마케팅의 개론

소개

마케팅의 개론

목차

마케팅의 개론

■ 마케팅의 개념

- 마케팅사고의 발전, 개념의 정립, 3M 상호작용

■ 전략적 경영계획수립

- 자원배분의 의사결정, BCG 매트릭스

■ 경영관리의 체계

- 상황분석, 시장분석, 소비자 행동분석, 저관여태도이론, 정교화가능성모델

소비자정보처리과정, 구매의사결정과정

■ 세분시장 마케팅전략

- 시장세분화의 기초, 시장세분화의 절차, 표적시장 선정, 포지셔닝 전략

■ 마케팅믹스 - 제품

- 신제품 개발, 제품수명주기모델

■ 마케팅믹스 - 가격

- 가격결정과정, 차별적가격정책, 신제품의 가격정책

■ 마케팅믹스 - 촉진

- 광고의 개념과 특징, 판매촉진, 판매촉진의 기법, 촉진믹스의 결정

■ 마케팅믹스의 통합

본문내용

4. 3M 상호작용

기업과 고객사이의 교환을 원활하게 하는데 사용되는 미케팅전략수단들 사이에서 하나의 중요한 상호작용 형태가 나타난다.

1) 마케팅 믹스

마케팅 믹스란(4P`s) 맥카시(E.T Mc Carthy)가 제창한 것으로 제품(product planning), 촉진(promotion), 유통경로(place;distribution), 가격(pricing) 등 4p의 조합을 지칭한다. 이는 기업의 마케팅시스템에 핵심을 구성하는 것으로서 기업의 통제가능한 변수들이지만 외부환경 요소에 제약을 받는다.

(1)개념전달(의사소통)활동

고객들에게 그들의 욕구 및 선호에 부응하는 제품의 개념을 전달하는 것

(2)운영(거래장애제거)활동

개념전달활동을 통해 기업제품이 그들의 욕구 및 선호를 충족시킬 수 있다고 지각한 고객들에게 거래나 교환상에 나타나는 장애를 제거해 줌으로써 최소한의 노력으로 거래에 종사할 수 있도록하게 하는 것

①장소(제품 근접성)-적절한 장소에서 고객들에게 제품과 서비스를 제공할 수 있게 해주는 것

②시간(제품구입가능성)-적시에 제품이나 서비스를 제공하는 것

③소유(이용 가능성)-제품설치 어려움, 장시간 배달기간, 제품의 무보증등 장애 제거

④지각(확인성)-고객들이 관련제품을 필요로 할 때 그 이름을 기억하기 어려울 때, 많은 경쟁제품사이에 해당제품을 인지하고 확인하기 어려울 때 발생

⑤가치(차별적 혜택)-고객은 그들이 소비하려고 하는 제품의 혜택(편익, 효용)과 그 제품에 대해 지불해야 하는 가격간의 차이에 근거해서 좋고 나쁨을 판단한다.

2)기업경영(management) 상호작용

3)환경(marketplace, environment)상호작용

내부환경-효과적인 마케팅활동의 수행과 일관성 있는 모든 부서들의 노력

과업환경-효과적인 마케팅활동의 수행과 일관성있는 관련집단들의 노력

거시환경-효과적인 마케팅활동의 수행과 경제적, 문화적, 기술적, 경쟁적, 법적 환경과 동향의 발견 및 조성 노력

참고자료

· 없음