경영혁신과 그 사례

소개

경영혁신의 기본개념과 사례기업에 대한 한글자료입니다.

목차

1. 경영혁신의 의의
2. 경영혁신의 접근방법
3. 한국전기초자의 경영혁신
4. SK텔레콤의 경영혁신
5. 아이러브스쿨의 경영혁신

본문내용

(8) 전사적 품질경영
다양한 고객욕구에 대응하기 위하여 기업 경영의 최우선 과제를 품질혁신에 둔다는 전사적 품질경영은 지속적인 품질혁신을 통하여 궁극적으로 고객만족을 유도하고 시장 경쟁력을 강화하고자 하는데 목표가 있다.
따라서 TQM은 최고경영층에서부터 일선 근로자에 이르기까지 전 종업원이 참여하여 제품의 품질 뿐만 아니라 가격, 납기, 서비스 등을 포함한 모든 부문의 품질 향상을 추구하고자 하는 것이다. 이는 선진 제도나 기법을 단순히 적용시키는 차원이 아니라 기업 구성원 모두가 의식개혁을 통하여 품질에 대한 인식을 전환하고 고객지향적인 기업문화를 창조하고자 하는 전사적인 기업활동이라 할 수 있다.
이 TQM기법은 QC에서 TQC로, 또 TQM으로 확장 발전된 개념이며 이러한 기존의 TQM기법을 확장한 개념이 전사적 환경경영(TQEM)이다.
(9) 전략평가시스템
전략평가시스템이란 경영환경의 변화를 고려하여 수립된 전략의 실행 및 결과를 평가해 주고, 조직전체적인 관점에서 장기적으로 기업의 경쟁력을 향상시킬 수 있도록 평가여건까지 고려한 평가시스템이라 할 수 있다. 이러한 전략평가시스템은 사업부차원에서 사용할 수 있고, 여러 사업부로 구성된 기업 또는 기업집단에 대해 적용할 수도 있다.
※ 전략평가시스템의 반영사항
ㅇ 실행결과치 뿐만 아니라 활동과정까지 포함한다.
ㅇ 재무적인 체크리스트보다는 기업의 장기적 경쟁력을 확보할 수 있는 내용에 중점을 둔다.
ㅇ 하위 업무의 부분최적화보다는 기업 전체에 대한 평가요소들을 모두 포함한 전체최적화를 추구한다.
ㅇ 기존의 산출중심의 평가요소 외에 투입요소까지 반영한다.
ㅇ 평가시스템이 원활하게 적용될 수 있는 여건까지 고려한다.
ㅇ 적용대상을 기업전체, 사업단위, 기능수준으로 나누어 전체를 연결시킨다.
ㅇ 평가기간은 장기성과를 고려할 수 있도록 한다.
사례 1. Change Management : SK텔레콤 미래경영연구원

참고자료

· 없음