네슬레 내부고객관리 대본, 예상질문 답변

소개

네슬레 내부고객관리 ppt의 대본이다.

목차

질문의 답변
이 러닝
다른 노사문제
파업 그 이후
파업협상 날
네슬레 해외 노조 사건

본문내용

다음의 사진은 네슬레의 최고경영자 피터브라벡입니다.

네슬러의 CEO인 피터 브라백의 현장 경영 실천사례를 살펴보면, 그는 1년에 실질적으로 거의 4천 여 명의 직원들을 직접 만나고 있다. 그의 말을 인용하자면,
“나는 늘 현장에 나간다. 나는 본사에는 거의 있지 않는다. 본사에 있는 것은 기껏해야 한 달에 1주일 정도뿐이다. 대신 나는 생산 현장과 지역본부들을 방문한다. 나는 직원들과 계속 이야기 한다. 나는 우리가 앞으로 어떻게 할 것인지를 설명하고 그들은 내게 질문을 던진다.”
와 같은 말이 있는데 이러한 언급에서 그의 현장경영에 대한 긍정적이고 적극적인 마인드를 엿볼 수 있다.

네슬레의 근무원칙은 다음과 같습니다.

다음은 안전경영 정책입니다.
네슬레 그룹은 모든 사업에서 직원을 가장 소중한 자산으로 생각하고 직원들의 안전을 최우선으로 경영하고 있답니다. 업무와 관련된 사고 및 질병은 사전에 예방할 수 있다는 믿음으로 정기적으로 ‘위험요서 평가’를 실시하고 직원의 건강과 안전을 위협하는 요소에 대해 적극적 개선조치를 취하고 있다.
일례로 부서간 ‘Safety Rally (안전경쟁) 제도를 도입하여 사내활동에서의 안전, 보건의 중요성을 강조함과 동시에 직원들의 안전, 보건 의식함양을 위한 활동을 하고 있습니다.
안전, 보건경영 활동의 결과로 아래와 같이 ’안전사고 발생률‘의 지속적인 개선을 이루고 있습니다.

표와 챠트를 보시면 2004년 급증했던 안전사고율이 점차 안정화 되어 가고 있다는 것을 볼 수 있을 것입니다.

네슬레는 직원들의 능력과 인성 개발을 위한 다양한 재교육 프로그램을 운영하고 있다.네슬레 인트라넷을 통해 진행되는 ‘e러닝’ 프로그램에 관한 것. 스위스 본사에서 직접 운영하는 ‘e러닝’ 프로그램은 회계, 마케팅, 리더십, 정보기술(IT) 등 분야에서 무려 800여개 과목이 열린다.
자격증에 도전하는 직원들은 10여개의 필수과목 시험에서 평균 75점 이상을 취득해야 한다. 지금까지 ‘e러닝’ 프로그램 자격증을 취득한 한국직원은 3명. <2002년도 뉴스기사>

참고자료

· 없음