잭웰치 위대한 승리를 읽고_독후감

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2008.06.19
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2008.02
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소개글

잭웰치의 위대한 승리, 책을 읽고 자신의 생각을 정립해 본 독후감입니다. 내용 위주라기 보다 GE 경영전략에 대한 본인의 생각을 차분히 적어본 것이므로 좋은 참고 자료가 될 수 있을 것 입니다.

목차

없음

본문내용

셋째, 요즘 이슈가 되고 있는 식품 안전성 측면에서의 오는 식품기업의 위기, 소비자 건강의 위기설이 떠다니고 있는데 이러한 위기를 어떻게 현명하게 넘길 것인가에 대한 질문에 명쾌하게 해답을 얻을 수 있었다. 과거 존슨 앤 존스의 타이레놀 독극물 투약 사건은 가장 유명한 위기관리 일화로 소개 되어진다. 그들은 자신들의 실수로 시작하였다 가정하고 이 사건을 낱낱이 파헤쳤으며 고객들에게 대한 적절한 보상, 리콜 등의 과정 역시 신속하게 이루어 냈다. 또한 사건의 진상을 규명하는 과정을 미디어, 메스컴을 이용하여 소비자들에게 전부 공개하면서 그들의 신뢰도를 잃지 않는 길을 찾아낼 수 있었으며 결국에는 그들의 잘못이 아닌 특정한 인물의 범죄 행각으로 일어난 일이 밝혀질 수 있었다. 이에 위기는 감추어야 할 부분이 아닌 모두가 파헤쳐 원인을 알아가는 과정으로 인해서 극복될 수 있다 라는 점을 분명히 밝히고 있다. 농심에서는 새우깡 사건과 관련하여 전반적이고 집중적인 조사 결과를 10월경에 발표하겠다고 밝혔다. 하지만 이는 분명히 너무 여유롭게 잡아놓은 일정과 같다. 물론 적당한 시간을 두고 자세하게 조사가 이루어져야 하겠지만 이미 고객의 불신으로 가득한 이때, 자신들의 변명할 기회를 10월까지 여유를 둔다는 것은 고객에게 문제에 대한 해답을 준다는 방법 보다는 잊혀지기를 바란다는 뜻으로 여겨지기 쉽다고 생각한다. 이에 스낵, 라면 부분의 한국 최고, 세계 경쟁력을 가진 농심이 위기관리 능력에서도 탄탄한 모습을 보여주기를 기대하는 바이다.

참고 자료

잭웰치/청림출판/2008.02.21/독후감

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