갈등관리에 관하여

소개

조직행동론을 수강하면서 갈등관리에 관해 발표했던 ppt자료입니다.

목차

1. 갈등의 정의와 성격
2. 기능적 갈등과 역기능적 갈등
3. 개인간의 갈등
4. 집단간 갈등
5. 집단갈등 사례

본문내용

갈등의 역기능적 측면

적대감과 부정적 태도의 증가
고정적 편견의 증대
집단간 의사소통의 감소
타 집단 생활에 대한 엄격한 감시

갈등의 순기능과 역기능 비교

균형차원 : 갈등은 균형을 깨뜨리고 무질서를 초래한다는 점에서
역기능적. 그러나 정태적이고, 무사안일적인 조직을 동태적으로 만들어 성장과 발전의 계기를 만들어 준다는 점에서 기능적이다.
통합차원 : 갈등은 개인, 집단, 조직의 통합과 조화를 파괴할 수
있다. 그러나 갈등이 있은 후 조직이 새로운 조화와 통합력의 향상을 가져올 수 있다.
안정차원 : 갈등은 개인, 집단, 조직에 불안과 긴장을 가져와
안정성을 파괴한다. 그러나 어느 정도의 갈등과 불안은
오히려 동태적인 변화와 발전의 돌파구를 제공해 줄 수 있다.
창의성 및 혁신성 차원 : 갈등은 조직 내의 창의성과 혁신성을
저해시킬 수 있다. 그러나 어느 정도의 갈등은 오히려 조직 내에 창의적인 아이디어를 자극하고 유도한다.

참고자료

· 없음