소비자분석을 통한 마케팅기획서 - ZARA

소개

ZARA브랜드를 예로 삼아
이론적인 소비자분석과정을 통하여 4P분야로 구분하여
마케팅기획서를 만들어 보았다.

목차

1.기업선정

2.기업소개
기업현황
연혁
ZARA스토어
제품라인업

3.마케팅전략
STP
4P전략

4.결론

본문내용

◎ 마케팅 기획(‘마케팅전략과 소비자 정보의 관계’를 바탕으로 함)
● 점포선택 및 선호도
ZARA의 점포이미지에 대한 조사에 따르면 대부분의 이용자들이 매우 세련된 이미지를 지니고 넓은 공간에 고급적인 분위기가 난다는 말을 주로 이루었으며 매우 예쁘게 꾸며놓았다는 젊은층의 조사결과와 다시 또 매장을 방문하고싶은 마음이 있다는 정도가 80%이상으로 나타났음을 조사 할 수 있었다.
이에 대한 긍정적인 점포이미지에 대해서 ZARA가 지니고있는 이유는 당연한 개념이라 볼 수있다. 그 이유는 ZARA는 자사의 특별한 광고를 하지 않고 근본적인 마케팅전략의 하나로서 매장자체를 광고로 채택하는 스페이스 마케팅전략을 피고 있기 때문이다.
때문에 이들은 2주에 한번씩 인테리어를 바꾸는 식의 매장관리에 높은 노력을 기울이며 소비자들에게 시각적 혹은 감정적 만족감을 유발하고자 노력한다.
때문에 ZARA의 효과적인 마케팅의전략의 한 면이란 소비자층으로 하여금 매장방문을 유도하는 방향이라고 볼 수 있다.
● 표적세분시장의 인구통계적 특성
ZARA는 매장의 장소의 선정에 있어서 많은 노력을 기울인다. 우선적으로 유동인구가 많은 번화가 지역 그리고 목표로 하고있는 20~30대의 유행에 민감한 소비자층이 많이 이용하는 부근을 목표로 삼는다. 이에 따라 ZARA의 표적세분시장의 결과로 점포가 있는 곳은 명동과 건대 스타시티점, 분당, 코엑스점이 있다.
충분한 인구통계적 변수를 고려한 위치선점이라고 판단되며, 앞으로의 ZARA의 위치선정에 있어서도 입지의 비용만을 우선적으로 고려하는 것이아니라 주소비자층의 이용빈도를 판단하여 매장의 위치선정에 힘을기울여야하는 적절한 마케팅전략을 구성해야 한다.

(4) 촉진 (promotion)
ZARA는 기존의 방침으로써 중저가를 유지하기 위한 목표로서, 광고를 하지 않는다
이 브랜드는 시스템자체가 기사화되고 패션계의 이슈로 떠올라서 굳이 광고를 안 해도 언론을 통해 소비자들에게 알릴 수 있었고, 또한, 매장의 차별화와 희소성의 가치로서 소비자를 안달 나게 만들었다고 볼 수 있다.

참고자료

· 없음