알라딘 vs YES24 인터넷서점

소개

논문, 공모전, 팀프로젝트, 턴페이퍼 모두 활용가능한 아이템이라고 생각합니다. 정성껏만들었습니다.

지도교수님의 지도편달하에 2008학년도 6개월간 진행된 연구입니다.

6개월간의 연구를 30페이지로 정리하여 제출했던 프로젝트입니다.

모든 내용은 직접 조사, 연구한 것이며, 참고한 부분은 모두 각주와 주석을 달아 오해의 소지가 없도록 하였습니다.

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목차

국문 초록

1. 서론
1) 인터넷 서점 전반에 대한 개괄적인 소개

2. 본론
1) 인터넷 서점 YES24 소개
2) 인터넷 서점 알라딘 소개
3) YES24의 경쟁 전략 조사
4) 알라딘의 경쟁 전략 조사
5) SWOT을 통한 비교 분석

3. 결론
1) SWOT 분석을 통한 S-O 전략 도출
2) 맺음말

<참고문헌>

본문내용

1. 서론
1) 인터넷 서점 전반에 대한 개괄적인 소개
(1) 인터넷 서점의 정의
인터넷 서점이란 인터넷 상에서 운영하는 서점, 또는 온라인 서점이라고도 말한다. 인터넷 서점이란 매장이나 출판물 없이 인터넷상의 네티즌을 대상으로 가상적인 공간에 서적을 판매할 수 있는 가상적의 서점을 만들고, 그곳에 다량의 데이터베이스를 구축해 놓은 가상의 이용 고객이 컴퓨터에 접속하여 도서를 검색한 후 원하는 도서 주문을 하고 전자화폐, 온라인 송금, 신용카드, 기타 등으로 대금을 결제하고 택배, 우편, 항공, 선박, 철도 등을 이용해 도서를 발송해 주는 시스템의 서점이라고 하였다.
오프라인 서점에서 온라인 서점으로의 급속한 확대가 이루어진 것은 1995년 미국의 아마존의 성공 이후이며, 이때부터 인터넷 서점이 도서 판매의 주요 유통 경로가 되고 있다. 우리나라 역시 인터넷 사용자수가 약 3천만 명에 이르고 초고속 인터넷 보급률이 95%에 달하는 것에 부응하여 인터넷 상거래의 확장이 가속화 되면서, 인터넷 도서 시장의 영역이 넓어지고 있다.
(2) 인터넷 서점의 구조와 운영
인터넷 서점의 구조와 그 운영을 살펴보면 우선 다음과 같은 구조를 보여준다.
인터넷 서점의 운영은 위의 그림과 같은 흐름으로 이루어진다. 먼저 고객이 인터넷 통신망을 통해 사이버 공간에 위치한 서점에 접속하여 원하는 상품을 선택하고 운영자에게 판매를 요청하면, 운영자는 인증기관에 고객의 신용 인증을 요청한다. 인증기관의 신용 인증이 떨어지면 인터넷 서점 운영자는 고객에게 거래 요청을 승낙한 다음, 결제 시스템을 통해 결제를 요구한다. 이 때 결제는 대부분 무통장 입금이나 신용카드, 전자화폐를 통해 이루어진다. 상품의 대금 지불 과정이 끝나면 인터넷 서점은 출판사와의 쌍방향 통신을 취하게 된다. 이후 출판사에서 배송업체로 도서를 발송하는 작업을 거쳐, 고객이 주문한 도서는 배송업체를 통해 고객에게 전달된다.
(3) 인터넷 서점을 운영하기 위한 능력
그리고 인터넷 서점을 운영하기 위해서는 몇 가지 능력을 갖추어야 하는데 그것은 다음과 같다.
첫 번째로 고객들이 원하는 도서를 신속하고 편리하게 검색할 수 있는 데이터베이스를 구축하여 편리한 사용자 인터페이스와 다양하고 강력한 도서 검색 기능을 갖추고 있어야 한다. 또한 고객 정보에 대한 철저한 보안 관리와 고객들에게 회원가입에 따른 보너스 제공 내지는 포인트 적립 등의 운영 전략이 있어야 한다.
두 번째는 고객이 구매 요청한 도서 대금 결제 시 다양한 결제수단과 결제 정보 보안 기능이 갖춰져 있어야 한다. 결제수단으로는 신용카드, 계좌이체, 무통장 입금, 전자화폐 등, 직불, 선불, 후불의 모든 지불수단이 지원되어야 한다.
세 번째는 고객과 구매한 도서에 대해 배송전송, 배송 추적 기능이 구현되어야 하고, 배송상태, 전송기능을 배송 단계에 따라 각 상황 정보 등이 자동으로 고객에게 전달되도록 구현되어야 하며, 배송 추적 기능을 인터넷 서점 내의 배송 서버와 배송 업체 전산 시스템간의 네트워킹을 통해 배송업체의 각 단계별 배송 현황을 검색해 볼 수 있도록 시스템이 갖추어져 있어야 한다. 또한 고객이 신뢰할 수 있는 배송 체계와 배송 사고에 따른 보상 방안, 배송 서비스에 대한 고객의 의견을 전달 받을 수 있는 게시판 기능 등도 갖추어져 있어야 한다.

참고자료

· ※ 김정기, “출판 산업에서의 사이버 마케팅에 관한 연구: 국내외 사이버서점을 중심으로”, 서강대학교 언론대학원 석사 학위 논문, 1999,
· ※ 이철호,임명수,“인터넷쇼핑몰에 관한 고찰”, 1998,
· ※ 홍동표 외 “국내 인터넷 쇼핑시장 분석 및 전망”, 정보통신정책연구원, 2004, 6, 28, (2001~2003년 통계청, 2004~2010 KISDI 예측)
· ※ 대한출판문화협회, “2006 한국출판연감”,2006.
· ※ 랭킹닷컴 (www.rankey.com) 조사
· ※ 출처 : 예스24(http://www.yse24.com)참조
· ※ 출처 : 알라딘(http://www.aladdin.co.kr)참조