사례를 통한 인사고과시 오류의 유형

소개

사례를 통한 인사고과시 오류의 유형이라는 주제의 리포트입니다.

목차

1. 첫인상의 오류
2. 평가시점 중심 오류
3. 고정관념의 오류
4. 기분의 반영
5. 외모의 영향
6. 관대화 오류
7. 중심화 오류
8. 가혹화 오류
9. 귀인 오류
10. 후광 오류
11. 부정성 효과
12. 유사성 오류

본문내용

1. 첫인상의 오류
사람에 대한 첫인상은 싸움에서 선빵(선제공격)에 비유할 수 있다. 첫인상으로 자신에 대한 좋은 이미지를 팀장의 뇌리에 분명하게 각인시킬 수 있기 때문이다. 사람들은 처음에 들은 정보를 바탕으로 나중에 듣게 되는 정보들을 해석하는 경향이 있다. 또 첫인상, 처음 정보로 상대에 대해 뚜렷한 인상을 형성하게 되면 그 뒤에 들어오는 정보에는 주의를 잘 기울이지 않거나 그 정보의 가치를 평가절하하게 된다. 따라서 첫인상만을 가지고 팀장이 인사고과를 하게 되면 심각한 오류를 범할 수 있다. 특히 한 해의 성과나 그 사람이 보유한 역량 수준을 평가함에 있어 팀장이 과거에 형성된 첫인상에만 의존해서 평가를 한다면 정확하고 객관적인 평가가 어려울 것이다.

2. 평가시점 중심 오류
오랜 기억일수록 쉽게 잊혀지기 때문일까? 인사고과 시즌이 되면 팀장 머릿속에는 연초의 일보다 연말의 일들이 더 잘 떠오른다. 물론 기억의 한계도 있지만, 최근 효과에 빠지는 또 다른 이유가 있다. 상사들은 보통 적게는 4~5명, 많게는 20~30명의 부하들을 거느리게 되는데, 일일이 다 기억하기 힘들다는 것이다. 그러니 평가 시점에 생각나는 사람, 생각나는 사건 중심으로 생각하고 평가를 하게 되는 것이다. 말하자면 평가의 대상이 사람이 아니라 사건이 되어버리는 것이다.

3. 고정관념의 오류
사람들마다 각기 고정관념을 가지고 있다. 사회 생활을 하면서 다양한 경험들을 하다보니 ‘이런 부류의 사람들은 이렇게 행동하더라’는 나름대로의 공식이 무의식적으로 자리잡기 때문이다. 오랜 경험을 통해 습득된 이런 공식은 좀처럼 변하지 않는다. 오히려 공식에 들어맞는 사례들을 그렇지 않은 것들보다 더 잘 기억하면서 자신의 공식을 정당화시킨다

참고자료

· 없음