데니밀러 교수의 이카루스 패러독스 감상문

소개

그리스 신화에 나오는 이카루스는 인조 날개로 하늘을 날다가 너무 태양에 가까이 간 나머지 날개에 붙인 밀랍이 녹아버려 바다에 빠져 목숨을 잃었다. 그의 날개는 하늘을 날 수 있도록 해준 중요한 도구이었음에도 불구하고 거꾸로 목숨마저 앗아가는 끔직한 도구로 전락하고 말았다. 오늘날 무수한 기업들이 이 역설대로 승리와 힘을 통해 과잉과 과도한 자신감으로 통제력을 잃고 몰락하고 다시 극복하지만 그에 따르는 시간과 노력은 생각하는 것 이상으로 들거나 혹은 극복하지 못하고 도태하고 만다.
아이러니컬하게도 우수한 기업들의 역사는 이러한 사실을 반복해서 보여주었다. 성공을 이끈 요소들이 도를 넘어서면, 쇠태는 언제든지 그 뒤를 따라다녔고, 튼튼하고 우수한 조직은 금새 결점투성이로 바뀌면서 시장에서 도태가 되었다. 그렇다고 절망할 필요는 없다. 절망 속에 희망의 씨앗이 싹트고 이를 잘 가꾸면 다시 살아나는 것이 역사이다. 항상 변화에 충실하게 맞서서 조직을 정비하고 주어진 환경과 요소들을 잘 이해하고 네트워크를 외면하지 말고 주의 깊게 살피고, 반응을 한다면 격심한 세계경제질서의 혼돈 가운데에서도 방향감각을 유지하고 살아남을 것이다.

목차

▣ 시사점
▣ Short Summary
▣ 목차
▣ 본문 요약
제1장 이카루스의 역설
제2장 조직을 경직시키는 기술관료주의 – 장인기업에서 수선공기업으로-
제3장 탐욕스러운 기업의 최후 – 건설가 기업에서 제국주의자기업으로
제4장 혼돈과 유토피아에의 환상 – 개척자기업에서 도피주의자 기업으로
제5장 품질을 잃어버린 세일즈맨 – 판매인기업에서 표류자 기업으로
제6장 숲 속에서 방황하는 기업들 – 추락 궤도를 떠받치는 힘
제7장 근시안에서 벗어나 숯을 보는 지혜 – 추락의 방지와 궤도 수정
제8장 활발한 기업문화의 지속을 위하여 – 추락궤도의 원리

본문내용

ㅇ집중화(focusing): 세심하고 품질을 중시하던 장인기업, 즉 장인정신의 기술자와 빈틈 없는 운영체계로 이루어진 조직이 경직된 통제와 자질구레한 사항에 집착하는 수선공기업으로 바뀌어서 고객들에게 완벽을 추구한다는 명목으로 편협적이고 기술 관료적인 문화를 형성함. 이로 인하여 부적절한 제품과 서비스를 제공하게 되는 오류를 범함.(장인→수선공)
ㅇ모험(venturing): 성장위주의 기업가적인 건설가기업, 즉 상상력이 풍부한 경영자와 창의적인 기획, 재무 스텝들에 의해서 운영되던 회사가 충동적이고 탐욕스러운 제국주의 기업으로 바뀌는 오류임. 이로 인해 잘 알지도 못하는 사업에 진입하여 허둥대고 자원을 남용하게 되는 우를 범함.
(건설가 →제국주의자)

ㅇ발명(inventing): 뛰어난 연구개발 부서와 유연한 싱크탱크 운영체계 및 최첨단의 제품을 구비하던 개척자 기업이 유토피아적인 현실 도피주의자 기업으로 바뀌는 오류. 이로 인해 오히려 내부적으로는 혼돈이 높이 평가되고 실현 가능성이 희박한 웅대하고도 장대한 미래의 발명을 추구하는데 자원을 낭비하는 우를 범함.(개척자→도피주의자)

ㅇ유리화(decoupling, 遊離化): 누구도 견줄수가 없는 마케팅 기술과 유망한 상표와 넓은 시장을 확보하고 있던 조직체인 판매기업이, 판매에 대한 과도한 중시정책으로 디자인 문제를 소홀히 하고 진부하고도 지리멸렬한 ‘모방제품’ 을 생산하여 결국 방향 감각을 잃어버린 관료주의적 표류자 기업으로 변질되는 오류를 범함.(판매인→표류자)

이러한 4가지 추락궤도의 함정에 빠져본 경험이 있는 기업들이 상당히 많다. IBM, 폴라로이드, P&G, 클라이슬러, 월트디즈니 등 다양한 기업들이 유사한 사례로 흥망성쇠의 길을 경험했었다. 실제로 클라이슬러 같은 자동차 회사는 재정과 마케팅의 귀재를 영입하여 “세일즈는 만들어 지지 않는다. 다만 추진될 뿐이다!”

참고자료

· 대니밀러/정범구