[매너와 에티켓] 팁매너에 대해서..

소개

매너와 에티켓 강의 시간에 과제로 한 레포트 입니다.
팁매너에 대해 상세하고 자세한 정보를 담으려고 노력했으며,
PPT 자료와 함께 발표했으며, 이 한글 파일은 Report 용으로 제출하였습니다.
PPT 자료도 올릴예정입니다.

목차

1. 관광지에서의 매너
1) 관광지
2) 관광 중의 매너
3) 관광지에서의 사고 대처
(1) 수하물 분실
(2) 교통사고 발생
(3) 여권 분실
(4) 항공권 분실
(5) 크레디트 카드 분실
(6) 건강관리

2. 팁매너
▶ 일반적으로 팁을 지불해야하는 경우는?

1) 호텔에서의 팁
2) 택시 및 교통수단
3) 기타

▶ 주고도 욕 먹는 ‘팁’케이스 6가지

3. 관련기사 및 마무리

4. 나의생각

본문내용

1. 관광지에서의 매너
1) 관광지
․ 관광을 할 때는 화려한 차림보다 실용적인 차림이 좋다. (한국인은 현금을 많이 소지하 는 것으로 인식되어 있고, 옷차림 또한 화려해서 범죄의 표적이 될 수 있다.)
․ 여권과 지갑, 항공권은 수시로 확인하며 보관에 주의하여야 하며 한꺼번에 분실하는 것 을 막기 위해 분산 보관하는 것이 좋다.
․ 관광지에 따라 지정된 수시로 확인하며 보관에 주의해야 하며 한꺼번에 분실하는 것을 막기 위해 분산 보관하는 것이 좋다.
․ 큰 소리로 웃고 장난하는 것은 다른 사람에게 불쾌감을 줄 수 있다.
․ 관광 도중 피곤하다고 해서 사람들이 다니는 곳에 주저앉아 있지 않는다.
․ 지역에 따라 전염병을 주의하며 물은 생수를 이용한다.
․ 무리한 일정보다 여유 있게 돌아보는 일정을 갖는다.
․ 관광지에서 외국인과 부딪쳤거나 발을 밟는 등의 실수를 했을 때는 반드시 사과한다.
․ 다른 사람의 도움을 받았을 때는 감사의 인사를 한다.
․ 그 나라의 관광자원을 소중하게 생각하며 한글 낙서를 남기지 않도록 한다.
․ 보신관광이나 해당 국가의 환경을 해치는 행동, 풍기 문란한 행동 등을 삼긴다.
․ 유럽이나 미국 등 레이디퍼스트가 생활화된 사회에서 여성에게 비웃음을 사지 않도록 주 의한다.
․ 사진 촬영 금지구역에서 촬영을 삼간다.
․ 현지인을 촬영할 때는 그들의 관습과 정서를 존중해야 한다.

2) 관광 중의 매너
영국, 호주, 싱가포르, 홍콩, 태국, 일본 등은 우리와 달리 차량이 좌측통행을 하므로 혼란을 줄 수 있는데 길을 건널 때나 차량에서 승․하차할 때 주의해야 한다.
․ 밤에 외출 할 때는 관광객의 신변 안전과 관련이 있는 만큼 현지 치안상태를 확인한다.
․ 택시를 이용할 때는 호텔에 콜택시를 요청한다.
․ 일부 국가에서는 택시를 타기 전에 금액을 흥정해야 한다. 구미 지역에서는 택시 이용 요금의 10~15%를 팀으로 지불한다.
․ 시내 외출 중에 화장실을 이용하게 될 때는 호텔이나 백화점, 유명 패스트푸드 점의 화 장실을 이용하는 것이 요령이다.

참고자료

· 서비스매너 2006 미래서비스아카데미
· 비즈니스여행