전자상거래 문제점 및 실증고찰

소개

전자상거래 문제점 및 실증고찰
전자상거래의 이론부분과 사례부분을 이용해 문제점을 분석했습니다.

목차

서론
Ⅰ들어가는 말
1. 논의의 목적
본론.
Ⅱ. 전자상거래의 이론적 고찰
Ⅲ. 전자상거래 피해사례 분석
Ⅳ. 전자상거래의 분쟁동향
Ⅴ. 전자상거래의 문제점
결론.

본문내용

Ⅰ. 들어가는 말
현재의 사회는 산업, 정보, 기술 등 모든 분야가 고도화 되고 사람들의 그 흐름에 맞는 생활을 위해 바빠지고 많은 정보와 기술을 통해 삶의 질이 향상되어 가고 있다. 이러한 사회흐름에 맞게 컴퓨터가 발달되고 인터넷의 보급이 급속히 이루어짐에 따라 인터넷을 활용하는 것은 현대인의 삶의 일부분이 되었다.
이러한 전반적인 사회흐름과 소비지 욕구에 발맞추어 백화점, 시장, 매장 등의 오프라인 시장에서 소비자들이 물건을 구매하고 서비스를 제공받는 것에서 벗어나 판매자 ․ 소비자 양자 간의 편의를 위해서 온라인상의 거래가 활발히 이루어지고 현재는 일상적인 거래형태가 되었습니다.
전자상거래에서는 오프라인시장과는 다르게 복잡한 유통구조를 거치지 않고 생산자와 소비자의 직거래를 형성할 수 있음으로 인해 소비자에게는 저렴한 가격으로 제품을 제공하고 기업에게는 판매량을 증가시키고 유통비용, 마케팅비용을 절감할 수 있습니다.
하지만, 소비자가 물건을 직접 확인할 수 없는 단점과 판매자의 익명성과 신뢰가 문제시되고 인간적인 유대관계를 통하지 않고 컴퓨터란 매개체를 이용하면서 전자상거래의 효과와 반대로 관련된 소비자피해와 사기수법으로 인해서 소비자들의 권리침해는 점점 증가해 이제는 사소한 문제가 아닌 사회적 문제로 확산되고 있습니다.
온라인상의 거래라는 것이 판매자의 얼굴을 보지 않고 구매자와 판매자간의 신뢰를 바탕으로 하는 것이기 때문에 쌍방의 이해관계가 충족되지 못한다면 여러 가지 불상사가 발생하기 쉽습니다. 이러한 전반적인 문제를 사전에 예방하고 피해를 최소화하기 위해 당국의 여러 기관들이 많은 활동을 보이지만, 전자상거래의 범위가 넓고 많은 거래자가 소통하는 공간이기에 예방과 피해를 최소화하는 것도 쉬운 상황이 아닙니다.
이러한 전자상거래의 전반적인 개념을 이해하고 그에 따른 피해사례와 해결방안을 모색해 봄으로써 현재 우리나라의 전자상거래의 현 상황과 실태에 대해서 알아보겠습니다.

참고자료

· 김용호, E-비즈니스 시대의 전자상거래, 형설, 2005
· 이웅규, 인터넷과 경영, 삼우사, 2005
· 이재규, 전자상거래원론, 법영사, 2000
· 통계청, 전자상거래통계조사보고서, 통계청, 2007
· 마이영,, 2007년도 전자상거래 소비자상담 및 피해동향 분석
· 한국전자거래 진흥원, 2007년 분쟁사례집
· 한국전자거래진흥원 : http://www.kiec.or.kr
· 한국소비자원 : http://www.kca.go.kr