비즈니스 인텔리전스를 응용한 정보시스템의 개념 및 목적과 성공사례

소개

비즈니스 인텔리전스에서 사용하는 기술들의 개념과 그 기술을 도입하여 성공한 사례를 제시하였습니다. 이를 통해 보다 쉽게 비즈니스 인텔리전스 정보시스템 기술을 이해시키고자 하였습니다.

목차

BI를 응용한 정보시스템의 개념 및 목적과 성공사례
OLAP의 개념
OLAP의 목적
1. OLAP 도입의 성공사례
2. 데이터웨어하우스 도입의 성공사례
3. ERP 도입의 성공사례
기업 내 애플리케이션들을 하나로 묶는 전사적 프로젝트, 포털 구축
다양한 정보의 보고, 포털
디지털화로 재탄생하는 포스코
맺음말

본문내용

BI를 응용한 정보시스템의 개념 및 목적과 성공사례
OLAP의 개념
OLAP이란 최종 사용자(end-user)가 다차원 정보에 직접 접근하여 대화식으로 정보를 분석하고 의사결정에 활용하는 과정을 말한다.
OLAP은 위의 정의에서와 같이 최종 사용자가 다차원 정보에 직접 접근하여 대화식으로 정보를 분석하고 의사결정에 활용하는 과정이다. 정보의 다차원성은 OLAP 시스템을 다른 시스템과 구분하는 중요한 개념이다.
OLAP의 목적
최종사용자는 온라인상에서 직접 데이터에 접근하며, 대화식으로 정보를 분석하므로
최종사용자가 기업의 전반적인 상황을 이해할 수 있게 하고 의사결정을 지원하는 데
그 목적이 있다고 할 수 있다.
1. OLAP 도입의 성공사례
수협 은행 - 끊임없는 추가, 개선 거쳐 `업무효율성과 생산성 2배로 향상
수협은행은 고객정보의 다차원 분석을 통해 마케팅 전략수립 및 실행을 효과적으로 지원, 사용자가 손쉽게 정보가공을 할 수 있도록 지원, 고객 분석 및 보고서 등 분석 자료의 신속한 추출 등을 목적을 달성하기 위해서는 BI 시스템을 구축하게 되었다.
분석CRM의 다차원 데이터 분석을 위한 온라인 분석처리(OLAP) 툴로 ‘마이크로 스트레티지(Microstrategy) 8’을 도입해 본부부서 사용자를 위한 클라이언트 서버(C/S)환경과 영업점사용자를 위한 웹 환경을 일부 커스터마이징을 통한 화면구성으로 최종 사용자가 쉽게 사용할 수 있도록 구축했다. 그로인해서 수협은행 고객 분석시스템(OLAP)은 기초데이터와 30여개의 팩트 테이블로 모든 고객 분석 정보를 제공할 수 있도록 구축했으며 변경할 때 십 여분에서 한두 시간의 작업으로 대응할 수 있도록 했다. 사용자는 정형적인 장표에 대해 축의 변경(Pivot), 상세정보로의 변화(Drill) 등의 기능과 간단한 조작으로 비정형 보고서 생성이 가능해졌다. 또한 정형장표의 수는 180여 가지이지만 파생되는 장표까지 합치거나, 비정형으로 만들 수 있는 장표까지 합치면 천여 가지 이상의 보고서까지도 생성할 수도 있게 되었다. 또 이 모든 작업이 CRM시스템 홈페이지에 연결된 웹 환경에서 구현돼 있어 영업점에서 쉽게 활용할 수 있게 했다.
이로 인해 현업에서 꼽는 가장 큰 장점은 그리드, 그래프 등을 이용한 다양한 형식으로 정보를 제공해 접근하기 쉽고, 이용하기 쉬워 졌다는 점이다. 이 외에 경영자를 위한 정보제공 시스템 접근 시간의 단축, 개발시간의 단축 및 개발의 편리성 제공, 기존 데이터의 활용성 증가로 인한 업무 간소화 등으로 현업 사용자를 배려한 최적의 시스템 환경을 구축할 수 있게 되었다. OLAP시스템이 구축되기 이전에는 영업점 또는 현업부서에서 필요한 자료가 있으면 IT부서로 자료요청을 하고 IT부서에서는 요청된 건별로 별도 프로그램 개발을 통해 결과를 통보하는 식이었다. 또한 고객리스트 정보의 경우 요청하는 영업점마다 제각각 다른 추출요건이어서 정형화시키기 어려워 IT부서에서는 요청건마다 대응하는데 어려움이 많았다. 그러나 OLAP시스템을 통해 최종사용자가 원하는 정보를 즉시 조회할 수 있고, 사용자가 조건을 선택해 고객리스트 정보를 조회할 수 있도록 해 업무효율성 및 생산성을 향상 시켰다.

참고자료

· 없음