관광통역안내사 자격제도의 현황 및 문제점제시

소개

관광통역안내사 자격제도의 현황 및 문제점을
사례를 중심으로 분석하였습니다.
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목차

제1장 서 론
1.연구배경 및 목적
2.연구 방법
3.연구의 기대효과

제2장 관련 개념정의 및 선행연구의 직무분석
1.통역안내사의 정의
2.현행의 통역안내사 자격제도
3.선행연구를 통한 여행업무의 직무분석
4.해외사례분석

제3장 문제점 분석

제4장 결론 및 제언

참고문헌

본문내용

제Ⅰ장. 서론


1. 연구배경 및 목적

관광산업은 인력을 주요 자원으로 하는 서비스 산업으로서 종사원의 자질과 전문성이 관광서비스의 질을 좌우한다고 할 수 있다. 정부에서는 관광종사원의 전문성 향상을 위해 1961년부터 여행업 및 호텔업 분야의 자격증제도를 도입하여 시행하고 있다. 이에 따라 현재 관광통역안내사, 지배인제도, 현관․객실․식당접객종사원, 국내여행안내원, 국외여행인솔자 인증제도 등이 운영중에 있으며 이중, 관광통역안내사의 경우 2006년 기준 약 15,700명이 자격증을 취득하였다.
그러나 기존의 자격제도 및 자격시험 운영방식 등이 현재의 급변하는 산업환경 변화를 수용하기에 미흡하고 일부 불합리한 부분들이 있어 이에 대한 개선이 요구된다. 특히 정보화, 세계화, 수요자의 욕구 다변화 등에 따라 관광인력의 자질 및 요구되는 서비스의 내용도 달라지고 있어 기존의 자격시험으로는 관광산업에서 요구되는 전문인력의 배출 및 관리에 한계를 가지게 되었다.
따라서 기존의 통역안내사 자격시험제도에 대한 재검토를 통해 보다 발전적이고 합리적으로 개선할 필요가 있다. 이에 따라 급속한 산업환경의 변화에 적극적으로 대응하고, 관광서비스의 질적 제고 및 통역안내원의 전문성을 강화할 수 있도록 보다 발전적이고 합리 적으로 자격시험제도가 개선될것이 요구 된다고 할 수 있다.

제2장. 관련 개념정의 및 선행연구의 직무분석

1.통역안내사의 정의

통계청 한국 표준 직업 분류에 의해,
관광통역안내사
국내를 여행하는 개인 또는 단체의 외국인에게 외국어를 사용하여 관광지 및 관광대상물을 설명하거나 여행을 안내하며, 교통기관, 숙박시설, 관광객 이용시설 및 편의시설의 이용에 대하여 안내하는 등 여행 편의를 제공하는 자를 말한다.

통역 안내사의 법적 근거는 다음과 같다.
제7절 관광종사원
제36조 (관광종사원의 자격등)
① 관할등록기관등의 장은 대통령령이 정하는 관광업무에 대하여는 관광종사원의 자격을 가진 자가 종사하도록 당해관광사업자에게 권고할 수 있다.

참고자료

· 교통개발연구원(1994), 『관광인력의 수급전망과 육성제도 개선방안』.
· 김향자(1998), 『관광종사원자격제도 개선방안』, 한국관광연구원.
· 노정진.최인영(1996), 「관광통역 직무분석」, 한국산업인력관리공단.
· 신명훈(2000), 『우리 나라 자격제도의 개편 방안』, 한국직업능력개발원.
· 유용재(1997), “관광통역안내원의 전문화에 관한 연구”, 「관광경영학연구」
· 관광경영 학회, 창간호: 325-353.
· 이용순.나현미(2000), 『직업교육훈련 프로그램 개발을 위한 직무분석 지침서』
· 김덕기.유지윤(2001), 『관광종사원 자격시험제도 개선방안 』