[구전커뮤니케이션][버즈마케팅]구전커뮤니케이션의 내용, 구전커뮤니케이션이 구매결정에 미치는 영향력, 구전커뮤니케이션을 이용한 버즈마케팅의 전략과 사례, 구전커뮤니케이션의 극대화 방안 분석

소개

구전커뮤니케이션의 내용, 구전커뮤니케이션이 구매결정에 미치는 영향력, 구전커뮤니케이션을 이용한 버즈마케팅의 전략과 사례, 구전커뮤니케이션의 극대화 방안 분석

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 구전커뮤니케이션의 내용

Ⅲ. 구전커뮤니케이션이 구매결정에 미치는 영향력

Ⅳ. 구전커뮤니케이션을 이용한 버즈마케팅의 전략과 사례
1. 여론 선도자를 잡아라
2. 공급을 줄여라
3. 광고와 매스미디어를 적절히 활용하라
4. 커뮤니티를 활용하라 많은 경우
5. 만약의 사태에 항상 대비하라

Ⅴ. 구전커뮤니케이션의 극대화 방안
1. 네트워크 간의 상호작용을 이해하라
2. 소비자 유형에 따라 접근 방법을 다르게 가져가라
3. 제품 특성에 따라 구전 목표를 다르게 설정하라
4. 인구통계적 변화 트렌드를 파악하라
5. 다른 커뮤니케이션 도구와의 시너지 효과를 고려하라

Ⅵ. 결론

참고문헌

본문내용

구전 커뮤니케이션이란 입에서 입으로 전해지는 정보의 흐름으로, 사람들이 자신의 이익과는 무관하게 서로의 대화를 통하여 직접적으로 정보를 전달하고 획득하는 일련의 과정이다. 구전 커뮤니케이션의 의미는 연구자들에 따라 약간씩 그 정의를 달리 하고 있지만, 입에서 입으로 전달되는 정보의 흐름이라는 것에는 공통된 견해를 같이 하고 있다. 구전 커뮤니케이션에 대한 마케팅 및 광고 커뮤니케이션 분야에서의 정의를 살펴보면, Aaker와 Myers(1982)는 구전 커뮤니케이션을 ‘광고를 본 사람이 광고내용을 친구나 동료에게 이야기하는 형태의, 즉 광고수신자가 정보원이 되는 형태의 커뮤니케이션’ 으로 정의하고 있다. Dichter(1966)는 구전의 관계를 광고자와 독자의 관계로 변환하여 광고자를 발신자로 독자를 수신자로 하여 구전의 개념을 확대하여 정의하기도 하였다.
Borgida와 Nisbett(1977)은 구전에 있어서의 개인의 경험을 강조하면서, 구전을 ‘개인들의 경험에 기초한 대면(face to face) 커뮤니케이션’ 으로 정의하였으며, Bayus(1985)는 구전 영향력의 범위를 확장하여 ‘단지 언어적 커뮤니케이션에 제한된 것이 아니라 영향력의 특성과 관련된 개인 혹은 집단간의 개인적 영향력’으로 구전을 정의 내리고 있다. 국내에서는 황의록과 김창호의 연구에서 구전에 대한 다양한 정의들을 종합적으로 정리하면서, 구전 커뮤니케이션을 ‘특정 주제에 관하여 소비자들이 개인적인 직·간접 경험에 대해 긍정적 혹은 부정적인 내용의 정보를 비공식적으로 교환하는 의사소통 행위 또는 과정’ 이라고 요약하여 정의하고 있다.

Ⅱ. 구전커뮤니케이션의 내용

Richins와 TeriRoot-Shaffer(1987)는 구전의 내용을 상품뉴스(product news), 조언제공(advice giving), 개인적 경험(personal experience), 부정적 구전(negative word of mouth)의 네 가지 형태로 구분하였다. 상품뉴스란 제품과 직접적으로 관련된 정보를 의미

참고자료

· ⅰ. 김재휘·김보영(2003), 구전 메시지의 특성과 구전의 효과성, 한국소비자학회 학술대회 논문집, p.241-251
· ⅱ. 김위찬, 블루오션 전략, 교보문고
· ⅲ. 김상훈, 한국마케팅연구원
· ⅳ. 도경남, 소비자특성과 정보특성에 따른 구전커뮤니케이션의 영향력에 관한 연구, 광장커뮤니케이션 미디어팀 연구원
· ⅴ. 메리언 살즈만, 김상영 역, 버즈 마케팅, 사람과 책
· ⅵ. 사회적 네트워크의 이해와 입소문 마케팅 전략
· ⅶ. 이주형(2006), 입소문 마케팅의 재인식, 콜레오마케팅그룹
· ⅷ. 황의록·김창호(1995), 구전 커뮤니케이션에 관한 문헌 연구, 광고연구 26호, p.55-84