인적자원개발 - KT의 사례

소개

KT라는 기업을 통해 살펴본 인적자원개발의 사례

목차

1. 기업소개
1) KT기업의 비전
2) KT기업의 경영혁신
2. KT의 인사철학과 인재상
1) KT의 인사 철학
2) KT의 인사 철학 결정요소 분석 종합
3) KT의 인재상
3. KT 인재확보 전략
1) 직무중심의 상시채용 전략
2) 인재 유형별로 차별화된 채용·배치 전략
4. KT 교육훈련시스템
1) 교육훈련의 목적
2) 교육훈련시스템의 내용
5. KT교육훈련 사례분석
1) 컨설턴트 아카데미
6. 문제점과 개선방안
1) 교육의 방법적 측면
2) 교육의 제도적 측면
3) 교육 데이터의 갱신 필요성
4) 개선방안

본문내용

1) KT기업의 비전
KT는 ‘고객의 꿈을 실현하는 `Wonderfull Life Partner`라는 비전을 선포하였다. 여기에서Wonderfull은 잘못된 표기가 아니라 경이로움, 놀라움의 Wonder 와 가득찬의 Full의 합성어이다. 이는 고객에게 경이로움으로 가득 찬 서비스를 제공하겠다는 KT의 다짐이라 할 수 있다. 즉, 고객과 맺은 인연을 소중히 하고, 고객을 이해하고 사랑하며, 고객보다 먼저 고객이 원하는 가치를 제공함으로써 보다 편리하고 놀라운 감동이 가득한 행복한 세상을 실현한다는 KT의 의지가 담겨져 있다.

2) KT기업의 경영혁신
앞에서 언급한 세 가지 미션을 달성하기 위해 KT는 네 가지 구체적인 경영 방향을 제시하였다. 원더경영, 윤리경영, 식스 시그마, 사회공헌경영이 이에 해당한다.
① 원더경영 : ‘고객의 머릿속에, 마음속에, 입가에 퍼지는 Wonderfull’ KT 원더경영의 목적이다. 이는 고객을 향한 감동 서비스 제공과 도전정신, 전문성 그리고 책임감을 지닌 인재 양성, 다양성을 존중하는 열린 문화 정착을 주 내용으로 한다.
② 윤리경영 : KT는 정도와 원칙에 따른 투명경영을 위해 `KT 윤리강령`을 제정 ․ 선포하여 투명한 기업, 깨끗한 기업을 만들기 위한 각오와 실천력을 높이고 있다.
③ 식스 시그마 : 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 기업경영.
- 도입기(2003 ~ 2004) 식스시그마 전문가 양성 및 성공체험을 통한 전 직원 공감대 형성
- 확산기(2005 ~ 2006) 조직의 혁신목표 달성을 위해 전 계층이 참여하는 자율적 혁신
- 정착기(2007 ~ ) 혁신 활동 자체가 일상 업무화되는 기업문화를 장착
④ 사회책임 경영 : ‘Wonderfull Life Partner`의 실행수단으로서 앞으로 KT는 지속적인 사회적 책임 활동을 통해 성장의 발판이 되는 사회의 기본 가치를 회복하고, 사회로부터 신뢰와 사랑을 받는 믿음직한 동반자가 되겠다고 다짐하였다.

참고자료

· 없음