간호관리학 조정과 협력 시험 정리본

목차

1. 조정과 협력
2. 갈등 및 직무스트레스 관리
3. 통제의 이해
4. 의료의 질관리
5. 간호의 질관리
6. 환자안전

본문내용

I. 조정과 협력
1. 조정과 협력의 이해
1) 조정과 협력의 개념 및 의의
● 조정이란? 조직의 목표달성을 위해 모든 활동을 통합하는 것, 목표를 위해 요구되는 업무를 역할 분담하는 것
● 협력이란? 목표달성 위해 서로 돕고 힘을 합쳐 함께 수행하는 것
● 조정 및 협력 중요성
- 서비스 제공자 간 의사소통 증진
- 케어의 통합으로 만성질환자 삶의 질 증진
- 보건의료체계 내 통합으로 케어 질 향상

2) 영역별 업무조정 및 협력
- 보건의료의 케어 서비스 조정: 둘 이상의 참여자가 환자 케어 활동을 신중하고도 체계적으로 구성해 서비스를 적절히 제공하는 것
● 환자/가족 측면: 환자와 가족 요구도, 선호도 정확히 파악
● 보건의료 전문가 측면: 환자를 어디로 보내야 하는가, 어떤 환자 정보를 전달해야 하는가, 보건의료 전문직이 어느 정도 책임감과 책무성을 가지고 함께 활동해야 하는가 등 고려하여 협력
● 보건의료체계 측면: 케어 활동에 필요 인력, 정보, 다른 자원 통합

2. 팀워크와 팀빌딩
1) 팀의 의미
● 팀이란? 동일한 업무/목적을 기반으로 모인 사람이나 조직
● 그룹이란? 단일의 관계 기반

2) 팀의 주요 개념
● 갈등해소: 구성원 간 의사소통을 통해 서로 이해하고 상호 관계를 고려하고 지지적이며 의미 있는 방식으로 해결해나가는 과정
● 한 가지 미션에 집중
● 협력
3) 효과적인 의사소통
● 간호사 보유와 의료사고의 감소에 중요한 요소

4) 팀빌딩
● 팀빌딩: 동일 업무/목적을 기반으로 모인 사람, 조직이 팀 구성하는 과정
● 기능: 목적과 목표 설정, 업무 배분, 어떻게 일할지(과정, 표준, 의사결정, 의사소통 패턴), 일하는 사람들 간 관계 설정
● 효과적인 팀: 자연스럽게 기능, 효과적으로 의사소통, 최상 근무환경 만듬

1. 간호사의 협력자와 조정자로서의 역할
1) 간호사의 업무 조정과 협력의 의미
● 간호사의 역할과 업무규정: 명시화 – 직무기술서
● 업무의 균형 맞추기: 같은 일 중복 X

참고 자료

없음