[마케팅개론]최근 주목받고 있는 감성마케팅, 감성 경영의 사례를 예로 들어 장점과 한계에 대해 자신의 의견을 서술하시오(대한제분 곰표 브랜드를 대상으로)

목차

1. 서론 : 감성마케팅의 개요
2. 감성 마케팅 사례 : 곰표 브랜드를 대상으로
3. 결론 : 시사점

본문내용

1. 서론 : 감성마케팅의 개요

감성마케팅의 사전적 의미를 살펴보면 향기·음악·맛 등 사람의 오감을 이용한 판매촉진 마케팅이다. 알리고자 하는 감성의 특성을 상품에 직접 넣거나 유통점이나 판매촉진활동에 특성을 첨가하는 경우를 말한다. 샴푸, 의류 등에 향기를 첨가하거나 백화점의 고급 의류매장에 라벤더향을 방향제로써 쾌적한 쇼핑분위기를 조성한다든지, 해태음료가 기존 콜라시장 확보를 위해 노란색의 '옐로 콜라'를 출시한 것이 예다. 세계는 지금 정보화의 물결 속에서 다양한 교류가 이루어지고 있으며, 1980년대의 거품 경제시대에 추구해온 양적, 소비지향주의적 생활패턴은 세계적인 패러다임인 친환경 문제와 탈 생산 경제시대로 접어들면서, 과잉소비는 억제되고 새로운 부가가치 창출에 그 관심이 집중되고 있다. 이것은 소비자의 감정에 호소하는 감성마케팅을 부각시키게 되었고 시장은 공급자 중심에서 소비자 중심으로 전환하게 되었다. 감성마케팅이란 주로 인간의 감정, 감성과 더불어 시각, 후각, 미각, 청각, 촉각의 오감에 하이터치적인 마케팅이라고 볼 수 있는 것이다.
이는 상징이나 이미지 등을 중심으로 마케팅 활동을 하는 것이며. 하이테크 정보화시대에서 기업이 생산 · 판매하는 상품과 서비스의 기술 수준은 큰 차이를 나타내지 않고 있다. 따라서 비슷한 수준의 품질과 서비스의 상품이 경쟁하는 시장에서 소비자는 가격과 품질 · 효용 등을 합리적으로 분석 · 판단하기 위해 왼쪽 두뇌를 사용할 필요가 적어졌다. 오늘날의 소비자는 상품이나 서비스를 구매할 때 합리적인 이성이나 논리적 데이터에 의한 판단이 아니라 감각적이며 정서적인 개인의 감정과 경험에 의해 이루어진다는 것이다. 감성시대의 마케팅은 소비자는 다섯 가지 감각을 바탕으로 하여 소비행위를 한다. 즉 소비자들의 감성에 어울리는 호의적인 감정반응을 일으키고 소비경험을 즐겁게 해 소비자를 감동시키려는 것이 감성마케팅(Emotional Marketing)이다.

참고 자료

손옥자(2021), 디지털시대에 과거 문화 향유에 맞춘 기업의 감성마케팅 전략에 관한 연구,인천대학교 경영대학원 석사학위논문
핀포인트뉴스(2022.01.24), '협업 맛집' 곰표 행진 어디까지...‘이종간 컬래버레이션’은 계속된다
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시사위크(2020.06.29), 협업 '0순위' 된 곰표… 대한제분, 진중한 속내
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