈니스 기업으로 거듭나기 위해 노력하고 있는 국내기업의 예를 하나 들고, 이 기업은 어떻게 인터넷을 창의적으로 활용하고 있는지 조사해 보자.

* 비즈니스 모델을 두고 고민하는 넷플렉스
1. 넷플릭스의 기존 비즈니스 모델은 어떠한 모델인가? 이 비즈니스 모델의 어떤 강점 혹은 특징들이 넷플릭스에게 성공적은 결과를 가져다 주었는가?
2. 한때 넷플릭스에게 큰 성공을 안겨주었던 우편배달 비즈니스 모델이 시간이 지나면서 위협을 받게된 주요 원인은 무엇인지 토의해 봅시다.
3. 넷플릭스는 앞으로 우편배달모델과 온라인 다운로드 모델 중 어느 모델에 대해 전략적으로 자원을 집중 시켜야하겠는가? 제시한 제안을 논리적으로 뒷받침할 수 있는 이유는 무엇인가?

*PC산업의 가치사슬을 지배하는 인텔의 공급망
1. 인텔이 새로운 공급망 관리시스템을 구축하게 된 배경 및 동기는 무엇인가?
2. 일반적인 제조업체들과 달리, 인텔은 후방의 공급사는 물론 전방의 고객사와도 연동하는 시스템을 운영하고 있다. 이러한 시스템이 인텔에 제공하는 주요 효과들은 무엇인가?
3. 인텔과 같은 컴퓨터 CPU제조업체 이외에도, 이러한 전후방 통합 공급체계를 도입하기에 적합한 제조업체들로는 어떤 것들이 있는지 예를 적어도 세 가지를 들어보자. 또 이들 기업들이 지니고 있는 어떠한 공통적 특징이 전후방 공급체계의 도입을 필요하게 하는지 알아 보자

본문내용

*오티스라인: 정보기술로 엘리베이터 서비스의 승부를 건다.
1. 마이클 포터 경쟁세력모형을 이용하여 엘리베이터 서비스산업을 분석 하시오. 산업 내 각 경쟁세력에 해당하는 주체 및 각 경쟁세력의 강도를 필히 논하시오.
1)구매자의 교섭력-구매자의 교섭력은 대량구매자이거나 단골구매자일 경우 크다고 할 수 있는데 오티스의 경우 1980년부터 1984년 사이에 마이크로프로세서 방식의 제어시스템이 개발되어 급격히 매출이 늘고 시장 점유율이 커져 단골구매자가 늘고 수요가 많아 지는 등 구매자의 교섭력이 강해졌다고 할 수 있다.
2)기존 경쟁사간의 경쟁강도-기존 경쟁사 간의 경쟁 강도는 산업 내 경쟁장도에 더 직접적이고도 중요한 영향을 미치는 경쟁세력이다 오티스의 경우 엘리베이터 서비스 시장에서의 과다 경쟁에서 살아남을 수 있는 경쟁력으로 저렴한 가격을 통하여 시장점유의 확대를 꾀하는 방식이 아닌 품질의 제고, 고객서비스의 강화,기술 개발에 대한 집중적 투자를 통해 승부를 걸었으며 시간기반의 경쟁으로 서비스시간을 크게 줄여서 경쟁력을 강화하였다.
3)신규진입자의 위협-신규경쟁업체의 진입위협이란 신규업체가 기존 사업에 진입할 수 있는 가능성을 의미한다. 엘리베이터 시장의 경우 대규모의 초기 설비투자요구, 요구기술의 부족 등의 진입장벽으로 신규경쟁업체의 진입이 그만큼 어렵다고 할 수 있으나 엘리베이터 서비스 시장의 경우는 어느 기업이나 자유로이 산업에 진입 할 수 있어 오티스에게 큰 위협이 되었다고 할 수 있다.

2.오티스라인의 도입으로 얻은 효과로는 어떠한 것들이 있는가? 만일 오티스라인과 같은 전략정보시스템을 구축하지 않고 수작업 프로세스를 자동화하는 응용시스템을 보수 유지 하기로 결정했다면 어떠한 다른 결과가 예상되는가?
만일 오티스가 전략정보시스템을 구축하지 않고 수작업프로세스를 자동화하는 응용시스템을 보수 유지하기로 했다면 고객의 서비스 요청에 얼마나 신속하게 대응하였는지 여부, 즉 서비스 질 적 수준으로 삼는 서비스 시장에서 서비스 정보가 중앙통제에 있지 않고 각 단계에 머물러 효율성을 크게 저하시키며 서비스 시간도 오늘날처럼 크게 단축시키지 못했을 것이다.

3. 마이클 포터가 개념화한 세 가지 본원적 경쟁전략 (비용최소화, 차별화, 집중화)은 정보기술을 통해 구현될 수 있다. 오티스라인을 이용해 구현되는 경쟁전략은 이 중 어느 전략에 해당되는가?
오티스 엘리베이터 서비스는 마이클 포터가 개념화한 세가지 전략 중 차별화 전략을 IT를 통해 구현해냈다고 할 수 있다.

참고자료

· 없음