보이지 않는 뿌리 요약본

소개

홍성태교수님께서 쓰신 보이지않는 뿌리의 요약본입니다.
자료는 각 장마다 개별적인 파일로 되어 있습니다.
마케팅관리 시험대비해서 공부하기에도 좋습니다.

목차

보이지 않는 뿌리 1장
3장 경영사고의 변화
4장 차별적 우위의 확보
5장 브랜드 개념의 형성
9장 군사전략의 응용
10장 올바른 공격전략의 선택
11장 올바른 방어전략의 선택
12장 동일한 타겟-동일한 제품
13장 새로운 타겟 – 동일한 제품
14장 동일한 타겟- 새로운 제품
15장 새로운 타겟 – 새로운 제품

본문내용

1. 고객지향 마케팅의 문제점
“ 소비자가 왕”이라고 표현되는 고객지향적 마케팅은 한 동안 마케팅의 기본적인 내용으로 인식되어 왔다. 고객의 니즈를 찾아 그 욕구를 충족시켜주는 제품을 판매 해야 한다는 것이다. 하지만 많은 기업들이 고객지향 마케팅을 고객이 원하는 대로 다 들어줘야하는것으로 착각하곤 한다.

가. 소비자 욕구파악에 대한 오해
- 섹스리스 기사를 실은 주부들을 위한 월간지 마리안느의 부도
- 고객들에게 외면 받은 뉴코크를 개발한 코카콜라
- 마케팅 조사결과는 참담했지만 시장에서 성공을 거둔 지프

소비자의 욕구는 소비자가 잘 안다
- 고객에게 필요한 것이 무엇인지 묻는 기업은 훌륭한 기업이나 고객 자신이 알아채기 전에 그들이 필요로 하는 것을 알고 있는 기업은 훌륭한 기업
- 제품의 개발은 고객의 욕구 뿐만 아니라 과학발전의 결과를 통해서도 이루어진다.
- 고객지향마케팅이란 기업이 고객 자신들보다 그들의 욕구를 더 잘 인식해야 함을 의미한다.

나. 기업생존에 관한 오해
- 자동차 부품의 종류를 단순화 하여 재고 및 설비투자 비용을 줄인 닛산자동차 (Simple is Beautiful)
- 고객만족에 지나치게 신경쓰면 주주나 하청업자 등 다른 이해집단의 불만족은 보지 못한다. 나무만 보고 숲을 못 봄.
고객지향 마케팅이 잘못된 것은 아니나, 경쟁우위를 유지하며 기업존속을 위해서는 더 넓은 시야를 필요로 한다. ‘마케팅전략’과 ‘기업전략’은 그 수립의 철학과 방법에 있어 크게 다르다.

참고자료

· 없음