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소개

직무스트레스의 정의, 요인과 직무스트레스-직무만족간의 관계 및 직무스트레스의 결과 그리고 직무스트레스 해소 전략 분석

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 직무스트레스의 정의

Ⅲ. 직무스트레스의 요인
1. 대인관계(interpersonal relations)
2. 경력개발(career development)
3. 역할갈등(role conflict)
4. 역할모호(role ambiguity)
5. 역할과다(role overload)

Ⅳ. 직무스트레스와 직무만족간의 관계

Ⅴ. 직무스트레스의 결과

Ⅵ. 직무스트레스 해소 전략
1. 개인적 전략
2. 직장 내 전략
3. 의료직의 도움

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 개요

스트레스의 역사는 35억년 즉 자기복제가 가능한 생명의 기원으로부터 스트레스는 모든 생명체에 있어서 필연인 것이다. 생존해가는 과정에서 무수한 스트레스에 직면하기 때문이다. 스트레스라는 말의 기원은 라틴어에서 유래한말로 오래 전부터 인간의 경험이나 행동을 기술하는 일상적 용어로 사용되었다. 17세기에는 어려움, 곤란, 역경, 고생을 의미하였다. 18세기 초는 고체물리학에 기원을 두는데 즉 "어느 고형물체가 외부에 힘에 압도되어 물체표면의 연속성을 잃게 된 상태"라고 정의된다. 1940년대 초에는 의학과 생리학 영역에서 최초로 스트레스의 개념을 제시한 캐나다 의사 젤리에로 부터로, 사용된지는 60년이 되었고 현대의 의미는 외부환경의 물리적, 심리적, 정신적 압력과 내부보호 저항력 사이의 균형이 깨져, 인간개체의 보호 능력이 손상되어 변형된 상태이며 신체 및 정신적인 증상으로 나타난다.

Ⅱ. 직무스트레스의 정의

1914년 생리학자 캐논(cannon)이 스트레스를 ꡒ유기체에 해를 가하는 감정상태ꡓ라고 정의하면서 스트레스에 대한 연구가 시작되었고, 이후 스트레스 이론의 개척자라 할 수 있는 셀라이(Selye)에 의해 본격적인 이론화가 추진되었다. 셀라이(Selye)는 스트레스를 ꡒ어떤 욕구에 대한 일반적이고도 비특정적인 자연스런 반응이며 한 유기체 즉 조직이나 한 개인에게 작용하는 외부적인 압력ꡓ으로 정의하였다. 프렌치(French), 로저스(Rogers), 코브(Cobb)는 개인의 능력이나 그가 가진 자원과 환경의 요구가 일치하지 않고, 개인의 욕구와 이를 만족시켜 줄 수 있도록 해 줄 직무환경이 불일치 할 때 스트레스에 빠지게 된다고 정의하고 있다. 슐러(R. S. Schuler)는 환경의 요구 혹은 조직의 특질들이 한 개인에게 기회를 보이느냐 혹은 요구나 제약으로 받아들여지느냐에 따라 그로 인한 스트레스가 긍정적으로 혹은 부정적으로 작용할 수 있으므로 스트레스 같은 동태적 조건에서 발생한다고 보았다.

참고자료

· 김정희․이장호 - 스트레스 대처방식의 구성요인 및 우울과의 관계, 행동과학 연구, 제 7권. 고대 행동과학연구소, 1985
· 배무환 - 직무스트레스의 대처 전략에 관한 실증적 연구, 박사학위 논문, 중앙대학교 대학원, 1988
· 유기현 - 스트레스관리, 무역경영사, 1992
· 이종목 - 직무 스트레스의 원인, 결과 및 대책, 서울 성원사, 1989
· 이종목․송대현․박한기․송병일 - 직무스트레스와 조직성과의 관계 모델 검증연구, 한국심리학회지(산업 및 조직), 1991
· 정승언 - 직무스트레스에 대한 사회적 지원의 역할 - 내외통제성향과의 결합효과를 중심으로, 인하대학교 대학원 경영학과 박사학위논문, 1992
· 황성주 박사 - 스트레스와 쉼, 올바른 건강 문화, 강의 녹음 Tape