마이클해머의 아젠다를 읽고

소개

숨가쁘게 급변하는 오늘날의 비즈니스 환경에서 경영자들이 해결해야 할 문제점들은 산더미처럼 쌓여있다. 이 책은 오늘 유효했던 것이 내일이면 벌써 폐기물이 될 만큼 확고하고 안정된 것이 사라진 비즈니스 환경에서 살아남기 위해 CEO들이 지켜야할 행동 강령을 제시한 리엔지니어링의 완결편이다.

이 책의 저자 마이클 해머는 <타임>지가 선정한 `가장 영향력 있는 미국인` 중 한 명으로 리엔지니어링의 창시자이기도 하다. 이 책은 그가 오랜 연구 끝에 리엔지니어링의 단점을 보완하고 발전시켜 기업들이 오늘날의 거친 환경에 대처해 나가는 방법의 기초가 되는 아홉 가지 비즈니스 개념을 조명한다. 그 아홉 가지 비즈니스 개념은 바로 ETDBW(easy to do business with : 고객이 거래하기 쉬운 기업으로 만들어라), MVA(more value-added : 고객이 원하는 것을 더 많이 제공하라), 프로세스, 창의성, 평가, 유연성, 물류, 인터넷, 확장이다.

기업의 경영자들은 저자가 제시하는 이 9가지 아젠다를 가지고 고객이 지배하는 경제시대, 급격한 변화 속에서 성공할 수 있는 길을 모색해 볼 수 있다.

목차

1. 저자소개
2. 집필배경
3. 내용요약
4. 인상 깊은 구절
5. 감상

본문내용

2. 집필배경
10년 전 저자는 철저한 경영 변화를 통해 엄청난 성과를 향상시킬 수 있다는 한 가지 주요한 개념을 리엔지니어링에서 밝혔다. 물론 그는 기업이 경쟁자들을 물리치려면 리엔지니어링을 단행하기만 하면 된다고 주장하지는 않았지만, 이 책이 널리 알려지고 그 개념이 성공함에 따라, 결과적으로 어떤 이들은 리엔지니어링을 만병통치약으로 여기게 되었다. 10년 가까운 세월동안 CEO들에게 영원한 승리를 전해준다는, 간단한 처방을 약속하는 책자들이 쇄도하게 되었고 리엔지니어링의 개념은 갈수록 왜곡되어만 갔다.
저자는 그 후 10년 동안 연구하고 공부하여 최고의 기업들은 활동무대를 광범위하게 혁신하고 있다는 사실을 알게 된다. 즉 비즈니스 프로세스의 리엔지니어링 단행뿐 아니라, 그보다 훨씬 더 많은 노력을 기울였다는 사실이 밝혀진 것이다. 이러한 조직의 지도자들은 경영자의 역할에서부터 평가체제의 구조에 이르기까지, 공급자나 고객과의 관계에 이르기까지, 거의 모든 것에 의문을 갖고 새로운 방식으로 접근했다.
다시 말해 리엔지니어링과 마찬가지로, 이러한 혁신은 예전에 만들어진 이론이나 원칙을 적용하는 단계가 아니라, 새로운 비즈니스 환경의 도전과제들에 대한 필사의 전술적 반응이었다. 이러한 혁신의 위력과 성공원인을 제대로 파헤칠 필요가 있었고 이 책은 그러한 결과물로 볼 수 있다.

3. 내용요약
1장. 비즈니스를 진지하게 고민하라-고객중심 경제를 기꺼이 받아들여라
*이제 고객기업들은 지불할 가격, 자신들이 요구하는 품질 수준, 심지어 자신들이 해당 제품이나 서비스를 제공받는 시기까지도 공급업체들에게 지시하게 되었다.

참고자료

· 없음