환자와의 의사소통(커뮤니케이션)

소개

의사소통 시간에 발표한 자료입니다.
교수님께 A+맞은 자료이니 많은 도움 되시길 바랍니다.

목차

인기 없는 환자와의 커뮤니케이션
인기 없는 환자의 특성과 간호사에 대한 영향
1)인기 없는 환자의 특징
2)간호사의 반응
3)간호사의 행동
인기 있는 환자들의 특징과 간호사에 대한 영향
1)환자의 특성
2)인기 있는 환자에 대한 간호사의 반응
인기 없는 환자에 대한 부정적인 태도와 행동의 처리

본문내용

인기 없는 환자와의 커뮤니케이션
인기 없는 환자는 대부분 불평이 많고 비협조적이면서 관심을 계속 받으려는 환자이다. 이와 같은 환자는 특히 신참 간호사에게 인기가 없다.
Stockwell의 연구결과에 의하면 인기가 없는 환자들은 개별적이며 종합적인 간호를 받지 못했으며, 간호사들이 이들 환자들과 대인간 커뮤니케이션을 하지 않았음을 나타냈다.
인기 없는 환자의 특성과 간호사에 대한 영향 1)인기 없는 환자의 특징
투덜거리거나 불평
병원에 입원해 있는 동안 기분상태가 나쁨
더 많은 시간과 관심을 받으려고 함
비협조적, 혹은 논쟁적이다
집중적 설명, 안심, 또는 격려를 요구
사회적 가치감이 낮음
도덕적 가치감이 낮음
성적, 민족적, 인종적 오명을 가지고 있음
굉장히 전염력이 있는 또는 불치병을 앓고 있음
2)간호사의 반응
불평하는 환자들에 의해 걸려 들거나 붙잡힐까 두려워함
불평 많은 환자들이 간호사들의 시간을 탕진한다고 과민하게 느낌
그들의 직업에 불만을 느낌
불면증 또는 식욕상실 같은 간호사의 건강상에 변화가 옴
불평과 투덜거림으로 간호사는 좌절되고 더 이상 참지 못한다고 느낌
3)간호사의 행동
환자가 요구하는 것을 무시하거나 피함
그 환자보다 다른 사람들이 간호사의 관심을 더 필요로 한다는 것을 나타냄
꾸짖거나 책망함
환자들의 행동을 통제하기 위해 진정제를 투여
후송 또는 퇴원을 권유
적절한 간호를 최소한만 함
전문직 또는 병원에 대해 비판적이 됨
환자의 call bell을 무시
냉담하고 초연하며 무감각하게 됨
죄의식을 느낌
인기 있는 환자들의 특징과 간호사에 대한 영향 1)환자의 특성
간호사들과 서슴없이 대화할 수 있다
간호사들의 이름을 알고 있다
간호사들과 농담하고 웃을 수 있다

참고자료

· 없음