정보안내서비스

소개

문헌정보학 정보안내서비스

목차

1. 서론

2. 본론
◈정보안내서비스의 의의
(1)개념과 정의
(2)필요성
(3)발전과정
◈정보안내서비스의 영역과 유형
(1)서비스 영역
(2)서비스 유형
(3)자원의 형태
◈온라인 정보안내서비스의 현황
(1)온라인 정보안내서비스의 필요성
(2)온라인 정보안내서비스의 현황
(3)온라인 정보안내서비스의 문제점 및 해결방안

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

서 론


현대인은 하루에도 무수히 많은 정보의 홍수 속에서 무엇인가를 선택해야 하는 상황에 놓이게 된다. 사소한 일상의 문제에서부터 중요한 업무적인 선택까지 그들이 필요한 정보를 찾는다. 그럴 때 그들이 찾는 정보가 도서관에 있고 그 정보의 선별 내지 제공을 사서가 한다면 그래서 공공도서관이 단순히 전통적인 자료중심의 봉사만 이루어지는 곳이 아닌 지역주민들과 함께 작은 문제에서부터 심도 있는 문제까지 다룰 수 있는 곳(정은영, 1997, 47)이 되어야 한다.
공공도서관은 지역사회에 의하여 설립되며 중앙정부나 지방정부 혹은 기타 지역사회 조직을 통하여 지원을 받은 기관으로 다양한 자원과 서비스를 통하여 지식, 정보, 그리고 창작물에 대한 접근을 제공하며, 인종, 국적, 연령, 성별, 종교, 언어, 신체장애, 경제력, 취업상태, 교육수준에 관계없이 지역사회의 구성원이면 누구나 이용할 수 있는 곳(강혜경, 2003, 13)이라고 정의 내릴 수 있다. 이렇게 공공도서관에서는 지역사회의 구성원 즉, 지역주민들이 원하는 모든 정보를 제공해야 할 의무가 있다. 따라서 지역에 대한 정보제공을 하는 것은 당연하다. 도서관에서 이런 서비스를 정보안내서비스(I & R: Information & Referral Service)라고 한다.
정보안내서비스(I & R: Information & Referral Service)는 도서관을 일반적으로 잘 이용하지 않는 사람들에게 도서관을 가까이 하도록 소개하기 위한 활동으로서 사서가 정보를 주는 것으로 시작해서 이것이 여의치 않으면 그를 적절한 기관이나 개인에게 안내해 주는 서비스이다.
이제부터 구체적으로 정보안내서비스의 개념과 정의, 필요성, 발전과정, 서비스의 유형과 형태 등의 일반적 배경 지식과 현재 공공도서관에서 이루어지는 정보안내서비스를 파악하고 문제점 해결을 위한 방안을 제시하도록 하겠다.

참고자료

· 박준식. (2007). 정보서비스론. 대구 : 계명대학교출판부.
· 정은영, (1997). 지역사회 정보봉사에 관하여. 사도회지, 4. 47-57.
· 조명희, 박준식. (1995). 공공도서관의 정보 및 안내봉사 도입을 위한 연구, 한국도서관정보학회지, 39(3). P. 183-209
· 강혜경. (2003). 공공도서관 서비스의 질, 이용자만족, 그리고 몰입간의 관계에 관한 연구. 석사학위논문. 이화여자대학교.
· 오혜경. (2001). 온라인 지역정보봉사에 관한 연구. 석사학위논문. 서울여자대학교.
· 홍희경. (2008). 도서관 특성화의 현황과 발전방안 모색 : 6개지역 공공도서관 사례를 중심으로. 석사학위논문. 한국교원대학교.
· 박준식. (2008). 공공도서관, 지역정보센터가 되자. 아름다운 참-달서구립도원도서관 제 2호