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소개

중저가관광호텔의 경영형태, 특성과 중저가관광호텔의 현황 및 중저가관광호텔의 고객만족 전략 분석

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 중저가관광호텔의 경영형태
1. 독립호텔
2. 위탁경영호텔
3. 리퍼럴 경영형태
4. 호텔경영형태 따른 장단점

Ⅲ. 중저가관광호텔의 특성

Ⅳ. 중저가관광호텔의 현황
1. 프랜차이즈 경영형태
1) 에이티호텔 매니지먼트
2) 신라호텔
3) 조아텔
4) (주)비치에이치 코리아
2. 리퍼럴 조직경영형태

Ⅴ. 중저가관광호텔의 고객만족 전략
1. 재구매 및 구전효과의 중요성 인식
2. 경쟁의 다이나믹스
3. 기술혁신

참고문헌

본문내용

호텔산업은 여러 측면에서 항상 새로운 변화를 겪고 있으며 이러한 변화들은 호텔산업의 직접적, 혹은 간접적으로 많은 영향을 미치고 있다. 따라서 현시점의 문제를 정확히 파악하여 이를 바탕으로 미래에 대한 올바른 예측, 계획, 그리고 경영전략이 요구되고 있는 것이다. 21세기의 호텔산업은 크게 환경적인 지배에 따른 컴퓨터 관련의 기술적 측면과 M&A 및 제휴에 따른 호텔산업체의 구조적 변화를 예상할 수 있다. 또한 규모의 경제실현과 전문인력에 대한 투자로 전문성확보, 무한경쟁환경에서의 대각선통합의 실현을 통한 경쟁력 확보, 호텔마케팅, 기술개발에 의한 호텔운영의 변화 및 서비스상품의 다양화 등 호텔기업의 경영 대응능력으로 볼 수 있다. 새로운 천년을 뜻하는 밀레니엄시대는 정의, 행복과 번영의 황금시대로서 유토피아를 의미한다. 이러한 흐름에 따라 밀레니엄을 향한 경영혁신이 기업을 살리고 일류기업이 될 수 있으므로 호텔기업에서도 이를 새로운 경영전략의 축으로 삼아야 할 것이다. 경기저하에 의해서 호텔산업도 고급 및 고 가격에서 기능적인 호텔을 선호하는 추세로 바뀌면서 각 호텔업계는 이에 대응 가능한 새로운 마케팅 전략구축의 필요성이 대두되었다. 물론, 숙박기능, 컨퍼런스기능, 다양한 서비스기능 등 종래 호텔의 기능을 더욱 강화한 복합화 된 서비스를 하여 새로운 부가가치를 생산해내는 호텔들도 있으나, 호텔시장의 환경변화에 따라 앞으로 확대 가능한 새로운 유형의 호텔상품으로 나타나고 있는 것이 바로 객실판매 중심형 호텔, 즉 버짓호텔이 등장할 것이다. 유럽의 IBIS 미국의 모텔6 등과 같은 중저가 호텔체인이 국내에도 등장함으로써 기존 호텔업계의 판도변화와 함께 관광객의 숙박형태가 크게 바뀔 것으로 예상된다.

Ⅱ. 중저가관광호텔의 경영형태

1. 독립호텔

제3사업자의 자금지원(금융권의 제도적 자금지원은 제외된다.)이나 기술지원 없이 오너의 자본과 기술로 운영하는 호텔이다. 독립호텔(independent hotel)은 체인호텔처럼 브랜드나 시스템,

참고자료

· * 김용민, 한국호텔마케팅에 관한 연구 경희대학교 경영대학원 석사학위청구논문, 1988
· * 국어대사전, 교육서관 교육서관 편집부, 1994
· * 신재영․송성인 공저, 호텔경영론 백산출판사
· * 이주형, 중저가호텔의 사례연구, 관광경영학연구 제7호 서울: 관광경영학회, 2000
· * 한금희․이시우, 한국형 중저가관광호텔 모델 개발에 관한 연구, 관광경영학연구 제12호 관광경영학회
· * 이주형, 중저가호텔의 사례연구, 관광경영학연구 제7호 - 관광경영학회, 2000
· * 오정환, 호텔경영학원론, 기문사, 2001
· * 이화인, 호텔마케팅, 학현사, 2002
· * 최풍운, 호텔경영론, 백산출판사, 1993