베스트 웨스트 호텔

소개

베스트웨스트 호텔 한글파일

목차

Ⅰ. 서론
1. Best western 소개
Ⅱ. 본론
1. 중저가 호텔의 개념 및 특성
2. 중저가 호텔의 문제점
3. 업장 소개(베스트 웨스턴 프리미어 서울 가든호텔)
4. 마케팅 기법
5. 성공요인
Ⅲ. 결론
1. 앞으로의 방향
2. 해결해야 할 과제
3. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
1.Best Western 소개
Best western은 세계 최대의 중저가 호텔체인으로, 1946년 숙박업계 23년의 경력을 가진 캘리포니아 출신의 호텔 경영자 M.K. Guertin 에 의해 설립되었다.
초창기 제휴호텔을 비공식적으로 소개해 주는 데 머물렀던 Best western은 이후 호텔체인 사업 확장에 박차를 가하기 시작하여, 1963년에는 699개의 제휴호텔과 35,201개의 객실을 가진 숙박업계 최고의 호텔체인으로 발돋움하였다.
1964년 캐나다 출신의 호텔 소유주가, 1976년에는 멕시코, 오스트레일리아, 그리고 뉴질랜드가 연이어 Best western system에 합류함으로써, Best western은 비약적인 성장을 거듭해 전 세계적인 호텔체인의 기반을 갖추게 되었다.
현재 Best western은 미국 아리소나 주 피닉스를 기점으로 북아메리카, 남아메리카, 유럽, 아시아, 아프리카, 중동과 서태평양에 걸친 전 세계 80여개국에 4,000개가 넘는 호텔, 300,000개의 객실을 서비스하고 있는 세계 최대의 Hotel Brand 이다.
① 기업이념
『Best Brand, Best Service, Best Price』
저렴한 가격으로, 특별호텔의 시설과, 서비스를 제공한다.
베스트 웨스턴 인터내셔널은 세계 80개 국가와 영토에 있는 4천100개 이상의 호텔들을 확보한 `세계최대 호텔체인`이다. 베스트 웨스턴은 독자적인 소유주들이 운영하는 호텔들로 구성된 회원조직이며 회원들에게 마케팅과 예약업무 및 운영상의 지원을 제공한다.
② 연혁
1946년 Guertin에 의해 Best Western Motels 社 설립
1951년 Guertin에 의해 진행된 대대적인 고객 마케팅으로 비약적인 성장
1962년 미주/캐나다 전역을 커버하는 최초의 호텔체인
1963년 699개의 호텔과 35,201개의 객실을 가진 업계 최대의 호텔체인
1966년 One-step, toll-free service를 표방하는 신 예약 시스템 개발
1976년 호주와 뉴질랜드를 시작으로 해외시장으로 체인 확대
1978년 유럽시장 진출
1981년 급증하는 수요에 대응하기 위해 새로운 예약센터를 피닉스에 건설
1993년 러시아, 리투아니아, 일본을 시작으로 극동지역진출
1999년 베스트 웨스턴 전용 예약 시스템 구축 완료
2002년 베스트 웨스턴 프리미어 탄생
2002년 예약시스템 Member Web 개발

참고자료

· 백순복(1999) “중저가호텔의 체인화방안에 관한 연구 - 국내 1,2급 중저가호텔을 중심으로” 세종대학교 대학원 석사학위 논문
· 이주형(2000) “중저가호텔의 사례연구”, 관광경영학 연구 (7):171-199
· 홈페이지
· 이제억, 김정준(2002.6) “중저가관광호텔 체인경영전략”, 관광경영학 연구(6):125-148
· 베스트 웨스턴 프리미어 서울가든호텔 http://seoulgarden.co.kr/