[경영경제]ISO9000 품질경영

소개

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목차

품질이란?
ISO 9000 이란?
ISO 9000 탄생배경
ISO 9000 시리즈
인증 절차 / 추진 단계
ISO 9000의 필요성
ISO 9000의 효과
사 례
품질경영

본문내용

ISO란 무엇인가

ISO는 국제표준화기구(International Organization for Standardization)로서 전 세계를 대상으로 모든 형태의 경영활동에 대한 가치기준이 포함된 기술표준(Technical Standard)을 제정하기 위하여 창설되었다. ISO에서 개발하는 국제적 차원의 표준들은 상품 및 서비스의 개발, 제조, 공급과정이 보다 안전하고 효과적이며 지구환경에 건전한 방향으로 이루어질 수 있도록 제정된다. 그리고 국가간의 무역 장벽을 낮추어 상호 공정한 거래가 이루어질 수 있도록 하고, 상품과 서비스에 대해 소비자의 권익을 보호하는 역할도 담당하고 있다

ISO9000의 탄생배경
과거 값싸고 저 품질이었던 일본의 공산품이 자동차, 가전제품을 중심으로, 국제 경쟁력을 갖는 고품질을 갖추고 구미로의 수출을 통해 경제확대와 번영을 이루려는 것에 자극 받았다

원자력 발전, 항공기제조, 식품, 제약과 같은 사업에 대한 절대 안전성 확보가 요구 되었기 때문이다. 즉, 이와 같은 산업들은 품질에 문제가 있을 경우 사람에게 곧바로 피해가 돌아오는 특징을 갖고 있기 때문에, 사용 후에 하자가 있으면 개선한다는 일반제품의 품질개념과는 달리 사전에 안전하다는 확신을 얻어야 할 필요가 있었다

각 국이 제각기 규격을 만듦에 따라 그 결함 및 장해를 배제하기 위해 이와 같은 각종 규격을 하나의 국제 규격으로 통합하고, 세계적으로 공용될 수 있는 품질보증 표준화를 계획하게 되었다. 이에 따라 1976년, ISO(국제표준화기구)내에 전문담당으로서 기술위원회 TC176을 설치하게 되었는데 이것이 ISO 9000 시리즈 탄생의 시발점이었다.

참고자료

· 참고 사이트
· www.kimtsoo.hihome.com 표준경영컨설팅
· www.seriecon.seri.org 삼성경제연구소
· www.isobank.com iso 뱅크
· www.iso.org 국제표준화기구
· www.kab.or.kr 한국인정원
· www.n-iso.com/ 국제표준원
· 참고 서적
· ISO 9000 해설과 실무 (권동명, 21세기북스, 2001)
· 경영혁신과 ISO 9000 (우창명, 우리경영혁신연구소, 2001)
· ISO 9001품질행정시스템 (하재경, 한누리미디어, 2002)
· 품질창조(ISO 9000) (이호준, 삼우사, 1998)
· 지속적 개선과 성과향상(ISO 9000) (전병연, 초우량경영성취센타, 2001)