사회복지행정의 기초이론

소개

사회복지행정의 고전이론부터 현재의 이론들 까지 알차게 7장으로 정리한 레포트 입니다.
정말 고전이론, 인간관계론, 최근의 이론을 대 망라한 레포트로 만족을 느끼실 것입니다. A+자료 입니다.

목차

사회복지행정의 이론

1. 고전이론

1. 관료제 이론(bureauracy theory)
2. 과학적 관리론
3. 행정관리론(public administration school)

2. 인관관계 이론

1. 메이요의 호손실험과 인간관계이론
2. 맥그리거의 XY이론

3. 체계이론(System model)

4. 최근의 조직경영이론들

1. 목표관리(MBO)

2. 총체적 품질관리(Total Quality Management : TQM)

본문내용

사회복지행정의 이론

1. 고전이론

1. 관료제 이론(bureauracy theory)

베버에 의해 처음으로 체계적으로 연구되고 분석된 관료제는 고도로 전문화된 지식을 바탕으로 합법적이고 합리적인 규칙과 최대한의 효율성을 목적으로 한 조직구조의 독특한 체계.
베버는 행정의 관료화가 완전히 성취되는 것이 사회체계 내에서 자원과 권력을 동원하는 가장 효율적인 도구라고 보았으며, 관료제의 속성은 현대사회의 특성을 반영한 합법적이고 합리적인 규칙과 최대한의 효율성에서 찾을 수 있다고 하였음.

1) 특성
- 인간의 개성보다 공적인 지위에 기반을 둔 위계적인 권위구조
- 지위에 따른 권위를 규정하는 규칙의 체계
- 명확하고 고도로 전문화된 업무 분업
- 비인간적인 인간관계
- 기술적 자격(실적이나 기술)에 기반을 둔 신분보장과 유급직원에 의한 관료의 충원

2) 사회복지행정 조직에서의 관료제 이론
- 사회복지 조직에 관료제를 적용시킬 경우 발생하는 법칙과 규제에 대한 과도한 의존, 서비스 전달과정에서 조직성원과 클라이언트 간의 비인간적인 관계, 서비스 제공 과정의 융통성 결여, 성원들을 비인격적으로 평가하려는 문제 등에 대한 비판이 있다.
- 관료제는 틀에 박힌 듯한 업무를 수행하는 데 효과적이고 합리적인 모형이지만 사회복지 조직에서는 일률적인 업무가 아니므로 수정되어야 한다.
- 사회복지 조직에서는 일련의 규칙과 법규보다는 전문직의 규범에 따라 행동한다.
- 사회복지 조직의 관료제화는 서비스의 합리화, 효율화의 증대, 개선된 서비스 기술 등을 가져다주었지만 서비스 대상자들을 소외시키는 결과도 가져왔다. 둘 사이의 적절한 균형이 중요.

참고자료

· 사회복지행정론- 다단문화사
· 사회복지론 개론-행정학회