[독후감,독서감상문]‘풀코스 서비스로 팔아라‘ 를 읽고

소개

[독후감,독서감상문]‘풀코스 서비스로 팔아라‘ 를 읽고쓴 독후감입니다.
많은 도움 되셨으면 좋겠습니다.

목차

없음

본문내용

예전에 교육을 받으며 읽었던 책중에서 우연치않게 읽게된
풀코스 서비스로 팔아라라는  크리스라이틀 이라는 지은이의 책입니다.
이책에는 프로 세일즈맨을 만드는 16단계 세일즈의 법칙이 나와있습니다.
우리가 일하는 식음료파트 역시 어떻게 보면 세일즈에 속합니다.
고객들께 식사를 판매하고 서비스를 하는것이기에 많은 도움이 된다고 생각합니다.
이책을 읽음으로써 나의 과거를 돌아보게 되고 내가 행하는 나름대로의 서비스 법칙을 생각하게 됩니다.
 
이책은 세일즈로 간신히 입에 풀칠이나 하는 요령따위를 일러주는 책이아니라.
오히려 세일즈로 성공하고 싶은 프로가 되고 싶어하는 이들을 위해 원리를 밝혀주는 책이다.
처음 서비스업을 접하는 사람에게는 꼭필요한 책이라고 추천을 해주고 싶다.  
어떨결에 시작된 서비스란 직업은 오래갈수없다.
내가 좋아서 이 일을 함으로써 행복을느끼고
성취감을 느낄때 비로소 진정한 서비스가 될수있다.
서비스는 자부심과 신념이 있어야 할수있는 행위이다.
 
이책에 나와있는
.어느구두닦이의 일화.
공항 터미널에서 있는 구두닦이가 지나가는 손님을 보며 말했다.
선생님 콜한`을 신으셨군요. 제가 잘 닦아드리겠습니다.
아니오, 싫소.비행기를 타야하오.
구두닦이로서도 이런식의 노골적인 반대에 부딪히는 일이 많을것이다.
그런데 그 구두닦이는 서슴없이 지나가는 사람에게 말을 걸었을 것이다.
그 손님은 싫다고 말했으면서도 계속생각을 하고 결국엔 확인을했다,
내 구두가 콜한인지 아닌지 어떻게 안다는 거야. 아주 재미있는 방법인데 정말 콜한인지 한번 봐야겠군.
손님은 화장실에 들어가 신발을 벗어 확인을 했다.
정말 구두에는 콜한이라고 적혀있었다. 손님은 결국 그 구두닦이에게 다가가 구두를 닦아달라고 말했다.
 

참고자료

· 없음